劉璐璐

摘要：工會(huì)是為職工所服務(wù)的，是職工真正可以依靠，真正為職工設(shè)身處地著想的組織。工會(huì)要體現(xiàn)核心的凝聚力，緊密的團(tuán)結(jié)所有職工，想職工所想，急職工所急。在中國(guó)社會(huì)主義新形勢(shì)下，工作為職工服務(wù)的職能也在潛移默化的發(fā)生著改變。很多人認(rèn)為工會(huì)就是在節(jié)假日發(fā)放一些福利品，舉辦一些公益性質(zhì)的活動(dòng)。但是這這是停留在表層。工會(huì)要不斷的滿足職工新的要求，解決職工生活中和思想上遇到的困哪；掌握職工思想變化，傳輸黨的先進(jìn)思想；從生活上、精神上、工作中等多個(gè)方面，多維度層面發(fā)揮工會(huì)服務(wù)職工的作用。

關(guān)鍵詞：服務(wù)職能；工會(huì)；思想觀念；工會(huì)建設(shè)

一、工會(huì)服務(wù)職工作用體現(xiàn)在了解職工思想層面變化與需求

新形勢(shì)新時(shí)期職工的思想層面變化不容忽視，在改革大潮的沖刷下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，勢(shì)必要允許部分人先富起來(lái)，財(cái)富的不完全均衡分配，對(duì)很多職工的心理和精神上造成了沖擊。急功近利的心理存在于部分職工的思想當(dāng)中。而工會(huì)是要體現(xiàn)職工的核心凝聚力，要積極宣傳黨的先進(jìn)思想，做好思想政治教育工作。通過(guò)工會(huì)組織的各項(xiàng)富有活力的互動(dòng)，例如模范講演、宣傳信等多種形式，來(lái)正確的引導(dǎo)職工思想，讓職工躁動(dòng)的心平靜下來(lái)。認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)不均衡分配的目的是帶動(dòng)全體富有起來(lái)，幸福的生活并不是單純的物質(zhì)水平的提升。同時(shí)通過(guò)這些活動(dòng)，及時(shí)的了解個(gè)體職工的思想變化，對(duì)思想出現(xiàn)較大偏差的，要及時(shí)進(jìn)行思想引導(dǎo)，讓職工和工會(huì)團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，與黨的思想保持一致。

二、將工會(huì)服務(wù)職工作用做到生活當(dāng)中

職工的生活質(zhì)量關(guān)系著職工對(duì)工會(huì)的信任，參與公會(huì)活動(dòng)的緊密度。所以當(dāng)職工在生活中遇到困難，尤其是那些弱勢(shì)的職工群體遇到苦難的時(shí)候，工會(huì)應(yīng)該挺身而出。認(rèn)真走訪了解，還原真實(shí)情況，對(duì)于工會(huì)能夠提供的服務(wù)，要及時(shí)的給予服務(wù)和幫助。工會(huì)的干部，更加要把工會(huì)服務(wù)功能體現(xiàn)到實(shí)處，避免打官腔，走形式的問(wèn)題出現(xiàn)。對(duì)于出現(xiàn)病困的家庭，可以進(jìn)行募捐，號(hào)召企業(yè)全體職工，幫助病困家庭度過(guò)難關(guān)。對(duì)于職工應(yīng)該得到企業(yè)給予的福利待遇，要積極爭(zhēng)取，真正成為職工的知心人。只有關(guān)注職工生活中的問(wèn)題，耐心細(xì)致的進(jìn)行服務(wù)，才是將服務(wù)做到實(shí)處，是讓職工真正走入工會(huì)組織的重要途徑。

三、工會(huì)服務(wù)職工作用體現(xiàn)在關(guān)注職工職業(yè)生涯

現(xiàn)代職工不再是完成工作任務(wù)，簡(jiǎn)單獲取薪酬，的簡(jiǎn)單養(yǎng)家活口的生活模式。我國(guó)的生活水平提升，人們的生活質(zhì)量明顯提高。人們對(duì)職業(yè)生涯的要求也在不斷的提升。工會(huì)先職工所想，注重職工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，樹(shù)立職工模范，為職工塑造多維度的工作發(fā)展生涯規(guī)劃。讓職工能夠不斷的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對(duì)未來(lái)的發(fā)展更加有信心，這樣在工會(huì)的關(guān)注下，職工的綜合素質(zhì)不斷提升，發(fā)展目標(biāo)更加明確，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供能多優(yōu)秀的人才。對(duì)于職工來(lái)說(shuō)，能力的提升，也決定了薪酬和待遇的不斷提升。

