孫衛(wèi)東

摘要：為了更好地促進(jìn)不同產(chǎn)業(yè)集群模式下中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，依據(jù)產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)生的動(dòng)力源類型、來源及其路徑，把現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式歸納為市場(chǎng)導(dǎo)向、多核式、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、規(guī)劃引導(dǎo)4種類型。針對(duì)不同集群模式下中小企業(yè)的賦存與運(yùn)營特點(diǎn)，將中小企業(yè)劃分為配套型與市場(chǎng)型2種類型。在界定商業(yè)模式創(chuàng)新類型定位的基礎(chǔ)上，圍繞商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成要素提出了2種商業(yè)模式創(chuàng)新：挖掘型創(chuàng)新和調(diào)整型創(chuàng)新。認(rèn)為配套型宜采用挖掘型創(chuàng)新，市場(chǎng)型宜采用調(diào)整型創(chuàng)新。運(yùn)用所構(gòu)建的商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)，圍繞洞察價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值商業(yè)模式等創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成要素，分別探討了2種不同類型中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)路徑。研究結(jié)果對(duì)中小企業(yè)擺脫發(fā)展困境具有一定的借鑒價(jià)值，可為不同產(chǎn)業(yè)集群模式內(nèi)中小企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供思路。

關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè)管理學(xué);經(jīng)營管理;產(chǎn)業(yè)集群;中小企業(yè);商業(yè)模式;系統(tǒng);創(chuàng)新路徑

中圖分類號(hào)：F403.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A doi： 10.7535/hbgykj.2018yx02003

SUN Weidong.Study of business mode innovation of small and medium-sized enterprises under different industrial cluster modes[J].Hebei Journal of Industrial Science and Technology，2018，35（2）：91-97.Study of business mode innovation of small and medium-sized

enterprises under different industrial cluster modes

SUN Weidong

（Zhengzhou Shengda College of Economics， Trade & Management， Zhengzhou， Henan? 451191， China）

Abstract：In order to better explore the innovative development of SMEs under different industrial cluster modes， the existing mode of industrial cluster development is classified into market orientation， multi-core mode， industrial transfer， planning guide based on the types of power source generated by industrial cluster， the origin of power source and the path of cluster. In the light of the characteristics of the existence and operation of SMEs in different cluster modes， the SMEs are divided into two types： matching type and market type. The business mode innovation need to be probed into by different types of SMEs based on the positioning of business mode innovation type around the business mode of innovation system components. The article views that the excavating innovation should be adopted to the supporting type， the adjusting innovation should be used to the market， the path of business mode innovation of two different types of SMEs will be discussed and achieved by applying the constructed business mode innovation system around the business mode innovation system components of insight into value， creating value， transferring value， accessing value. The research results have some reference value for small and medium-sized enterprises to get rid of the development dilemma， and new effective ideas will be given to the SMEs business mode innovation in different industrial cluster modes.

Keywords：business enterprise management; operating management; industrial clusters; small and medium enterprises; business mode; system; innovation path

資源集聚使得資源的有效配置成為可能，使中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特征。當(dāng)前，產(chǎn)業(yè)集群已被視為以中小企業(yè)為主體的空間產(chǎn)業(yè)組織，無論是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，中小企業(yè)都是產(chǎn)業(yè)集群的主體。因此，產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)成為支撐中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

2016年6月，工業(yè)和信息化部頒布的《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》（以下簡稱《規(guī)劃》）明確提出“以提質(zhì)增效為中心，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力為主線，推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展”的指導(dǎo)思想[1]。同時(shí)在關(guān)鍵工程與專項(xiàng)行動(dòng)中（產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展能力提升工程）指出：“提升產(chǎn)業(yè)集群的協(xié)同創(chuàng)新能力。鼓勵(lì)和支持集群企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)建立產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)共性技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用，引導(dǎo)創(chuàng)新資源向集群集聚。推動(dòng)建立集群龍頭企業(yè)與配套企業(yè)專業(yè)化協(xié)作體系，帶動(dòng)集群內(nèi)中小企業(yè)‘專精特新發(fā)展。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、智能制造等公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為集群產(chǎn)業(yè)鏈的延伸完善和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供支撐。強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)集群知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)制，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新”[1]。

