任斐
【摘要】社區(qū)圖書館(室)是最貼近社區(qū)居民的公共資源,但不同地區(qū)社區(qū)圖書館的建設(shè)狀況也有較大差異。以濟(jì)南市歷下區(qū)社區(qū)圖書館建設(shè)情況為例,來分析社區(qū)圖書館建設(shè)和發(fā)展過程中存在的問題并提出相應(yīng)解決措施。
【關(guān)鍵詞】社區(qū)圖書館(室) 讀者體驗(yàn) 讀者服務(wù) 公共圖書館體系
社區(qū)圖書館與社區(qū)居民的生活聯(lián)系密切,是公共圖書館體系中的重要組成部分。濟(jì)南市歷下區(qū)非常重視社區(qū)圖書館建設(shè)與發(fā)展,近幾年,已初步建立起覆蓋全區(qū)的圖書館服務(wù)體系,使歷下區(qū)社區(qū)圖書館(室)建設(shè)規(guī)模走在了濟(jì)南市的前列。但建設(shè)過程中出現(xiàn)的一些問題值得思考與探索。
一、社區(qū)圖書館建設(shè)模式及現(xiàn)狀
(一)社區(qū)圖書館的功能及建設(shè)模式
社區(qū)圖書館是我國公共圖書館服務(wù)系統(tǒng)的重要分支,它是為一定區(qū)域內(nèi)的社區(qū)居民提供文獻(xiàn)借閱和檢索的服務(wù)場所。社區(qū)圖書館(室)具有公益性、教育性、休閑性等特征。其作用是:為發(fā)展社區(qū)文化提供場所、消解居民閑余時(shí)間、為社區(qū)教育提供所需教材、傳播社區(qū)正能量。
我國社區(qū)圖書館的主要建設(shè)模式有以下幾種:①公共圖書館的延伸服務(wù)和分館建設(shè)模式。②共建聯(lián)辦模式,與社區(qū)居民聯(lián)合開辦圖書館。③地方政府模式,即由文化局和辦事處對社區(qū)圖書館進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排。④網(wǎng)絡(luò)模式,建立數(shù)字化圖書館。⑤引入民間資本,建立開設(shè)面向社區(qū)居民服務(wù)的社區(qū)圖書館。濟(jì)南市歷下區(qū)多以第三種模式建立社區(qū)圖書館。
(二)濟(jì)南歷下區(qū)社區(qū)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀
歷下區(qū)重視公共圖書館的建設(shè),其社區(qū)圖書館建設(shè)一直走在濟(jì)南市甚至全國的前列,其率先在全市建立了區(qū)、街道、社區(qū)三級公共圖書館體系。截至2016年5月,歷下區(qū)文化局和13個(gè)街道辦事處在全區(qū)建設(shè)了約106個(gè)圖書館(室),平均每個(gè)圖書館(室)有1000余冊藏書。歷下區(qū)的社區(qū)圖書館(室)基本上達(dá)到了管轄社區(qū)全覆蓋的要求,方便轄區(qū)居民借閱圖書和查詢資料。
二、社區(qū)圖案書館建設(shè)與發(fā)展中存在問題
隨著社區(qū)居民文化水平的不斷提高,他們對知識的需求也越來越多,大部分居民樂意首選社區(qū)圖書館借閱及查詢書籍資料,但社區(qū)圖書館存在的一些問題阻礙了居民的知識獲取,嚴(yán)重影響了借閱積極性,造成了社區(qū)圖書館利用率低的現(xiàn)狀,問題如下:
(1)館舍面積小,缺少圖書閱覽室。盡管歷下區(qū)對各社區(qū)的辦公環(huán)境進(jìn)行了改造和升級,但大部分社區(qū)由于辦公場所面積有限,房屋較少,無法提供專門的閱讀場所,只能提供書刊外借服務(wù),這就造成了不良的讀者體驗(yàn),影響居民的借閱熱情。
(2)社區(qū)圖書館缺乏后續(xù)經(jīng)費(fèi)的投入,館藏圖書無法正常更新,圖書資源得不到補(bǔ)充。歷下區(qū)社區(qū)絕大部分圖書館建設(shè)完成后,缺乏穩(wěn)定的資金投入,圖書采購無法正常進(jìn)行。圖書資源的補(bǔ)充方式多依靠上級部門的分發(fā),公司和居民捐贈(zèng)等。而社區(qū)居民真正需要的書籍并未被采購,這就形成了多名居民搶借同一本書與一本書多年未被借出的強(qiáng)烈反差,造成館藏資源與居民需求嚴(yán)重不符的現(xiàn)象。
