秦明

[提 要]由于人力資源在市場中的稀缺，人力資源在組織管理中的重要性日益凸顯。許多調(diào)研結(jié)果都表明：企業(yè)能否順暢運(yùn)營的其中一個(gè)關(guān)鍵問題就是留住好員工。在意識(shí)到這個(gè)問題后，許多企業(yè)都開始貫徹自己的人才戰(zhàn)略，并投入了大量的人力資源和財(cái)力資源，在高校建立校企合作訂單班，在畢業(yè)生走出校門之前就先人一步篩選人才并有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，在人才上的投入比以往任何時(shí)候都要多。但遺憾的是，現(xiàn)實(shí)總是與夙愿相矛盾，在眾企業(yè)為了人才計(jì)劃摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一番時(shí)，卻出現(xiàn)了訂單班學(xué)員流失率過大的問題?；诖爽F(xiàn)象，找出訂單班人才流失的問題所在，并總結(jié)出新的思路和途徑來解決這一問題。

[關(guān)鍵詞]校企合作訂單班；人才；流失

[作者簡介]秦 明（1987—），男，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)槲锪鞴芾?。（江西南?330100）

一、人才流失過大造成的危害

眾所周知人才流失會(huì)對(duì)企業(yè)本身帶來不可估量的損失。對(duì)于企業(yè)來說，人才流失不僅僅只意味著幾年的培養(yǎng)和投入付諸東流，還意味著再會(huì)見支出、再培訓(xùn)支出、再適應(yīng)支出等賬面成本增加，更痛苦的是員工離職所造成的職位空缺對(duì)企業(yè)帶來順暢運(yùn)營的煩惱。隨著時(shí)代的發(fā)展和競爭的加劇，人才自身的不可替代性也越發(fā)顯著。如果人才發(fā)生流失，基本不可能在短期內(nèi)找到合格替代者來彌補(bǔ)離職崗位的空缺，并且會(huì)帶來一筆不小的損失。

所以，這可能是學(xué)校的一個(gè)課題，也可能是若干年后的一個(gè)行業(yè)。而且即便所流失的人才一定程度上是可以替代的，高校和企業(yè)雙方也將付出高額的代價(jià)。所以實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)抱負(fù)的高校學(xué)子和追求經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)之間利益的高度統(tǒng)一——校企合作訂單班培養(yǎng)模式應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)和高校之間通過校企合作的途徑均達(dá)到了各自的目的，但要一定程度上控制人才流失率，讓其處于一個(gè)低位并且合理的范疇，高校和企業(yè)需雙管齊下，任重而道遠(yuǎn)。

二、訂單班學(xué)生流失問題的原因分析

任何現(xiàn)象產(chǎn)生均不可能是單個(gè)人或者說單方面的原因，往往都是由多方面因素共同造成的，經(jīng)過審慎的、多方面、多角度的研究，訂單班學(xué)生流失的原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）學(xué)校層面

學(xué)生對(duì)專業(yè)的理解和擇業(yè)觀念大多是在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)形成的，其形成過程除去一些家人或社會(huì)的影響因素之外，大多都與在校時(shí)期學(xué)校的影響和教育息息相關(guān)。不少學(xué)校把大多數(shù)精力放在教學(xué)層面或者科研層面，當(dāng)然這也無可厚非，學(xué)校本來就是教學(xué)單位、科研單位，如果關(guān)注就業(yè)、重視就業(yè)，除此之外還要花更多的精力和時(shí)間在校企合作工作上。

在業(yè)務(wù)中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，在校學(xué)生對(duì)專業(yè)對(duì)口的校企合作企業(yè)不了解，不知其從事的業(yè)務(wù)及工作性質(zhì)、不知其待遇情況和晉升制度、不知其工作崗位和工作地點(diǎn)，這些都是學(xué)校沒有對(duì)學(xué)生就業(yè)進(jìn)行正確的引領(lǐng)，沒有把校企合作工作上升到一個(gè)制度的層面、一個(gè)輿論的層面，對(duì)于校企合作這項(xiàng)工作只是在做，卻并未做透、做精。

（二）企業(yè)層面

企業(yè)習(xí)慣用人，喜歡高層次人才，卻往往容易忽略了人力資源的根本問題——人才從哪里來，人才的搖籃在哪里，人才是社會(huì)的人才、是其它單位的人才、還是本企業(yè)的人才，弄清楚了以上幾個(gè)問題，一切問題也就迎刃而解。

對(duì)于企業(yè)來說招工難這本就是老生常談的問題，當(dāng)然人才的流失有人才自己的因素：比如家庭的原因、收入的原因、尋覓到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)或者獵頭公司挖人等幾個(gè)因素。除去以上幾個(gè)不可控因素外，企業(yè)本身就人才流失問題也有一定的責(zé)任。經(jīng)過三年對(duì)我校校企合作賽拾國際物流訂單班的跟蹤和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人才的流失大體有幾個(gè)方面的因素：企業(yè)給的福利和待遇沒有達(dá)到人才的心理區(qū)間；企業(yè)沒有提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)；給了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)或者晉升制度，但是沒有對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，以至于即便機(jī)會(huì)就在眼前也沒有足夠的能力去爭取和抓住機(jī)會(huì)。