國內(nèi)外學(xué)者對(duì)于中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新問題的研究已經(jīng)取得了一定的成果。但這些研究的出發(fā)點(diǎn)是就一般中小企業(yè)而言，沒有考慮中小企業(yè)所處的具體環(huán)境。張承龍等[2]對(duì)小微型企業(yè)在集群發(fā)展的不同階段的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了探討，提出了在產(chǎn)業(yè)局群發(fā)展的不同階段，小微企業(yè)應(yīng)實(shí)施的商業(yè)模式創(chuàng)新策略，沒有給出具體的創(chuàng)新路徑。集群內(nèi)的中小企業(yè)有別于一般的中小企業(yè)，每個(gè)中小企業(yè)都“嵌入”于特定的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之中，其商業(yè)模式的創(chuàng)新既受企業(yè)自身資源、能力等因素的影響，也受制于集群內(nèi)其他相關(guān)行為主體的影響。

1中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式

1.1產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式概述

產(chǎn)業(yè)集群（industrial cluster） 這一概念是由哈佛大學(xué)教授波特提出的。波特給出的定義是“產(chǎn)業(yè)集群是在既競(jìng)爭又合作的特定領(lǐng)域內(nèi)，彼此關(guān)聯(lián)的公司、專業(yè)化供貨商、服務(wù)供應(yīng)商和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)以及政府和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)（例如大學(xué)、規(guī)則制定機(jī)構(gòu)、智囊團(tuán)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會(huì)等） 的地理集聚體”[3]。該定義得到了學(xué)者們的高度認(rèn)可，成為了國內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行產(chǎn)業(yè)集群分類的重要依據(jù)。Markusen將產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式分為4種類型[4-5]：馬歇爾式產(chǎn)業(yè)區(qū)、意大利式產(chǎn)業(yè)區(qū)、輪軸式產(chǎn)業(yè)區(qū)及衛(wèi)星平臺(tái)式產(chǎn)業(yè)區(qū)。這種以產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部企業(yè)的特征為分類依據(jù)的方法得到了眾多國外學(xué)者的認(rèn)可。國內(nèi)也有很多學(xué)者借鑒此分類方式，結(jié)合中國國情，提出了眾多的集群分類（或發(fā)展模式），其中有影響及認(rèn)知度較高的是王緝慈[6]的觀點(diǎn)，他通過對(duì)新產(chǎn)業(yè)區(qū)等的研究，把中國產(chǎn)業(yè)集群分為以下4類：1）建立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)基礎(chǔ)上，由中小企業(yè)組成的具有工商業(yè)傳統(tǒng)特色的集群，如浙江的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)區(qū);2）在港臺(tái)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移基礎(chǔ)上形成的專業(yè)鎮(zhèn)，如廣東、福建等省的產(chǎn)業(yè)集群;3）圍繞大型企業(yè)配套形成的產(chǎn)業(yè)集群;4）在政府規(guī)劃指導(dǎo)下，在民營科技企業(yè)集聚基礎(chǔ)上發(fā)展起來的高科技產(chǎn)業(yè)集群，如北京中關(guān)村產(chǎn)業(yè)集群、武漢光電子產(chǎn)業(yè)集群等。

1.2產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式的歸納

考慮到前述集群分類年代較早，而中國產(chǎn)業(yè)集群歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，已發(fā)生了質(zhì)的飛躍，本研究在查閱相關(guān)文獻(xiàn)[7—18]的基礎(chǔ)上，結(jié)合產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展較成熟的廣東、浙江、江蘇等東部沿海省份，以及集群發(fā)展較快的山西、河南、安徽等中部省份，綜合近些年集群的發(fā)展變化情況及目前中國產(chǎn)業(yè)集群的總體現(xiàn)狀，借助上述國內(nèi)外知名學(xué)者的集群分類思路，本著與實(shí)際研究盡量貼近的原則，從產(chǎn)業(yè)集群出現(xiàn)的主要?jiǎng)恿υ搭愋汀碓春吐窂?個(gè)方面，將產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展類型（或發(fā)展模式）歸納為4種，如表1所示。

2產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)

