蔡玲霞 馬春琳

（新疆廣播電視大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830049； 昌吉廣播電視大學(xué)，新疆 昌吉 831199）

隨著精品課程、網(wǎng)絡(luò)核心課程以及MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)、微課的不斷興起，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在資源選擇、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)等方面有了更大的自主性、靈活性和可操作性，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)可。遠(yuǎn)程教育提倡在教師的引導(dǎo)下以學(xué)習(xí)者為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。遠(yuǎn)程教育師生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，如何衡量遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)效率是亟待解決的問(wèn)題。

一、研究的目的

目前，我國(guó)層出不窮的各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，如云課堂、知學(xué)云等，利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，發(fā)展突飛猛進(jìn)。但是我國(guó)對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)績(jī)效的研究還處于探索階段，尚未建立一套完善的、實(shí)用的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本文主要探討適合新疆遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績(jī)效管理提供理論依據(jù)。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究的對(duì)象

本研究以新疆廣播電視大學(xué)系統(tǒng)在籍學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷網(wǎng)頁(yè)鏈接和二維碼的調(diào)研方式，對(duì)塔城電大、伊犁電大、克州電大、巴州電大等16個(gè)地、州、市以及9個(gè)縣級(jí)電大的717名遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，剔除62份無(wú)效試卷，有效數(shù)據(jù)655份，有效率91.35%。

（二）研究的問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)績(jī)效文獻(xiàn)研究、遠(yuǎn)程教育專(zhuān)家和教育技術(shù)專(zhuān)家的訪談，擬定了調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷的第一部分為學(xué)習(xí)者基本信息，分為客觀和主觀方面；第二部分為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況內(nèi)在因素，分為學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)行為三個(gè)方面；第三部分為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況外在因素，主要指學(xué)習(xí)支持服務(wù)。問(wèn)卷第二、第三部分采用Likert scale，從高到低依次為非常同意、較同意、一般、不同意、完全不同意，詳細(xì)情況參見(jiàn)表1。

表1 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)體系問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

三、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績(jī)效影響的實(shí)證分析

（一）信度與效度分析

本問(wèn)卷包括學(xué)習(xí)者基本情況以及學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)行為以及學(xué)習(xí)支持五個(gè)方面。首先應(yīng)用SPSS22.0軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的信度和效度分析。對(duì)問(wèn)卷總體Cronbach’sα系數(shù)進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果為0.936，表明本問(wèn)卷的檢測(cè)目標(biāo)具有較高的一致性，屬于可信范圍。

（二）學(xué)習(xí)者的基本情況

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的整理分析，我們從表2中可以看出：被調(diào)查者中女性學(xué)員居多（62.06%），漢族學(xué)員占多數(shù)（73.92%）；被調(diào)查學(xué)員只有不到12.3%的新生，說(shuō)明87.7%以上的被調(diào)查學(xué)員基本了解甚至已經(jīng)熟悉遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)規(guī)律；最為突顯的是被調(diào)查學(xué)員中文科學(xué)習(xí)者占了96.51%，文科為新疆電大系統(tǒng)的主要發(fā)展專(zhuān)業(yè)。

表2 學(xué)習(xí)者基本情況（%）

（三）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

對(duì)初始指標(biāo)采用因子分析法對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行效度分析。統(tǒng)計(jì)KMO值為0.956，大于0.7，說(shuō)明很適合進(jìn)行因子分析，效度可接受。按照特征值大于1的原則，以及方差極大旋轉(zhuǎn)法提取主因子，結(jié)合特征值碎石圖，發(fā)現(xiàn)第3個(gè)公因子后的特征值變化趨緩，故而選取3個(gè)因子比較恰當(dāng)。所提取的3個(gè)主因子的累計(jì)貢獻(xiàn)率為83.59%。根據(jù)三個(gè)因子包含的變量特征，三個(gè)因子分別為：支持服務(wù)因子、行為因子、績(jī)效因子。刪除不符合要求的2個(gè)項(xiàng)目，表3為旋轉(zhuǎn)后的載荷矩陣。

