基于SWOT分析的收銀臺(tái)在線（第三方）支付研究

王華軍

摘 要：得益于電子商務(wù)的興起，在線（第三方）支付在我國(guó)的發(fā)展日漸繁榮，這種起源于擔(dān)保支付用意的商務(wù)支付模式在線下也得到不斷發(fā)展，并且以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在各大商超及中小商戶的收銀業(yè)務(wù)中普及開(kāi)來(lái)。考慮到這種非接觸支付的特殊性，在線（第三方）支付既有其優(yōu)點(diǎn)也有不足。本文借助SWOT分析對(duì)收銀臺(tái)在線（第三方）支付進(jìn)行研究，對(duì)其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)方面予以分析，希望能夠在收銀臺(tái)應(yīng)用在線（第三方）支付方面有所助益。

關(guān)鍵詞：收銀臺(tái)；在線（第三方）支付；SWOT分析

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6；F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-5168（2018）14-0022-02

Research on Online （third party） Payment of Cashier

Based on SWOT Analysis

WANG Huajun

（The People's Government of Chengguan Town， Yongcheng，Yongcheng Henan 476600）

Abstract： Thanks to the rise of e-commerce， the development of online （third party） payment is booming in our country. This kind of business payment model， which originated from the meaning of guarantee payment， has also been developed on line， and has been popularized in the business of big merchants and small and medium merchants with its unique advantages. Considering the particularity of such non-contact payment， online （third party） payment has its advantages and disadvantages. This paper studied the online （third party） payment of the cashier with the help of SWOT analysis， and analyzed its advantages， disadvantages， opportunities and challenges. It is hoped that it can be helpful in the application of online （third party） payment in the cashier.

Keywords： cashier；online （third party） payment；SWOT analysis

比達(dá)咨詢（BigData-Research）發(fā)布了最新的《2016中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》[1]，2016年我國(guó)第三方在線支付交易額達(dá)到了57.9萬(wàn)億元，相比2015年增長(zhǎng)率是85.6%。第三方支付在線下的發(fā)展是其線上迅猛發(fā)展勢(shì)頭的延伸，第三方支付以其方便、快捷的支付方式，深受廣大顧客的喜愛(ài)和支持，在各大商超收銀臺(tái)的應(yīng)用日漸普遍和完善，商家也樂(lè)見(jiàn)這種支付形式的出現(xiàn)。但在其發(fā)展和應(yīng)用過(guò)程中，出于先天或后續(xù)完善會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題和隱憂，這些問(wèn)題和隱憂的提出或許能夠更好地促進(jìn)第三方支付在商超收銀臺(tái)的應(yīng)用。SWOT分析能夠更加客觀和清晰地認(rèn)清第三方支付在收銀臺(tái)的應(yīng)用，從優(yōu)劣等各個(gè)維度分析問(wèn)題，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短。

1 第三方支付的發(fā)展

第三方支付是指經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，有獨(dú)立的信譽(yù)和信用以及實(shí)力保障的金融在線支付機(jī)構(gòu)，通過(guò)簽約各大銀行的方式流通資金，并與各銀行支付結(jié)算系統(tǒng)對(duì)接，提供一種交易支付平臺(tái)的在線支付模式。

如今，使用如微信、支付寶等第三方支付已成為很多中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣。我國(guó)最早開(kāi)展第三方支付業(yè)務(wù)的是首易信支付，于1998年成立，是最早的支付公司。另外，這一年有多達(dá)50多家第三方支付得以確立?？梢哉f(shuō)，2005年是第三方支付發(fā)展的元年。此后，第三方支付得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，以年均50%的速度在增長(zhǎng)。

由此可見(jiàn)我國(guó)第三方支付的發(fā)展迅速，不管是用戶普及率還是絕對(duì)量，在世界市場(chǎng)中都是最大的，并且還有持續(xù)的較大的增長(zhǎng)勢(shì)頭。無(wú)論是在觀念方面還是用戶習(xí)慣方面或是基礎(chǔ)設(shè)施方面，這對(duì)第三方支付在商超收銀臺(tái)的應(yīng)用都奠定了基礎(chǔ)[2]。

2 收銀臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展

在線支付方式的加入，是商超收銀系統(tǒng)的一次巨大變革。以往的收銀系統(tǒng)變革一般是以商超本身為中心，提升收銀效率，精簡(jiǎn)收銀流程，節(jié)約成本，如第三代的收銀系統(tǒng)使得收銀臺(tái)與貨架、倉(cāng)庫(kù)、后臺(tái)管理構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，這些措施都有助于商超優(yōu)化自己的管理流程，提高收益。在線支付方式則可以更好地服務(wù)顧客，使得錢(qián)款去向透明，并且記錄詳細(xì)，雙向可查等。

3 第三方支付應(yīng)用于收銀臺(tái)的SWOT分析

結(jié)合文獻(xiàn)查閱及實(shí)地調(diào)研及問(wèn)詢，第三方支付應(yīng)用于收銀臺(tái)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)見(jiàn)表1。