2.1商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成

闡述商業(yè)模式模型的文獻(xiàn)較多，王雪冬等[19]通過對(duì)國外有代表性的商業(yè)模型核心要素的提練構(gòu)建了由洞察、創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值4個(gè)相關(guān)要素組成的商業(yè)模式系統(tǒng)表達(dá)模型，較好地體現(xiàn)了商業(yè)模式的內(nèi)涵。筆者在對(duì)該模型進(jìn)行改進(jìn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)模型，如圖1所示。創(chuàng)新系統(tǒng)模型表明，商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，是以客戶為中心，由洞察、創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值等要素模塊構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，在創(chuàng)新動(dòng)力的作用下，每一個(gè)不同模塊及模塊中要素的變化，都會(huì)引發(fā)系統(tǒng)的商業(yè)模式創(chuàng)新，系統(tǒng)內(nèi)要素模塊變化的數(shù)量決定著系統(tǒng)創(chuàng)新的程度，所有模塊要素的改變都意味著商業(yè)模式的重構(gòu)，在實(shí)踐中，商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是在創(chuàng)新動(dòng)力的作用下，圍繞客戶需求對(duì)系統(tǒng)模塊或要素的調(diào)整或完善，有時(shí)新環(huán)境的出現(xiàn)，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的顛覆。

該創(chuàng)新系統(tǒng)由以下要素組成。

1）洞察價(jià)值它包括洞察需求、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)值主張等要素。洞察價(jià)值要求企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，通過市場(chǎng)的變化了解與把握消費(fèi)者的需求變化，尋求自己有資源、有能力可滿足的市場(chǎng)，通過提供給消費(fèi)者更加滿意的產(chǎn)品與服務(wù)來提升顧客的價(jià)值。洞察價(jià)值是商業(yè)模式構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)。

2）創(chuàng)造價(jià)值它包括價(jià)值鏈整合、價(jià)值網(wǎng)設(shè)計(jì)、運(yùn)營模式等。意指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值主張，通過內(nèi)外整合資源、構(gòu)建有效的運(yùn)營系統(tǒng)來創(chuàng)造價(jià)值，更好地滿足顧客的需求。

3）傳遞價(jià)值它包括營銷理念、營銷模式、品牌、營銷渠道等。意指企業(yè)可運(yùn)用不同的促銷與分銷手段，如第三方物流、品牌等，以最佳的方式實(shí)現(xiàn)與顧客需求的交換。

4）獲取價(jià)值它包括收入模式、成本結(jié)構(gòu)、盈利模式等。反映企業(yè)如何通過向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)而獲取利潤，價(jià)值獲取是企業(yè)的目的所在。以上四要素構(gòu)成的商業(yè)模式系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)以顧客價(jià)值為核心來洞察、創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值的商業(yè)模式邏輯內(nèi)涵[20]。

商業(yè)模式體現(xiàn)了企業(yè)商業(yè)邏輯的價(jià)值主張，它通過提升顧客價(jià)值，向顧客提供最滿意的產(chǎn)品與服務(wù)而獲得收益。任何種類的經(jīng)濟(jì)組織都有自己的商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在，一是對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式要素進(jìn)行改進(jìn)，以彌補(bǔ)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的不足。二是發(fā)現(xiàn)與捕捉市場(chǎng)上未能被滿足的潛在需求，創(chuàng)建新的商業(yè)模式。商業(yè)模式通過為顧客創(chuàng)造價(jià)值，使客戶與公司二者雙贏，它不能被簡單地視為企業(yè)贏利模式。

2.2商業(yè)模式創(chuàng)新的類型定位

中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是生存模式的再設(shè)計(jì)。LINDER等[21]把企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為4種類型：

1）挖掘型? 即在原有商業(yè)模式不改變的前提下深度挖掘企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的潛力;

2）調(diào)整型? 即通過改變產(chǎn)品、服務(wù)、盈利模式等要素來調(diào)整企業(yè)的核心技能，提升企業(yè)在價(jià)值曲線上的位置;

3）擴(kuò)展型? 即把企業(yè)的現(xiàn)有商業(yè)模式復(fù)制到新的領(lǐng)域;

4）全新型? 即企業(yè)實(shí)施全新的商業(yè)邏輯（適用于初創(chuàng)企業(yè)）。

依據(jù)上述4種不同的集群發(fā)展模式，可將不同模式下的中小企業(yè)歸為2類：

1）遵循市場(chǎng)引導(dǎo)的中小企業(yè)（市場(chǎng)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)集群模式）

