【摘 要】 在國家的大力倡導之下，全民閱讀的觀念深入人心，為圖書館的發(fā)展注入了新的生機。智慧圖書館在這種環(huán)境下蓬勃發(fā)展，帶給了讀者更好的閱讀體驗，帶動了全民閱讀品質(zhì)的提升。雖有全民閱讀的機遇紅利，但智慧圖書館在發(fā)展的道路上并非一帆風順，而是面臨著不小的挑戰(zhàn)。本文旨在分析智慧圖書館在全民閱讀大環(huán)境下的機遇與挑戰(zhàn)，為智慧圖書館的發(fā)展提出建議。

【關(guān) 鍵 詞】全民閱讀；智慧圖書館；圖書館服務

【作者單位】馬擎，天津科技大學圖書館。

【中圖分類號】G250 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.15.010

一、全民閱讀背景下智慧圖書館的新發(fā)展

1.全民閱讀背景下圖書館的機遇

全民閱讀的廣泛開展不僅為出版行業(yè)帶來了活力，也為圖書館的發(fā)展帶來了新的發(fā)展支撐點。首先，最顯著的影響就是大環(huán)境的變化，具體表現(xiàn)在營造了濃厚的閱讀氛圍，燃起了讀者進入圖書館的熱情，增加了圖書館的媒體曝光度。同時，國家及其相關(guān)部門也從政策上支持圖書館的發(fā)展，最明顯的就是2018年1月1日施行了《中華人民共和國公共圖書館法》。該法強化了政府保障和政府責任，在圖書館的設施建設、服務運行、數(shù)字化、社會化等方面都進行了明確的規(guī)定。該法律的實施，保證了圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也為圖書館的技術(shù)升級提供了保障。交互式管理與服務，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化，使圖書館的轉(zhuǎn)型升級成為可能。在智能技術(shù)的支持下，圖書館使閱讀無處不在，人與知識、知識與知識、人與人的聯(lián)系更為緊密?？梢灶A見的是，圖書館將迎來發(fā)展新時代。

2.轉(zhuǎn)型智慧圖書館乃大勢所趨

在新時代，圖書館如果一成不變必將被時代所拋棄，根據(jù)時代的要求，轉(zhuǎn)型升級是大勢所趨，而智慧圖書館則是必然選擇。一般來講，智慧圖書館是指，在傳統(tǒng)圖書館的基礎上，運用物聯(lián)網(wǎng)、元計算、智慧化設備等融合而成的系統(tǒng)。

首先，轉(zhuǎn)型為智慧圖書館是讀者的迫切需要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，電子閱讀已成為趨勢，便捷、碎片化的閱讀已經(jīng)成為讀者獲取信息的重要方式。所以，讀者希望圖書館能夠順應這種潮流，提供多樣而富有內(nèi)涵的服務來滿足他們的需求。

其次，圖書館智慧化轉(zhuǎn)型是圖書館自身發(fā)展的要求。在新時代、新背景下，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足圖書館事業(yè)多元的發(fā)展要求。只有引入“智慧”概念，從軟件和理念上進行整體升級，建立符合時代發(fā)展的管理體系，才能促進圖書館又好又快地發(fā)展。

最后，發(fā)展智慧圖書館是對全民閱讀號召的響應。智慧圖書館能夠利用多元的手段，協(xié)同社會各界策劃舉辦豐富多彩的閱讀活動。

轉(zhuǎn)型為智慧圖書館并非一句簡單的口號，要如何發(fā)展，筆者認為《中華人民共和國公共圖書館法》中有不少新的提法，可以為我們提供參考。如“建設線上線下相結(jié)合的文獻信息共享平臺”“加強與學校圖書館、科研機構(gòu)圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯(lián)合服務”等，這些條款為圖書館利用現(xiàn)代技術(shù)武裝自己，加強圖書館之間的交流與合作，吸引社會力量參與和支持圖書館的可持續(xù)發(fā)展建設指明了方向。

二、智慧圖書館的發(fā)展路徑與面臨的挑戰(zhàn)

