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      臺(tái)前幕后,一樣的風(fēng)采

      2018-09-10 17:54:23李志娟
      檔案與建設(shè) 2018年6期
      關(guān)鍵詞:進(jìn)館處室新館

      李志娟

      蘇州市檔案館新館坐落于寸土寸金的歷史文博區(qū),緊鄰蘇州博物館和拙政園。走進(jìn)北園路一樓的查檔大廳,整潔、軒敞、明亮。大廳接待人員一眼望去都是女性,不消說(shuō),巾幗文明窗口!2017年4月26日,江蘇省城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體(個(gè)人)表彰大會(huì)在南京召開,蘇州市檔案館查檔窗口被授予省級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。查檔接待工作由市檔案局保管利用處負(fù)責(zé),現(xiàn)有工作人員7人,其中常駐窗口的是4名女性,且分管局長(zhǎng)也是位女勞模。查檔窗口是實(shí)實(shí)在在的巾幗崗位,代表著檔案館對(duì)外服務(wù)的形象。

      秉承“為黨管檔、為國(guó)守史、為民服務(wù)”的宗旨,自2014年至今三年來(lái),查檔窗口共接待社會(huì)各類檔案利用者8188人次,調(diào)閱檔案40163卷,提供復(fù)印28562頁(yè),提供電話查檔咨詢6000余例,獲贈(zèng)錦旗三面,收到市民表?yè)P(yáng)信十余封。服務(wù)工作受到查檔者紛紛點(diǎn)贊,窗口留言簿上有自發(fā)留言近百條。這是一個(gè)優(yōu)秀的集體,一個(gè)凝聚力強(qiáng)、工作氛圍好、服務(wù)意識(shí)濃、崗員素質(zhì)硬的先進(jìn)集體。

      真誠(chéng)溝通,“三心”服務(wù)美名傳

      查檔服務(wù)無(wú)小事,每一位查檔者背后都牽連著千家萬(wàn)戶,牽系著國(guó)計(jì)民生。查檔窗口的姑娘們多年來(lái)始終如一,面對(duì)每一位查檔者都是熱心接待、細(xì)心查找、耐心解釋,“三心服務(wù)”貫穿整個(gè)工作流程,一顆真心感染人,時(shí)刻給查檔者送去“家的溫暖”。

      很多時(shí)候窗口接待繁忙,她們就整個(gè)處室出動(dòng),接待登記、翻看紙質(zhì)案卷目錄、電腦數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、庫(kù)房調(diào)卷、翻查檔案、復(fù)印打印,大家各有分工,看似忙亂,卻秩序井然。有市民查找工廠的工作經(jīng)歷以連接工齡,因幾年前檔案數(shù)字化掃描未全部完成,就要翻閱厚厚的工資簿,一頁(yè)頁(yè)查找。十幾本工資賬冊(cè),每本八公分厚,重達(dá)十幾斤,從庫(kù)房調(diào)出,又一本本入庫(kù),單是這種體力活就夠幾個(gè)姑娘受了,可她們甘之如飴。都說(shuō)贈(zèng)人玫瑰,手有余香,在查檔接待、為民服務(wù)的過(guò)程中,她們已經(jīng)收獲了滿滿的成就感。

      蘇州市職業(yè)大學(xué)戴老師因編寫校史來(lái)查找蘇州市化工職大、機(jī)械職大、紡工職大、輕工職大等幾所學(xué)校的歸屬和蘇州市廣播電視大學(xué)歷史沿革的相關(guān)文件。窗口人員耐心細(xì)致、一絲不茍,認(rèn)真查找、翻閱,找齊了這幾所學(xué)校的材料,復(fù)印相關(guān)檔案厚厚一沓,32頁(yè)。戴老師在留言簿上寫道:“五一崗(文明)團(tuán)隊(duì)查檔細(xì)心認(rèn)真、熱情服務(wù)、準(zhǔn)備周到……令人感動(dòng)!”家住婁門外大街的嚴(yán)先生多次來(lái)館查找關(guān)于婁門外大街商業(yè)方面的歷史資料,前后共調(diào)閱案卷百余卷,工作人員為他復(fù)印相關(guān)材料近300頁(yè)。嚴(yán)先生幾次留言表示感謝,除了手寫表?yè)P(yáng)信,又制作錦旗送到查檔窗口,贊揚(yáng)蘇州市檔案館“全國(guó)檔案系統(tǒng)先進(jìn)集體”的榮譽(yù)名不虛傳。