這類產(chǎn)業(yè)集群借助于經(jīng)濟(jì)外部性，由大量同一產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)在某個(gè)區(qū)域集中而形成一種網(wǎng)絡(luò)狀專業(yè)化合作系統(tǒng)。集群內(nèi)的企業(yè)面對(duì)變化的市場(chǎng)表現(xiàn)出極高的市場(chǎng)敏感性，自主創(chuàng)新不足，產(chǎn)品的同質(zhì)化及群內(nèi)的同行競(jìng)爭是集群中存在的主要問題。按照商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新的內(nèi)涵，集群內(nèi)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)（需求）是不斷變化的，需要通過改變產(chǎn)品與服務(wù)、成本結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式等來提升企業(yè)的核心能力及企業(yè)在價(jià)值曲線上的位置，宜采用調(diào)整型創(chuàng)新模式。

2）依附于大企業(yè)而發(fā)展的中小企業(yè)（多核式產(chǎn)業(yè)集群模式、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移式集群模式、規(guī)劃引導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)集群）

它們的共同特點(diǎn)是以龍頭企業(yè)為核心，圍繞龍頭企業(yè)聚集眾多配套生產(chǎn)的中小企業(yè)而形成產(chǎn)業(yè)集群，集群內(nèi)的中小企業(yè)主要為龍頭企業(yè)提供各種生產(chǎn)配套服務(wù)。大企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)改進(jìn)、設(shè)備升級(jí)等會(huì)直接促動(dòng)群內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的配套中小企業(yè)的發(fā)展，各自實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源的優(yōu)化配置，從而提升集群的整體競(jìng)爭力與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。此種類型集群內(nèi)的中小企業(yè)，從系統(tǒng)創(chuàng)新的內(nèi)涵來講，客戶是大企業(yè)，其目標(biāo)市場(chǎng)及價(jià)值主張是清晰的，只需要在運(yùn)營模式、營銷模式及盈利模式上挖掘潛力即可，宜采用挖掘式商業(yè)模式創(chuàng)新。

3產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)中小企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

創(chuàng)新商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)是研究怎樣給客戶提供具有創(chuàng)新性的價(jià)值。本研究從系統(tǒng)創(chuàng)新的角度，將洞察、創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值視為緊密聯(lián)系的有機(jī)活動(dòng)整體，以為顧客創(chuàng)造價(jià)值為核心，思考商業(yè)模式的系統(tǒng)創(chuàng)新。依據(jù)不同集群內(nèi)中小企業(yè)的賦存狀態(tài)和運(yùn)營特點(diǎn)，以及對(duì)集群內(nèi)中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新類型的界定，在參考相關(guān)文獻(xiàn)[22—27]的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的創(chuàng)新類型探討集群內(nèi)中小企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

3.1挖掘型創(chuàng)新

挖掘型創(chuàng)新即在不改變商業(yè)模式本質(zhì)的前提下挖掘企業(yè)的現(xiàn)有商業(yè)模式潛力。此類創(chuàng)新適合于多核式產(chǎn)業(yè)集群模式、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移式集群模式和規(guī)劃引導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的配套中小企業(yè)。由于群內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)定位明確，即為大企業(yè)提供配套生產(chǎn)服務(wù)。因此，其創(chuàng)新的重點(diǎn)是圍繞大企業(yè)的需求挖掘潛力，完善商業(yè)模式。

1）“專精特新”的創(chuàng)新路徑（創(chuàng)造價(jià)值的完善）

“專精特新”是最適宜中小企業(yè)的經(jīng)營之道。走“專精特新”成長道路也是中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。工業(yè)和信息化部《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》規(guī)劃[3]指出“堅(jiān)持走‘專精特新之路是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要途徑，把進(jìn)一步提高‘專精特新和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展水平作為新時(shí)期促進(jìn)中小企業(yè)成長的主要任務(wù)之一，把支持中小企業(yè)專業(yè)化、精細(xì)化、特色化和新穎化的集聚發(fā)展作為促進(jìn)中小企業(yè)成長的著力點(diǎn)”。這里“專”是指中小企業(yè)針對(duì)專門的客戶群體或目標(biāo)市場(chǎng)，用專項(xiàng)技術(shù)或生產(chǎn)工藝，建立產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)鏈（某個(gè)環(huán)節(jié)）上的優(yōu)勢(shì)地位，為大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和配套服務(wù);“精”是指先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)與信息化技術(shù)深度融合，實(shí)現(xiàn)精益化生產(chǎn)管理與服務(wù)，為大企業(yè)提供品質(zhì)精良、性價(jià)比高的產(chǎn)品和服務(wù)?！疤亍笔侵覆捎锚?dú)特的工藝技術(shù)、配方及特殊的材料研制生產(chǎn)獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，廣義上也包括商標(biāo)、品牌優(yōu)勢(shì)等明顯區(qū)別于其它同類產(chǎn)品的特性;“新”是指創(chuàng)新性，通過自主創(chuàng)新或聯(lián)合協(xié)同創(chuàng)新開發(fā)生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)新已成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的信條。

