彭戴娜

摘 要：當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)注重語(yǔ)言表達(dá)及人際溝通的社會(huì)。而高校學(xué)生社團(tuán)在培養(yǎng)和提高大學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力和人際交往能力等方面，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。文章作者對(duì)其所在學(xué)校的春暉語(yǔ)言藝術(shù)團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)春暉社團(tuán)）的口語(yǔ)能力進(jìn)行了調(diào)查和分析，并提出了幾條合理性建議，以期學(xué)生社團(tuán)在口語(yǔ)的教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞：春暉語(yǔ)言藝術(shù)團(tuán)；口語(yǔ)；人際溝通

一、調(diào)查概況

當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)注重語(yǔ)言表達(dá)及人際溝通的社會(huì)。高職院校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)定位為能力的培養(yǎng)，其中口語(yǔ)表達(dá)能力的培養(yǎng)非常重要，特別對(duì)于今后要從事教育教學(xué)工作的人來(lái)說(shuō)，就顯得更為重要。

近年來(lái)，隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校中的學(xué)生社團(tuán)作為區(qū)別于課堂與班級(jí)的新型學(xué)習(xí)和管理組織，在大學(xué)生中的作用日益顯現(xiàn)出來(lái)。它們?cè)谕貙挻髮W(xué)生視野、完善大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高大學(xué)生人文素質(zhì)、培養(yǎng)大學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力和人際交往能力、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展以及大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

春暉社團(tuán)是湖南民族職業(yè)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我院”）語(yǔ)言文字教研室直接指導(dǎo)下的一個(gè)語(yǔ)言類(lèi)學(xué)生社團(tuán)。

2018年1月，我們對(duì)該社團(tuán)成員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和座談。調(diào)查分為兩個(gè)部分，第一部分是個(gè)人概況，第二部分是情況分析。個(gè)人概況主要是調(diào)查學(xué)生的基本信息，如出生地、年級(jí)、系部、性別等；情況分析主要是客觀描述學(xué)生現(xiàn)有普通話水平、參加過(guò)春暉社團(tuán)舉辦的哪些活動(dòng)及參加社團(tuán)對(duì)其口語(yǔ)表達(dá)能力是否有幫助等方面的情況。此次調(diào)查采取自愿的方式，共有129位學(xué)生參加。此次調(diào)查具有較大的真實(shí)性和較強(qiáng)的可信度。調(diào)查雖然以我院春暉社團(tuán)成員為對(duì)象，但在高校語(yǔ)言類(lèi)社團(tuán)中應(yīng)該具有典型意義和普遍意義。

二、調(diào)查啟示

啟示一：學(xué)生普遍認(rèn)為普通話水平和口語(yǔ)表達(dá)能力對(duì)現(xiàn)在的學(xué)習(xí)、生活及以后的職業(yè)生涯具有重要的影響，希望得到相關(guān)方面的訓(xùn)練并有所提高

語(yǔ)言是一種工具，也是一門(mén)藝術(shù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，語(yǔ)言愈來(lái)愈凸顯其重要性。語(yǔ)言表達(dá)不僅是當(dāng)下社會(huì)人們求職謀生的一項(xiàng)核心能力，也是個(gè)性發(fā)展、人格形成的一種重要手段。學(xué)生也充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。

在回答“口才對(duì)您現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和生活的重要性”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，90.82%的學(xué)生認(rèn)為“重要”或“非常重要”。在回答“口才對(duì)您以后的職業(yè)的重要性”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，95.67%的學(xué)生認(rèn)為“重要”或“非常重要”。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，大部分學(xué)生對(duì)口語(yǔ)表達(dá)與人際溝通的重要性已達(dá)成共識(shí)，并且很多學(xué)生認(rèn)為在以后的職業(yè)生涯中，它們的重要性會(huì)更突出。

好的口語(yǔ)表達(dá)與人際溝通和一個(gè)人的語(yǔ)言天賦有一定的關(guān)系，但主要取決于后天的練習(xí)。在參加問(wèn)卷調(diào)查的129個(gè)春暉社團(tuán)成員中，有125個(gè)是大一的學(xué)生，占總數(shù)的96.90%（其他4個(gè)是大二的學(xué)生，只占總數(shù)的3.10%）。他們來(lái)自全國(guó)各地，大部分來(lái)自湖南省的各個(gè)地區(qū)，他們?cè)趤?lái)我院之前幾乎從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何系統(tǒng)的普通話的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，普通話水平都不太高，一般是三甲或二乙的水平。他們希望通過(guò)相關(guān)方面的訓(xùn)練使自己的普通話水平達(dá)到二甲甚至一乙的水平，并且能流暢自如地與別人溝通交流。

