電費(fèi)賬務(wù)管理工作的問(wèn)題和改進(jìn)

池甜甜

摘要：本文對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理工作的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，并針對(duì)實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，希望可以為相關(guān)人員提供一定的幫助，從而進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)賬務(wù)管理；問(wèn)題；改進(jìn)

在我國(guó)電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，電力商品價(jià)值的最終體現(xiàn)是電費(fèi)方面。電費(fèi)不僅是電力企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)物化的主要結(jié)晶，同時(shí)也是電力企業(yè)保證經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的動(dòng)力；因此，企業(yè)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理的重視程度也越來(lái)越高。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該制定合理的解決對(duì)策，提升管理水平。

一、電費(fèi)賬務(wù)管理工作存在的問(wèn)題分析

（一）營(yíng)、財(cái)之間銜接缺乏合理性

現(xiàn)階段，在我國(guó)很多電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，其電費(fèi)賬務(wù)管理都會(huì)包含應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)收電費(fèi)業(yè)務(wù)，在實(shí)際的工作中，主要是分成營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，并且由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及財(cái)務(wù)管理部門(mén)共同負(fù)責(zé)和管理。一般情況下，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主要承擔(dān)電費(fèi)的回收工作，而財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)電費(fèi)到賬及調(diào)撥管理；因此，在實(shí)際的工作中，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)雖然收取了用戶電費(fèi)對(duì)賬單，并需要按照流程進(jìn)行銷(xiāo)賬處理，但是由于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與賬務(wù)部門(mén)的對(duì)賬存在模糊不清的情況，使得在銷(xiāo)賬過(guò)程中常出現(xiàn)用戶處在欠電費(fèi)狀態(tài)的情況，而這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅為電力企業(yè)相關(guān)工作的開(kāi)展造成一定制約，也會(huì)在一定程度上影響電力企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展和進(jìn)步。此外，在進(jìn)行電費(fèi)賬務(wù)管理工作時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與財(cái)務(wù)管理部門(mén)在電費(fèi)記賬科目以及確認(rèn)時(shí)間等方面存在著較大的不同，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性以及精準(zhǔn)性，使電費(fèi)賬務(wù)管理工作存在很多的問(wèn)題，從而影響電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）電費(fèi)帳務(wù)管理工作的多元化

當(dāng)前，多元化模式是導(dǎo)致電力企業(yè)電費(fèi)賬務(wù)管理工作出現(xiàn)問(wèn)題的主要因素之一。多元化主要體現(xiàn)在：

一方面，在一些市區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電力營(yíng)業(yè)廳中，其設(shè)立的電費(fèi)收取窗口，在收費(fèi)形式方面具有一定的多元化。比如：在收費(fèi)的過(guò)程中，可應(yīng)用現(xiàn)金、銀行卡以及信用卡等。另一方面，為了達(dá)到用戶繳費(fèi)便捷性的效果和目的，電力部門(mén)也積極與銀行建立了合作關(guān)系，使用戶在繳費(fèi)時(shí)，可以直接到附近的銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并且銀行柜臺(tái)在收取電費(fèi)的時(shí)候也可以通過(guò)現(xiàn)金、電子銀行等方式進(jìn)行。此外，在一些非金融機(jī)構(gòu)中，其也紛紛設(shè)立了電費(fèi)代收或者代其繳費(fèi)的業(yè)務(wù)。

而上述這些多元化形式的出現(xiàn)，在很大程度上加劇了電費(fèi)賬務(wù)管理工作的難度，如果在工作中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，那么就會(huì)導(dǎo)致整體管理工作出現(xiàn)問(wèn)題，不利于電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（三）電費(fèi)帳務(wù)管理中技術(shù)存在的問(wèn)題

當(dāng)前，社會(huì)的發(fā)展速度不斷加快，而電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，為了更進(jìn)一步提升電費(fèi)賬務(wù)管理工作的水平和效果，全面提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久發(fā)展，在電力企業(yè)實(shí)際發(fā)展中，積極的引進(jìn)現(xiàn)代化信息化技術(shù)。然而，在一些區(qū)域，雖己實(shí)現(xiàn)科學(xué)的數(shù)據(jù)化管理，但由于部分工作人員的專(zhuān)業(yè)水平及相關(guān)技能有待提高，不能很好的掌握和操作軟件，再加上一些軟件兼容性能較差，在一定程度上加大電費(fèi)賬務(wù)管理工作的難度，降低其工作效率。