2）提質(zhì)增效的創(chuàng)新路徑（獲取價(jià)值的完善）

集群內(nèi)的配套中小企業(yè)通過提質(zhì)增效改進(jìn)商業(yè)模式獲取價(jià)值的主要途徑有：一是加強(qiáng)全面預(yù)算管理，強(qiáng)化預(yù)算管理的剛性約束，從全局與戰(zhàn)略的角度把控成本。二是推行全過程成本管理與控制，實(shí)行目標(biāo)成本管理，把成本目標(biāo)的任務(wù)層層分解到每一個(gè)部門、每一個(gè)人，實(shí)行全過程、全員管理，最大程度降低單位產(chǎn)品成本，提升整體盈利水平。三是通過采用新技術(shù)、新材料以及新工藝實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，在保證產(chǎn)品目標(biāo)質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)降本增效的預(yù)期目標(biāo)。四是通過自主創(chuàng)新或借力聯(lián)合創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，研發(fā)新工藝，實(shí)施精益化管理等提質(zhì)增效，培育核心能力，建立長效競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。提質(zhì)增效也是當(dāng)前中小企業(yè)擺脫困境，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的下行壓力增大，原材料價(jià)格上漲及用工貴、用工難處境的有效舉措。從商業(yè)模式創(chuàng)新的角度看，提質(zhì)增效既是對(duì)價(jià)值獲取的滿足，也是對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的完善。

3）與顧客溝通的創(chuàng)新路徑（傳遞價(jià)值的完善）

對(duì)于配套型企業(yè)而言，溝通主要是指中小企業(yè)將自身的價(jià)值主張有效地傳遞給大企業(yè)（顧客）。與大企業(yè)的溝通涉及到中小企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等如何送達(dá)大企業(yè)，與大企業(yè)之間如何進(jìn)行信息的傳遞與交流等問題。這就要求配套企業(yè)，一是建立完善的客戶關(guān)系管理，為大企業(yè)進(jìn)行貼身服務(wù)，以充分打造企業(yè)特色。二是打造“互聯(lián)網(wǎng)+電商+第三方物流”的銷售渠道，在節(jié)省交易費(fèi)用的同時(shí)，提高服務(wù)水平。

4）加強(qiáng)推進(jìn)信息化建設(shè)的路徑（全要素提高）

配套企業(yè)要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+等現(xiàn)代信息化技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行深度開發(fā)和廣泛利用，提高管理決策的效率和生產(chǎn)經(jīng)營水平，從整體上提高企業(yè)的經(jīng)營和競(jìng)爭實(shí)力。從內(nèi)容上看，企業(yè)信息化主要包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品銷售、經(jīng)營管理、決策信息化等多個(gè)方面。當(dāng)前配套企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)+全面推進(jìn)信息化進(jìn)程，在生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營銷、倉儲(chǔ)物流、運(yùn)營管理等環(huán)節(jié)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新生產(chǎn)方式和營銷方式，提高效率，形成發(fā)展的新動(dòng)能。

3.2調(diào)整型創(chuàng)新

調(diào)整型創(chuàng)新通過改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)平臺(tái)、成本結(jié)構(gòu)和技術(shù)基礎(chǔ)來調(diào)整企業(yè)的核心技能，努力提升企業(yè)在價(jià)值曲線上的位置。此種創(chuàng)新適合市場(chǎng)主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)集群模式內(nèi)的中小企業(yè)，即市場(chǎng)引導(dǎo)的中小企業(yè)。這類創(chuàng)新要求企業(yè)依據(jù)環(huán)境的變化只對(duì)商業(yè)模式價(jià)值體系的不適合部分（洞察、創(chuàng)造、傳遞、獲取價(jià)值）進(jìn)行調(diào)整，使其更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，即實(shí)施調(diào)整型商業(yè)模式變革。

