胡月

摘要：高校圖書館在信息技術不斷發(fā)展的大環(huán)境下，走上了智慧圖書館的發(fā)展道路，其服務職能和工作內容都發(fā)生了巨大變化，同時也對其館員的職業(yè)能力提出了更高的要求。文章由我國智慧圖書館的研究現(xiàn)狀展開，討論高校圖書館員在智慧圖書館發(fā)展的大環(huán)境下應當達到的要求，對其職業(yè)能力建設提出了幾點建議。

Abstract： With the continuous development of information technology， the university library has embarked on the development road of the intelligent library， and its service function and work content have changed greatly. At the same time， it also puts forward higher requirements for the professional ability of its librarians. This article is based on the research status of the intellectual Library in China， and discusses the requirements for the university librarians in the development of the intelligent library， and puts forward some suggestions on the construction of their professional ability.

關鍵詞：智慧圖書館；高校圖書館；圖書館員；職業(yè)能力

Key words： smart library；university library；librarian；professional ability

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）30-0001-03

1 智慧圖書館的相關研究

“智慧圖書館”這一名詞首次出現(xiàn)是在2003年，芬蘭學者艾托拉在題為《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》這一論文中第一次提出“智慧圖書館”一詞，并為其做了定義，即智慧圖書館就是一個不受位置限制的可被感知的移動圖書館。

我國對于“智慧圖書館”的研究起步較晚，筆者于2018年4月28日在中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫中檢索“智慧圖書館”，檢索字段為“篇名”，對檢索結果進行篩選后，得到期刊論文446篇。其中最早一篇出現(xiàn)于2010年，是由嚴棟發(fā)表的題為《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館》的文章。論文收錄的數(shù)據(jù)為2010年1篇，2011年5篇，2012年12篇，2013年33篇，2014年69篇，2015年69篇，2016年88篇，2017年122篇，論文數(shù)量整體呈現(xiàn)上升趨勢。同樣的，在所有文獻中，屬于CSSCI期刊發(fā)表的論文數(shù)量也呈現(xiàn)出波動上升的趨勢（如圖1 所示）。論文數(shù)量的時間分布體現(xiàn)出我國對“智慧圖書館”這一領域的研究正在逐步發(fā)展。對論文的關鍵詞進行分析發(fā)現(xiàn)，除了“智能圖書館”、“智能服務”外，出現(xiàn)頻次最高的三個關鍵詞分別是“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計算”和“RFID技術”，由此可見，我國目前對于智慧圖書館的研究，大部分集中于對智慧圖書館相關信息技術方面。智慧圖書館的發(fā)展固然是建立在物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術發(fā)展基礎之上的，但“人”在智慧圖書館的建設與運轉中所起到的作用也應引起足夠的重視，即圖書館員的職業(yè)行為，圖書館員的職業(yè)能力，直接影響智慧圖書館的服務水平。因此，智慧圖書館的發(fā)展，必然需要圖書館員職業(yè)能力的進步，才能建立起以人為本，高效便捷的智慧圖書館。

2 智慧圖書館時代對高校館員職業(yè)能力的新要求

圖書館無論在什么時代始終都以為用戶服務作為宗旨，以用戶為中心開展工作。 高校圖書館在智慧圖書館建設的浪潮下，也必須不斷創(chuàng)新，提高圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，盡快地適應時代變化的需求，為用戶提供更好的服務。

我國高校圖書館長久以來一直存在著人才缺乏的問題。圖書館員要想適應智慧圖書館對其職業(yè)能力的要求，首先應當成為一名合格的學科館員。然而我國的學科館員培養(yǎng)上也并不完善，很多高校圖書館都存在學科館員數(shù)量不足的問題，即使是已有的學科館員，其專業(yè)能力也存在諸多欠缺。我國高校圖書館對高層次圖書館人才仍有很大的需求量，圖書館學高等教育也有很大的發(fā)展空間，來為廣大高校輸送高學歷、高能力的專業(yè)人才。除了招聘高層次人才外，圖書館也應當對現(xiàn)有館員進行業(yè)務培訓，以提高其業(yè)務水平，讓他們能夠適應智慧圖書館發(fā)展的要求，為用戶提供更為高效的服務。

