摘 要：隨著我國人口老齡化的日益加重，老年人所占人口比例越來越高，老年人的精神文明建設(shè)逐漸得到重視。社區(qū)是老年人聚居的主要場所，社區(qū)圖書館理應(yīng)成為其文化生活的休閑場所和精神家園。為滿足老年人日益增長的精神文化需求，社區(qū)圖書館應(yīng)以老年讀者為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，尊重他們的主體地位，關(guān)注他們的實(shí)際需求，采取多種措施為老年讀者提供多層次的文化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：老年讀者 社區(qū)圖書館 讀者服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）06-00-02

一、我國人口老齡化現(xiàn)狀與養(yǎng)老體系建設(shè)

近年來我國人口老齡化比例不斷增長，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2016年最新發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年末中國大陸總?cè)丝冢ò?1個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和中國人民解放軍現(xiàn)役軍人，不包括香港、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣省以及海外華僑人數(shù)）138271萬人，其中16周歲以上至60周歲以下（不含60周歲）的勞動(dòng)年齡人口90747萬人，占總?cè)丝诘谋戎貫?5.6%；60周歲及以上人口23086萬人，占總?cè)丝诘?6.7%；65周歲及以上人口15003萬人，占總?cè)丝诘?0.8%，已經(jīng)成為當(dāng)前老年人口規(guī)模最大的國家。預(yù)計(jì)到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7.8%左右；高齡老年人將增加到2900萬人左右，獨(dú)居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，老年撫養(yǎng)比將提高到28%左右；用于老年人的社會(huì)保障支出將持續(xù)增長；農(nóng)村實(shí)際居住人口老齡化程度可能進(jìn)一步加深。

為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化引起的一系列可能發(fā)生的社會(huì)問題，國務(wù)院制定出臺(tái)了國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃?！丁笆濉眹依淆g事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》中，明確指出我國的養(yǎng)老體系建設(shè)要“補(bǔ)齊短板，提質(zhì)增效。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，注重質(zhì)量效益，著力?；尽⒍档拙€、補(bǔ)短板、調(diào)結(jié)構(gòu)，不斷健全完善社會(huì)保障制度體系，促進(jìn)資源合理優(yōu)化配置，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，加大投入力度，有效保障面向老年人的基本公共服務(wù)供給?！辈⑶覍ｉT設(shè)立章節(jié)明確提出要“豐富老年人精神文化生活”，發(fā)展老年教育，繁榮老年文化，“完善覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，在基層公共文化設(shè)施內(nèi)開辟適宜老年人的文化娛樂活動(dòng)場所，增加適合老年人的特色文化服務(wù)項(xiàng)目。推動(dòng)公共文化服務(wù)設(shè)施向老年人免費(fèi)或優(yōu)惠開放，為老年人開展文化活動(dòng)提供便利。文化信息資源共享、農(nóng)村電影放映、農(nóng)家書屋等重大文化惠民工程增加面向老年人的服務(wù)內(nèi)容和資源。廣泛開展群眾性老年文化活動(dòng)，培育老年文化活動(dòng)品牌。鼓勵(lì)創(chuàng)作發(fā)行老年人喜聞樂見的圖書、報(bào)刊以及影視劇、戲劇、廣播劇等文藝作品。鼓勵(lì)制作適合微博、微信、手機(jī)客戶端等新媒體傳播的優(yōu)秀老年文化作品。加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)，拓展面向老年人的數(shù)字資源服務(wù)。加強(qiáng)專業(yè)人才和業(yè)余愛好者相結(jié)合的老年文化隊(duì)伍建設(shè)?！?/p>

二、社區(qū)圖書館與老年讀者服務(wù)

1.社區(qū)圖書館在老年讀者服務(wù)中的重要作用

在這樣一個(gè)特殊的歷史時(shí)期中，面向全社會(huì)服務(wù)的公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系中的重要一環(huán)，理應(yīng)承擔(dān)起自己的職責(zé)，針對(duì)日益龐大的老年人讀者群體，提供個(gè)性化的服務(wù)，豐富老年人的精神生活。但是鑒于老年人身體機(jī)能退化，出行日益困難，活動(dòng)范圍變小的生理特點(diǎn)，我國目前各級(jí)公共圖書館的數(shù)量和分布，還遠(yuǎn)不足以為老年人提供真正便利的高效的文化服務(wù)。因此，建立和發(fā)展社區(qū)圖書館，完善我國公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)布局，有效拓寬和延伸公共圖書館的服務(wù)半徑與服務(wù)空間已經(jīng)勢在必行，刻不容緩。