啟示二：學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)與人際溝通現(xiàn)狀分析

在與學(xué)生座談時(shí)，當(dāng)被問(wèn)及“你在口才與溝通方面存在哪些問(wèn)題”時(shí)，較多人的回答是“當(dāng)眾講話時(shí)經(jīng)?？ぃ牒昧说脑捦浟恕薄爱?dāng)眾講話時(shí)感覺(jué)思路不清晰，缺少邏輯性”“和人交往時(shí)，經(jīng)常找不到話說(shuō)”“和人交往時(shí)，不知道如何表達(dá)對(duì)方更易接受”……這說(shuō)明，大部分學(xué)生在口才與溝通方面主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：一是溝通技巧的欠缺。這主要是由于大學(xué)生涉世未深，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，閱歷少，所以與人交往時(shí)，會(huì)出現(xiàn)找不到話說(shuō)或不知如何根據(jù)對(duì)象來(lái)調(diào)整說(shuō)話的內(nèi)容等困惑。二是說(shuō)話內(nèi)容的欠缺。這主要是由于很多大學(xué)生知識(shí)比較貧乏，平時(shí)讀書(shū)少，不注重知識(shí)積累，所以與人交往時(shí)，會(huì)出現(xiàn)無(wú)話可說(shuō)，缺少內(nèi)涵，沒(méi)有文采等問(wèn)題。三是說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言組織能力的欠缺。這主要表現(xiàn)為語(yǔ)無(wú)倫次，邏輯性不強(qiáng)，詞不達(dá)意等方面。另外，有的學(xué)生與人溝通時(shí)，因?yàn)榫o張的緣故，會(huì)出現(xiàn)說(shuō)話卡殼、面紅心跳等情況。

在回答“當(dāng)眾講話或演講感到緊張的原因”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人的回答是“希望自己能夠說(shuō)得很好，害怕自己說(shuō)得不好而緊張”“害怕自己的學(xué)識(shí)不夠，觀點(diǎn)不夠深刻而感到緊張”“別人說(shuō)得很好，自己害怕沒(méi)有他們說(shuō)得好而緊張”，還有的回答“因?yàn)槟吧沫h(huán)境而感到緊張”“因?yàn)槊鎸?duì)陌生的人而感到緊張”。這說(shuō)明大部分學(xué)生當(dāng)眾講話或演講時(shí)感到緊張主要是由于愛(ài)面子、不自信或不適應(yīng)陌生的環(huán)境等。究其根本原因，還是因?yàn)楹芏鄬W(xué)生知識(shí)積累少，平時(shí)缺少鍛煉，缺乏自信。

在回答“您對(duì)自己口才與溝通方面最大的期望是什么”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人的回答是“善于與人溝通，說(shuō)話受人歡迎”，其次是“思路清晰、條理清楚”“大方自然，不緊張怯場(chǎng)”“說(shuō)話有深度和內(nèi)涵”等。這說(shuō)明學(xué)生對(duì)自己口才與溝通方面最大的期望主要是溝通技能的提高、說(shuō)話內(nèi)容內(nèi)涵的加強(qiáng)、語(yǔ)言組織能力的提高、緊張感的減少等。這些期望與他們?cè)诳诓排c溝通方面存在的問(wèn)題剛好是互相印證的。