智慧圖書館產生和發(fā)展主要是建立在物聯(lián)網(wǎng)基礎之上的，此外還有云計算技術以及與之有關的一系列信息技術的發(fā)展，這也對圖書館員的能力提出了更高的要求。館員為了適應智慧圖書館發(fā)展的需要，必須不斷地充實自己，全面學習各種知識。圖書館員作為智慧圖書館各項服務的行為主體，知識水平和工作能力的提升都是必不可少的。館員應當學習多學科的知識并且不斷提高分析問題、解決問題的能力，在不斷地學習過程中提升自己，也更加融入用戶之中，了解用戶的需求。下面對智慧圖書館時代館員的職業(yè)能力要求具體作如下幾點闡述：首先，是對新知識的理解和學習能力。智慧圖書館的建設首先依賴技術方面的更新?lián)Q代，嵌入式、無縫的智能服務模式的實現(xiàn)，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、REID、云計算等技術的發(fā)展與運用。這些新技術的產生也使得圖書館的服務理念不斷更新。館員要想適應這些變化，掌握這些技術，就必須具有優(yōu)秀的學習能力和理解能力，能夠對新知識迅速掌握和熟練使用。

此外，由于各種學科的發(fā)展、新學科出現(xiàn)、多種學科融合等現(xiàn)象，海量的知識不斷增長，新科技、新名詞不斷出現(xiàn)，獲取信息的技術手段也在不斷更新，館員必須能夠跟上這些日新月異的變化，及時提升自己的業(yè)務能力，包括學習新的多學科知識和提高檢索信息的能力等各個方面。高校館員服務的群體大部分是高校的教職工和學生，這些人通常也是最早接觸新知識、最早適應新環(huán)境的群體，要想提供讓他們滿意的服務，就必須適應新思維，緊跟文化發(fā)展的熱點潮流，才能夠準確理解用戶需求并提供優(yōu)質服務。

其次，是對信息的分析和判斷能力。館員的服務工作要接觸大量的信息，這些信息良莠不齊，館員應當具備相當程度的信息判斷和鑒別能力。館員在提供學科服務時，就要對某一學科的知識有深入了解，才能提供準確的信息。要想完成出色的學科服務，就要盡量熟悉這個學科的研究現(xiàn)狀、發(fā)展歷程、研究熱點、發(fā)展趨勢等各方面的內容，這對館員進行準確的信息檢索是非常有必要的，在檢索中，館員可以利用自己掌握的學科知識，對檢索策略進行優(yōu)化，對檢索結果進行篩選，以得到更為準確的檢索結果。此外，由于文獻數(shù)量過于龐大，往往不能保證所有文獻都是高質量的，這就要求館員有著準確的鑒別能力，能夠根據(jù)文獻的外部特征和內容特征進行甄選，剔除質量不高、參考價值低的文獻，去粗取精，選擇更符合用戶需求的結果。除了以文獻本身的特征為依據(jù)之外，還要根據(jù)用戶的知識層次、利用需求等，進行個性化的選擇，量身打造適合用戶的方案，使用戶免受無用信息的干擾，更為高效地利用信息。

另外，是對分析方法和專業(yè)分析工具的熟練掌握與運用。要想實現(xiàn)快捷高效的服務，除了掌握專業(yè)知識和信息判斷能力之外，也離不開科學的分析方法的指導和專業(yè)分析工具的使用。提供智慧服務的館員要應當掌握主要的信息分析方法，比如邏輯分析法、引文分析法、回歸分析法、聚類分析法等，這些都是經過實踐檢驗的科學的分析方法，對我們的工作具有重要意義。同時館員要能熟練使用Web of Science、STADS、Thomson Data Analyzer專利分析工具等一系列專業(yè)的信息分析軟件。利用科學的分析方法和工具對學科的發(fā)展趨勢、研究方向等作出準確判斷，為用戶的科研活動提供支持與幫助。