1）產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新路徑（洞察價(jià)值的完善）

產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，可遵循營銷大師科特勒提出的五層次產(chǎn)品整體模型，如圖2所示。五層次依次由核心產(chǎn)品—一般產(chǎn)品—期望產(chǎn)品—附加產(chǎn)品—潛在產(chǎn)品組成。五層次模型深刻地刻畫了顧客的需求變化，企業(yè)要從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，時(shí)刻洞察消費(fèi)者的需求變化，從產(chǎn)品的五個(gè)層次上進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，從而更好地滿足顧客的個(gè)性化需求。例如某些企業(yè)通過實(shí)施“產(chǎn)品+系統(tǒng)解決方案”深度挖掘產(chǎn)品的附加價(jià)值，提升顧客的價(jià)值及自身的競(jìng)爭力。有些企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)+作為平臺(tái)實(shí)施“產(chǎn)品+系統(tǒng)解決方案”由生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)型，不僅贏得了市場(chǎng)，也為顧客提供了全新的服務(wù)與價(jià)值。又例如當(dāng)前許多行業(yè)的競(jìng)爭多表現(xiàn)于附加產(chǎn)品與期望產(chǎn)品上。營銷學(xué)的產(chǎn)品既包括有形產(chǎn)品，也包括無形產(chǎn)品，只要能滿足消費(fèi)者需求（哪怕是一首滿足情感需要的歌），都可以視為產(chǎn)品。企業(yè)只有以消費(fèi)者為核心，從產(chǎn)品的五個(gè)層次上進(jìn)行產(chǎn)品差異化創(chuàng)新，才能不斷地開辟新的市場(chǎng)，建立起競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

2）產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新路徑（創(chuàng)造價(jià)值的完善）

作為中小企業(yè)可通過集群內(nèi)和集群外產(chǎn)業(yè)鏈的整合（或設(shè)計(jì)）進(jìn)行創(chuàng)新，通過價(jià)值鏈延伸創(chuàng)新商業(yè)模式。價(jià)值鏈延伸包括前向一體化和后向一體化。前向一體化將渠道價(jià)值鏈和顧客價(jià)值鏈上的價(jià)值活動(dòng)納入到企業(yè)價(jià)值鏈，簡化了中間商，企業(yè)可直接面對(duì)消費(fèi)者組織銷售，與消費(fèi)者分享中間利潤。后向一體化將供應(yīng)商價(jià)值鏈納入企業(yè)價(jià)值鏈中，簡化供應(yīng)商，通過實(shí)現(xiàn)原材料的自給節(jié)約大量的交易費(fèi)用和采購成本，形成成本優(yōu)勢(shì)和盈利能力。

3）價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新路徑（創(chuàng)造價(jià)值的完善）

價(jià)值網(wǎng)由內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)構(gòu)成。內(nèi)網(wǎng)是企業(yè)的價(jià)值鏈，外網(wǎng)類似于產(chǎn)業(yè)鏈，但價(jià)值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)一般由共同價(jià)值創(chuàng)造的聯(lián)盟者或利益相關(guān)者組成。價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新的著眼點(diǎn)是通過整合內(nèi)外部資源來構(gòu)建為顧客創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)，即價(jià)值網(wǎng)。一般而言，通過價(jià)值網(wǎng)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，一是圍繞顧客需求，壓縮供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，加強(qiáng)價(jià)值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)上合作者間的協(xié)同創(chuàng)新，通過契約性的聯(lián)盟合作構(gòu)建更能適應(yīng)市場(chǎng)變化的穩(wěn)定的具有彈性的供應(yīng)鏈，來保障顧客價(jià)值的傳遞。二是以為顧客創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，通過對(duì)內(nèi)外部資源的整合（內(nèi)著眼于價(jià)值鏈、外著眼于產(chǎn)業(yè)鏈），與共同創(chuàng)造價(jià)值的利益相關(guān)者結(jié)成聯(lián)盟伙伴，形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)不易被模仿或被削弱的隔絕機(jī)制，來創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值。實(shí)際上，中小企業(yè)可將資源集中在價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，而將價(jià)值鏈弱勢(shì)環(huán)節(jié)外包給具有優(yōu)勢(shì)的合作伙伴，形成價(jià)值網(wǎng)，通過借力快速發(fā)展與完善商業(yè)模式。