啟示三：學(xué)生普遍認(rèn)為參加春暉社團(tuán)對(duì)提高其口語(yǔ)表達(dá)能力有幫助

春暉社團(tuán)是我院最早的一個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)表演社團(tuán)，該社團(tuán)以聚集學(xué)院熱愛(ài)普通話和語(yǔ)言表演藝術(shù)的成員為前提，以主辦和承辦學(xué)院語(yǔ)言類(lèi)活動(dòng)為特色，以提高學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)水平為宗旨，培養(yǎng)了一批批具有較高口語(yǔ)表達(dá)水平的人才，很大程度上豐富了校園文化生活。該社團(tuán)過(guò)去立足初等教育學(xué)院開(kāi)展活動(dòng)，而今，該社團(tuán)面向全院各個(gè)院系招募成員，現(xiàn)共有社員100多名。社團(tuán)以系部為單位，下設(shè)6個(gè)分社，各由分社長(zhǎng)負(fù)責(zé)。社團(tuán)活動(dòng)已經(jīng)常態(tài)化，上學(xué)期為單項(xiàng)競(jìng)賽，如講故事、朗誦、演講等，下學(xué)期為大型語(yǔ)言藝術(shù)晚會(huì)，每個(gè)學(xué)期，該社團(tuán)還有各種語(yǔ)言藝術(shù)的講座。學(xué)生們通過(guò)聽(tīng)講座和參與各項(xiàng)語(yǔ)言類(lèi)的競(jìng)賽與表演，磨礪了自己。社員們普遍認(rèn)為有了很好的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合鍛煉自己的口頭表達(dá)能力，學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在回答“你認(rèn)為參加春暉社團(tuán)對(duì)提高你的口語(yǔ)表達(dá)能力是否有作用”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，幾乎所有的學(xué)生都選擇了“有一定作用”或“有很大作用”。在回答“參加社團(tuán)對(duì)提升你的口才有哪些幫助”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人選擇的是“組織活動(dòng)時(shí)與人溝通鍛煉了口才”，其次是“參加節(jié)目表演時(shí)扮演角色練習(xí)臺(tái)詞鍛煉了口才”。以上調(diào)查說(shuō)明，學(xué)生們對(duì)參加社團(tuán)能提高他們的口語(yǔ)表達(dá)能力已經(jīng)有了充分的認(rèn)識(shí)，并且通過(guò)組織活動(dòng)與人溝通、參加節(jié)目表演扮演角色等途徑，口語(yǔ)表達(dá)能力得到了一定的鍛煉和提高。

啟示四：社團(tuán)活動(dòng)的覆蓋面不廣，社團(tuán)成員對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的參與度不高

春暉語(yǔ)言藝術(shù)團(tuán)自2012年9月正式成立至今，舉行了一系列的語(yǔ)言文字方面的活動(dòng)，如：組織舉辦春暉語(yǔ)言藝術(shù)社團(tuán)專(zhuān)題講座、“推普周活動(dòng)”“朗誦比賽”“演講比賽”“講故事比賽”“語(yǔ)言藝術(shù)晚會(huì)”等。但是當(dāng)社員被問(wèn)及“你在春暉社團(tuán)中參加過(guò)什么活動(dòng)”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人的回答是“講座”和“語(yǔ)言藝術(shù)晚會(huì)”兩個(gè)活動(dòng)，極少數(shù)人回答“參加了所有的活動(dòng)”，有個(gè)別的社員竟然一個(gè)活動(dòng)也沒(méi)有參加過(guò)。以上的調(diào)查結(jié)果恰恰驗(yàn)證了春暉社團(tuán)負(fù)責(zé)人在工作總結(jié)中說(shuō)的話——我們的工作還存在很多不足的地方：缺乏科學(xué)的總體統(tǒng)籌，導(dǎo)致部門(mén)成員閑置浪費(fèi)；對(duì)各部門(mén)各系干部的分配調(diào)度不夠，導(dǎo)致活動(dòng)基本都是幾個(gè)主要干部參與，缺乏一定的廣泛性，大多數(shù)人員的能力沒(méi)有得到提升，缺乏集體合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；各個(gè)系部與部門(mén)之間的溝通交流較少，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)發(fā)展不平衡，缺乏統(tǒng)一性；各院系內(nèi)部活動(dòng)開(kāi)展較少，宣傳力度不夠，導(dǎo)致在全院的影響力不大；部門(mén)成員開(kāi)例會(huì)到會(huì)率不佳，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部紀(jì)律的管理。

三、幾點(diǎn)建議

建議一：要提高口語(yǔ)表達(dá)能力，學(xué)生應(yīng)重視參加社團(tuán)活動(dòng)

