工作的真相

[日]關(guān)田剛司

不久前，東京大學(xué)社會(huì)研究所聯(lián)合日本放送協(xié)會(huì)（NHK）針對(duì)上班族進(jìn)行了一項(xiàng)深度調(diào)研。調(diào)研主要圍繞工作的四個(gè)方面展開(kāi)：時(shí)間長(zhǎng)短、收入情況、人際關(guān)系與“壓抑度”、生產(chǎn)效率。

研究者對(duì)數(shù)百家企業(yè)的數(shù)十萬(wàn)名員工進(jìn)行行為跟蹤和問(wèn)卷調(diào)查。他們?yōu)榇诉€專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了一臺(tái)名為“AI宏君”的機(jī)器人，將收集到的數(shù)據(jù)直接連接到云平臺(tái)進(jìn)行后期的大數(shù)據(jù)分析。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)了很多與常識(shí)相悖的真相。

一般人都認(rèn)為，在大公司上班工作穩(wěn)定，收入高，是讓人羨慕的職業(yè)選擇，但調(diào)查表明，很多大企業(yè)的中高層員工對(duì)人際關(guān)系壓抑、長(zhǎng)時(shí)間加班、工作效率不高有強(qiáng)烈的不滿，而來(lái)自中小企業(yè)、收入相對(duì)較低的職員中，反而有多達(dá)25.2%的人對(duì)工作很滿意。

一名大企業(yè)的管理層員工如此描述自己的日常工作：“每天的上班時(shí)間里，開(kāi)會(huì)占了三分之一，寫(xiě)郵件匯報(bào)工作又占了三分之一，剩下的時(shí)間是按領(lǐng)導(dǎo)的意圖去做方案。我想了又想，改了又改，如果方案還是通不過(guò)，只能繼續(xù)想，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。”

中小企業(yè)的不少員工，由于工作靈活性相對(duì)較高，幸福感高很多。一家中小型企業(yè)的女性職員說(shuō)，公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)她每天工作12個(gè)小時(shí)以上，但她有充分的自由度——如果連續(xù)兩天工作超過(guò)10個(gè)小時(shí)，接下來(lái)的兩天她就會(huì)把工作時(shí)間調(diào)整到6個(gè)小時(shí)左右，等身體恢復(fù)到最佳狀態(tài)時(shí)再精神抖擻地去上班。她的收入并不高，但對(duì)工作十分滿意。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，疲勞感和“過(guò)勞死”其實(shí)跟工作強(qiáng)度沒(méi)有多少關(guān)系，而是與人的心情密切相關(guān)。

日語(yǔ)里有個(gè)詞——pawahara，指工作場(chǎng)所中上級(jí)對(duì)下級(jí)的排擠和欺凌，這是不少人抑郁、猝死和自殺的真正原因。

日本國(guó)會(huì)目前正在制定“限制勞動(dòng)時(shí)間”的法律，以緩解工作中過(guò)勞導(dǎo)致的生理和心理疾病。但這份調(diào)查指出，限制勞動(dòng)時(shí)間只是“治標(biāo)”，解決不了根本問(wèn)題。

工作場(chǎng)所幸福感的關(guān)鍵在于是否有充分的激勵(lì)政策。不管企業(yè)的歷史有多輝煌，規(guī)模有多龐大，如果員工的積極性沒(méi)有被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，其幸福感一定不會(huì)太強(qiáng)，效率也不會(huì)太高。

（摘自《瞭望東方周刊》2018年第11期 圖/Behance）