4）營銷模式創(chuàng)新路徑（傳遞價(jià)值的完善）

產(chǎn)業(yè)集群的專業(yè)化特征表現(xiàn)為區(qū)域?qū)I(yè)化和集群內(nèi)部生產(chǎn)（經(jīng)營）的專業(yè)化。集群多為生產(chǎn)同一產(chǎn)品的企業(yè)的聚集（如大唐襪業(yè)），擁有共同的品牌產(chǎn)品。實(shí)施品牌差異化營銷策略可有效地提升其商業(yè)模式的價(jià)值。對(duì)企業(yè)而言，品牌是其發(fā)展的動(dòng)力和有力武器，品牌競(jìng)爭力來自于品牌的定位。品牌的定位是樹立一個(gè)在市場(chǎng)上符合消費(fèi)者需要又有別于競(jìng)爭對(duì)手的形象，使產(chǎn)品在消費(fèi)者心中占據(jù)有利位置。品牌能夠樹立差別化優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，是壟斷性的無形資產(chǎn)，有利于提高企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭力，因而中小企業(yè)需要重視加強(qiáng)品牌培育建設(shè)，來不斷完善商業(yè)模式的創(chuàng)新。另外還應(yīng)實(shí)施適合于自身產(chǎn)品特點(diǎn)的新的營銷模式，如關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷及基于環(huán)保的綠色營銷等，從價(jià)值傳遞與增值的角度創(chuàng)新商業(yè)模式。

5）互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

利用互聯(lián)網(wǎng)+信息技術(shù)是企業(yè)全面提升生產(chǎn)經(jīng)營與管理決策水平及創(chuàng)新商業(yè)模式的有效途徑。中小企業(yè)應(yīng)通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+信息技術(shù)的深度開發(fā)，全方位提高自身的創(chuàng)新發(fā)展能力。首先要利用互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)借助于電子商務(wù)手段創(chuàng)新營銷模式，如當(dāng)前許多企業(yè)實(shí)施的OtoO、BtoC及BtoB電子商務(wù)模式等，通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)約交易成本，提高營銷業(yè)績，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)造價(jià)值與傳遞價(jià)值的增值。也可利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交、大數(shù)據(jù)、新媒體（微信、微博等）開展精準(zhǔn)營銷，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與電子商務(wù)實(shí)施跨境電商，通過創(chuàng)新營銷模式及開拓國際市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式傳遞價(jià)值的增值。其次要努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，建立用戶與合作伙伴參與的協(xié)同創(chuàng)新體，提升產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)造價(jià)值的增值。中小企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新盈利模式，諸如免費(fèi)模式、產(chǎn)品+服務(wù)模式、第三方付費(fèi)模式等，通過盈利模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式獲取價(jià)值的增值。總之，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的深度開發(fā)，改變商業(yè)模式系統(tǒng)要素的運(yùn)作方式，可全方位進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，信息技術(shù)的發(fā)展為中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新搭建了無限的平臺(tái)。

4結(jié)語

企業(yè)商業(yè)模式是體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的系統(tǒng)，企業(yè)的商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新是一個(gè)多要素協(xié)同創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程，不同于其他單一要素（如技術(shù)創(chuàng)新）的創(chuàng)新，它是系統(tǒng)創(chuàng)新的過程，是創(chuàng)新系統(tǒng)要素間的聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新與協(xié)同創(chuàng)新。本研究依據(jù)集群內(nèi)中小企業(yè)的賦存與運(yùn)營特點(diǎn)，將不同類型集群內(nèi)的中小企業(yè)劃分為市場(chǎng)型、配套型2種類型，將對(duì)應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新劃分為挖掘型與調(diào)整型2種類型，從構(gòu)成商業(yè)模式系統(tǒng)要素的視角出發(fā)，圍繞洞察、創(chuàng)造、傳遞與獲取價(jià)值系統(tǒng)四要素，探討了不同類型集群內(nèi)中小企業(yè)商業(yè)模式系統(tǒng)創(chuàng)新的思路及實(shí)現(xiàn)路徑，為不同產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)中小企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供借鑒。但作為一種嘗試，本研究未涉及集群內(nèi)各行為主體間的協(xié)同創(chuàng)新等深層次問題，有待于今后做進(jìn)一步深化研究。

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