張學(xué)波 張嘉懿 李慧朋

摘 要 文章在移動(dòng)社交媒體情境下，以大學(xué)生為研究對(duì)象，綜合運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)感知理論、信息隱私關(guān)注理論構(gòu)建隱私風(fēng)險(xiǎn)感知分析維度，分析影響大學(xué)生移動(dòng)社交媒體隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的因素。發(fā)現(xiàn)我國移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶普遍對(duì)自己使用的移動(dòng)社交媒體信息安全感到擔(dān)憂。大學(xué)生的受教育程度越高，對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知能力越高；然而大學(xué)生用戶的性別、年齡、移動(dòng)社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)因素并不會(huì)對(duì)其隱私風(fēng)險(xiǎn)感知造成直接明顯的影響。

關(guān)鍵詞 移動(dòng)社交媒體；風(fēng)險(xiǎn)感知；影響因素

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）216-0004-04

1 研究背景與問題

目前，移動(dòng)社交媒體已成為人們交流、處理和存儲(chǔ)個(gè)人信息的重要平臺(tái)，人們?cè)谝苿?dòng)社交空間的活動(dòng)愈為頻繁豐富，越來越多的個(gè)人數(shù)據(jù)放在個(gè)人移動(dòng)空間上，由此產(chǎn)生的個(gè)人數(shù)據(jù)隱私安全問題，成為了關(guān)乎移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間安全的重大社會(huì)問題。特別是國家提出健全信息安全保障體系，把個(gè)人數(shù)據(jù)隱私安全問題提升至國家戰(zhàn)略層面。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶動(dòng)了網(wǎng)民規(guī)模的增長(zhǎng)。2017年手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2016年的95.1%提升至97.5%，手機(jī)已經(jīng)成為最主要的移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備，這表明我國真正進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代[1]。鑒于此，本文提出以下研究問題：1）大學(xué)生用戶的隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度如何？2）哪些客觀因素會(huì)影響到大學(xué)生用戶在移動(dòng)社交媒體中對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知？

2 研究假設(shè)

研究對(duì)大學(xué)生移動(dòng)社交媒體用戶特征、隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度等做定量數(shù)據(jù)調(diào)查。并圍繞移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶（移動(dòng)終端騰訊QQ、微信、新浪微博大學(xué)生使用者）最常使用的幾類移動(dòng)社交媒體存在隱私泄露的具體途徑、隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度狀況，用半結(jié)構(gòu)化方式進(jìn)行深度訪談，對(duì)量化研究進(jìn)行驗(yàn)證性分析和補(bǔ)充。

“隱私風(fēng)險(xiǎn)感知”是個(gè)主觀的考量尺度，不同性別、學(xué)歷、文化、地域和社會(huì)環(huán)境中的人們對(duì)它的認(rèn)知和感知程度不同[2]。對(duì)移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的影響因素的考察，主要集中在下面兩類客觀因素：一是個(gè)人因素（性別、年齡、受教育程度）對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的直接影響；二是移動(dòng)社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)[3]。

個(gè)人因素方面，Dara ONeil等發(fā)現(xiàn)，受教育程度對(duì)人們?cè)陔娮由虅?wù)中的網(wǎng)絡(luò)信息隱私感知沒有影響[4]。性別方面，K.B.Sheehan的研究證實(shí)，“與男性比女性網(wǎng)民更為擔(dān)心自己的網(wǎng)絡(luò)隱私安全”[5]。移動(dòng)社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)，包括使用時(shí)間和每日查看次數(shù)，用來界定用戶使用的熟練程度，經(jīng)常查看和網(wǎng)齡較長(zhǎng)的大學(xué)生用戶，移動(dòng)社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)豐富。

假設(shè)存在以下相關(guān)關(guān)系：

假設(shè)H1：

從性別特征看，女大學(xué)生用戶更擔(dān)心自己的移動(dòng)社交媒體隱私信息安全問題，女大學(xué)生的隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度高于男大學(xué)生。

