李圣男 郝淑麗

基金項目：北京市社會科學(xué)基金研究基地項目“基于環(huán)境責(zé)任的北京品牌服裝企業(yè)舊衣自主回收及再利用模式研究”（項目編號：16JDYJB035）；北京市教委社科計劃一般項目“一帶一路”戰(zhàn)略下我國紡織服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的對策研究（項目編號：AJ2016-24）；2017年北京市社會科學(xué)基金項目北京市教育委員會社科計劃重點項目：北京居民服裝綠色消費理念培養(yǎng)及教育途徑研究（項目編號：SZ20171001209）

摘 要：波司登集團一直重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并積極實踐企業(yè)社會責(zé)任。本文利用其發(fā)布的社會責(zé)任報告，結(jié)合相關(guān)理論，主要從企業(yè)的社會責(zé)任體系、CSR運行機制及實施社會責(zé)任的內(nèi)容與戰(zhàn)略成效等方面進(jìn)行簡要分析，發(fā)現(xiàn)波司登集團形成了注重品牌建設(shè)與積極履行社會責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并構(gòu)建了公共責(zé)任、社會公益、道德行為三位一體的社會責(zé)任體系，其社會責(zé)任發(fā)展模式具有科學(xué)化、體系化、制度化的特點。

關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展；社會責(zé)任；紡織服裝企業(yè)

作為全國最大、生產(chǎn)設(shè)備最為先進(jìn)的品牌羽絨服生產(chǎn)商并21年蟬聯(lián)中國防寒服市場銷量冠軍，波司登集團一直重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并積極實踐企業(yè)社會責(zé)任。秉承行業(yè)龍頭企業(yè)更應(yīng)該在履行企業(yè)社會責(zé)任中起到引領(lǐng)作用的社會責(zé)任發(fā)展觀念，波司登集團在企業(yè)運營過程中積極推進(jìn)責(zé)任價值觀與企業(yè)管理相融合，形成了注重品牌建設(shè)與積極履行社會責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并構(gòu)建了公共責(zé)任、社會公益、道德行為三位一體的社會責(zé)任體系。自2011年起，連續(xù)5年在集團官方網(wǎng)站上公布企業(yè)社會責(zé)任報告，主要從組織治理、責(zé)任管理、科技創(chuàng)新、綠色環(huán)保、安全生產(chǎn)、顧客和消費者權(quán)益、公平運營、國際化運營、可持續(xù)供應(yīng)鏈管理、和諧勞動關(guān)系、社區(qū)參與和社會事業(yè)等方面踐行社會責(zé)任。經(jīng)過多年的發(fā)展與完善，構(gòu)建了自己獨特的社會責(zé)任體系、運行機制與實踐內(nèi)容，取得了良好效果?？茖W(xué)化、體系化、制度化的社會責(zé)任發(fā)展模式是波司登社會責(zé)任的最大特點。本文主要從波司登的社會責(zé)任體系、CSR運行機制及實施社會責(zé)任的內(nèi)容等方面進(jìn)行簡要分析。

一、三位一體的社會責(zé)任體系

波司登社會責(zé)任體系明確，形成了公共責(zé)任、社會公益、道德行為三位一體的社會責(zé)任體系。具體包括和諧消費、促進(jìn)就業(yè)，節(jié)能環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟、社會參與等五個方面，五個方面相互交叉，基本涵蓋了企業(yè)要履行的社會責(zé)任的所有方面。波司登接下來的制度運行與實踐內(nèi)容也是以三位一體體系為核心展開的。該體系是在中國紡織工業(yè)協(xié)會《中國紡織服裝企業(yè)社會責(zé)任報告綱要》（CSR-GATEs：2008）基礎(chǔ)上，通過分析自身產(chǎn)品與企業(yè)特點，形成的符合其發(fā)展特色的社會責(zé)任體系。

