盛驍駿

摘要：監(jiān)督抽查作為保障產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，已越來(lái)越受到社會(huì)接受和百姓認(rèn)同。如何體現(xiàn)抽樣過(guò)程的公平、公正、合法、合規(guī)，是企業(yè)關(guān)心、市民關(guān)切的關(guān)鍵問(wèn)題。如何使用信息化手段使監(jiān)督抽查的工作更加透明、高效，如何利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、智能設(shè)備技術(shù)為監(jiān)督抽查工作提供更快、更好、更公正的服務(wù)，是本文研究的重點(diǎn)。

Abstract： As an important means to ensure product quality， supervision and spot checks have been increasingly accepted by the society and recognized by the people. How to reflect the fairness， justice， legality and compliance of the sampling process is a key issue that enterprises and people care about. How to use information technology to make the supervision and spot check work more transparent and efficient， how to use the Internet of Things， Internet +， and smart device technology to provide faster， better and more fair services for supervised spot checks is the focus of this paper.

關(guān)鍵詞：監(jiān)督抽查；智能；數(shù)字化

Key words： supervision and spot check；intelligence；digitization

中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）28-0001-03

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)的日益普及，能否利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)各行業(yè)業(yè)務(wù)管理已成為一個(gè)單位或部門信息化水平的標(biāo)志。隨著我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度的不斷發(fā)展與完善，以及市場(chǎng)的不斷規(guī)范，開發(fā)一個(gè)基于現(xiàn)代先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的質(zhì)量監(jiān)督管理信息系統(tǒng)來(lái)輔助并加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督抽查與管理工作是切實(shí)可行的。通過(guò)建立本系統(tǒng)，進(jìn)行監(jiān)督抽查工作資料的建檔、證據(jù)鏈的互聯(lián)網(wǎng)+留證、抽查數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)生成、業(yè)務(wù)輔助信息處理及各相關(guān)檔案信息處理，建立質(zhì)量管理綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)督管理的自動(dòng)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化及公開化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與各行各業(yè)信息互聯(lián)互通，使監(jiān)督管理工作更具科學(xué)性、時(shí)效性，增加監(jiān)督抽查工作的公正透明度，對(duì)本行業(yè)的管理與發(fā)展具有十分重要的意義。

1 系統(tǒng)應(yīng)用的意義

1.1 提高監(jiān)督抽查工作效率

我國(guó)大部分的監(jiān)督抽查工作沿用的是傳統(tǒng)的管理模式，即紙質(zhì)的信息流傳輸與樣品流交匯。該傳統(tǒng)管理模式存在著諸多弊端，比如工作效率低下、報(bào)告存儲(chǔ)局限、信息無(wú)法共享等，但礙于當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件，再加上那時(shí)的檢測(cè)業(yè)務(wù)量不高，該傳統(tǒng)管理模式還能夠發(fā)揮作用。隨著迅速擴(kuò)張的監(jiān)督抽查規(guī)模及不斷擴(kuò)大的監(jiān)督抽查業(yè)務(wù)領(lǐng)域，信息量呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，在這種情況下傳統(tǒng)的管理模式顯然無(wú)法滿足需求，因此我們的當(dāng)務(wù)之急是如何優(yōu)化現(xiàn)有資源、利用高科技技術(shù)切實(shí)提高工作效率、實(shí)現(xiàn)信息共享、提升管理手段。而解決這一問(wèn)題的唯一出路，就是研究監(jiān)督抽查智能數(shù)字化系統(tǒng)。

1.2 提升社會(huì)效益

產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于一個(gè)家庭和每一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都是最重要的，不僅關(guān)乎每個(gè)人的切身利益而且對(duì)產(chǎn)品企業(yè)的信譽(yù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都有著舉足輕重的作用，甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)國(guó)家的國(guó)際地位。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在近年來(lái)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是產(chǎn)品質(zhì)量引起的各種大小事件也時(shí)有發(fā)生，各種媒體上也經(jīng)常對(duì)這類事件進(jìn)行報(bào)道，得到越來(lái)越多的社會(huì)關(guān)注。本文對(duì)監(jiān)督抽查智能數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行了研究，利用高科技信息化手段保證監(jiān)督抽查工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、公正性、透明性，更快更好的為人民服務(wù)，提高人民群眾的滿意度，保障人民群眾日常生活的安全。