假設(shè)H2：

從年齡特征看，年齡越大的大學(xué)生移動(dòng)社交媒體用戶，對(duì)隱私安全的認(rèn)知和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)越高，年齡越大隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度越高。

假設(shè)H3：

從受教育程度看，文化程度越高的用戶對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)問題有一定的認(rèn)知和要求，所以學(xué)歷越高大學(xué)生隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度越高。

假設(shè)H4：

從移動(dòng)社交媒體使用時(shí)間看，移動(dòng)社交媒體使用時(shí)間長(zhǎng)的大學(xué)生，比使用時(shí)間短的大學(xué)生隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度越低。

假設(shè)H5：

從移動(dòng)社交媒體使用頻次看，每日查看移動(dòng)社交媒體次數(shù)多的大學(xué)生，比查看次數(shù)少的大學(xué)生隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度低。

3 研究發(fā)現(xiàn)

3.1 大學(xué)生用戶的移動(dòng)社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)情況分析

對(duì)收集到的有效調(diào)查問卷（N=506），通過SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。其中，移動(dòng)社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)從使用時(shí)間和每日查看頻次兩個(gè)指標(biāo)來界定。前經(jīng)常使用移動(dòng)社交媒體中，使用人數(shù)最多的為微信，有478人，占有效樣本總數(shù)的94.47%；騰訊QQ使用比例也很高，有467人，占有效樣本總數(shù)的92.29%，新浪微博使用者有一半以上，為275人，占有效樣本總數(shù)的54.35%；陌陌和其他類移動(dòng)社交媒體的使用者較少，分別有9和37人，各占有效樣本總數(shù)的1.78%和7.31%。移動(dòng)社交媒體使用時(shí)間在3年多到7年的大學(xué)生用戶最多，有235人，占有效樣本總數(shù)的46.44%；其次是使用時(shí)間在7年以上的大學(xué)生，有190人，占有效樣本總數(shù)的37.55%；再次是使用時(shí)間在1年多到3年的大學(xué)生，有59人，占有效樣本總數(shù)的11.66%；而移動(dòng)社交媒體使用時(shí)間在半年內(nèi)和半年到1年的大學(xué)生都有11人，占有效樣本總數(shù)的2.17%。這說明超過八成的大學(xué)生移動(dòng)社交媒體用戶有三年以上的網(wǎng)齡。每日查看移動(dòng)社交媒體次數(shù)在7次以上的大學(xué)生有394人，占有效樣本總數(shù)的77.87%；其次是每日查看移動(dòng)社交媒體次數(shù)在4-5次的大學(xué)生有43人，占有效樣本總數(shù)的8.50%；再次是每日查看移動(dòng)社交媒體次數(shù)在6-7次的大學(xué)生有29人，占有效樣本總數(shù)的5.73%；每日查看移動(dòng)社交媒體次數(shù)在2-3次的大學(xué)生有30人，占有效樣本總數(shù)的5.93%；而每日查看移動(dòng)社交媒體次數(shù)在1次及以下的大學(xué)生有10人，占有效樣本總數(shù)的1.98%。這說明每日查看頻次因用戶的個(gè)體因素產(chǎn)生很大差異，超過七成的大學(xué)生移動(dòng)社交媒體用戶每日查看次數(shù)超過7次，他們使用移動(dòng)社交媒體比較頻繁。綜合以上數(shù)據(jù)分析表明，大學(xué)生移動(dòng)社交媒體的使用情況良好，被訪大學(xué)生用戶對(duì)移動(dòng)社交媒體具有一定的熟知度和社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)。

3.2 大學(xué)生用戶在社交媒體上的隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度分析

為測(cè)量移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶的隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度，本研究設(shè)計(jì)編制了“隱私風(fēng)險(xiǎn)感知”測(cè)量量表（見表1），調(diào)查選取了“隱私擔(dān)憂”“感知風(fēng)險(xiǎn)”“控制”“信任”4個(gè)測(cè)量維度。問題的選項(xiàng)采用李克特（Likert）的五級(jí)量度法，即量表選項(xiàng)為“非常擔(dān)心”“擔(dān)心”“不確定”“不擔(dān)心”“非常不擔(dān)心”等5個(gè)。其對(duì)應(yīng)的分值為5分，4分，3分，2分，1分，答案越符合，對(duì)應(yīng)分越高，表示發(fā)生的可能性也越大。

