經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的電力營(yíng)銷探討

文| 常秀麗

（作者單位：國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司灤縣供電分公司）

現(xiàn)如今，營(yíng)銷策略已經(jīng)同傳統(tǒng)方式大有不同，尤其是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)以及數(shù)字交互型多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)漸漸取代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及無線網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)終端等設(shè)備，已經(jīng)漸漸滲透到人們的日常生活當(dāng)中以及學(xué)習(xí)當(dāng)中，所以以后互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷已經(jīng)成為一種非常重要的途徑以及手段。我國(guó)目前的電力企業(yè)正在面臨著增長(zhǎng)，不斷在增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，所以很多電力企業(yè)要想得到穩(wěn)定的發(fā)展，今天企業(yè)首先要做的是將目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式融入到當(dāng)今的電力發(fā)展模式中，使得如今的電力企業(yè)的發(fā)展模式得到完善，從而達(dá)到電力企業(yè)能夠在如今的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中具備更有利的形勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的電力營(yíng)銷

首先，電力營(yíng)銷體系未能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)需求。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，電力企業(yè)體制也經(jīng)歷了改革，由政企分開到廠網(wǎng)分開。但是有一些烙印仍舊根深蒂固，距離真正的以市場(chǎng)為引導(dǎo)，以客戶需求為中心的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷體系，還有很大的距離。尤其是在國(guó)家推行綠色發(fā)展，提倡互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展戰(zhàn)略和管住中間、放開兩頭的新電改政策背景下，將如今供電企業(yè)電力營(yíng)銷體系構(gòu)建的弊端都顯露出來。電力企業(yè)內(nèi)部的有價(jià)值的信息資源沒有能夠得到整合，導(dǎo)致電力企業(yè)未能夠與用電用戶之間形成有效的信息互動(dòng)。

其次，未形成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)吻合的激勵(lì)機(jī)制。受到多年以來的電力銷售壟斷的影響，所以在供電企業(yè)內(nèi)部，與員工激勵(lì)有關(guān)的相關(guān)體制或者是機(jī)制建設(shè)，過多的將公平方面納入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制當(dāng)中，但是在效率方面并沒有通過增加收入差距來體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的真正形式或者是作用，也就導(dǎo)致員工在進(jìn)行工作時(shí)，未能激起激情以及發(fā)展?jié)撃堋?/p>

電力營(yíng)銷問題的解決方案

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的思想

如果目前的電力企業(yè)要想從壟斷經(jīng)營(yíng)以及不切實(shí)際的幻想中清醒過來的話，首先是要明確電力企業(yè)自己本身未來在市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)自身要學(xué)會(huì)在變動(dòng)的市場(chǎng)形勢(shì)下主動(dòng)出擊，秉持顧客是上帝的理念，將服務(wù)客戶理念作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，首先要將顧客的需求進(jìn)行明確，通過了解客戶的心理調(diào)節(jié)，通過了解客戶的心理調(diào)節(jié)，更新企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)策略模更新企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)模式，并且在經(jīng)營(yíng)電力企業(yè)同時(shí)，也要將營(yíng)銷技巧融合進(jìn)去，而這個(gè)方法最重要的就是要做個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研，作為如今了解客戶需求的最直接的辦法，這樣就可以進(jìn)一步收集到如今市場(chǎng)上客戶的基本資料以及她的心理意向。從而就能針對(duì)顧客的傾向?qū)σ约暗臓I(yíng)銷模式進(jìn)行進(jìn)一步的修改和制定。

建立健全體系

企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷體系的建設(shè)時(shí)，普遍投入的人力和物力的量都會(huì)很大。并且同時(shí)，要將相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的更新。作為企業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，要具備能夠?qū)⑹袌?chǎng)的經(jīng)濟(jì)走向以及經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中潛在的營(yíng)銷客戶和潛在的經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷市場(chǎng)準(zhǔn)確掌握的能力，也得具備經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的最新動(dòng)向以及最新的消息的能力。當(dāng)有一個(gè)或多個(gè)客戶資源出現(xiàn)時(shí)，要學(xué)會(huì)及時(shí)把握，擁有一個(gè)系統(tǒng)的客戶資源系統(tǒng)。只有具備這些基本能力，才能保證電力營(yíng)銷在當(dāng)今的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。而如今的建立健全客戶以及相關(guān)系統(tǒng)的信息都是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立客戶的相關(guān)檔案，達(dá)到將客戶信息系統(tǒng)進(jìn)一步的系統(tǒng)化。

對(duì)營(yíng)銷工作人員增加培訓(xùn)

要想營(yíng)銷效果達(dá)到最好，首先營(yíng)銷工作人員的基本素質(zhì)要具備。并且營(yíng)銷人員的思想觀念需要隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的改變而改變，并且作為營(yíng)銷人員，要具備一定基礎(chǔ)的營(yíng)銷技巧和能力。

結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，對(duì)電力營(yíng)銷工作提出了更高的要求，需要打破傳統(tǒng)的壟斷銷售，更多的實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向的新型營(yíng)銷方式。在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過程當(dāng)中，需要電力企業(yè)自身樹立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，使企業(yè)員工在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中逐漸提升自身實(shí)力。