物聯(lián)網(wǎng)在陜西中小零售企業(yè)價(jià)值鏈應(yīng)用的成本收益分析

【摘要】國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展推動(dòng)了很多行業(yè)的巨大變革，但在零售行業(yè)，尤其是陜西中小零售企業(yè)的變化卻進(jìn)展較慢，應(yīng)用節(jié)奏較緩。本文從這一實(shí)際情況出發(fā)，探討陜西中小零售企業(yè)價(jià)值鏈在物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用前后帶來(lái)的成本收益區(qū)別，企圖構(gòu)建零售商與供應(yīng)商、銷(xiāo)售門(mén)店這條價(jià)值鏈上的利益相關(guān)者間的成本公攤、收益共享的良好狀態(tài)。

【關(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng) 價(jià)值鏈 成本收益

根據(jù)陜西省中小企業(yè)法人單位名錄庫(kù)顯示，截止目前為止，陜西共有超過(guò)80000家中小企業(yè)收錄，其中零售業(yè)占據(jù)了將近30%的份額。目前零售產(chǎn)業(yè)的大產(chǎn)業(yè)鏈格局受到物物相連的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所驅(qū)動(dòng)。零售行業(yè)業(yè)務(wù)需要與當(dāng)下數(shù)字化管理協(xié)同合作，進(jìn)而使得寶雞、咸陽(yáng)、榆林等地方中小零售行業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)在分散銷(xiāo)售、加快結(jié)算等方面的應(yīng)用有更全面更詳細(xì)的需求。

但是在此基礎(chǔ)上的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相比于以前而言，卻很大程度提高了構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)體系的初始投資成本，以及在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺(tái)上，零售商與供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道商之間的收益分配問(wèn)題成為了新的研究主題。

一、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，該技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：可以在陜西中小零售企業(yè)發(fā)展中解決信息障礙、豐富產(chǎn)品形式、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)、提升高利潤(rùn)空間等方面發(fā)揮積極作用。但是，事實(shí)上，物聯(lián)網(wǎng)的使用是需要大量成本的，這正是該技術(shù)在零售業(yè)態(tài)尤其是中小企業(yè)發(fā)展緩慢的原因之一，加上物聯(lián)網(wǎng)體系的建立不僅僅使得零售商自身收益，在整個(gè)價(jià)值鏈的上游供應(yīng)商、下游銷(xiāo)售渠道商之間也形成了新的利益分配主體，所以研究中小零售企業(yè)的成本收益分?jǐn)偟葐?wèn)題很有必要。

二、陜西中小零售企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的價(jià)值鏈活動(dòng)

以零售商為主導(dǎo)的價(jià)值鏈稱(chēng)之為零售型價(jià)值鏈，零售商表現(xiàn)形式為各種零售業(yè)態(tài)，如百貨、超市、專(zhuān)賣(mài)店、網(wǎng)絡(luò)商店等。零售型價(jià)值鏈最為核心的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)最終商品及相關(guān)服務(wù)流向消費(fèi)者，零售型價(jià)值鏈上的三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)：商品供應(yīng)商、零售商配送中心、零售門(mén)店，實(shí)現(xiàn)這三個(gè)節(jié)點(diǎn)上關(guān)于商品的訂購(gòu)、庫(kù)存、物流等信息的實(shí)時(shí)傳遞、共享與利用，是優(yōu)化零售型價(jià)值鏈的核心關(guān)鍵。零售型價(jià)值鏈的順利貫徹和管理，需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力應(yīng)用，從而將西安、寶雞、榆林等零售業(yè)態(tài)資源進(jìn)行有機(jī)整合，達(dá)到資源的高效利用與優(yōu)化配置。

基于價(jià)值鏈模型，本文構(gòu)建陜西省中小零售企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上價(jià)值鏈形態(tài)，其構(gòu)成圖如下所示：

（一）在中小零售企業(yè)價(jià)值鏈基本活動(dòng)的應(yīng)用

在基本活動(dòng)中，主要包括以下幾個(gè)部分：零售商品供應(yīng)商、零售中心、中小零售企業(yè)及門(mén)店、售后服務(wù)、品牌維護(hù)等環(huán)節(jié)。供應(yīng)商處于價(jià)值鏈的上游，處于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上信息與資源的前端，對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)成本等要素起著重要的作用，對(duì)中小零售企業(yè)的成本收益產(chǎn)生巨大的影響。處于中小零售企業(yè)上游的還有零售中心，主要在存貨的及時(shí)性、物流的效率上影響著中小零售企業(yè)。對(duì)于中小企業(yè)自身而言，其在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的投入成本的把控上、在效益的獲得上有自己的利潤(rùn)空間；最后是售后服務(wù)與品牌維護(hù)，其在價(jià)值增值的過(guò)程中，需要與消費(fèi)者、客戶(hù)產(chǎn)生相應(yīng)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值以及收益的不斷提升。

（二）在中小零售企業(yè)價(jià)值鏈支持活動(dòng)的應(yīng)用

在支持活動(dòng)中，主要包括以下幾個(gè)部分：陜西政策及相關(guān)法律支持、陜西零售企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)、陜西中小零售企業(yè)人力配備及管理等。陜西省中小企業(yè)促進(jìn)局、陜西省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)于中小零售企業(yè)發(fā)展提供政策和法律支持，對(duì)于企業(yè)環(huán)境的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供便利，提供相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)等活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)在輔助活動(dòng)中不斷應(yīng)用。

