薛偉賢

黑龍江省第二醫(yī)院 150010

隨著社會的發(fā)展,信息技術(shù)得到了迅速發(fā)展,信息技術(shù)具有無可比擬的快速性、方便性、迅速滲透到各個行業(yè)階層,在醫(yī)院也得到了廣泛應(yīng)用。等級醫(yī)院的評審有力地推進(jìn)了醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程。在三級醫(yī)院等級評審中,醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)、臨床檢驗信息系統(tǒng)(LIS)、醫(yī)學(xué)影像存儲傳輸系統(tǒng)(PACS)、電子病歷系統(tǒng)(EMRS)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)等得到了全面推進(jìn),而且將圖書館列入評審對象,各醫(yī)院對圖書館的建設(shè)尤其是圖書館的數(shù)字化建設(shè)也給予了一些投入,這為圖書館的服務(wù)模式創(chuàng)新搭建了良好的平臺。但由于醫(yī)院在對圖書館信息化管理建設(shè)中缺乏認(rèn)識,投入不足,導(dǎo)致部分中小醫(yī)院不能實現(xiàn)通過計算機(jī)對該館的圖書進(jìn)行管理,更談不上館際互借。該文就當(dāng)前醫(yī)院圖書館的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,分別從:醫(yī)院圖書館現(xiàn)狀、信息化管理在醫(yī)院圖書管理中的地位、服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、醫(yī)院圖書館的整改措施等4個部分進(jìn)行闡述。

1 醫(yī)院圖書管理中存在的問題

1.1 醫(yī)院圖書館規(guī)模及藏書量都比較小

醫(yī)院的規(guī)模具有一定局限性,因而,醫(yī)院圖書館的規(guī)模也相對較小,由于規(guī)模不大,導(dǎo)致其藏書量不多,設(shè)備不夠齊全。此外,醫(yī)院圖書館的管理人員也相對偏少,采編部、流通部、咨詢部等基本是由1～2個人來完成,這使圖書館服務(wù)水平降低,同時,也制約了醫(yī)院整體素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平的發(fā)展。

1.2 醫(yī)院圖書管理未充分發(fā)揮計算機(jī)的作用

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,也隨著三級醫(yī)院等級的評審,各家醫(yī)院都在積極努力地按照自治區(qū)衛(wèi)生廳頒布的“三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則”創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院和三級甲等醫(yī)院,這就促使醫(yī)院在信息化建設(shè)中發(fā)展速度更快,雖然醫(yī)院圖書館在數(shù)字化建設(shè)方面也得到了一定的發(fā)展,各家醫(yī)院圖書館購買了不同的數(shù)據(jù)庫,有同方知網(wǎng)“中國醫(yī)院知識倉庫(CHKD)總庫”、“維普全文數(shù)據(jù)庫”、“萬方數(shù)據(jù)庫”,還有“大醫(yī)醫(yī)學(xué)搜索”數(shù)據(jù)庫等。這些數(shù)據(jù)庫為醫(yī)院圖書館館員提供了新的服務(wù)模式,服務(wù)水平也得到了一定的提升,同時,也為館員提出了更高的要求。圖書館作為一種信息資源的集散地,圖書和用戶借閱資料繁多,包含很多的信息數(shù)據(jù)的管理。現(xiàn)今,有部分醫(yī)院圖書館都是初步開始使用,甚至尚未使用計算機(jī)進(jìn)行信息管理。對信息管理的主要方式是基于文本、表格等紙介質(zhì)的手工處理,對于圖書借閱情況(如借書天數(shù)、超過限定借書時間的天數(shù))的統(tǒng)計和核實等往往采用對借書卡的人工檢查進(jìn)行,數(shù)據(jù)信息處理工作量大,容易出錯。所以在計算機(jī)管理圖書方面還有很大的欠缺。大部分中小型醫(yī)院圖書館落后于高校圖書館以及規(guī)模較大的醫(yī)院圖書館.作為一名館員,要積極爭取努力實現(xiàn)對該館圖書信息化管理,充分發(fā)揮計算機(jī)的作用。