我院雖說(shuō)在各專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)有普通話課，但學(xué)生要想提高自己的普通話水平和口才，僅僅依賴(lài)課堂訓(xùn)練那是收效甚微的。有些學(xué)生上課答問(wèn)說(shuō)的是一套，一下課就拋之腦后，不管不練，依然故我。俗話說(shuō)，“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功?！彼?，學(xué)生應(yīng)重視平時(shí)的課外練習(xí)，應(yīng)多參加社團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。一是春暉社團(tuán)的成員有共同愛(ài)好，可以相互切磋，相互取經(jīng)學(xué)習(xí)。二是春暉社團(tuán)經(jīng)常舉辦朗讀、朗誦、講故事、演講等活動(dòng)，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師來(lái)上課，注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)和傳授。三是春暉社團(tuán)每期都有大型的語(yǔ)言藝術(shù)活動(dòng)，學(xué)生不僅可以通過(guò)反復(fù)排練提高口語(yǔ)表達(dá)水平，還可以鍛煉自己的上臺(tái)膽量，將自己從一個(gè)當(dāng)眾講話或演講緊張十足、面紅耳赤的人練成一個(gè)自信開(kāi)朗、敢于表達(dá)甚至能說(shuō)會(huì)道的人。

建議二：教學(xué)中應(yīng)加大口語(yǔ)表達(dá)、人際溝通及職業(yè)口語(yǔ)等方面的訓(xùn)練力度

我院的普通話課程比較重視學(xué)生的普通話發(fā)音，重視學(xué)生的普通話水平測(cè)試。所以，非教育類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生所學(xué)課程內(nèi)容基本上局限在普通話水平測(cè)試的字詞訓(xùn)練、朗讀以及說(shuō)話訓(xùn)練上。其實(shí)作為職業(yè)院校的學(xué)生，特別是酒店管理、導(dǎo)游、航空、營(yíng)銷(xiāo)、物流等服務(wù)型行業(yè)的學(xué)生，他們何嘗不需要口才，通過(guò)口才可以實(shí)現(xiàn)人與人之間的良好溝通，通過(guò)口才可以自如地應(yīng)對(duì)競(jìng)聘面試，通過(guò)口才可以敲開(kāi)自己的事業(yè)大門(mén)。因此，我們?cè)诮虒W(xué)中，一方面應(yīng)圍繞普通話水平測(cè)試來(lái)提高學(xué)生的普通話水平，另一方面可以適當(dāng)增加使用頻率高、應(yīng)用面廣的口才內(nèi)容，使用情境教學(xué)法，把字、詞、句的語(yǔ)音訓(xùn)練放入口才的訓(xùn)練中來(lái)進(jìn)行，這樣既提高了學(xué)生的普通話水平，又提高了學(xué)生表達(dá)與溝通的能力。

普通話課程中職業(yè)口語(yǔ)的教學(xué)，其目標(biāo)是提高學(xué)生職業(yè)口語(yǔ)的表達(dá)能力，增強(qiáng)他們的職業(yè)素質(zhì)，為其在未來(lái)職場(chǎng)上的語(yǔ)言溝通和交流打下良好的基礎(chǔ)。在教學(xué)中，應(yīng)注意教學(xué)的針對(duì)性、職業(yè)性和實(shí)效性。在具體教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)口語(yǔ)的教學(xué)，否則，職業(yè)口語(yǔ)的教學(xué)就失去了實(shí)際的意義。為了提高教學(xué)成效，教學(xué)應(yīng)注重實(shí)際訓(xùn)練，訓(xùn)練的方法可以運(yùn)用職場(chǎng)情境訓(xùn)練法，突出職業(yè)口語(yǔ)職業(yè)性的特點(diǎn)，并且可以讓學(xué)生身臨其境地運(yùn)用職業(yè)口語(yǔ)進(jìn)行交流和溝通。

建議三：學(xué)校應(yīng)提供更多的機(jī)會(huì)與平臺(tái)來(lái)提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)與人際溝通能力

學(xué)生社團(tuán)是提高學(xué)生綜合能力、豐富學(xué)生業(yè)余文化生活的重要途徑，也是推進(jìn)校園文化建設(shè)的重要手段。學(xué)生積極參加社團(tuán)的各種活動(dòng)，有利于提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)和人際溝通的能力與水平。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，雖然我院有一些機(jī)會(huì)和場(chǎng)合可以提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)和人際溝通的能力與水平，但覆蓋面不廣，學(xué)生參與度不高，仍然未能滿足學(xué)生的要求，學(xué)校應(yīng)提供更多的機(jī)會(huì)與平臺(tái)給更多的學(xué)生來(lái)提高自身的口語(yǔ)表達(dá)和人際溝通的能力與水平。