四、工會(huì)服務(wù)職能以趣味性活動(dòng)方式進(jìn)行體現(xiàn)

工會(huì)組織的活動(dòng)要多樣化，不能拘泥于單一的形式，更加不能偏向于抽象枯燥的教育模式。服務(wù)職工的功能應(yīng)該體現(xiàn)出活力。而趣味多樣的活動(dòng)形式，則是帶動(dòng)職工，充分發(fā)揮工會(huì)服務(wù)職能的關(guān)鍵。例如在一些工會(huì)福利中以體育活動(dòng)的形式出現(xiàn)，組織乒乓球比賽、羽毛球比賽、棋類比賽、田徑比賽等。多樣化的比賽形式，讓更多的職工在比賽中嶄露頭腳，獲得獎(jiǎng)品。豐富了活動(dòng)形式。再比如組織職工觀賞優(yōu)秀影片或者進(jìn)行旅游活動(dòng)等，都可以通過(guò)趣味體現(xiàn)工會(huì)服務(wù)職能。

五、工會(huì)服務(wù)職能體現(xiàn)于保障職工合法權(quán)益不受侵犯

除全民所有制和集體所有制企業(yè)的職工以外，現(xiàn)階段的職工還包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)的職工、大量歸屬于勞務(wù)公司管理的農(nóng)民工以及各行業(yè)國(guó)企下崗再就業(yè)的職工。他們?cè)谄髽I(yè)改制后從國(guó)家和企業(yè)的主人變成了雇傭勞動(dòng)者，實(shí)行勞動(dòng)合同制，成為社會(huì)弱勢(shì)群體，勞動(dòng)條件、工資待遇和養(yǎng)老保險(xiǎn)等一系列問(wèn)題都需要有人來(lái)關(guān)心和愛(ài)護(hù)。而這一重任責(zé)無(wú)旁貸的落到了職工的娘家人一一各級(jí)工會(huì)組織身上。因此，縣級(jí)以上工會(huì)一要帶領(lǐng)所屬企業(yè)的工會(huì)組織，發(fā)揮扎根企業(yè)聯(lián)系職工的優(yōu)勢(shì)，規(guī)范勞務(wù)公司、職介公司和企業(yè)的關(guān)系，健全完善勞動(dòng)關(guān)系矛盾預(yù)警和調(diào)節(jié)工作機(jī)制，引導(dǎo)職工以理性合法有序的方法表達(dá)利益訴求，合理有效的解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，解決建筑工程領(lǐng)域農(nóng)民工討薪難的突出問(wèn)題，保障職工權(quán)益。二要督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外商投資、私營(yíng)企業(yè)等非國(guó)有中小微企業(yè)盡快建立基層工會(huì)組織機(jī)構(gòu)，保障職工向上級(jí)工會(huì)組織反映問(wèn)題，訴說(shuō)衷腸的渠道通暢。

六、工會(huì)服務(wù)職工職能在于工會(huì)成為職工與企業(yè)的溝通橋梁

現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展不能脫離人才的支撐，更加重視人才。不會(huì)刻意的去克扣職工的福利，或者進(jìn)行不公平的待遇。當(dāng)然企業(yè)更多的時(shí)候會(huì)關(guān)注企業(yè)的利潤(rùn)，而可能忽視了職工的權(quán)益，造成職工的不滿，出現(xiàn)職工與企業(yè)的矛盾。但這種矛盾是溝通不及時(shí)，溝通不徹底造成的。工會(huì)作為服務(wù)職工的組織，最能了解職工的需求，職工的思想變化，在職工與企業(yè)出現(xiàn)矛盾或者誤解的時(shí)候，由工會(huì)的代表或者干部，與企業(yè)進(jìn)行溝通。由于工會(huì)代表通常溝通能力較強(qiáng)，善于表達(dá)，所以容易與企業(yè)達(dá)成共識(shí)，及早并徹底的進(jìn)行溝通，避免因誤解造成的矛盾的出現(xiàn)。