1.3 缺乏信息共享意識

醫(yī)院圖書館信息化程度偏低,導(dǎo)致各種書籍在醫(yī)院與圖書館之間的共享度偏低,信息化的缺乏造成了文獻(xiàn)期刊的浪費(fèi),導(dǎo)致醫(yī)院信息及資源大量浪費(fèi),加上醫(yī)院圖書館實行閉關(guān)政策,拒絕與其他醫(yī)院圖書館進(jìn)行資源共享,使其發(fā)展停滯不前。

1.4 缺乏必要的整改經(jīng)費(fèi)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)缺乏遠(yuǎn)瞻性,忽視對圖書館的整改,使醫(yī)院圖書館的經(jīng)費(fèi)問題無法解決,導(dǎo)致醫(yī)院圖書館的文獻(xiàn)存儲量及更新嚴(yán)重落后于社會發(fā)展。

1.5 醫(yī)院對圖書管理的效率不高

目前,諸多醫(yī)院對圖書管理效率不高,體現(xiàn)在:①一些醫(yī)院尚未對圖書進(jìn)行精確化編碼。②一些醫(yī)院尚未對圖書進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化擺放,有的書架上擺放滿圖書,有的書架沒有圖書,并且圖書擺放順序和位置取決于個人直覺,表明這些醫(yī)學(xué)的圖書管理欠缺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。每當(dāng)購買新圖書的時候,很多醫(yī)院的圖書管理人員只是將其安插在其中,導(dǎo)致新圖書和相似的舊圖書難以編排起來。③盡管一些醫(yī)院具有豐富的電子資源,但是因為借閱程序較為復(fù)雜或者具有嚴(yán)格的訪問權(quán)限,所以導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部人員難以共享這些電子資源。

2 信息化管理在醫(yī)院圖書管理中實現(xiàn)的必要性

隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,計算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大,醫(yī)院的各種基本設(shè)施也在不斷加強(qiáng),醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院的一部分服務(wù)于全院醫(yī)療、科研以及管理等方面,在當(dāng)今醫(yī)院圖書館管理系統(tǒng)中,如何為讀者提供方便快捷的服務(wù),提高圖書的利用率等問題變得越來越突出。傳統(tǒng)圖書管理缺乏先進(jìn)的技術(shù)手段,無法對知識及時進(jìn)行更新,無法實現(xiàn)圖書館資源共享,對藏書進(jìn)行分類整理對于管理人員來說十分辛苦,借閱、催還和統(tǒng)計工作非常繁瑣。而醫(yī)院圖書管理利用信息化則可以為醫(yī)務(wù)工作者、管理者提供更多更精準(zhǔn)的信息,便于他們查閱,避免醫(yī)療事故的發(fā)生,使他們少走彎路。基于這些問題,該研究認(rèn)為有必要建立一個圖書館系統(tǒng),使圖書管理工作規(guī)范化,系統(tǒng)化,程序化,避免圖書管理的隨意性,提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性,能夠及時、準(zhǔn)確、有效的查詢和修改圖書情況。此外,信息化服務(wù)能在一定程度上減少管理者的任務(wù)量,幫助他們把所有圖書的數(shù)量、種類進(jìn)行分類,大大提高了管理人員的工作效率,加強(qiáng)了信息服務(wù)水平,并且獲取信息的時間更加迅速,節(jié)約了大量時間,信息化管理讓醫(yī)院圖書館的發(fā)展更具網(wǎng)絡(luò)化,充分提高了管理人員的知識水平。大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書管理中的缺陷,讓醫(yī)院圖書管理的發(fā)展更加具有時代性。