二、完善的CSR部門構(gòu)成及運行機制

波司登重視CSR部門建設(shè)與運行機制制度化。2012年3月31日，在中國紡織工業(yè)聯(lián)合會社會責(zé)任建設(shè)推廣委員會的幫助下，導(dǎo)入中國紡織服裝企業(yè)社會責(zé)任管理體系（CSC9000T），波司登組建了以高德康董事長為組長的波司登社會責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團辦公室行政辦作為領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與推進(jìn)社會責(zé)任工作、日常社會責(zé)任信息披露機制的維護(hù)與管理、開展社會責(zé)任日常信息的管理及知識傳播、定期組織編制社會責(zé)任報告，并督導(dǎo)重大社會責(zé)任工作的決策落實，形成了符合其發(fā)展特色的社會責(zé)任管理體系。2015年，波司登中心配備專職社會責(zé)任人員1人，兼職人員2人，在集團總部11個職能中心設(shè)立兼職責(zé)任崗43人，并將責(zé)任工作納入專員個人和部門績效考核。

不難看出，波司登設(shè)立了專門的機構(gòu)與員工來負(fù)責(zé)社會責(zé)任的落實，并將其分散在各個部門中，以達(dá)到社會責(zé)任價值觀和日常實際業(yè)務(wù)運營相融合的目的。與此同時，波司登的社會責(zé)任管理工作實現(xiàn)了科學(xué)化、體系化、制度化，不斷規(guī)范、調(diào)整既有的企業(yè)管控行為，推行PDCA閉環(huán)管理思想，使得社會責(zé)任工作向縱深推進(jìn)。

在實際管理運營方面，在各個利益相關(guān)者之間，針對雙方溝通的不同內(nèi)容，波司登還形成了不同的多樣化的溝通渠道與舉措，這些渠道舉措保證了公司社會責(zé)任的順利踐行；而對于具體的社會責(zé)任種類，波司登還制定了不同的管控辦法與具體實施標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的社會責(zé)任履行。

三、多方面的社會責(zé)任實踐內(nèi)容

波司登在履責(zé)內(nèi)容方面十分全面且多樣，這主要得益于其制度化、體系化的社會責(zé)任公作推進(jìn)方式。波司登積極主動推進(jìn)各項社會責(zé)任工作，其履責(zé)范圍涵蓋了科技創(chuàng)新、綠色環(huán)保、安全生產(chǎn)、顧客和消費者權(quán)益、公平運營、國際化運營、可持續(xù)供應(yīng)鏈管理、和諧勞動關(guān)系、社區(qū)參與和社會事業(yè)等各個方面。

1.科技創(chuàng)新

波司登按GB/T14272-2011《羽絨服裝》國家標(biāo)準(zhǔn)和OEKO-TEX100《國際生態(tài)紡織品》標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)產(chǎn)品；與江南大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)等高校開展產(chǎn)學(xué)研合作，設(shè)立國家級博士后科研工作站、CNAS認(rèn)證實驗室、中國羽絨服色彩研發(fā)基地等創(chuàng)新平臺，僅2015年就新增授權(quán)專利31項；2015年，其確立“時尚+品質(zhì)+溫暖”的品牌定位，開發(fā)蓄熱保暖的里料、三防功能的外料及蓄熱鎖絨的功能，不斷提升品牌美譽度及品牌忠誠度。此外，波司登還參與了針織羽絨服裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和羽絨服裝國家標(biāo)準(zhǔn)修訂工作。

2.公平運營

波司登構(gòu)建了先進(jìn)的服裝設(shè)計、技術(shù)軟件系統(tǒng)和科學(xué)的組織治理結(jié)構(gòu)，制定了17個與質(zhì)量相關(guān)的制度和管理辦法及9 個質(zhì)量管理流程，建立了全員參與、全過程的質(zhì)量管控模式。同時，對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三級檢驗制度”和“模擬市場抽檢制度”，堅持執(zhí)行生產(chǎn)全流程的質(zhì)量零缺陷標(biāo)準(zhǔn)。另外，制定《商標(biāo)管理制度》《知識產(chǎn)權(quán)法律風(fēng)險指南》等規(guī)則對知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)。此外，還包括廉潔建設(shè)、誠信經(jīng)營及供應(yīng)鏈構(gòu)建等等。