2 應(yīng)用前景

在經(jīng)濟(jì)效益方面提高監(jiān)督抽查工作效率，減少監(jiān)督抽查檢測(cè)失誤，降低報(bào)告的出錯(cuò)率。通過(guò)建立智能留證系統(tǒng)，使監(jiān)督抽查工作全程留證、自動(dòng)留證、透明留證，減少了監(jiān)督抽查的人力、物力成本。

在社會(huì)效益方面提高檢測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督抽查工作效率以及證據(jù)維護(hù)力度，從而保證監(jiān)督抽查工作的及時(shí)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、公正性，增加企業(yè)對(duì)質(zhì)量抽檢的認(rèn)可度、滿意度。

通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查智能數(shù)字化分析與研究，為社會(huì)公眾提供最全面的信息服務(wù)，為打造服務(wù)型政府提供最堅(jiān)實(shí)的保障。

3 研究?jī)?nèi)容

3.1 智能留證系統(tǒng)

3.1.1 業(yè)務(wù)流程圖（圖1）

3.1.2 功能概述

監(jiān)督抽查時(shí)用手機(jī)APP對(duì)樣品進(jìn)行拍照和視頻拍攝；利用APP按照企業(yè)名稱把照片和視頻上傳至業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，傳輸過(guò)程中APP自動(dòng)對(duì)照片進(jìn)行像素處理；業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)照片和視頻進(jìn)行統(tǒng)一分類對(duì)應(yīng)存儲(chǔ)，建立素材庫(kù)；支持分類查看、瀏覽、刪除、修改操作；在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的報(bào)告審核環(huán)節(jié)可以直接調(diào)用照片進(jìn)行確認(rèn)；系統(tǒng)自動(dòng)將每家企業(yè)的照片進(jìn)行歸類，統(tǒng)一生成一份文檔適合單頁(yè)打印；可以增刪已經(jīng)上傳的照片、視頻；對(duì)照片、視頻根據(jù)企業(yè)名稱和樣品編號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

3.2 便攜式移動(dòng)抽查智能設(shè)備系統(tǒng)

3.2.1 業(yè)務(wù)流程圖（圖2）

3.2.2 功能概述

設(shè)備為一套旅行箱式硬件設(shè)備，方便監(jiān)督抽查出差需要；設(shè)備集成了移動(dòng)抽查軟件系統(tǒng)；設(shè)備集成了針式打印監(jiān)督抽查單功能；設(shè)備集成了在線編輯抽查信息功能；設(shè)備集成了可充電蓄電功能；設(shè)備可獨(dú)立進(jìn)行移動(dòng)抽查軟件系統(tǒng)使用，無(wú)需外接電源，支持4G、wifi等網(wǎng)絡(luò)功能。

3.2.3 系統(tǒng)功能

①計(jì)劃維護(hù)。抽查人員在單位將上級(jí)下發(fā)的抽查基本信息（如企業(yè)信息，樣品類別信息等）導(dǎo)入到系統(tǒng)中；建立企業(yè)庫(kù)，歷史抽檢企業(yè)和相關(guān)信息形成基礎(chǔ)庫(kù)，以備以后調(diào)用；建立樣品類別庫(kù)，根據(jù)監(jiān)督抽查報(bào)盤系統(tǒng)的目錄建立樣品類別庫(kù)，代碼庫(kù)等基礎(chǔ)信息庫(kù)，在日常監(jiān)督抽查時(shí)可以實(shí)時(shí)調(diào)用。

②現(xiàn)場(chǎng)抽查。抽查人員到抽查現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)系統(tǒng)中預(yù)先錄入的抽查信息或者歷史抽查信息生成抽樣單并打印給客戶一聯(lián)，在填寫抽樣單信息時(shí)，自動(dòng)調(diào)用企業(yè)地址為默認(rèn)郵寄地址，也可以實(shí)時(shí)修改郵寄地址，打印時(shí)自動(dòng)隱藏。

③數(shù)據(jù)導(dǎo)入。抽查結(jié)束回到單位后，抽查數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入到質(zhì)檢業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中并形成監(jiān)督抽查抽樣信息。

④數(shù)據(jù)導(dǎo)出。實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)監(jiān)督抽查系統(tǒng)、國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)處置中心系統(tǒng)和工商監(jiān)督抽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的自動(dòng)調(diào)用和匯總；系統(tǒng)自動(dòng)生成質(zhì)監(jiān)監(jiān)督抽查系統(tǒng)、國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)處置中心系統(tǒng)和工商監(jiān)督抽查系統(tǒng)上報(bào)信息的各種固定信息表格。

4 研究方法

4.1 自上而下研究監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)