同時(shí)，在一些經(jīng)濟(jì)條件比較落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)，依然沿用以往的人工抄表以及電費(fèi)到家收取的方式，不僅降低了人力資源配置的效率，也影響著數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的精準(zhǔn)性，加大相關(guān)部門(mén)監(jiān)督管理工作開(kāi)展的難度，增加電費(fèi)賬務(wù)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題[1]。

二、電費(fèi)賬務(wù)管理工作的改進(jìn)對(duì)策分析

（一）積極應(yīng)用電子管理系統(tǒng)

為了可以從根本上解決電費(fèi)賬務(wù)管理中存在的問(wèn)題，提升管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在實(shí)際的管理工作開(kāi)展期間，應(yīng)積極應(yīng)用電子管理系統(tǒng)，保證管理工作具有較強(qiáng)的及時(shí)性，從而有效提升管理工作的精準(zhǔn)性。在對(duì)電子管理系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)用的過(guò)程中，需注意：①賬務(wù)管理人員需根據(jù)實(shí)際情況，建立初始化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，然后將電費(fèi)的賬務(wù)情況輸入到計(jì)算機(jī)中，并做好電子賬務(wù)保存工作，確保管理工作的準(zhǔn)確性，提升工作效率。②工作人員要根據(jù)用戶的實(shí)際用電情況，對(duì)電子數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)更新，并通過(guò)自動(dòng)付賬的軟件，對(duì)電費(fèi)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)賬，對(duì)己收取的賬務(wù)記錄好后，應(yīng)及時(shí)刪除，以免出現(xiàn)混亂。③工作人員應(yīng)該根據(jù)對(duì)賬形式，將不符合軟件要求的仔細(xì)記錄下來(lái)后，對(duì)沒(méi)有達(dá)到的賬務(wù)進(jìn)行確定，最后將賬務(wù)信息進(jìn)行輸出，有效提升其工作質(zhì)量[2]。

（二）提升工作人員的業(yè)務(wù)能力及水平

根據(jù)電費(fèi)賬務(wù)管理的實(shí)際現(xiàn)狀，對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和教育，從而提升其專(zhuān)業(yè)技能以及水平，確保其可熟練掌握電費(fèi)賬務(wù)管理的流程以及操作方法，提升工作的質(zhì)量和效率。同時(shí)，企業(yè)在發(fā)展期間，應(yīng)積極聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)以及銷(xiāo)售方面的優(yōu)秀人才，保證可以為電費(fèi)賬務(wù)管理工作帶來(lái)更多的新理念、新方法，提高管理效果和水平[3]。

（三）完善、改進(jìn)預(yù)警機(jī)制

為了有效避免電費(fèi)賬務(wù)管理問(wèn)題的發(fā)生，電力企業(yè)不斷健全和完善電費(fèi)內(nèi)控機(jī)制的同時(shí)，應(yīng)對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理積極開(kāi)展多元化以及多層次的監(jiān)督，從而確保繳費(fèi)工作的及時(shí)性以及精準(zhǔn)性。同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)化電費(fèi)賬務(wù)管理制度，對(duì)電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四〕建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告

電力企業(yè)在開(kāi)展電費(fèi)賬務(wù)管理工作時(shí)，應(yīng)加大對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制，通過(guò)進(jìn)行全面的預(yù)算管理，提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平，進(jìn)而提高電費(fèi)賬務(wù)管理效果和質(zhì)量。從管理層到執(zhí)行人員，全方位制定風(fēng)險(xiǎn)管理控制目標(biāo)后，再根據(jù)具體情況對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并且根據(jù)不同時(shí)間段，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)控制，合理調(diào)整控制內(nèi)容，保證可以有效降低電費(fèi)賬務(wù)管理問(wèn)題出現(xiàn)幾率，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，電費(fèi)賬務(wù)管理是其非常重要的環(huán)節(jié)，其管理水平的高低，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定的影響，還會(huì)制約電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。因此，為了從根本上提升電費(fèi)賬務(wù)管理工作的水平，有效降低管理問(wèn)題的發(fā)生幾率，在今后的電費(fèi)賬務(wù)管理期間，應(yīng)該積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)應(yīng)用現(xiàn)代化電子電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)，保證電費(fèi)賬務(wù)管理的精準(zhǔn)性以及有效性，促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展和進(jìn)步。參考文獻(xiàn)：

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