三、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前后的成本收益比較分析

物聯(lián)網(wǎng)從某種程度上來(lái)說(shuō)是一種技術(shù)平臺(tái)，它對(duì)于零售企業(yè)而言，應(yīng)用這種技術(shù)平臺(tái)與不應(yīng)用該平臺(tái)在成本收益上存在差異，這種差異主要表現(xiàn)在成本收益的獲得與分?jǐn)偵稀Ａ闶燮髽I(yè)作為與市場(chǎng)消費(fèi)者最接近的群體，也是與零散客戶(hù)最接近的市場(chǎng)主體，在獲取零散消費(fèi)者信息、相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)存在不準(zhǔn)確性，所以本文忽略此部分，重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)與供應(yīng)商之間的成本收益分?jǐn)?，這種分?jǐn)偡绞皆谶\(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)上主要是成本收益公攤共享模式，例如西安一級(jí)供貨商與寶雞等城市的二級(jí)零售商之間的成本收益公攤共享。

（一）未運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)時(shí)，供應(yīng)商與零售商間的管理流程及成本收益分?jǐn)?/p>

供應(yīng)商管理：商品的入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、出庫(kù)及運(yùn)輸配送，都是人工采集商品信息；零售中心管理：配送中心商品入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、出庫(kù)及運(yùn)輸配送，也是人工采集商品信息；零售門(mén)店管理：商品入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)及補(bǔ)貨上架，也是人工采集商品信息。商品抵達(dá)零售門(mén)店倉(cāng)庫(kù)中心，依據(jù)商品補(bǔ)貨單進(jìn)行補(bǔ)貨上架；零售門(mén)店倉(cāng)庫(kù)員工手動(dòng)采集商品入庫(kù)信息、盤(pán)點(diǎn)信息，此階段采集的商品信息僅上傳至零售商信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，未與上游發(fā)生數(shù)據(jù)信息的往來(lái)與共享。

具體效果如下圖所示：

從上圖可以看出，各交易主體間的聯(lián)系在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中都是獨(dú)立存在的，沒(méi)有進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。各信息需要人工手動(dòng)采集與輸入，大大耗費(fèi)時(shí)間與人工成本，降低了效率，信息更新的及時(shí)性差。在缺少物聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上，成本收益由自己負(fù)擔(dān)，投入與收益之間的差異性不明顯，利潤(rùn)空間受到限制。

（二）應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)時(shí)，供應(yīng)商與零售商間的管理流程及成本收益分?jǐn)?/p>

在物聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上，各大主體可以實(shí)行信息共享，資源互補(bǔ)，在整個(gè)價(jià)值鏈中形成了完整的線(xiàn)性結(jié)合。

具體如下圖所示：

由上圖可知，物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的應(yīng)用有力的將價(jià)值鏈上的活動(dòng)主體充分結(jié)合，形成了一個(gè)有機(jī)整體，在此平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)信息共享，加大了信息實(shí)時(shí)傳遞的速度。通過(guò)機(jī)器的數(shù)據(jù)采集與讀取，大大提高了運(yùn)營(yíng)效率，降低了運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)成本公攤與收益共享。

（三）物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前后成本收益的比較

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用前提一方面是成本問(wèn)題，如果物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施成本高、軟硬件技術(shù)與服務(wù)體系不夠完善、信息隱私安全等因素受到影響，那么零售企業(yè)在是否投入物聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)猶豫不決狀態(tài)，其收益必然會(huì)受到影響，所以現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施成本是關(guān)鍵制約因素。另一方面，如果運(yùn)用了物聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，那么供應(yīng)商與零售商之間都會(huì)因此受益，這時(shí)候的收益被分走一部分，那么零售商又該如何選擇？

在分析成本收益對(duì)比之前，由于數(shù)據(jù)的限制，本文在分析之前設(shè)置相應(yīng)的前提：假設(shè)市場(chǎng)信息對(duì)稱(chēng)，分析單個(gè)供應(yīng)商與單個(gè)零售商之間的分配，供應(yīng)商與零售企業(yè)間的價(jià)格透明，售價(jià)也以市場(chǎng)價(jià)為準(zhǔn)。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)之前，中小零售企業(yè)與供應(yīng)商之間除了業(yè)務(wù)上的供銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)往來(lái)之外，大多數(shù)的活動(dòng)都處于分離狀態(tài)，各自的成本收益主要由自己承擔(dān)與接受。但是在應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)之后，中小零售企業(yè)由于自身?xiàng)l件的限制，一定程度上需要與上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)共享，雙方達(dá)成協(xié)議，銷(xiāo)售周期末零售商將所得銷(xiāo)售收入以一定的比例分給供應(yīng)商，供應(yīng)商一般會(huì)訂一個(gè)較低的商品批發(fā)價(jià)格，雙方達(dá)成收益共享、風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系。在這種契約模式下，零售型價(jià)值鏈上實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)后，零售商與供應(yīng)商各自至少需要達(dá)到收益均衡狀態(tài)，成本達(dá)到共攤狀態(tài)。當(dāng)然，最理想的狀態(tài)是：實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后，零售企業(yè)與供應(yīng)商的最大收益均要大于未實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)時(shí)，成本則相反。

參考文獻(xiàn)

[1]徐宇飛.我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游價(jià)值鏈的構(gòu)建[J].吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào).2014（03）：42-46.

基金項(xiàng)目：依托西安培華學(xué)院2017年7月立項(xiàng)的校級(jí)課題《物聯(lián)網(wǎng)在陜西中小零售企業(yè)價(jià)值鏈的應(yīng)用及成本收益分析》。

作者簡(jiǎn)介：周嫚（1990-），女，漢族，湖北天門(mén)人，碩士研究生，任職于西安培華學(xué)院，助教，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理。