通過(guò)研究當(dāng)前最新的信息技術(shù)及分析其在監(jiān)督抽查工作中應(yīng)用的最新情況，我們發(fā)現(xiàn)描繪監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)理想狀態(tài)是規(guī)劃監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)的關(guān)鍵。從技術(shù)層面上講，監(jiān)督抽查工作信息化規(guī)劃深受大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)影響；從應(yīng)用層面上講，其深受質(zhì)檢新方法、新模式及新理念的影響。理想的監(jiān)督抽查工作信息化，應(yīng)以采用最先進(jìn)的、最新的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，符合監(jiān)督抽查工作新模式的需求。研究思路確定為自頂向底，采用專家訪談法和文獻(xiàn)分析法，可以高屋建瓴地進(jìn)行監(jiān)督抽查工作信息化規(guī)劃的理論研究，構(gòu)建理想化的監(jiān)督抽查工作信息化的功能與定位，保持監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)的前瞻性與先進(jìn)性。

4.1.1 分析文獻(xiàn)，從理論上構(gòu)建監(jiān)督抽查工作信息化

文獻(xiàn)分析法是研究中最為常用的方法。通過(guò)文獻(xiàn)研究不僅可以系統(tǒng)地了解監(jiān)督抽查工作信息化的技術(shù)與應(yīng)用的歷史，同時(shí)還可以了解信息技術(shù)及其在監(jiān)督抽查工作應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)文獻(xiàn)梳理與分析，可以從理論上描繪監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)狀態(tài)。

4.1.2 對(duì)話專家，了解監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)的最新成果

專家引領(lǐng)是監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)規(guī)劃前期研究的重要策略。他們或是行業(yè)的領(lǐng)軍人物，或者是監(jiān)督抽查工作信息化的引領(lǐng)者，對(duì)監(jiān)督抽查工作信息化起著引航作用。借助參加監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議，并與講座專家進(jìn)行訪談，是了解監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)最新成果與發(fā)展趨勢(shì)的有效方法。

4.2 自下而上研究監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)

理想的監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)狀態(tài)為編制監(jiān)督抽查工作信息化規(guī)劃指明了方向和發(fā)展趨勢(shì)。但要制定出與檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)一致，與檢測(cè)機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù)一致，與實(shí)驗(yàn)室管理、科研與管理水平適切，滿足實(shí)驗(yàn)室人員、管理人員需求的監(jiān)督抽查工作信息化規(guī)劃，還必須采取自下而上的研究思路，通過(guò)對(duì)比分析、調(diào)查、對(duì)話和參觀考察等方法，制定出具有現(xiàn)實(shí)性與適切性的監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)規(guī)劃。

4.2.1 對(duì)比分析，總結(jié)監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)

問(wèn)題導(dǎo)向是監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)的又一基本原則?？偨Y(jié)監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題，提煉出主要經(jīng)驗(yàn)與啟示是重要的一環(huán)。

4.2.2 參觀考察，借鑒監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)參觀考察，聆聽兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和同行的詳細(xì)介紹，親身感受對(duì)方監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)成果，借鑒其先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，汲取其失敗的教訓(xùn)，可以為科學(xué)編制監(jiān)督抽查工作信息化發(fā)展規(guī)劃提供參考模型。

4.3 技術(shù)研究

世界和中國(guó)的科技創(chuàng)新層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等新技術(shù)都可以為監(jiān)督抽查工作信息化建設(shè)所用。研究每項(xiàng)技術(shù)的特性和監(jiān)督抽查工作的特點(diǎn)，尋找適配點(diǎn)，讓新技術(shù)為監(jiān)督抽查工作信息化進(jìn)行徹底的服務(wù)。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文旨在研究遵循“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一外包”的理念，以資源整合、信息共享為基礎(chǔ)，選用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)、成熟的產(chǎn)品以及科學(xué)的運(yùn)維模式，以質(zhì)檢業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為依托，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查智能數(shù)字化系統(tǒng)。研究如何通過(guò)先進(jìn)的信息化技術(shù)建設(shè)監(jiān)督抽查留證系統(tǒng)；構(gòu)建監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)庫(kù)群，提高信息資源共享程度；建設(shè)移動(dòng)監(jiān)督抽查設(shè)備系統(tǒng)；建立以政府、企業(yè)和社會(huì)公眾為服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督抽查智能數(shù)字化平臺(tái)，為打造服務(wù)型政府提供堅(jiān)實(shí)的保障。

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