      責(zé)無(wú)旁貸,關(guān)鍵時(shí)刻勇?lián)?dāng)

      查檔窗口的姑娘們看起來(lái)弱不禁風(fēng),可都是能勇挑重?fù)?dān)的人,關(guān)鍵時(shí)刻都是不讓須眉的女漢子。往大了講,滄海橫流方顯英雄本色,往小了說(shuō),小到一個(gè)單位、一個(gè)集體,關(guān)鍵時(shí)刻能否擔(dān)當(dāng)才是考驗(yàn)人的試金石。2016年,蘇州市檔案館從三香路搬遷至北園路。4月11日老館閉館,到6月7日新館試運(yùn)行,不到兩個(gè)月,圓滿完成館藏四十幾萬(wàn)卷檔案的安全轉(zhuǎn)移。這其中沖鋒在前,帶領(lǐng)組員完成這一重任的就是保管利用處的這幾名能頂半邊天的女孩子。

      她們中有80后,有90后,最小的只有23歲。三個(gè)搬遷工作小組,她們是各自小組的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng),共打包裝箱近6000箱檔案,運(yùn)送鐵皮柜1700余箱,又完成全部檔案在新館的上架和檢查。從前期的勘察熟悉地形、準(zhǔn)備搬遷物資、熟悉檔案存址,到搬遷過(guò)程中分配組員任務(wù)、明確檔案下架順序、認(rèn)真核對(duì)案卷檔號(hào)、核查箱體檔案數(shù)字、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天打包數(shù)量,再到檔案轉(zhuǎn)移到新館后一個(gè)個(gè)排架的上架、檢查,她們馬不停蹄,一絲不茍,不敢有絲毫懈怠。總是第一個(gè)到崗,也一定是最后一個(gè)離崗。每天的任務(wù)結(jié)束后,她們還要加班做好當(dāng)日的工作統(tǒng)計(jì),上報(bào)局搬遷工作指揮部,并合理安排組內(nèi)次日的工作。

      檔案裝箱是個(gè)重體力活,有時(shí)蹲著,有時(shí)趴著,一干就是一整天,腰酸背痛總是難免的,可她們說(shuō)“年輕無(wú)極限”“年輕無(wú)懼挑戰(zhàn)”。為了盡早恢復(fù)新館查檔服務(wù),她們帶領(lǐng)組員主動(dòng)省去午間休息時(shí)間,匆匆吃完飯后就又投入到了紅紅火火的檔案搬遷活動(dòng)中。以身作則,吃苦在前,組員們來(lái)自館里各個(gè)處室,個(gè)個(gè)都對(duì)她們豎起大拇指。

      各顯其能,爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)多面手

      提起查檔窗口,一般人印象中這就是個(gè)接待窗口,只要服務(wù)熱情點(diǎn)、耐心點(diǎn)、周到點(diǎn),就符合崗位要求了,殊不知這里面的學(xué)問(wèn)深著呢。檔案館的館藏卷帙浩繁,幾千平米的庫(kù)房保管著四十幾萬(wàn)卷檔案,查檔者目的各異、需求不同,要非常熟悉館藏才能應(yīng)對(duì)各色人等,且對(duì)答如流。須知,接個(gè)查檔電話都要有很深的積累才行,若心里沒(méi)底,根本無(wú)從應(yīng)答。適應(yīng)這個(gè)崗位真沒(méi)那么容易。

      她們都是窗口一線人員,直接面對(duì)普通市民、專家、學(xué)者等,熟悉館藏是基本的要求,同時(shí),她們又各有所長(zhǎng)。陳梅是窗口的老大姐,對(duì)館藏民生檔案爛熟于心,已臨退休的年紀(jì),仍一心撲在工作上。2015年陳梅被評(píng)選為蘇州市“我身邊的共產(chǎn)黨員”,她的事跡在全市巡回報(bào)告宣講。正如宣講者所說(shuō),在她的身上集中體現(xiàn)了新時(shí)期蘭臺(tái)工作者淡泊名利、甘于無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神,巾幗風(fēng)采不讓須眉。正如她的名字一樣,梅開勝雪,暗香撲鼻。