3.1 優(yōu)勢(shì)分析

在方便顧客方面，現(xiàn)在的第三方支付工具如支付寶等開(kāi)通了小額免密支付，這使得整個(gè)收銀步驟被大大簡(jiǎn)化，整個(gè)收銀流程得到優(yōu)化。

更短的收銀流程將使得商超，特別是大型商超的收銀業(yè)務(wù)更加高效，同樣的工作人員數(shù)量將服務(wù)更多的顧客，節(jié)省了商超的人力、物力資源成本。與此同時(shí)，顧客的平均等待時(shí)間將有可能會(huì)縮短，顧客感觸的直接購(gòu)物付款步驟更簡(jiǎn)潔，收銀業(yè)務(wù)時(shí)間的節(jié)約與收銀步驟的簡(jiǎn)化將有著更好的購(gòu)物體驗(yàn)，間接增加顧客的購(gòu)物黏性和購(gòu)物欲望，這對(duì)商超和顧客來(lái)說(shuō)都是一個(gè)利好。另外，第三方支付是一種非接觸式的支付方式，在化繁為簡(jiǎn)的同時(shí)，現(xiàn)金（紙幣）的非接觸也有利于衛(wèi)生，減少了現(xiàn)金細(xì)菌攜帶的傳播。對(duì)整個(gè)國(guó)家的金融體系來(lái)說(shuō)，如果第三方支付的范圍和用途不斷普及，相當(dāng)部分的貨幣量將以電子賬目的形式存在，這在客觀上節(jié)省了造幣費(fèi)用。

3.2 劣勢(shì)分析

以往的商超收銀業(yè)務(wù)多是使用現(xiàn)金或金融卡，回收的銷(xiāo)售款是直接的“庫(kù)存現(xiàn)金”，在第三方支付付款情況下，商超的資金可能會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)存放于第三方支付工具中，造成自己回收的滯后，給商超帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，資金不能及時(shí)抽出使用。另外，這個(gè)特定時(shí)間的利息收益也是企業(yè)的一個(gè)損失。顧客以及商超的資金在銀行賬戶與第三方支付工具流通的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，目前支付寶和財(cái)付通都為0.1%，這部分費(fèi)用都是顧客和商超在收銀業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的額外財(cái)務(wù)費(fèi)用。為普及第三方支付工具的使用，第三方支付工具方應(yīng)降低傭金費(fèi)用或采取其他優(yōu)惠措施，以減輕顧客和商超的財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，促進(jìn)第三方支付業(yè)務(wù)的良性發(fā)展[3]。

3.3 機(jī)遇分析

艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模20.2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23.6%[4]。如此巨大的電子商務(wù)市場(chǎng)，也催生了第三方支付工具使用范圍的普及，在商超收銀臺(tái)應(yīng)用第三方支付中奠定了數(shù)量基礎(chǔ)和有利的使用習(xí)慣。顧客的高接受度是第三方支付應(yīng)用于收銀臺(tái)的一個(gè)良好機(jī)遇。

智能手機(jī)的普及使人們的生活進(jìn)入了智能時(shí)代，相關(guān)軟硬件的不斷進(jìn)步是第三方支付應(yīng)用于收銀臺(tái)的先決條件，特別是移動(dòng)支付的應(yīng)用。

3.4 挑戰(zhàn)分析

在收銀臺(tái)應(yīng)用第三方支付的過(guò)程中，顧客和商超的資金將不得不存在于電子賬號(hào)中，這無(wú)形中給資金的安全帶來(lái)了隱患，如電子賬號(hào)被盜、金融詐騙等層出不窮。除此之外，在第三方支付應(yīng)用于收銀臺(tái)中，還有可能由于正常的技術(shù)性因素產(chǎn)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，這些挑戰(zhàn)需要相關(guān)人員不斷地完善技術(shù)措施和方略。

4 結(jié)語(yǔ)

第三方支付的出現(xiàn)和發(fā)展是新興技術(shù)的體現(xiàn)，收銀臺(tái)的進(jìn)步及變遷是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展所致，第三方支付在收銀臺(tái)的應(yīng)用更是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技的發(fā)展與人們需求的體現(xiàn)，是收銀臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展的一次變革。新興事物的出現(xiàn)有其優(yōu)勢(shì)也有其劣勢(shì)，當(dāng)然也有其機(jī)遇和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是人們?nèi)绾畏治鲞@些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，如何認(rèn)清這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]比達(dá)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心.2016中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告[R/OL].（2017-03-14）[2018-03-27].http：//www.bigdata-research.cn/content/201703/396.html.

[2]王菁菁.我國(guó)第三方支付發(fā)展的研究[D].廣州：廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)，2015.

[3]陳影.第三方支付發(fā)展及其對(duì)商業(yè)銀行影響研究[D].合肥：安徽大學(xué)，2014.

[4]贏商網(wǎng).2016年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模20.2萬(wàn)億 同比增長(zhǎng)23.6%[EB/OL].（2017-05-02）[2018-03-27].http：//news.winshang.com/html/061/4292.html.