表3 旋轉(zhuǎn)后的載荷矩陣

項(xiàng)目 組件1 2 3 11遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)上提供的各種功能簡(jiǎn)單易用.646.397 12您根據(jù)自身情況設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo).592.185.194.529 13您自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)工作(或者實(shí)習(xí))有幫助.155 14您參加BBS(實(shí)時(shí)答疑和非實(shí)時(shí)答疑)討論.191.675.363.170 15您瀏覽其他同學(xué)發(fā)布的內(nèi)容.372.094.647.307 16您完成與課程相關(guān)的模擬測(cè)試與練習(xí).631.103 17您每天用于復(fù)習(xí)或者預(yù)習(xí)的時(shí)間.136.291.618.511 18您對(duì)開(kāi)放教育課程的形成性考核制度的了解程度.573.091.063 19您的面授課出勤情況.551.215.540.154 20您可以熟練使用各級(jí)學(xué)習(xí)平臺(tái).502 21您的學(xué)習(xí)情況較上學(xué)期是否有所改善？.133.074.688.057.669 22您絕大多數(shù)課程都能一次性通過(guò)考試嗎？.107 23您對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況滿(mǎn)意嗎？.661.155.095 24您的學(xué)習(xí)情況怎么樣？.285.192.066.582

根據(jù)因子分析所得結(jié)果及所提取主因子反映的評(píng)價(jià)指標(biāo)信息，可以對(duì)所提取的3個(gè)主因子重新定義：y1反映的是教師提供支持服務(wù)的情況，定義為支持服務(wù)指標(biāo)；y2反映的是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為情況，定義為行為指標(biāo)；y3反映的是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果，定義為績(jī)效指標(biāo)。對(duì)這3個(gè)因子貢獻(xiàn)率作歸一化處理，可求得這3個(gè)二級(jí)指標(biāo)在一級(jí)指標(biāo)上的權(quán)重，分別為0.504、0.265、0.231。

三級(jí)指標(biāo)在其對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)上的權(quán)重可以通過(guò)學(xué)習(xí)績(jī)效指標(biāo)因子得分系數(shù)矩陣得到(見(jiàn)表4)。

表4 學(xué)習(xí)績(jī)效指標(biāo)因子得分系數(shù)矩陣

由此可得回歸方程:

對(duì)回歸系數(shù)進(jìn)行歸一化處理，即可得到三級(jí)指標(biāo)在其對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)上的權(quán)重Bij，由Ai和Bij即可得到三級(jí)指標(biāo)權(quán)重ωij，計(jì)算公式為：ωij=Aij·Bij所得結(jié)果見(jiàn)表五。

表5 學(xué)習(xí)績(jī)效質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

從上表可以看出，教學(xué)支持服務(wù)的關(guān)鍵在于：有學(xué)習(xí)者適合的課程資源、有多種終端的靈活的學(xué)習(xí)方式以及教師對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度的跟蹤度。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)師生面對(duì)面的交流的時(shí)間有限，師生交互式多數(shù)是異步的。在學(xué)習(xí)者課前預(yù)習(xí)或是課后復(fù)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)資源的要求不同。比如有大塊的時(shí)間他可以瀏覽一個(gè)長(zhǎng)達(dá)45分鐘的視頻，有零散的時(shí)間他可以解決幾分鐘的一個(gè)小問(wèn)題，若是做練習(xí)題，可以用word打印出來(lái)，這些都要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)資源時(shí)，多從方便學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的角度出發(fā)。在學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)，如果不能得到教師及時(shí)、有效的指引，可能會(huì)降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。教師要經(jīng)常聯(lián)系學(xué)習(xí)者，幫助他們建立課程學(xué)習(xí)計(jì)劃，督促他們按時(shí)完成作業(yè)，及時(shí)了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的關(guān)鍵在于：學(xué)習(xí)者在課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)方面的自我掌控能力。學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)自己學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)效率進(jìn)行自我測(cè)評(píng)，了解自身學(xué)習(xí)狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)的差距，時(shí)刻提醒自己，明確自己的努力方向。學(xué)習(xí)者的自我測(cè)評(píng)也是教師最便捷地了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況的依據(jù)之一。教師能夠通過(guò)查閱學(xué)習(xí)者的自我練習(xí)、模擬題的結(jié)果，給學(xué)習(xí)者一些指導(dǎo)意見(jiàn)，增強(qiáng)教學(xué)活動(dòng)的實(shí)效性。對(duì)遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，制定一個(gè)完整的、適合自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃是非常重要的。一般的學(xué)習(xí)計(jì)劃包括：課前預(yù)習(xí)和課后練習(xí)方面、面授輔導(dǎo)和網(wǎng)上自學(xué)方面、形成性考核手冊(cè)和模擬自測(cè)方面或者是選修課和必修課的學(xué)習(xí)安排等。讓學(xué)習(xí)者嚴(yán)格要求自己按計(jì)劃學(xué)習(xí)，結(jié)合教學(xué)論壇或者小組討論的方式吃透教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和考點(diǎn)，在有限的時(shí)間里發(fā)揮最大的效率。