      王燕到窗口工作已近十年,整個(gè)青春都奉獻(xiàn)給了查檔接待,獻(xiàn)給了為人民服務(wù)的事業(yè)。2016年,王燕獲評(píng)“蘇州市最美基層巾幗之星”和“最美蘇州人物”榮譽(yù)稱號(hào)。今年,她也成功入選蘇州市“我身邊的共產(chǎn)黨員”。這些榮譽(yù),王燕當(dāng)之無(wú)愧。她對(duì)館藏的熟悉,無(wú)人能望其項(xiàng)背。她的檔案仿真復(fù)制技術(shù),在蘇州乃至江蘇檔案界都是首屈一指的。

      筆者有幸也是查檔窗口工作人員之一,除了窗口接待工作,筆者還全程參與了檔案館新館的“吳門珍檔”陳列展,從前期資料搜集整理、腳本撰寫,到施工進(jìn)場(chǎng)監(jiān)督、多媒體設(shè)計(jì)與平面設(shè)計(jì)的溝通協(xié)調(diào),再到后期督促整改,精益求精,圓滿完成布展任務(wù),展覽獲得全國(guó)各地檔案同仁的高度好評(píng),在館內(nèi)小有檔案展陳專家的稱號(hào)。

      顧亦瀟是檔案修復(fù)能手,90后美女,南京藝術(shù)學(xué)院文物鑒賞與修復(fù)專業(yè)畢業(yè)后,就加入了查檔窗口這個(gè)溫馨的集體。經(jīng)她的手,上千頁(yè)破損檔案得到整容般修復(fù),上百本破損期刊得到完美再生。

      護(hù)花使者,甘于幕后真漢子

      提到巾幗崗,大家的關(guān)注點(diǎn)都在女性身上,其實(shí)默默無(wú)聞、不爭(zhēng)不搶的“須眉”男士,更是崗位的重要組成力量。除了查檔接待工作,他們分擔(dān)了更多的體力活兒。由于老館庫(kù)房面積不足,檔案接收進(jìn)館工作一度暫停。搬入新館后,大批進(jìn)館單位要將積壓幾年的檔案集中進(jìn)館。孫勤康主任要去每家進(jìn)館單位上門指導(dǎo)、檢查驗(yàn)收,之后一家家單位的進(jìn)館檔案消毒、上架、核查,也都是林忠華處長(zhǎng)、孫勤康主任、李新全同志三位男勞力在做。這些工作不在臺(tái)前,深居幕后,卻是檔案館的根本性工作。淡泊名利、甘于人后,他們是更值得歌頌的檔案人。從2016年新館試運(yùn)行至今,檔案進(jìn)館工作有序推進(jìn),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),共接收進(jìn)館檔案38535卷、42181件,蘇州市檔案館的館藏量增加到近44萬(wàn)卷、8萬(wàn)件。

      林忠華是保管利用處的主心骨,正是在他的帶領(lǐng)下,處室工作取得了不俗的成績(jī),年年被評(píng)為檔案局先進(jìn)處室,他本人也于2016年當(dāng)選蘇州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。一個(gè)好的處室負(fù)責(zé)人能團(tuán)結(jié)每一個(gè)人,感染每一個(gè)人,讓每一個(gè)參與者都能融入其中,樂(lè)在其中。林忠華有這樣的人格魅力。新館搬遷時(shí),他是檔案搬遷的總執(zhí)行人、老館的現(xiàn)場(chǎng)指揮,制定搬遷方案、安排搬遷分組、規(guī)劃搬遷流程、設(shè)計(jì)搬遷路線、控制搬遷速度等等,一絲不茍、殫精竭慮。“吳門珍檔”陳列展,也是他總負(fù)責(zé),從前期招投標(biāo)工作到工程進(jìn)場(chǎng)跟進(jìn),再到后期整改,他高度負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)執(zhí)行、忙前忙后。處室其他工作也都在他的精細(xì)安排下開展,獲得局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

      他們都是普普通通的檔案人,以耐心服務(wù)溫暖人,以專注敬業(yè)感染人,以“技多不壓身”激勵(lì)人,他們是千千萬(wàn)萬(wàn)默默奉獻(xiàn)的蘭臺(tái)工作者的代表。服務(wù)在查檔窗口,可舞臺(tái)不限于查檔窗口。生命有限,奮斗無(wú)限。蘇州市檔案館查檔窗口將以進(jìn)一步爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“巾幗文明崗”為目標(biāo),不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),提升服務(wù)品質(zhì),有一分熱,發(fā)一分光,在為民服務(wù)中、在全國(guó)人民面前,展現(xiàn)蘇州檔案人的風(fēng)采。

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