（三）學(xué)生層面

現(xiàn)階段社會(huì)進(jìn)步巨大，最直接的體現(xiàn)就是機(jī)器勞動(dòng)正逐步替代了人力的勞動(dòng)，與此同時(shí)居民生活質(zhì)量和家庭收入均有了質(zhì)的飛躍。不僅如此，由于計(jì)劃生育政策的影響，現(xiàn)高校學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，家庭寵愛有加，是溫室中的花朵。以上種種共同造就了現(xiàn)階段高校中學(xué)生的一個(gè)普遍現(xiàn)象——那就是好高騖遠(yuǎn)的學(xué)生居多，大部分學(xué)生沒有受過挫折，沒有體驗(yàn)到生活的不易，在家庭夸獎(jiǎng)中長大的孩子甚至還無法正確認(rèn)識(shí)自己，在沒有參與社會(huì)競爭的同時(shí)認(rèn)為自己無所不能，從基層做起認(rèn)為自己天妒英才，對(duì)企業(yè)滿腦子不滿和對(duì)自己滿身遺憾的前提下自然就容易流失。還有部分在溫室中成長的花朵難以承受窗外風(fēng)雨的打擊，無法承受企業(yè)高強(qiáng)度的工作，流失也就在所難免。

五、訂單班學(xué)生流失問題的對(duì)策研究

（一）學(xué)校層面

1.選擇更優(yōu)質(zhì)的合作企業(yè)

越優(yōu)質(zhì)的企業(yè)越有凝聚力和吸引力。優(yōu)質(zhì)不僅體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模大，企業(yè)利潤高，對(duì)于畢業(yè)生來說優(yōu)質(zhì)的企業(yè)往往意味著企業(yè)管理正規(guī)、職業(yè)發(fā)展有潛力、晉升空間大。

2.宣傳企業(yè)及企業(yè)文化

不少人有先入為主的思維定式，如同初戀，無論初戀是多么的挫折都十分執(zhí)著，在內(nèi)心都是銘記一生的一段回憶。企業(yè)同理，如果只是對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行招募，沒有及早和學(xué)生接觸，那么往往錯(cuò)失先機(jī)，招來的員工未必對(duì)企業(yè)有多么的期待和執(zhí)著，可能僅僅也就是需要一份工作而已，在這份勉為其難的工作中如果出現(xiàn)了任何的阻力和挫折，貧瘠的意念或許就會(huì)坍塌。

所以，學(xué)校在把優(yōu)質(zhì)企業(yè)引入校園的同時(shí)，要提早進(jìn)行宣傳和造勢，最好在新生入學(xué)時(shí)就對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行介紹和宣傳，不少學(xué)校在新生軍訓(xùn)完會(huì)開一個(gè)新生入學(xué)安全須知的教育型講座，在此不妨增設(shè)一個(gè)對(duì)口專業(yè)校企合作單位講座，讓學(xué)生在了解自己專業(yè)的同時(shí)，還可以了解相關(guān)的就業(yè)單位的相關(guān)情況，以便學(xué)生提前樹立自己的職業(yè)意識(shí)，明確就業(yè)方向，并據(jù)此找出自己和相關(guān)單位和崗位的差距所在，通過大學(xué)幾年的學(xué)習(xí)和提升，逐步讓自己能夠達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。

3.加大對(duì)訂單班的政策支持

新生入學(xué)時(shí)僅僅只對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行宣傳和介紹對(duì)于校企合作建設(shè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)院還要加大對(duì)訂單班的政策支持。

訂單班自成立起便是一個(gè)獨(dú)立于常規(guī)行政班編制外的組織，組織要經(jīng)營好自然就要有教師牽頭和管理，所以應(yīng)該對(duì)校企合作訂單班增設(shè)帶班導(dǎo)師。有一種言論說訂單班是企業(yè)的訂單班理應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)管理和培養(yǎng)，但是筆者并不認(rèn)同此種理論，訂單班成員還是在校大學(xué)生，不能把全部培養(yǎng)責(zé)任推給企業(yè)，企業(yè)也沒有能力管理好遠(yuǎn)在高校的學(xué)生。企業(yè)參與培養(yǎng)這個(gè)方向沒有錯(cuò)，應(yīng)該由學(xué)校委派專職教師進(jìn)行管理和引導(dǎo)，在需要企業(yè)資源的同時(shí)，企業(yè)給予支持即可。

（二）企業(yè)層面

1.提高員工的福利及待遇、重視對(duì)員工的培訓(xùn)及培養(yǎng)

雖然收入是構(gòu)成福利及待遇中十分重要的一個(gè)內(nèi)容，但福利及待遇并不僅僅只是通常思維中的收入，還有許多其他的構(gòu)成要素，比如員工培訓(xùn)，晉升空間等。

