記者 陳佳慧

老齡化，在當代成為了每一個城市不得不面對的話題。而在自古有天堂之稱，更是養(yǎng)老首選的姑蘇城內(nèi)，老年人如何度過他們的退休時光的呢？傳統(tǒng)大家族的消失，現(xiàn)代小家庭的出現(xiàn)，獨居老人、空巢老人越來越多，社會養(yǎng)老服務(wù)成為了增加生活便捷度和幸福感的重要因素。

在拙政園歷史文化片區(qū)（平江街道）梅巷社區(qū)，我們看到的，正是服務(wù)全面到位的綜合機構(gòu)下其樂融融的最美夕陽紅。

以網(wǎng)格管理，讓老人融入溫暖社區(qū)

如何讓老人更好地享受晚年，梅巷社區(qū)的服務(wù)是從日常管理開始的。作為城鄉(xiāng)結(jié)合部回遷安置混合小區(qū)的代表，梅巷社區(qū)結(jié)合姑蘇區(qū) “全國社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實驗區(qū)”創(chuàng)建工作，主要探索了“兩新市民”如何通過社區(qū)服務(wù)更好的進行社區(qū)融入，但受惠的不只是新蘇州人，而是全體居民。

在社區(qū)服務(wù)站，一樓主要通過政務(wù)服務(wù)“一站多居+全科社工”社區(qū)公共服務(wù)模式，為社區(qū)融合創(chuàng)造了制度環(huán)境；二樓主要通過養(yǎng)老服務(wù)，以實際需求為導(dǎo)向助推“兩新”市民融于社區(qū)；三樓主要通過文化平臺引領(lǐng)，增強“兩新”市民社區(qū)歸屬感。

而說到社區(qū)公共服務(wù)模式，就不得不提及網(wǎng)格化管理。梅巷社區(qū)將服務(wù)的整個轄區(qū)2988戶分為7個網(wǎng)格，用7種顏色進行了劃分，每個網(wǎng)格對應(yīng)一個顏色，左社工任命為網(wǎng)格長，下設(shè)為黨員先鋒小組和居民小組長，同時，再吸納了城管、民警、物業(yè)、法律顧問等，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)的一個多方聯(lián)動全方位立體式的服務(wù)網(wǎng)格。使社區(qū)治理的精細化程度有了更大的提升。

老年人的幸福，牽動著整個社會

從東北跟隨兒子搬家到這里的張阿姨，剛到梅巷社區(qū)時，平時除了買菜做飯基本不出門，也沒有新的交友圈。老年人最怕孤獨，她一度萌生了回老家的想法。她所在網(wǎng)格的沈阿姨知道后，立刻邀請她來社區(qū)簽到，并加入居民群，于是，張阿姨的朋友從一個擴大到一群，很快就感受到了蘇州市她的第二故鄉(xiāng)。

主動幫老人們?nèi)谌肷鐓^(qū)的熱心案例很多。“有事您說話”成為網(wǎng)格員掛在嘴上的口頭禪，借助三級網(wǎng)格式管理服務(wù)，以參加一個文體社團，結(jié)交一個新朋友為準則，發(fā)揮居民自主參與意識，進而吸收志愿者自主管理自治，正成為梅巷社區(qū)服務(wù)的新主題。“借助網(wǎng)格管理服務(wù)，讓更多的人參加到社區(qū)治理當中來，改變以前旁觀者的角度，轉(zhuǎn)化為主動參與者，幫助他們認識到自己的主體小區(qū)責(zé)任人意識，提升小區(qū)居民的責(zé)任共同體?！鄙鐓^(qū)工作人員說道。

用養(yǎng)老服務(wù)，減少生活后顧之憂

融入社區(qū)生活是幫助老人獲得幸福的一大要素，而實在的照料，解決老人因年齡和獨居而造成的不便，更能為他們解決后顧之憂。

在梅巷社區(qū)二樓，就有著全面在日間照料老人醫(yī)養(yǎng)融合綜合體。梅巷社區(qū)現(xiàn)有老齡化比例達到35%，老齡化程度較嚴重，其中獨居老人和殘疾人較多。通過前期的摸排走訪，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年人對醫(yī)療服務(wù)需求特別渴望，通過分析了解，主要集中在體檢、保健知識普及、家庭病床、上門診療等方面。為此，社區(qū)從醫(yī)護養(yǎng)老和生活養(yǎng)老兩個服務(wù)角度介入，探索滿足老年人群體的養(yǎng)老需求。針對這些需求，社區(qū)引進了專業(yè)社會組織來承接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，主要涉及到生活養(yǎng)護上醫(yī)療、飲食、居住環(huán)境、出行、養(yǎng)身護理、文娛活動等6個方面。

這里的社區(qū)護理站由平江醫(yī)院運營。設(shè)有中醫(yī)診療室、康復(fù)理療區(qū)等，為居民提供方便快捷的康復(fù)理療以及健康檢查咨詢等服務(wù)。

梅巷社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)，受到了居民的極大歡迎

而居家樂養(yǎng)老服務(wù)中心，是蘇州市一家4A級社會組織，他們的主要業(yè)務(wù)是居家養(yǎng)老、日間照料等一體化、全方位養(yǎng)老服務(wù)。日間照料中心主要采用的是會員制模式。提供老人的助餐、助醫(yī)、助娛、助浴等服務(wù)。這邊主要是入托流程和收費標準。并且每天為會員提供晨檢區(qū)域，每個月都會形成報告定時提供給會員的子女，讓子女可持續(xù)地了解父母的健康狀況。

老年人助餐區(qū)域現(xiàn)場燒飯菜，還能為行動不便的老人提供配餐服務(wù)。目前的餐飲標準是10元/餐，包括一大葷一小葷一素一湯。進入老年人助娛、助浴區(qū)、休息區(qū)需要刷會員卡。有了這張卡，老人們可以通過參加各種不同的活動獲得不同的積分，當獲得足夠積分隨時都可兌換中心的有價服務(wù)和產(chǎn)品。

在綜合活動室，大家開展各種手工制作和烘焙等活動，還有電子閱覽室，照料中心還將開設(shè)電腦培訓(xùn)班，讓老年朋友人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息、暢游網(wǎng)絡(luò)世界。

休息室和康復(fù)活動區(qū)域有著科學(xué)的健身儀器，老人們每天早晨可以在此晨練，比如康姿百德健身操之類的。左手邊是電動護理床，為轄區(qū)半失能老人提供服務(wù)。

這里有老人理發(fā)室，會員老人每月有一次免費理發(fā)服務(wù)。而助浴點更是解決了高齡老人在家洗浴不便的問題。為此，日間照料中心的衛(wèi)生間區(qū)域，水池、廁所全部按照標準加裝了扶手，還有邊進式浴缸、兩張掛墻式升降沐浴椅、兩個掛墻式升降洗臉盆和一整套臥式沐浴系統(tǒng)幫助老人洗澡，并有專人照料。

從生活的方方面面入手，居住在梅巷社區(qū)的老年人生活質(zhì)量得到很大提高，社區(qū)尊老氛圍也十分濃郁。去年，梅巷社區(qū)就獲得了蘇州市民政局頒發(fā)的“為老服務(wù)工作先進單位”榮譽稱號。這是姑蘇區(qū)社區(qū)中首個獲得的殊榮，也肯定了社區(qū)在街道的支持和指導(dǎo)下，在養(yǎng)老方面做的成績。老年人的幸福，是全家人的幸福，更是全社會的幸福。