七、工會(huì)服務(wù)職工要發(fā)揮造勢(shì)作用，充分發(fā)揮主體的參與性

職工不僅是社會(huì)物質(zhì)文明的創(chuàng)造者，更是精神文明的創(chuàng)造者。因此，應(yīng)該通過(guò)各種方式宣傳教育陣地和載體，制造聲勢(shì)，讓職工充分意識(shí)到建設(shè)企業(yè)文化的重要性，體會(huì)文化建設(shè)的內(nèi)涵，統(tǒng)一職工思想、提高職工認(rèn)識(shí)、塑造職工精神、規(guī)范職工行為、增加職工的凝聚力，讓所有職工能夠在企業(yè)文化建設(shè)上達(dá)成共識(shí)，自覺(jué)的增加責(zé)任感、使命感和關(guān)注度，把自身投入到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，充分發(fā)揮職工的主體作用。其次，發(fā)揮教育作用，使職工的素質(zhì)得到提高。工會(huì)的四個(gè)基本職能之一就是教育。工會(huì)應(yīng)該開(kāi)展多種多樣的宣傳教育，使職工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平、科學(xué)文化素質(zhì)、思想政治覺(jué)悟得到不斷的提高。充分發(fā)揮“大學(xué)?！钡淖饔?，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓職工能夠樹(shù)立體現(xiàn)企業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)、符合時(shí)代特征的企業(yè)精神，規(guī)范職工行為、統(tǒng)一職工思想、提高職工素質(zhì)，從而使企業(yè)能夠快速的發(fā)展。再次，發(fā)揮引導(dǎo)作用，在企業(yè)中營(yíng)造民主的氣氛。讓職工能夠積極主動(dòng)的參與到企業(yè)的管理中，促進(jìn)企業(yè)健康的發(fā)展，這也是工會(huì)的一個(gè)重要作用。

八、工會(huì)做好服務(wù)職工工作需要過(guò)硬的工會(huì)工作隊(duì)伍

工會(huì)工作人員要做好服務(wù)職工工作，就要有高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。那么如何打造高素質(zhì)的工會(huì)工作隊(duì)伍呢？首先，可以通過(guò)選拔，從職工中選拔出表達(dá)能力強(qiáng)，組織能力強(qiáng)、思想先進(jìn)積極要求進(jìn)步的人員，嘗試進(jìn)行工會(huì)工作鍛煉。其次，對(duì)于工會(huì)中的工作人員要定期提供培訓(xùn)，帶薪深造等機(jī)會(huì)，讓工會(huì)工作人員不斷提升自身素質(zhì)，更好的做好工會(huì)工作。最后，在實(shí)際工作中培養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，要走出辦公室，走入職工中，從走訪交流、組織活動(dòng)等多方面進(jìn)行鍛煉。

九、做好服務(wù)職工工作職能，要打造科學(xué)的工作制度

工會(huì)工作也要明確工作制度，明確獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于敷衍了事，對(duì)于工作不認(rèn)真的工作人員，要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)與提醒。對(duì)于一再觸犯制度的要進(jìn)行相應(yīng)的處罰。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的工會(huì)工作人員，要給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，認(rèn)識(shí)到工會(huì)工作的重要性。

結(jié)束語(yǔ)：

工會(huì)工作要認(rèn)真服務(wù)于職工，要做好服務(wù)職能對(duì)工會(huì)自身有較高的要求。要打造過(guò)硬的工會(huì)服務(wù)隊(duì)伍，明確工作職責(zé)，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)的工作制度。同時(shí)，服務(wù)要做到實(shí)處，要從職工的生活中、思想上進(jìn)行服務(wù)。通過(guò)組織各式各樣的活動(dòng)，提升工會(huì)凝聚力。盡量解決職工生活中遇到的問(wèn)題，宣傳黨的先進(jìn)思想，做好企業(yè)與職工的溝通工作。

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