孫澤華 靳宛蓉

【摘 要】 本文通過(guò)對(duì)企業(yè)數(shù)字化管理的全面展示，提出了數(shù)字化企業(yè)的概念、理論體系、管理思想、設(shè)計(jì)規(guī)劃、解決方案及應(yīng)用，旨在為促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化提供良好的啟發(fā)和有益的探索。

【關(guān)鍵詞】 數(shù)字時(shí)代；數(shù)據(jù)管理；數(shù)據(jù)分析；數(shù)字化企業(yè)

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)新興行業(yè)不斷崛起，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已成為時(shí)代的新寵，基于電腦等電子設(shè)備的新型管理模式也出現(xiàn)了。隨著現(xiàn)代化的腳步不斷逼近，人們生活的節(jié)奏日益加快，數(shù)據(jù)化管理這種高效便捷的管理方法在企業(yè)謀求發(fā)展的道路上不斷被采用，企業(yè)也步入“數(shù)字企業(yè)”時(shí)代。當(dāng)數(shù)據(jù)化管理成為一種普遍的管理方法時(shí)，研究如何正確運(yùn)用以及優(yōu)化這一管理模式將是企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，這不僅具有實(shí)用價(jià)值，而且影響深遠(yuǎn)、意義重大。

一、數(shù)字企業(yè)與數(shù)據(jù)化管理的內(nèi)涵

隨著計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和其他設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的不斷使用，通過(guò)深入研究企業(yè)信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等相關(guān)問(wèn)題的理論與應(yīng)用，企業(yè)管理逐漸進(jìn)入了“數(shù)字化企業(yè)”的新概念。那么，我們首先要知道的問(wèn)題是：“什么是數(shù)字企業(yè)？什么是數(shù)據(jù)化管理？它們的內(nèi)涵究竟是什么？”

數(shù)字化企業(yè)和數(shù)據(jù)管理都是數(shù)字時(shí)代多種因素造成的復(fù)雜產(chǎn)品。而數(shù)字時(shí)代又是什么呢？數(shù)字時(shí)代實(shí)際上是電子信息時(shí)代的代名詞，因?yàn)殡娮有畔⒌乃袡C(jī)器語(yǔ)言都是用數(shù)字表示的。所以人們稱(chēng)之為數(shù)字時(shí)代。處在信息高速變換的數(shù)字時(shí)代，企業(yè)為了管理規(guī)范化以及便捷化，在社會(huì)大勢(shì)所趨的情況下，向數(shù)據(jù)化管理的數(shù)字企業(yè)轉(zhuǎn)型。

數(shù)據(jù)管理是指通過(guò)完整的基本統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行清晰度量、科學(xué)分析和精確定性分析。以數(shù)據(jù)報(bào)告的形式進(jìn)行記錄、查詢(xún)、報(bào)告、公示和存儲(chǔ)的過(guò)程是現(xiàn)代企業(yè)管理方法之一。數(shù)字企業(yè)即為借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，將有形企業(yè)映射到無(wú)形的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)之中，形成與真實(shí)公司密切相關(guān)的虛擬企業(yè)業(yè)務(wù)模式。

二、數(shù)據(jù)化管理的基本流程

數(shù)據(jù)管理已成為數(shù)字公司管理國(guó)內(nèi)外公司和企業(yè)的有效方法。其目標(biāo)是為管理者提供真實(shí)有效的科學(xué)決策依據(jù)，倡導(dǎo)充分利用信息技術(shù)資源與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。因而管理者首先應(yīng)當(dāng)熟知企業(yè)數(shù)據(jù)化管理的基本流程，這樣才能更好地完成高效率的經(jīng)營(yíng)管理，及時(shí)準(zhǔn)確地控制公司，制定標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效并糾正偏差。

1、收集數(shù)據(jù)

收集數(shù)據(jù)，是指將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一切生產(chǎn)活動(dòng)及業(yè)務(wù)情況進(jìn)行計(jì)量，由專(zhuān)業(yè)人員統(tǒng)計(jì)管理。衡量的前提是設(shè)計(jì)實(shí)際符合商業(yè)活動(dòng)的表格文件（文件記錄）。數(shù)據(jù)記錄通常由一線經(jīng)營(yíng)者填寫(xiě)，最終通過(guò)基層管理干部。數(shù)據(jù)收集中必須注意數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。這項(xiàng)工作是后續(xù)工作的基礎(chǔ)，對(duì)最終結(jié)果有著至關(guān)重要的影響。

2、整理數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)整理是一個(gè)篩選和整合數(shù)據(jù)的過(guò)程。整理數(shù)據(jù)中需要運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)處理方法處理數(shù)據(jù)，比如刪去已發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、無(wú)效數(shù)據(jù)等。

3、記錄數(shù)據(jù)

記錄數(shù)據(jù)意味著所有有效數(shù)據(jù)都以特定形式的數(shù)據(jù)文件記錄。在這個(gè)鏈接中，我們需要設(shè)計(jì)一組適合實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并給出定向命名，以便以后可以提取數(shù)據(jù)。此鏈接要求操作員執(zhí)行必要的數(shù)據(jù)備份以避免表單丟失或損壞。

4、分析數(shù)據(jù)

它是指根據(jù)管理需要從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過(guò)定期的統(tǒng)計(jì)分析方法形成具體的報(bào)告提交。常規(guī)的數(shù)據(jù)分析方法包括：①數(shù)據(jù)展示（數(shù)據(jù)表格、數(shù)據(jù)圖表）。也就是說(shuō)，充分利用計(jì)算機(jī)操作軟件直觀地顯示數(shù)據(jù)。②數(shù)據(jù)分析。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法是比較分析，趨勢(shì)分析，結(jié)構(gòu)分析，異常分析等。在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，需要使用大量常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析軟件，包括大多數(shù)人熟悉的辦公軟件和專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析軟件。③如果管理人員擁有豐富的統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，則有必要檢查和分析數(shù)據(jù)以顯示數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