如果一個(gè)企業(yè)關(guān)注自身的發(fā)展后勁，就會(huì)不惜花費(fèi)大氣力去培訓(xùn)自己的員工，使之提升員工的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)客戶的能力，這也是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)之一。而從員工層面上來說提升自己技能，不僅對(duì)自己的職業(yè)晉升有益，而且對(duì)自己收入及業(yè)務(wù)的增長也是有利的。在員工的收入或者職位層面取得了進(jìn)步之后，員工對(duì)這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)企業(yè)的認(rèn)同感必定會(huì)有大幅提升，自然會(huì)愿意留在這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)企業(yè)，流失情況自然會(huì)降低。

以廣州賽拾國際貨運(yùn)代理有限公司為例，賽拾非常注重員工的培訓(xùn)，公司有設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不僅如此還成立了賽拾非洲物流培訓(xùn)學(xué)院，學(xué)院內(nèi)設(shè)備齊全，不僅有教室、閱覽室，甚至空調(diào)、冰箱、熱水器、投影、球場、食堂等設(shè)施一應(yīng)俱全。既然賽拾把你帶入國際物流行業(yè)，賽拾就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)，讓你擁有從事這個(gè)行業(yè)的必備技能，從而在貨代這個(gè)行業(yè)嶄露頭角。既然帶你來到賽拾，就會(huì)愛上賽拾，既然投身貨代，就會(huì)愛上貨代。

2.先入為主的宣傳和互動(dòng)

既然決定進(jìn)入校園、參與校企合作、招募校企合作訂單班，那么宣傳和造勢就必不可少，如果默默無聞、低調(diào)地開展招募工作，除非是十分知名的企業(yè)，否則難以達(dá)到預(yù)期。

賽拾在學(xué)生入校時(shí)就在校進(jìn)行宣傳和造勢：大一新生在軍訓(xùn)完后會(huì)有專業(yè)介紹，此時(shí)會(huì)有訂單班帶班導(dǎo)師為學(xué)生介紹國際物流行業(yè)、介紹賽拾，先入為主，引起有興趣同學(xué)的注意及關(guān)注；大一下學(xué)期會(huì)籌備一個(gè)賽拾英語興趣小組，開始正式吸納有意愿加入賽拾大家庭的同學(xué)，其中賽拾會(huì)派外教來學(xué)校和興趣小組的同學(xué)們互動(dòng)、交流、培訓(xùn)英語口語等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能；大二下學(xué)期成立正式的校企合作訂單班，安排學(xué)生于暑假去企業(yè)學(xué)習(xí)和觀摩。以上均是學(xué)生在校期間賽拾企業(yè)和學(xué)生之間的宣傳、交流及互動(dòng)情況。通過幾年的接觸和了解，學(xué)生們逐漸確定了自己的職業(yè)觀和擇業(yè)觀，如果依然有意愿加入賽拾，那么穩(wěn)定性會(huì)非常強(qiáng)，即便在將來的工作中面對(duì)任何的壓力和挑戰(zhàn)，均能抗壓處理，在堅(jiān)持不懈的努力下，成功自然會(huì)不期而遇。

（三）學(xué)生層面

1.正確認(rèn)識(shí)自己

正確認(rèn)識(shí)自己應(yīng)該是大學(xué)中十分重要的一課，可是大部分同學(xué)卻并未修好。由于校園環(huán)境相對(duì)單純，很多同學(xué)對(duì)外面的世界了解甚少，不知道社會(huì)競爭的殘酷和生活的不易，單純地認(rèn)為會(huì)說幾個(gè)笑話、會(huì)交幾個(gè)朋友社交能力就很強(qiáng)，能抗得起行囊就認(rèn)定自己能扛得住壓力，對(duì)自己的過于樂觀就是自負(fù)的表現(xiàn)了。

學(xué)生們必須意識(shí)到自己的平凡，自己是否存在不會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生任何影響，自己只是前行在茫茫人海中的一員，但也并不意味著就此妄自菲薄，在認(rèn)識(shí)自己平凡的同時(shí)還要肯定自己，肯定自己的努力和付出，肯定自己微小的進(jìn)步，在不斷的自我肯定和進(jìn)步中逐漸找準(zhǔn)自己的位置，在自己的崗位上發(fā)光、發(fā)熱。

2.解決急躁的情緒

不少學(xué)生受到“出名要趁早”的影響，對(duì)成功急功近利，在工作中希望被重視的心情能夠理解，也理應(yīng)被尊重，但與之矛盾的是為數(shù)不少的同學(xué)難以靜下心來反省自己，羽翼尚未豐滿卻迫切希望成功，一旦工作中遇到阻力又輕易放棄。此種矛盾無異于惡性循環(huán)，不斷期望機(jī)會(huì)，又不斷放棄當(dāng)下，試問給過機(jī)會(huì)來臨的機(jī)會(huì)嗎？即便機(jī)會(huì)真要降臨，也只會(huì)垂青那些一直堅(jiān)守、不曾放棄、強(qiáng)化自我而為之默默守候的人，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)。

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[責(zé)任編輯：黃貝如]