通過將上述維度的四項(xiàng)指標(biāo)加總轉(zhuǎn)換， 得出移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的綜合指標(biāo)（cronbachs alpha為0.831）。

結(jié)果顯示：隱私擔(dān)憂和感知風(fēng)險(xiǎn)維度的得分都處于五級(jí)量表的4分左右，說明目前我國移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶普遍對(duì)自己使用的移動(dòng)社交媒體信息安全或風(fēng)險(xiǎn)存在擔(dān)憂和感知隱私風(fēng)險(xiǎn)的能力。在移動(dòng)社交媒體隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的4個(gè)維度中，大學(xué)生們對(duì)自我控制、保護(hù)移動(dòng)社交媒體個(gè)人信息方面的評(píng)估得分低于移動(dòng)社交媒體服務(wù)商和我國法律方面對(duì)保護(hù)用戶的隱私的外界控制。在所有四項(xiàng)測(cè)量維度中，移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶在“我在意隱私信息，注冊(cè)移動(dòng)社交媒體時(shí)，對(duì)需要填寫的個(gè)人隱私信息有所顧慮”的得分最高，其次是“遇到移動(dòng)社交媒體圖像或賬號(hào)密碼被盜用等類似不良經(jīng)歷，我會(huì)感到困擾” 。說明大學(xué)生用戶對(duì)個(gè)人隱私普遍擔(dān)憂，會(huì)有隱私風(fēng)險(xiǎn)方面的困擾。得分最低的為“當(dāng)商業(yè)活動(dòng)抽獎(jiǎng)讓我在移動(dòng)社交媒體上發(fā)布照片，填寫個(gè)人信息時(shí)，我會(huì)參與”，其次是“用戶發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)一些有償鏈接信息讓我參與（如掃二維碼領(lǐng)小禮品），我會(huì)參與”。說明大學(xué)生用戶對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)具有一定的感知能力，不會(huì)太積極的參與不信任的移動(dòng)社交媒體中的商業(yè)活動(dòng)等。

3.3 預(yù)測(cè)變量與隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的相關(guān)分析

本研究對(duì)于移動(dòng)社交媒體用戶隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度的測(cè)量，根據(jù)筆者設(shè)計(jì)的隱私風(fēng)險(xiǎn)感知測(cè)量量表，對(duì)變量隱私擔(dān)憂、感知風(fēng)險(xiǎn)、控制和信任4個(gè)維度量化。為了深入了解上述4個(gè)預(yù)測(cè)變量對(duì)移動(dòng)社交媒體用戶隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的影響程度，下面將利用相關(guān)分析做進(jìn)一步探究。

首先，對(duì)設(shè)計(jì)的4個(gè)預(yù)測(cè)變量導(dǎo)入spss中，進(jìn)行相關(guān)分析，以驗(yàn)證預(yù)測(cè)變量間的相關(guān)關(guān)系，結(jié)果如表2所示。

由表2“預(yù)測(cè)變量與隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的相關(guān)分析”表的相關(guān)矩陣中可見，顯著性概率值p<0.05，表示各預(yù)測(cè)變量均與隱私風(fēng)險(xiǎn)感知具有線性相關(guān)關(guān)系。相關(guān)程度一般可根據(jù)相關(guān)系數(shù)|r|，劃分為三級(jí)：|r|<0.4為低度線性相關(guān)；0.4≤|r|<0.7為中度線性相關(guān)；0.7≤|r|<1為高度線性相關(guān)。以此標(biāo)準(zhǔn)，以上隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的各預(yù)測(cè)變量中，中度線性相關(guān)的變量有：控制0.579（P=0.000<0.05）；高度線性相關(guān)的變量有：感知風(fēng)險(xiǎn)0.807（P=0.000<0.05）、隱私擔(dān)憂0.759（P=0.000<0.05）、信任0.742（P=0.000<0.05）。