1.智慧圖書館的“軟硬”路徑

一般而言，智慧圖書館有兩個方面的內(nèi)容不容忽視：一個是硬件內(nèi)容，一個是軟件內(nèi)容。硬件是技術(shù)層面的內(nèi)容。從技術(shù)層面上講，智慧圖書館的建設需要借助大數(shù)據(jù)、云計算等新興信息技術(shù)手段，實現(xiàn)包括資源獲取、資源整合、資源維護、資源發(fā)布、資源存儲和代理、元數(shù)據(jù)組織、智慧服務平臺等功能在內(nèi)的“硬智慧”。比如，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，實現(xiàn)圖書資源的通借通還，實現(xiàn)資源在不同館藏間的流動，滿足讀者的便利需要。軟件是指智慧圖書館內(nèi)部資源的建設。相較于技術(shù)的“硬智慧”，內(nèi)部資源建設更像是“軟智慧”。在保持高端技術(shù)，以維持其資源、空間與服務的同時，智慧圖書館還關(guān)注研究館員自身能力建設。這需要充分運用語義Web、網(wǎng)格和本體等知識技術(shù)，對海量信息進行深入挖掘，以實現(xiàn)知識的發(fā)現(xiàn)與獲取、組織與整合、開發(fā)與利用。通過“軟智慧”建設，圖書館能夠智慧化地提供知識資源服務，實現(xiàn)人與知識的融合，為讀者提供更高層次的知識服務體系。

硬件與軟件并不是彼此獨立的，而是相互影響、相互作用，彼此依賴和重疊，互相促進共同發(fā)展的。在這方面，可以參考東北大學圖書館的發(fā)展路徑。東北大學圖書館在2010年就引進了電子閱報機、電子雜志閱讀機等設備，為讀者閱讀數(shù)字資源提供軟、硬件支持。并在2011年引入RFID（Radio Frequency Identification）自助借還設備，于2015年對155萬冊圖書進行了射頻識別標簽改造，實現(xiàn)全部館藏的自助借還。2016年，東北大學圖書館提供了相關(guān)移動閱讀服務，讓東北大學圖書館的讀者可以通過移動閱讀技術(shù)，獲取與利用東北大學圖書館提供的資源與服務，為師生獲取知識信息提供了便捷的平臺，使得師生的閱讀學習更具針對性、實效性。

2. 關(guān)注智慧圖書館的特性

智慧圖書館具備自己獨有的核心要素。

首先，借閱模式的創(chuàng)新是智慧圖書館的重要突破。智慧圖書館的圖書借閱超越了以往的概念，它是在文本內(nèi)容的基礎上，進行文獻的相互聯(lián)系，其中，文獻包括多載體的多媒體文獻。這種借閱就是跨越圖書館的限制，建立起應用聯(lián)系。比如，上海市的圖書館通過一卡通實現(xiàn)全市圖書館文獻的無障礙借閱。這種跨越空間的書書相聯(lián)，讓讀者可以跨時空地實時了解文獻存儲和流通的狀況。

其次，人人相聯(lián)是智慧圖書館服務與管理的核心。人人相聯(lián)包括館員與館員的相聯(lián)，館員與讀者的相聯(lián)，讀者與讀者的相聯(lián)。智慧圖書館開創(chuàng)了圖書館界人人相聯(lián)的服務新形態(tài)。在網(wǎng)絡的支持下，館員間的人人相聯(lián)能夠使咨詢服務平臺整合多方資源與讀者形成便捷、專業(yè)的互動。

最后，隨時是智慧圖書館最顯著的特點。智慧圖書館猶如網(wǎng)絡云，讀者只要配備相關(guān)的硬件，就可以隨時訪問。雖然傳統(tǒng)圖書館可以給讀者提供更好的閱讀氛圍，但是智慧圖書館更受讀者青睞。

綜上所述，智慧圖書館的服務與管理呈現(xiàn)新的業(yè)態(tài)形態(tài)，讀者在圖書館的使用方式上會有更多的選擇。

3.智慧圖書館發(fā)展的瓶頸與挑戰(zhàn)

雖然智慧圖書館是圖書館行業(yè)發(fā)展的新方向，但是它當前的發(fā)展仍然面臨不小的困難。硬件和軟件上的相互脫節(jié)錯位導致智慧圖書館出現(xiàn)發(fā)展中的“兩層皮”。

首先，有些智慧圖書館形式大于內(nèi)容。其產(chǎn)生的主要原因在于很多圖書館未能很好地理解智慧圖書館的概念，比如，很多智慧圖書館還稱不上智慧，只是口號喊得比較響亮而已。筆者曾經(jīng)到一家所謂的智慧圖書館進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該圖書館連最基礎的DFID物聯(lián)網(wǎng)方案都沒有成型。當問到為何要叫智慧圖書館時，負責人竟然答道“因為我們有自助還書機”。這種低端的硬件升級不能代表智慧圖書館的轉(zhuǎn)型。值得注意的是，將智慧圖書館概念混淆的并非只有這一家圖書館。

