王佳琳
本研究針對我國旅游類網(wǎng)站,通過問卷調(diào)查對其受關(guān)注度展開研究。研究發(fā)現(xiàn):我國旅客只有54.55%通過旅游類網(wǎng)站訂購旅游產(chǎn)品,而70.45%的旅客每月瀏覽旅游類網(wǎng)站的次數(shù)只有1-2次,在旅客常用的旅游類網(wǎng)站排行中,攜程網(wǎng)以76.52%的選擇率高居榜首,形成了一家獨大的局面。通過對我國旅游類網(wǎng)站受關(guān)注度的分析得出:我國旅游類網(wǎng)站的受關(guān)注度仍有待提升,此外,需要其他旅游類網(wǎng)站的迅速崛起,并與攜程網(wǎng)形成抗衡的局面,從而形成互相競爭與協(xié)調(diào)發(fā)展的局面,這有利于行業(yè)的未來發(fā)展。
一、研究背景
眾所周知,在攜程合并去哪兒之后,國內(nèi)在線旅游市場一家獨大的格局就此形成。首屈一指的市場影響力,為攜程創(chuàng)造了極高的品牌熱度。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,在我國旅游網(wǎng)站的十大品牌中,攜程以超過62 000條的全網(wǎng)有效信息量占據(jù)熱度榜的第一位。在品牌美譽度方面,攜程也以明顯優(yōu)勢超過其他品牌。硬指標(biāo)的出色表現(xiàn),使得攜程成為最受輿論認可的在線旅游第一品牌。
客觀來說,一家獨大的局面并不利于一個行業(yè)的健康發(fā)展。從我國旅游行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的現(xiàn)狀來看更是如此,多項統(tǒng)計數(shù)據(jù)已經(jīng)表明,攜程網(wǎng)在旅游網(wǎng)站排名中遠遠領(lǐng)先其他同行網(wǎng)站,但我國旅游市場仍舊有諸如途牛、芒果、同程網(wǎng)等多家互聯(lián)網(wǎng)旅游品牌網(wǎng)站。本研究就我國目前旅游網(wǎng)站受關(guān)注度進行調(diào)研,力圖通過調(diào)研揭示我國旅游類網(wǎng)站受關(guān)注度排名,以及不同的網(wǎng)站受關(guān)注度的具體情況,并通過分析指出我國旅游網(wǎng)站未來健康發(fā)展的道路。
二、我國旅游網(wǎng)站受關(guān)注度問卷調(diào)查與分析
(一)研究對象
本研究針對經(jīng)常外出旅游的旅客進行問卷調(diào)查,旅客的年齡、學(xué)歷、地區(qū)等人口統(tǒng)計學(xué)變量并未進行控制,這也保證了樣本來源的多樣性。本次問卷調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)問卷星的方式讓旅客進行填寫,共填寫問卷樣本150份,其中無效問卷17份,有效問卷132份,問卷有效率88%。
(二)我國旅游網(wǎng)站受關(guān)注度研究
本研究通過對旅客使用旅游網(wǎng)站的一些基本情況進行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)了以下幾方面的問題。
1.我國旅客通過旅游網(wǎng)站購買旅游產(chǎn)品的次數(shù)較低
通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),我國出游的旅客中,只有大約一半(54.55%)的旅客通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買旅游產(chǎn)品與服務(wù)(如圖1所示),該項比例相比國外發(fā)達國家來看,這個比例相對較低。但考慮到我國逐漸步入老齡化社會,老年人出游又是我國當(dāng)前一大旅游群體,老年人對網(wǎng)站購買產(chǎn)品的比例很低,因此該項調(diào)查結(jié)果能夠客觀反映我國旅客使用旅游網(wǎng)站的一個基本情況。
2.我國旅客使用在線旅游網(wǎng)站的頻率較低
通過此項調(diào)研發(fā)現(xiàn),選擇每月使用1-2次旅游網(wǎng)站的人數(shù)占比70.45%,排名第一;而少于1次的占比19.7%,排名第二,也客觀上說明了我國旅客出游的頻率相對較低。此外,3-4次的占比8.33%,而5次以上的只有1.52%(如圖2所示)。
該結(jié)果客觀上說明了我國旅客出游的頻率相對較低,使用旅游類網(wǎng)站的頻率更低。從客觀上來說,旅游類網(wǎng)站使用次數(shù)中不乏有旅游愛好者出于興趣而使用在線旅游網(wǎng)站,并非出行的準客戶所為。該項調(diào)查結(jié)果客觀反映了我國旅游類網(wǎng)站尚需再宣傳和推廣的實際情況。
3.我國旅游網(wǎng)站一家獨大,不利于行業(yè)發(fā)展
通過該項調(diào)查結(jié)果看到,我國旅游網(wǎng)站在旅客中的認知仍舊以攜程網(wǎng)(占比76.52%)遙遙領(lǐng)先,而其他的旅游類網(wǎng)站中,同程網(wǎng)占比20.45%,排在第二位,其他旅游網(wǎng)站的使用量則更少(如圖3所示)。
從該項調(diào)查結(jié)果可以看到,在我國旅游類網(wǎng)站中,攜程網(wǎng)以絕對的優(yōu)勢領(lǐng)先同類其他網(wǎng)站,形成了一家獨大的局面??陀^來說,一家獨大的發(fā)展局面并不利于該行業(yè)未來的發(fā)展,因為很難形成競爭關(guān)系,這會限制彼此的快速發(fā)展,也容易造成行業(yè)壟斷。
三、研究結(jié)論
本研究通過對我國旅游類網(wǎng)站受關(guān)注度進行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),在我國使用旅游類網(wǎng)站訂購旅游產(chǎn)品的比例較低,只有54.55%,這也許與我國進入老齡化社會,旅游群體中老年人所占比重較高有關(guān);在旅客每月瀏覽旅游類網(wǎng)站的次數(shù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn),70.54%的旅客每月使用旅游類網(wǎng)站1-2次,而瀏覽2次以上的旅客的比例更更少,這也客觀說明了我國旅游類網(wǎng)站仍有待進一步推廣與宣傳;最后在我國旅游類網(wǎng)站受關(guān)注度排名中,攜程網(wǎng)以76.52%的比例領(lǐng)先第二名同程網(wǎng)50多個百分點,形成了一家獨大的局面,這也不利于行業(yè)的進一步健康發(fā)展。因此,我國應(yīng)鼓勵與扶持其他旅游類網(wǎng)站的迅速崛起,形成多家競爭與抗衡的局面,從而共同進步,促使行業(yè)向前發(fā)展。
(作者單位:河北師范大學(xué)旅游學(xué)院)