其次,在醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域里,醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展,新的病種的不斷增加,對于醫(yī)務(wù)工作者來說是需要查閱大量的文獻(xiàn)資料來提高診療水平,所以對于知識的需求與日俱增,對知識的服務(wù)要求也越來越高,因此,醫(yī)院圖書館必須做出相應(yīng)的整改,為醫(yī)務(wù)工作者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保證醫(yī)務(wù)工作者能在最短的時間里從圖書館獲取到自己需要的任何知識與信息,醫(yī)院圖書館必須用自己的實際行動來實現(xiàn)對醫(yī)務(wù)工作者的承諾,采用信息化管理模式,促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

3 服務(wù)創(chuàng)新的必要性

服務(wù)創(chuàng)新是建立在信息化管理基礎(chǔ)上的,因此,醫(yī)院圖書館在實行信息化管理的同時,還應(yīng)該注重服務(wù)創(chuàng)新。

3.1 利用先進(jìn)技術(shù)取代傳統(tǒng)觀念

將圖書管理推向自動化發(fā)展方向,順應(yīng)社會發(fā)展。

3.2 擴(kuò)大信息服務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量

館員主動與科教科聯(lián)系,了解新課題,為科研人員查新提供最新文獻(xiàn),滿足醫(yī)務(wù)工作者需求。

4 實行醫(yī)院圖書管理信息化與服務(wù)創(chuàng)新的對策

醫(yī)院圖書館必須要實行信息化管理及服務(wù)創(chuàng)新來促進(jìn)自身的發(fā)展,增強(qiáng)自身的競爭力,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平的提高。

4.1 必須提高館員素質(zhì)水平

圖書管理員素質(zhì)水平對圖書館信息化建設(shè)效率起到關(guān)鍵作用,醫(yī)院圖書館必須加強(qiáng)對圖書館的組織管理,采用科學(xué)管理理念,調(diào)動館員的積極性、主動性,加強(qiáng)團(tuán)體凝聚力,讓他們?nèi)硇牡赝度氲礁咝实墓ぷ鳟?dāng)中。另外,館員要快速了解、掌握數(shù)據(jù)庫的功能,學(xué)習(xí)如何利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫快速、準(zhǔn)確地檢索到所要查詢的文獻(xiàn),隨后,對醫(yī)院的管理者、臨床醫(yī)護(hù)人員以及醫(yī)技科室的工作人員如何使用數(shù)據(jù)庫查詢進(jìn)行培訓(xùn),幫助他們完成注冊,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行登錄查詢,使醫(yī)務(wù)工作者都能快速掌握檢索方法,開拓思路,吸取借鑒他人成果,了解更多學(xué)科新動態(tài)。然而,要想提高圖書管理人員的綜合素質(zhì),醫(yī)院就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對其培訓(xùn)。根據(jù)崗位職責(zé)要求,醫(yī)院對其展開針對性、系統(tǒng)化的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)對初次管理圖書的人員可產(chǎn)生立竿見影的效果,醫(yī)院通常實施兩種培訓(xùn):①基礎(chǔ)培訓(xùn)。醫(yī)院對初次管理圖書的人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)圖書管理的基本知識、技能、職業(yè)道德等內(nèi)同,有利于提高今后圖書管理工作的效率。②適應(yīng)類型的培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,有的圖書管理崗位需要實施適應(yīng)培訓(xùn),例如利用計算機(jī)管理圖書的培訓(xùn)。此種類型培訓(xùn)對象較為單一,技術(shù)要求較強(qiáng),同時內(nèi)容具有針對性。它是圖書管理人員在職責(zé)分工后,醫(yī)院按照崗位工作不同實施的針對性培訓(xùn),是提高專業(yè)技能的重要方式。