4 結(jié)論與探討

4.1 大學(xué)生用戶普遍對(duì)自己的移動(dòng)社交媒體信息安全感到擔(dān)憂

本研究證實(shí)了隱私風(fēng)險(xiǎn)感知測(cè)量表中的隱私擔(dān)憂、感知風(fēng)險(xiǎn)、控制、信任的四個(gè)維度，適用于測(cè)量一般的移動(dòng)社交媒體使用行為中的隱私風(fēng)險(xiǎn)感知，首次揭示出目前我國移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶對(duì)社交媒體信息隱私風(fēng)險(xiǎn)普遍擔(dān)憂、感知風(fēng)險(xiǎn)和控制隱私信息能力的狀況。其實(shí)，用戶對(duì)隱私信息的擔(dān)憂已不僅限于社交媒體領(lǐng)域，用戶人群也不僅僅是大學(xué)生群體，移動(dòng)社交媒體信息安全不僅關(guān)系到個(gè)人隱私保護(hù)，也關(guān)系到社會(huì)民生與相關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展問題，需要加強(qiáng)相關(guān)研究。在移動(dòng)社交媒體隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的四個(gè)維度中，用戶最擔(dān)心自己控制個(gè)人隱私的能力，表現(xiàn)出對(duì)保護(hù)個(gè)人隱私信息技能不足方面的擔(dān)心。由于目前我國移動(dòng)社交媒體使用人群的多樣化與低學(xué)歷化趨勢(shì)，作為移動(dòng)社交媒體主要使用群體的高學(xué)歷大學(xué)生尚且對(duì)自我隱私保護(hù)、控制技能的評(píng)估和信心不足，可想而知，其他低學(xué)歷人群的移動(dòng)社交媒體隱私保護(hù)技能的水平。不過相比對(duì)政府相關(guān)部門和移動(dòng)社交媒體運(yùn)營商的外界保護(hù)能力更有信心，這就對(duì)國家隱私規(guī)范和社交媒體行業(yè)自律切實(shí)采取措施提出了更高的要求。

4.2 大學(xué)生用戶的部分個(gè)人因素對(duì)其隱私風(fēng)險(xiǎn)感知有直接影響

大學(xué)生的個(gè)人因素（性別，年齡，受教育程度，移動(dòng)社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)等方面）會(huì)對(duì)其隱私風(fēng)險(xiǎn)感知有直接影響。通過調(diào)查研究與數(shù)據(jù)分析可得：在移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶的個(gè)人因素中，部分因素對(duì)其隱私風(fēng)險(xiǎn)感知有直接影響。在移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶基本人口因素中的性別因素來看，不同性別的用戶對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知并沒有特別明顯的區(qū)分度。在移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶基本人口因素中的年齡因素來看，不同年齡的用戶對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知并沒有特別明顯的區(qū)分度。從大學(xué)生移動(dòng)社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)中的每日查看次數(shù)來看，對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知沒有存在明顯的影響關(guān)系。從大學(xué)生移動(dòng)社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)中的使用時(shí)間來看，對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知沒有存在明顯的影響關(guān)系。在移動(dòng)社交媒體大學(xué)生用戶基本人口因素中的受教育程度因素來看，受教育程度是有影響大學(xué)生用戶在移動(dòng)社交媒體中的隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的。根據(jù)調(diào)查分析，學(xué)歷越高的大學(xué)生用戶對(duì)于隱私問題有一定的認(rèn)知和要求，隱私風(fēng)險(xiǎn)感知程度明顯高于學(xué)歷低的大學(xué)生用戶。

因此，并非大學(xué)生移動(dòng)社交媒體用戶的所有個(gè)人因素都會(huì)影響到其在移動(dòng)社交媒體中的隱私風(fēng)險(xiǎn)感知。大學(xué)生的受教育程度越高，對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知能力越高；然而大學(xué)生用戶的性別、年齡、移動(dòng)社交媒體使用經(jīng)驗(yàn)因素并不會(huì)對(duì)其隱私風(fēng)險(xiǎn)感知造成直接明顯的影響。

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