社區(qū)是以一定地域?yàn)榛A(chǔ)的社會(huì)群體，包含一定地域內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的人群，一定的組織形式、共同的價(jià)值觀念、行為規(guī)范及相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)以及能夠滿足地域內(nèi)成員物質(zhì)與精神需求的各種生活服務(wù)設(shè)施。社區(qū)圖書館是一個(gè)成熟完善的社區(qū)內(nèi)重要的公共文化服務(wù)設(shè)施，通過文獻(xiàn)信息的選擇、組織和傳遞為社區(qū)內(nèi)的居民提供服務(wù)。社區(qū)圖書館與公共圖書館相比具有服務(wù)半徑小，服務(wù)方式靈活便捷，服務(wù)人群相對(duì)固定，更貼近社區(qū)居民生活等特點(diǎn)。在公共圖書館的服務(wù)體系中，社區(qū)圖書館是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的末梢神經(jīng)元，最為貼近廣大民眾，也最方便老年人群體使用，是公共圖書館為老年人提供服務(wù)的重要一環(huán)。

2.社區(qū)圖書館為老年讀者提供服務(wù)的對(duì)策

根據(jù)使用圖書館需求和目的的不同，老年讀者大致可分為工作型、學(xué)習(xí)型、消遣型和社交型等幾類。針對(duì)這幾種類型的老年讀者，社區(qū)圖書館應(yīng)針對(duì)性地做好以下幾方面的工作：

2.1充分發(fā)揮社區(qū)圖書館作為公共文化空間的功能，為老年人提供學(xué)習(xí)、交流的場地

作為一種社會(huì)化的群居動(dòng)物，我們每個(gè)人都有社會(huì)交際、與人溝通的心理和情感需求。據(jù)有關(guān)研究者所做的調(diào)查，我國老人目前的居住形式大致分為四種：老人與子女、老人與配偶、老人與孫子女、養(yǎng)老院，其比例分別為33%、45%、15%、7%。其中與配偶共同居住的老年人數(shù)量最多，與子女分開居住的老人數(shù)量也在逐漸增多，今后這一比例還會(huì)繼續(xù)加大。與此同時(shí)，隨著年齡的增加，身體機(jī)能的衰退，老年人可以選擇的娛樂方式也愈加單調(diào)。在這種情況下，老年人的孤獨(dú)感不言而喻，相比較年輕人而言，他們更需要一個(gè)合適的空間來進(jìn)行相互的交流與溝通。圖書館作為公共文化空間具有平等性、公益性、開放性、人文性等特質(zhì)，而社區(qū)圖書館又因其地域上的貼近性更加適宜作為老年人溝通交流活動(dòng)的場所。

2.2針對(duì)老年人需求，開展多種類型的咨詢服務(wù)

老年人因?yàn)槟挲g的增加，與外界接觸的機(jī)會(huì)相對(duì)減少，對(duì)于資訊的獲取途徑也愈加單一，隨之產(chǎn)生的就是老年人對(duì)于生活、健康、養(yǎng)老等方面的疑問的增加。針對(duì)這個(gè)情況，社區(qū)圖書館應(yīng)設(shè)立專門的咨詢區(qū)，針對(duì)老年人普遍關(guān)心的問題和領(lǐng)域提供多元的咨詢服務(wù)。提供咨詢的內(nèi)容根據(jù)老年人的群體需求而定，主要可包括醫(yī)療保健咨詢、法律咨詢、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)咨詢、理財(cái)咨詢、日常生活咨詢等，要能夠滿足社區(qū)內(nèi)老年人對(duì)于各方面信息咨詢的需求，幫助他們解答生活中的疑難，使他們不再因資訊的缺失和落后而感到不便。這一工作切實(shí)關(guān)系到老年人的生活，在社區(qū)圖書館的工作開展中應(yīng)該給予充分的落實(shí)。

2.3針對(duì)老年人需求，加強(qiáng)館藏建設(shè)

老年人的閱讀趨向是具有明顯特點(diǎn)的，主要集中在養(yǎng)生保健、子女教育、社會(huì)熱點(diǎn)、環(huán)境安全等方面。社區(qū)圖書館在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)老年人的閱讀需求來建設(shè)館藏，對(duì)于老年人感興趣的話題設(shè)置主題專架，大量購置并陳設(shè)相關(guān)的圖書與期刊，并及時(shí)更新剔舊，保證資訊的時(shí)效性，滿足老年人對(duì)于相關(guān)資訊的需求。對(duì)于室藏文獻(xiàn)，要分區(qū)明確，便于老年人查閱使用。