4.2 必須加大經(jīng)費(fèi)的投入

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須轉(zhuǎn)變自己的觀念,提高思想認(rèn)識,重視醫(yī)院圖書館的發(fā)展,并支持其發(fā)展,大量投入整改經(jīng)費(fèi),只要有足夠的經(jīng)費(fèi)保障,醫(yī)院圖書管理部門才能將整改工作付諸現(xiàn)實,配備先進(jìn)的多媒體設(shè)備,加強(qiáng)醫(yī)院圖書館與其它醫(yī)院圖書館的聯(lián)系,實現(xiàn)資源共享,有利于知識的及時獲取,書籍的及時更新,為信息化管理的實現(xiàn)提供了物質(zhì)保障。

4.3 建立資源共享

資金的投入是建立資源共享的前提條件,醫(yī)院圖書館通過資源共享與大型醫(yī)院建立聯(lián)系,來彌補(bǔ)中小型醫(yī)院資金投入的不足,資源共享平臺的建立必須通過衛(wèi)生部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào),避免醫(yī)院信息的重復(fù)建設(shè),大大降低了信息化建設(shè)的成本。

4.4 提高醫(yī)院圖書館服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量的提高,關(guān)鍵在于圖書館服務(wù)人員服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,圖書館應(yīng)該改變單一的服務(wù)模式,對不同的讀者采取不同的服務(wù)模式,讓服務(wù)模式的發(fā)展更具多元化,個性化,積極改變讀者的閱讀環(huán)境,為讀者的利益著想。

4.5 擴(kuò)展自身的信息來源

圖書管理者要為圖書館謀取福利,學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)來充實自己,為醫(yī)院解決問題,關(guān)注醫(yī)院熱點(diǎn),形成與醫(yī)院互利互惠的關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院及圖書館共同發(fā)展。

4.6 對圖書館資源進(jìn)行及時補(bǔ)充與更新

信息化管理模式的采用可以使圖書館資源得到快速的更新及補(bǔ)充,將藏書的質(zhì)與量充分結(jié)合起來,將陳舊的書籍進(jìn)行更換,滿足時代發(fā)展要求,避免圖書館資源浪費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生,促進(jìn)醫(yī)院圖書館的健康發(fā)展。

4.7 信息安全的建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的今天,圖書館檢索系統(tǒng)得到了完善,方便讀者在最快時間里檢索到自己想要的書籍,但在另一方面,這種系統(tǒng)的運(yùn)用也引來了不法分子的侵襲,他們利用圖書管理系統(tǒng)來破壞圖書館資源,因此,圖書館必須對信息資源進(jìn)行安全管理,未經(jīng)注冊人員都不能進(jìn)入該系統(tǒng),以便提高圖書管理的安全能力。

4.8 對圖書進(jìn)行精確化編碼

圖書管理人員可依據(jù)學(xué)科種類劃分一級編碼,然后再基于一級編碼,按照圖書的不同性質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步劃分,接著結(jié)合圖書入院時間進(jìn)行三級編碼。采用這樣的形式,可將圖書的編碼形成一條連貫的鏈條,并且圖書按照一定順序排列。這樣可便于讀者查找圖書。

5 結(jié)語

醫(yī)院圖書館是醫(yī)療人才誕生的地方,它具有儲藏知識、交流知識的能力,它對于醫(yī)院的發(fā)展有一定的推動作用,時代的發(fā)展改變了醫(yī)院圖書管理的傳統(tǒng)模式,采用了信息化先進(jìn)管理手段,但由于圖書館現(xiàn)存的一些問題,影響到信息化管理模式的開展,造成醫(yī)院圖書館的發(fā)展停滯不前,針對這些現(xiàn)象,醫(yī)院部門必須提出有效的管理措施,加強(qiáng)對管理人員管理水平的培養(yǎng),建立相對完善的管理制度,更好地為讀者服務(wù),充分滿足讀者的需求,促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。為此,該研究從提高館員素質(zhì)水平、加大經(jīng)費(fèi)的投入、建立資源共享、提高醫(yī)院圖書館服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)展自身的信息來源、對圖書館資源進(jìn)行及時補(bǔ)充與更新、信息安全的建設(shè)等方面提出了建議。