與之相對的是，有的智慧圖書館硬件條件很好，花重金打造的圖書館管理系統(tǒng)也達到了國際水平，但是在具體應用時卻沒有相應的配套人才，導致讀者根本不知道該圖書館已經(jīng)進行了智慧升級。這種情況尤為可惜，相當于圖書館守著一座金礦，卻不知道該如何開采。

其次，在智慧方案選擇方面，很多圖書館還容易“犯懶”，比如直接照搬國外的方案。智慧圖書館源于國外，國外的某些理念比較超前，因此，借鑒學習其經(jīng)驗與理念對當前國內(nèi)的智慧圖書館建設來說必不可少，但是因地制宜更為重要。很多國外先進的智慧圖書館解決方案，并不一定適合國內(nèi)圖書館的發(fā)展，一味地照搬，只會引發(fā)水土不服。

最后，智慧圖書館的運行也存在一定的風險，一個最突出的問題就是智慧圖書館可能出現(xiàn)隱私泄露。因為智慧圖書館是對物聯(lián)網(wǎng)的應用，如果圖書館的安全意識不足，就可能出現(xiàn)很多讀者的個人信息和財產(chǎn)信息被盜取的現(xiàn)象，這會讓讀者的財物受到損失。

三、智慧圖書館未來的發(fā)展路徑與規(guī)劃

上述問題實際上是智慧圖書館發(fā)展到一定階段后，必須要面對的問題。我們要把握問題的關(guān)鍵，繼而解決問題。

1.注重頂層設計，不做“兩張皮”

傳統(tǒng)圖書館在進行智慧圖書館升級時，最重要的是提前規(guī)劃，做好頂層設計。這種規(guī)劃主要包括以下幾個方面。首先，關(guān)注智慧圖書館的目標群體特點。比如，假若圖書館的主要讀者對象是少年兒童，在規(guī)劃時就要考慮這一群體的特殊閱讀需求。

其次，依據(jù)目標群體特點設置真正符合讀者需要的服務增值項目。以少兒圖書為例，該類圖書館升級為智慧圖書館后，就可以為少年兒童讀者提供符合少兒閱讀需要的多媒體形式的閱讀服務，從而提升讀者的黏性。

最后，切實考慮如何將服務落實到位，依此加強智慧圖書館的專業(yè)人員培訓工作，讓他們用目標群體喜聞樂見的方式進行宣傳，讓智慧圖書館服務深入人心。

2. 響應全民閱讀號召，順勢而為

除了要做好頂層設計，智慧圖書館的發(fā)展還要順勢而為。目前，大的利好環(huán)境就是全民閱讀開展得如火如荼，智慧圖書館應該抓住這個機遇，進行技術(shù)升級和戰(zhàn)略部署。

在技術(shù)方面，要建立完整的閱讀服務體系。這種體系要將智慧圖書館的優(yōu)勢完整地發(fā)揮出來，如在數(shù)字閱讀方面，智慧圖書館可以進行資源布局，將紙質(zhì)圖書變?yōu)殡娮訄D書，讓讀者更為方便地借閱；在文化引領方面，智慧圖書館可以與出版單位合作數(shù)字庫項目，利用載體的多種形式，促進文化事業(yè)發(fā)展。

在戰(zhàn)略方面，應以傳統(tǒng)文化為核心，為讀者提供相應的服務。比如，在APP上放入相關(guān)的視頻或者文字，讓讀者更為方便地享受傳統(tǒng)文化服務；在營銷方面，智慧圖書館可以利用微博、微信、直播平臺等新媒體進行宣傳，擴大影響面。

3. 做好規(guī)范，防患于未然

關(guān)于智慧圖書館安全的問題，圖書館應該做好兩個方面。一方面，智慧圖書館要防止黑客入侵，由于物聯(lián)網(wǎng)中存在大量登錄人員身份證號、銀行卡號等具有高私密性的個人信息，所以解決讀者賬戶安全的問題就成為技術(shù)安全的首要任務。另一方面，建立讀者與圖書館的信用評估體系，降低道德風險。此外，圖書館要完善操作流程與安全管理辦法，接受監(jiān)管部門的不定期監(jiān)測。

4.完善機制，以人為本

人才是建設智慧圖書館的關(guān)鍵所在。要配合智慧圖書館的全面發(fā)展，建立合理的人才培養(yǎng)機制；要著重引進復合型人才，用新鮮的血液促進智慧圖書館的發(fā)展。

總之，智慧圖書館的建設并非一蹴而就，而是需要積極地布局，抓住全民閱讀的大機遇，合理規(guī)劃，應對挑戰(zhàn)。

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