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵在于：學(xué)習(xí)者改善自身現(xiàn)狀的期望值。由于激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者希望通過(guò)后期的非學(xué)歷教育改善自己在生活、工作及以后的學(xué)習(xí)等方面的現(xiàn)狀。有研究表明：學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)者改善現(xiàn)狀的期望值成正比，學(xué)習(xí)的期望值越高，學(xué)習(xí)的效果就越好。

四、結(jié)論與建議

本文通過(guò)對(duì)新疆廣播電視大學(xué)系統(tǒng)在籍學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況的調(diào)查數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)分析，從學(xué)習(xí)者的基本情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)行為及學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面，對(duì)新疆電大學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績(jī)效的評(píng)價(jià)進(jìn)行因子分析，得出三個(gè)主要因子，即影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績(jī)效的主要因素是：支持服務(wù)因素、行為因素和績(jī)效因素。要提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)績(jī)效，首先教師必須做好學(xué)習(xí)支持服務(wù)，其次是學(xué)習(xí)者積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，最后是學(xué)習(xí)者增加自身期望值。根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出以下建議:

（一）周全的做好教學(xué)支持服務(wù)工作

教學(xué)支持服務(wù)在遠(yuǎn)程教學(xué)方面指的是導(dǎo)學(xué)（輔導(dǎo)）教師指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)，提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。

在資源建設(shè)方面：充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享，以提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)水平。如精品課、數(shù)字圖書(shū)館、國(guó)內(nèi)外名校公開(kāi)課等，拓寬學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)資源，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)，使學(xué)習(xí)者在家也能享受到國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家的教育資源，開(kāi)拓視野。

在教育技術(shù)方面：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行“師生時(shí)空準(zhǔn)分離”的學(xué)習(xí)形式，在有限的面授輔導(dǎo)中，教師無(wú)法一一顧及每個(gè)學(xué)習(xí)者的個(gè)體差異。所以學(xué)習(xí)者要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源彌補(bǔ)自己的不足，熟悉各級(jí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)任務(wù)，如何查找有效資源、如何上傳作業(yè)、如何與教師、學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行交流、互動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)者才能更好地與教師在互動(dòng)中成長(zhǎng)。

在情感方面：遠(yuǎn)程教學(xué)，師生面對(duì)面交流機(jī)會(huì)較少，如果教學(xué)溝通中缺乏情感的互動(dòng)，師生交往就顯得死板，低效。輔導(dǎo)教師只有了解學(xué)習(xí)者、關(guān)心學(xué)習(xí)者，在學(xué)習(xí)中做他們的學(xué)伴，營(yíng)造一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，他們會(huì)樂(lè)于學(xué)習(xí)，自覺(jué)完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

在措施方面：開(kāi)放教學(xué)的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)缺乏自主性，激勵(lì)機(jī)制的建立不僅可以避免學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時(shí)懈怠的態(tài)度，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)還能有效地提高學(xué)習(xí)效率。可以適時(shí)的開(kāi)展一些評(píng)選活動(dòng)，如網(wǎng)上學(xué)習(xí)明星、優(yōu)秀畢業(yè)生評(píng)選、知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽等，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

在教學(xué)設(shè)計(jì)方面：教學(xué)中，教師應(yīng)選用一些貼近生活教學(xué)案例，激發(fā)學(xué)習(xí)者應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決問(wèn)題的興趣，形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，從而提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

（三）學(xué)習(xí)者對(duì)自身期望值的努力程度

美國(guó)行為學(xué)家弗魯姆（V?H?Vroom）于在《工作與激勵(lì)》一書(shū)中提出了“期望理論”也被稱(chēng)作“過(guò)程型E理論”。該理論認(rèn)為，一種傾向的強(qiáng)度取決于個(gè)體對(duì)這種行為可能帶來(lái)的結(jié)果的期望強(qiáng)度以及這種結(jié)果對(duì)行為者的吸引力。在這個(gè)期望模式中：努力和績(jī)效的關(guān)系，這兩者的關(guān)系取決于個(gè)體對(duì)目標(biāo)的期望值。期望值是從學(xué)習(xí)者個(gè)人追求目標(biāo)的觀點(diǎn)來(lái)研究個(gè)人對(duì)目標(biāo)的期望數(shù)值，有助于完善學(xué)習(xí)者的自我管理，提高學(xué)習(xí)效率。