據(jù)了解，春暉社團(tuán)2018年1月中旬已改組，不再以系部為單位劃分分社，而是消除系部的界限，以興趣愛(ài)好為依據(jù)劃分分社，下設(shè)主持人社、曲藝社、朗誦社、演講社、講故事社和表演社6個(gè)分社。每個(gè)分社由分社長(zhǎng)組織日常的訓(xùn)練，每周1～2次。分社與分社之間也可以舉辦小型的聯(lián)誼會(huì)，并定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師講座。每個(gè)學(xué)期期末春暉社團(tuán)都會(huì)舉辦一場(chǎng)匯報(bào)演出，每個(gè)分社必須選送優(yōu)秀節(jié)目參演。這樣，學(xué)生可以在普通話、口頭表達(dá)、人際溝通方面得到更多的鍛煉和展示機(jī)會(huì)。

建議四：高職院校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)力度以實(shí)現(xiàn)課內(nèi)外的完美對(duì)接，最大限度地提高學(xué)生的能力

高職院校培養(yǎng)的是職業(yè)型人才，但是，一方面由于高職院校學(xué)生的年齡參差不齊，中職生所占比重較大，而且生源質(zhì)量明顯偏低，導(dǎo)致高職院校的學(xué)生自控能力、自學(xué)能力和自我規(guī)劃能力較差等。豐富大學(xué)生課余生活的社團(tuán)也由于管理能力偏低，活動(dòng)能力偏低，社團(tuán)建設(shè)水平不高，甚至有名無(wú)實(shí)。另一方面，由于很多高校對(duì)指導(dǎo)教師的考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏或者說(shuō)不健全，影響了教師指導(dǎo)、參與學(xué)生社團(tuán)工作的積極性，以致很多學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)教師都是義務(wù)兼職，投入的時(shí)間和精力有限，對(duì)學(xué)生社團(tuán)的扶持和指導(dǎo)十分欠缺，也使得很多學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)在低水平上徘徊，缺少品牌社團(tuán)、優(yōu)秀社團(tuán)，質(zhì)量上達(dá)不到一定的標(biāo)準(zhǔn)，社團(tuán)之間參差不齊的狀況比較明顯，許多社團(tuán)組織機(jī)構(gòu)不得力，成員缺乏活動(dòng)組織能力與凝聚力，特別是干部換屆后還有可能出現(xiàn)工作斷層等。實(shí)踐證明，別說(shuō)是高職院校，就是普通高校的學(xué)生社團(tuán)有無(wú)指導(dǎo)教師區(qū)別都很大。所以，高職院校應(yīng)加大對(duì)學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)力度。當(dāng)然，也要給學(xué)生社團(tuán)留有自由發(fā)展的空間。但是，必要的指導(dǎo)與監(jiān)管是不可缺少的，既要在重大問(wèn)題上嚴(yán)格把關(guān)，又要在活動(dòng)的具體實(shí)施中放開(kāi)學(xué)生的手腳，充分發(fā)揮他們的聰明才智。學(xué)校應(yīng)該在管理機(jī)制上加以指導(dǎo)，包括機(jī)構(gòu)的設(shè)置、制度的建立、檔案的留存、干部的選拔等，指導(dǎo)教師要全程監(jiān)督指導(dǎo)。另外，活動(dòng)的策劃部署，指導(dǎo)教師應(yīng)該手把手地教其方法，待其有了一定的經(jīng)驗(yàn)之后再逐漸放手。而活動(dòng)的實(shí)施更離不開(kāi)指導(dǎo)教師的技術(shù)指導(dǎo)，活動(dòng)完了還要指導(dǎo)學(xué)生干部寫(xiě)好總結(jié)。只有從管理到策劃到實(shí)施再到最后總結(jié)，環(huán)環(huán)加以指導(dǎo)監(jiān)督，高職院校的學(xué)生社團(tuán)才能夠在健康順暢的軌道上走得更遠(yuǎn)。而作為社團(tuán)的指導(dǎo)教師也應(yīng)該進(jìn)一步拓寬思路、探索途徑、創(chuàng)新方法，擴(kuò)大對(duì)學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)的廣度和深度，幫助社團(tuán)提升水平，打造品牌，使社團(tuán)在校園文化建設(shè)中真正起到示范、帶頭和輻射作用，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，進(jìn)一步推動(dòng)高品位、積極向上的校園文化氛圍的形成，全面提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

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