最后，是對高校教學工作的補充與輔助。支撐高校教學工作，是高校圖書館區(qū)別于其他圖書館的一項特別的職能。館員可以發(fā)揮自己的專業(yè)特長，直接參與日常教學工作，承擔信息檢索這一課程的教學工作，培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)?！笆谌艘贼~不如授人以漁”信息檢索課程的開設，能夠為學生的科研與學習提供強有力的支持，學生能夠通過課上學到的檢索知識和創(chuàng)新意識，自行獲得日?？蒲信c學習過程中所需要的信息。除了信息檢索課程的教學工作之外，館員還應承擔起教學輔助任務，主動與各學科教師聯(lián)系，為他們先行提供教學過程中需要的信息，掌握教學工作的進度，定期主動提供參考信息，如學科發(fā)展的新動向、教學設備的升級換代等等，為各個學科的教學內容更新出力，提高教學質量。

3 智慧圖書館時代高校館員職業(yè)能力建設的幾點建議

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來和信息技術的進一步發(fā)展，圖書館未來的發(fā)展趨勢必將是智慧圖書館，圖書館的服務模式也會隨之發(fā)生改變。而高校圖書館由于其特定的用戶群體，更是在圖書館伴隨著信息技術的進一步發(fā)展和大數(shù)據(jù)思維的進一步普及與運用，智慧圖書館作為圖書館的發(fā)展趨勢，必將引領圖書館的發(fā)展，圖書館的職能也會發(fā)生一系列變化。高校圖書館因其服務對象的特殊性，在智能圖書館發(fā)展進程中又將會走在前列，這些趨勢對高校圖書館員職業(yè)能力提出了新的要求。筆者在此對智慧圖書館時代高校館員職業(yè)能力建設提出幾點建議。

首先，為高校圖書館員的管理建立正式的制度規(guī)范。館員作為履行智慧圖書館職能的主體，應當從制度上對其進行規(guī)范管理和嚴格要求。將智慧圖書館環(huán)境中館員應當具備的職業(yè)能力做出具體的規(guī)范，以制度形式要求館員主動提高自身職能能力。建立適當?shù)募顧C制，讓館員之間形成良性競爭的氛圍，鼓勵館員不斷地學習和充實自己，提高業(yè)務水平，掌握工作中所需的技術，在競爭中不斷進步、開拓創(chuàng)新，積極促進智慧圖書館的建設進程。

其次，針對智慧圖書館的新特點，設立新的館員選拔標準。由于智慧圖書館的構建、職能都與傳統(tǒng)圖書館有很大的區(qū)別，相應的在館員選拔標準上也有很大的不同。在滿足傳統(tǒng)圖書館員工作需求的基礎上，能夠做到提供良好的學科服務，并且掌握智慧圖書館建設的一些技術方面的知識——如物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等。具有較高的信息分析鑒別能力，跟得上高校圖書館服務群體的發(fā)展腳步，才能更好地為用戶提供智慧化的服務，促進智慧圖書館的進一步發(fā)展。

此外，還要加強對現(xiàn)有圖書館員的職業(yè)培訓。圖書館員職業(yè)能力的提升，除了要不斷引進新的高層次專業(yè)人才外，也不能放松對既有員工的專業(yè)培訓。館員要想在職業(yè)道路上走的長遠，必須不斷充實自己，適應智慧圖書館發(fā)展進程。每一個館員都有自己的長處和不足，針對每個員工的特點指導他們查漏補缺、取長補短、互相學習。館員的工作態(tài)度、技術操作、創(chuàng)新能力等各個方面的職業(yè)培訓，都會對他們的工作能力產生積極的影響。讓館員通過學習提高工作能力，增進工作熱情，使館員能夠更加積極高效地參與到智慧圖書館的日常運行中去，保證智慧圖書館的穩(wěn)步發(fā)展。

4 總結

智慧圖書館是歷史的選擇，是不可避免的必然趨勢。智慧圖書館的發(fā)展除了依賴技術和硬件的更新?lián)Q代，更應當發(fā)揮“人”的主觀能動性。圖書館員應當保持積極的態(tài)度，不斷地提升自己，調整服務模式，為高校圖書館職能的充分發(fā)揮貢獻力量。

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