3.品牌推廣與國際化發(fā)展

波司登將電商業(yè)務(wù)提升到集團戰(zhàn)略高度，規(guī)劃和布局基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷方式。旗下各品牌相繼進(jìn)駐天貓、京東、亞馬遜、唯品會、1號店及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商平臺，并配合消費者購物習(xí)慣改變，還推進(jìn)O2O智慧門店、微信“微購物”、VIP會員制等創(chuàng)新模式，加大電商銷售力度，探索線上線下融合發(fā)展。

4.環(huán)境保護(hù)

波司登環(huán)境保護(hù)的總目標(biāo)是：公司環(huán)境行為評級達(dá)到藍(lán)色及以上評級水平；全年環(huán)境污染零事故。因此全年修訂發(fā)布包括環(huán)境管理手冊1份、程序文件20個、作業(yè)文件和操作規(guī)程35 個等56個環(huán)境管理制度。波司登還積極開展安全生產(chǎn)工作，堅持“三同時”原則。為更好地推動廢舊紡織品的回收與再生利用，在業(yè)內(nèi)率先啟動“清衣柜計劃”，2013年12月成立蘇州市羽絨服裝回收工程技術(shù)中心，與江南大學(xué)合作開展廢舊羽絨服裝的回收、分解及再利用技術(shù)研究。

5.節(jié)能減排與能源管理

波司登于2015年建立以副總裁為組長的節(jié)能環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組和能源環(huán)保辦公室，負(fù)責(zé)推進(jìn)節(jié)能環(huán)保工作。年節(jié)電量34萬千瓦時；用節(jié)能型電動機淘汰23臺共460.45千瓦中高能耗電動機；工業(yè)用水循環(huán)利用率達(dá)90%，工業(yè)固體廢棄物綜合利用率60%，危險廢物處理率100%。

6.職業(yè)健康管理

波司登的安康小組進(jìn)一步梳理管理手冊、程序文件、作業(yè)流程等，優(yōu)化職業(yè)健康安全管理體系組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，建立了完善的安全生產(chǎn)制度體系，持續(xù)規(guī)范員工健康安全管理工作。

7.勞動和諧

關(guān)注員工健康，提高員工福利并開展員工培訓(xùn)。

8.社區(qū)參與和社會事業(yè)

波司登積極參加行業(yè)及社會活動，開展常規(guī)活動德康博愛“情暖中國”，基金會全年捐贈總額937萬元，其中現(xiàn)金捐贈174萬元，圖書捐贈30萬元，御寒衣物捐贈733萬元。2017年“德康博愛基金會”更名為“波司登公益基金會”，打算為貧困地區(qū)提供技術(shù)扶貧，打通農(nóng)副產(chǎn)品銷售渠道，增加農(nóng)民收入，助力精準(zhǔn)扶貧，實現(xiàn)從“授人以魚”到“授人以漁”的轉(zhuǎn)變，將公益精神進(jìn)一步發(fā)揚光大，引導(dǎo)更多的社會力量參與公益慈善事業(yè)。

四、小結(jié)

從前文分析中，我們不難看出波司登集團的社會責(zé)任推進(jìn)僅五年，卻實現(xiàn)了由協(xié)會引導(dǎo)到自覺承擔(dān)責(zé)任的根本性的觀念變化。經(jīng)過幾年的發(fā)展，波司登摸索出了一套適合羽絨服裝企業(yè)管理并踐行的社會責(zé)任體系，社會責(zé)任內(nèi)容較為全面，尤其重視制度化、科學(xué)化、體系化的社會責(zé)任管理制度，具有重要的創(chuàng)新與借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]齊文浩，姚洪權(quán).企業(yè)社會責(zé)任（CSR）部門運行機制研究--以PUMA公司為例[J].企業(yè)活力，2011.03.

[2]吳春波，尹志欣，馬君.企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)管理的關(guān)系研究--基于華為公司企業(yè)社會責(zé)任報告的案例研究[J].管理現(xiàn)代化，2014.04.

[3]波司登集團社會責(zé)任年報2011-2015.http：//www.bosideng.comsocial/report.html.

作者簡介：李圣男（1994.10- ），女，山東人，碩士研究生，專業(yè)：國際商務(wù)；通訊作者：郝淑麗（1970.04- ），女，北京人，副教授，研究方向：循環(huán)經(jīng)濟