(3)社區(qū)圖書館(室)人員數(shù)量不足,專業(yè)人才匱乏。歷下區(qū)社區(qū)圖書館(室)的建設(shè)多由街道辦事處和區(qū)文化局主導(dǎo),部分圖書館(室)管理員由兼職人員擔(dān)任,因此,圖書館的正常開放時(shí)間和借閱時(shí)間無法得到保障。圖書管理人員無力在社區(qū)內(nèi)開展宣傳活動(dòng),從而降低了讀者服務(wù)的專業(yè)性,導(dǎo)致居民的讀者體驗(yàn)較差。圖書館專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)狀造成部分專業(yè)檢索工具無法正常使用,社區(qū)圖書館應(yīng)有的檢索功能無法實(shí)現(xiàn),從而降低了社區(qū)圖書館(室)的利用率,使社區(qū)居民無法真正享受到社區(qū)圖書館(室)的便捷服務(wù)。
(4)圖書館館藏書籍種類過于單一,無法滿足社區(qū)不同居民不同層次的需求。社區(qū)圖書館所藏書籍大多針對社區(qū)青少年,特別是社區(qū)兒童,與社區(qū)老年人相關(guān)的書籍較少,尤其部分老年人關(guān)心的養(yǎng)生書籍幾乎沒有。調(diào)查發(fā)現(xiàn),歷下區(qū)社區(qū)圖書館(室)藏書50%以上是青少年讀物,這就造成了社區(qū)老年人無書可借和無書可讀的現(xiàn)象。
(5)社區(qū)圖書館(室)管理規(guī)則比較混亂,缺乏統(tǒng)一的管理要求和監(jiān)督體系。首先,社區(qū)圖書館(室)多由街道辦事或者區(qū)文化局建設(shè)而成的,建設(shè)主體的不同造成圖書室管理規(guī)則和圖書管理人員作職責(zé)和圖書館(室)開放時(shí)間、借閱規(guī)則不同,為社區(qū)居民借閱圖書帶來了困擾。其次,針對圖書管理人員的監(jiān)督主體也不一樣,這就造成部分由區(qū)文化局建設(shè)的社區(qū)圖書館(室)處在無人監(jiān)督、無人管理的局面。以上問題的出現(xiàn)使讀者服務(wù)質(zhì)量得不到保證,服務(wù)水平也良莠不齊,從而嚴(yán)重影響了居民的借閱體驗(yàn),降低了居民的借閱熱情。
三、社區(qū)圖書館建設(shè)的措施與方法
(1)由區(qū)文化局和街道辦事處統(tǒng)一制定社區(qū)圖書館(室)的相關(guān)制度,并由所在社區(qū)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)督。首先,制定過程中細(xì)化規(guī)則,統(tǒng)一開放時(shí)間、圖書管理人員職能、社區(qū)圖書館(室)借閱規(guī)章。其次,統(tǒng)一讀者借閱規(guī)范,統(tǒng)一印制借書證,方便社區(qū)居民在不同社區(qū)無障礙地借閱圖書,促進(jìn)知識信息的分享和傳播。第三,社區(qū)圖書管理員由所在社區(qū)統(tǒng)一考勤、管理和監(jiān)督,保證圖書館(室)的正常開放時(shí)間,及時(shí)回應(yīng)社區(qū)居民的借閱訴求,為檢索和閱讀服務(wù)提供良好的讀者體驗(yàn)。
(2)加大對社區(qū)圖書館的投入,改善圖書軟硬件設(shè)施,從而全面發(fā)揮社區(qū)圖書館(室)功能。一方面改善社區(qū)圖書館硬件設(shè)施,如擴(kuò)建社區(qū)圖書館(室)的面積,增加社區(qū)閱讀室,建立社區(qū)圖書館書籍采購制度等;另一方面,增加社區(qū)圖書館(室)館藏圖書的數(shù)量和種類,從而滿足各層次居民的不同讀者需求,使社區(qū)圖書館真正成為社區(qū)居民文化學(xué)習(xí)、知識檢索和體驗(yàn)娛樂的重要活動(dòng)場所,也成為社區(qū)文化宣傳、社區(qū)文明建設(shè)和弘揚(yáng)社區(qū)精神的主陣地。
(3)聘任專業(yè)、專職的人員作為圖書管理員,開展相關(guān)培訓(xùn)提高社區(qū)圖館員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。一方面積極面向社會(huì)公開招聘具有圖書館專業(yè)背景的人員,彌補(bǔ)專業(yè)人員不足的現(xiàn)狀;另一方面積極與其他公共圖書館合作,對社區(qū)圖書館員展開相關(guān)的培訓(xùn),并通過舉辦相關(guān)技能競賽、業(yè)務(wù)考核等方式提高社區(qū)圖館員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識,使社區(qū)圖書館(室)真正成為社區(qū)居民身邊的知識載體。
參考文獻(xiàn):
[1]唐俐俐.我國社區(qū)圖書館發(fā)展模式芻議》[J].圖書情報(bào)導(dǎo)刊,2016.