2.4充分利用圖書館資源，開展多類型的適合老年人的活動(dòng)

社區(qū)圖書館應(yīng)針對(duì)社區(qū)內(nèi)老年人的需求和興趣點(diǎn)，定期開展不同主題不同類型的文化娛樂活動(dòng)。例如：（1）開展主題多樣的免費(fèi)老年知識(shí)講座，例如老年人群體常見病的日常保健與預(yù)防、老年人金融理財(cái)知識(shí)、老年人旅游安全常識(shí)等；（2）根據(jù)老年人的興趣愛好，開展主題多樣的展覽，例如老年人攝影展、書畫展等專題展覽，提高老年人的參與度，豐富老年人的娛樂文化生活；（3）其他多種類型的老年娛樂活動(dòng)，例如猜燈謎、象棋比賽、音樂會(huì)、戲曲聯(lián)歡、老年交際舞會(huì)等專場活動(dòng)，通過這些活動(dòng)幫助老年人找到興趣愛好相同的朋友，擴(kuò)大社會(huì)交際的空間與范圍，滿足老年人社會(huì)交際的心理需求，從而有助于老年人保持身心健康。

2.5根據(jù)老年人生理特點(diǎn)，合理規(guī)劃空間布局

針對(duì)老年人進(jìn)行服務(wù)的社區(qū)圖書館，在建造和布局設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮老年人的生理特點(diǎn)，做到以下幾點(diǎn)：（1）物理建筑的無障礙化。老年人活動(dòng)能力較差，社區(qū)圖書館的物理建筑與配套設(shè)施應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，做到無障礙化，便于老年人的使用；（2）各功能區(qū)域的明確化。圖書館中應(yīng)設(shè)置專門的導(dǎo)讀區(qū)，便于老年人根據(jù)自身需求去往相應(yīng)的區(qū)域。同時(shí)導(dǎo)讀區(qū)的指示應(yīng)該盡可能的清晰明確，使老讀者能夠一目了然。閱覽區(qū)內(nèi)的陳設(shè)應(yīng)該便于老年人的使用，并為老年人配備需要的閱讀輔助設(shè)備，比如花鏡、放大鏡等；（3）活動(dòng)空間的獨(dú)立化。圖書館中應(yīng)盡量設(shè)立專門的相對(duì)獨(dú)立的活動(dòng)空間，便于開展各種類型的文化娛樂活動(dòng)。

2.6加強(qiáng)社區(qū)圖書館工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

一切服務(wù)皆應(yīng)以人為本，圖書館員是圖書館文化服務(wù)的最終實(shí)踐者，因此以老年人群體為服務(wù)對(duì)象的社區(qū)圖書館，需加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)，從服務(wù)態(tài)度到專業(yè)服務(wù)能力等多方面對(duì)員工進(jìn)行不斷的提升，使工作人員充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，從言行舉止各方面給予老人應(yīng)有的尊重。工作人員只有不斷強(qiáng)化自身的專業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)與技巧，了解老年人的心理需求與情感特點(diǎn)，強(qiáng)化與老人溝通的技巧與能力，才能真正使社區(qū)圖書館成為老年人文化服務(wù)的平臺(tái)，滿足老年人的精神文化需求。

三、結(jié)語

老齡事業(yè)的發(fā)展需要全社會(huì)的共同努力，公共圖書館作為公益性的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，有責(zé)任加強(qiáng)老年讀者服務(wù)工作，滿足他們的精神文化生活需求，使老年人身心健康地安度晚年。而社區(qū)圖書館作為基層社會(huì)公益性文化機(jī)構(gòu)，為老年讀者服務(wù)更是其義不容辭的社會(huì)責(zé)任。因此社區(qū)圖書館需要確立全心全意為老年讀者服務(wù)的理念，貫徹“以人為本”的思想，切實(shí)了解老年讀者的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，使社區(qū)圖書館成為老年文化活動(dòng)的重要陣地。

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作者簡介：王寶興（1965.7-），男，現(xiàn)就職于中國國家圖書館典藏閱覽部基藏本閱覽組，館員，研究方向：圖書館讀者服務(wù)。