三、SWOT分析法下的數(shù)據(jù)化管理

在“數(shù)字生存”一書(shū)中，尼葛洛龐帝根據(jù)現(xiàn)實(shí)，大膽地展望未來(lái)，并分析了數(shù)據(jù)管理的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。

1、主要優(yōu)勢(shì)

（1）提供更多的自由和發(fā)展的時(shí)間；（2）滿(mǎn)足自身發(fā)展的物質(zhì)和精神資源的需求；（3）培養(yǎng)人的個(gè)性和創(chuàng)新能力，更新觀念。

2、挑戰(zhàn)因素

（1）網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)人的發(fā)展的挑戰(zhàn)；（2）數(shù)字依賴(lài)與網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)對(duì)人類(lèi)發(fā)展的依賴(lài)。

因此，一種新方法的誕生，必定伴隨著好壞兩方面，運(yùn)用管理學(xué)的SWOT分析法我們得出以下看法：

四、如何實(shí)現(xiàn)以及優(yōu)化數(shù)據(jù)化管理

1、企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理

數(shù)據(jù)化管理的運(yùn)用不僅對(duì)管理者有著嚴(yán)格的要求，對(duì)公司的普通員工也有必要的要求。

首先是對(duì)管理者的要求。經(jīng)理應(yīng)該具備最基本的三項(xiàng)技能：（1）技術(shù)技能：專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的知識(shí)與才能；（2）人際技能：善解人意，能激勵(lì)別人，能與人合作；（3）概念技能：分析診斷復(fù)雜問(wèn)題并做決策的能力。在數(shù)據(jù)化管理中，管理者由于要對(duì)下級(jí)呈遞的數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析，而數(shù)據(jù)分析勢(shì)必與數(shù)學(xué)分析方法和模型相關(guān)，為了做出正確和及時(shí)的決策，經(jīng)理的概念和技能應(yīng)該適當(dāng)高于人際交往技能。此外，管理者應(yīng)該不斷提高自己，尋求創(chuàng)新。

其次是對(duì)員工的要求。數(shù)據(jù)的收集、記錄是一線操作的員工的工作，這部分員工大多是技術(shù)性人員。因此他們需要有清晰扎實(shí)的理論與嫻熟麻利的實(shí)踐操作。最關(guān)鍵的是他們記錄數(shù)據(jù)不僅要及時(shí)有效，還應(yīng)當(dāng)做到絕對(duì)真實(shí)。而分析數(shù)據(jù)則需要另外一批專(zhuān)業(yè)人才來(lái)完成。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，專(zhuān)業(yè)的人才做此項(xiàng)工作更得心應(yīng)手，讓數(shù)據(jù)展示出的結(jié)果與數(shù)據(jù)產(chǎn)生的失誤更準(zhǔn)確清楚。當(dāng)然，創(chuàng)新和熱情的精神對(duì)于任何員工隊(duì)伍都是至關(guān)重要的。

2、對(duì)數(shù)據(jù)化管理的優(yōu)化

針對(duì)數(shù)據(jù)化管理的劣勢(shì)及面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提出優(yōu)化方案以減少對(duì)企業(yè)的威脅?？梢圆扇∫韵麓胧?/p>

（1）單獨(dú)購(gòu)置一定數(shù)量的電子商務(wù)設(shè)備如計(jì)算機(jī)，存儲(chǔ)企業(yè)的核心技術(shù)與內(nèi)部機(jī)密信息，公司員工使用這些信息需得到老板的許可，并且是在實(shí)時(shí)監(jiān)控下，此類(lèi)信息一律不允許拷貝帶出企業(yè)。同時(shí)這些計(jì)算機(jī)不接入網(wǎng)絡(luò)，以避免黑客入侵。

（2）公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不僅設(shè)置多重防護(hù)墻，開(kāi)啟更要征求多方同意。即外出談生意的人員需提取信息，不但需要登錄驗(yàn)證身份，更要申請(qǐng)老板的同意以及公司可信任管理者的許可。

（3）建立文檔室，對(duì)所有電子文檔紙質(zhì)備份。

五、啟示

經(jīng)過(guò)上述分析，我們了解了數(shù)據(jù)化管理的內(nèi)涵，并從 SWOT分析法中，可以看到這種管理模式的優(yōu)勢(shì)與不足。針對(duì)這些不足，不難得出在社會(huì)不斷改革階段，數(shù)據(jù)化管理仍處于高速發(fā)展期，需要不斷進(jìn)行改進(jìn)這一結(jié)論。企業(yè)為謀求新發(fā)展應(yīng)尋找一種適合企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)不定期完善經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的不足之處，增加創(chuàng)新之舉。故而優(yōu)化數(shù)據(jù)化管理是整個(gè)社會(huì)的需要，對(duì)社會(huì)的發(fā)展有著推動(dòng)作用，管理者乃至企業(yè)在管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)升華，并逐漸形成鮮明的企業(yè)管理模式。

【參考文獻(xiàn)】

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[4] 陳芳烈.數(shù)字時(shí)代[M].科普出版社，2009-06.

[5] file：///storage/sdcard0/SavedPages/數(shù)據(jù)化管理-百度百科.webarchivexml.

【作者簡(jiǎn)介】

孫澤華，西北大學(xué)公共管理學(xué)院管理科學(xué)專(zhuān)業(yè)本科生.

靳宛蓉，西北大學(xué)公共管理學(xué)院行政管理專(zhuān)業(yè)本科生.