企業(yè)績效管理與考核中存在的問題及應對措施

丁玲 翁權 金祎

【摘 要】績效管理和考核作為企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要組成部分，在企業(yè)發(fā)展中起著極其重要的作用。優(yōu)化人力資源配置，提高內部員工的工作效率。在此基礎上，本文首先闡述了企業(yè)績效管理的含義和組成，然后分析了企業(yè)績效管理和評估活動的作用和意義，然后深刻分析當前企業(yè)績效管理中存在的主要問題和評估活動，并最終提出相應的解決方案和措施來解決這個問題。

【關鍵詞】企業(yè)績效管理；考核問題；應對措施

所謂績效管理，主要是指企業(yè)在實現戰(zhàn)略管理的過程中，具有較強的戰(zhàn)略管理體系，對戰(zhàn)略的實施進行評價和監(jiān)督。它是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展評估的主要戰(zhàn)略和手段。 [1]企業(yè)績效管理不是一個獨立、簡單的步驟或組成部分，而是一個完整的監(jiān)督、評估和評價體系。企業(yè)績效管理主要由四個模塊構成，即績效管理計劃、績效過程監(jiān)管、績效考核評價以及績效反饋。企業(yè)相關管理部門通過對這四個模塊的控制管理，對員工的工作進行全方位的監(jiān)督管理，確保員工的工作過程和工作成果，產品產出與企業(yè)既定的組織戰(zhàn)略目標相一致，并且通過考核所得的數據分析，不斷改進員工的績效水平，提升企業(yè)內部團隊組織的績效管理質量，從而有效實現企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標。

一、企業(yè)績效管理與考核活動中存在的主要問題

1、企業(yè)缺乏完善的績效管理與考核體系

除了大型企業(yè)以外，中小型企業(yè)的整體規(guī)模都較小，可直接支配和使用的資金非常有限，管理人員的綜合素質普遍偏低，這就導致企業(yè)缺乏完善的績效管理與考核體系，很多企業(yè)的績效管理制度和流程都是浮于形式，無法充分發(fā)揮其監(jiān)管功能。另外，有的企業(yè)管理層對績效管理并不重視，沒有設立專門的部門和人員進行統(tǒng)籌實施，導致績效管理與考核制度形同虛設。

2、企業(yè)對績效管理的評估缺乏公平性和公開性

由于企業(yè)管理層對績效管理工作的不重視，導致企業(yè)相關人員在進行考核評價時，沒有統(tǒng)一的標準和要求，也沒有相關部門對其進行監(jiān)督，導致績效管理的評估過程和結果缺乏公平性和公開性。尤其是對于一些規(guī)模較小，人員較少的小型企業(yè)而言，管理人員對績效評估的標準設置具有很大的隨意性，甚至有的只是為了迎合當局領導者的偏好，并沒有結合企業(yè)的實際情況，基層員工也沒有直接參與到考核標準的制作過程中，導致績效管理評估標準缺乏合理性和科學性。

3、企業(yè)績效管理部門與績效考核部門之間缺乏有效的協調合作

當前，很多企業(yè)管理者對績效管理的定位有一定的偏差，認為績效管理只是人力資源管理部門的工作，與其他部門無關，因此沒有充分調動企業(yè)所有員工的積極性，主動參與到績效管理與考核的過程中。[2]在這樣的情況下，企業(yè)的各個部門之間都缺乏溝通交流，也無法就績效管理與考核工作的開展達成一致，相互協調合作，導致在考核指標的設定上缺乏有效性和合理性，所考核的數據信息并不能多元化、多層次地對員工進行測量評價，績效管理與考核的價值沒有得以實現。

4、企業(yè)績效管理與考核的目標與戰(zhàn)略發(fā)展目標有一定的偏差

從理論上來講，企業(yè)績效管理目標應當是基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標而制定的，是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分，直接服務于戰(zhàn)略目標。尤其是在制定考核標準和考核方法時，相關管理人員更多的是注重企業(yè)短期發(fā)展目標的實現，有很大的局限性，忽略了企業(yè)的長遠發(fā)展和戰(zhàn)略要求，將績效管理與考核作為一項靜態(tài)的工作來實施。

二、企業(yè)有效實施績效管理與考核的策略和措施

1、建立完善的績效管理與考核體系

我國大多數中小型企業(yè)的發(fā)展時間有限，起步較為緩慢，在企業(yè)人員的配置上有很大的局限性，導致企業(yè)管理人員綜合素質普遍偏低。企業(yè)要想完善績效管理與考核體系，首先應當充分調動企業(yè)的積極性，結合企業(yè)自身的發(fā)展情況和戰(zhàn)略發(fā)展目標，制定出符合企業(yè)規(guī)范工作的崗位描述和職權分析，并且將這兩個部分的成果作為績效管理與考核的主要標準和依據，以此建立起完善的績效管理與考核體系。另外，企業(yè)可以直接向社會聘請相關的專家，對企業(yè)中的績效管理人員進行培訓，從而提升企業(yè)績效管理的水平和質量。

2、考核標準的制定應當科學合理，客觀公正

績效考核的標準是績效管理順利開展的基礎和前提，標準的設置是否科學合理直接影響著績效管理的效率和效果。因此，企業(yè)在編制績效管理考核指標時，應當遵循科學合理、明確客觀的原則。在實際工作中，績效管理部門的相關工作人員應當充分了解企業(yè)各個崗位的職責和工作內容，逐漸實現考核指標的量化，充分結合企業(yè)的實際情況，將績效管理的標準客觀化、公正化，使得每一個員工都能從中感受到自身工作的價值和意義，明確工作目標。同時，企業(yè)實行績效管理應當對不同的崗位有不同的考核標準，凸顯出差異化和針對性，立足于企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標，實現考核目標與戰(zhàn)略目標的一致性。

3、企業(yè)管理層應當對績效管理與考核進行明確的定位

在實際績效管理的過程中，很多企業(yè)出現的問題大多是由于管理層對績效管理與考核的定位不準確，在認知和理解上有所偏差，不夠重視其價值和意義。因此，筆者認為，要想提升績效管理與考核的質量，充分發(fā)揮其價值和作用，企業(yè)應當端正態(tài)度，正確認識并理解績效管理與考核，以包容的心態(tài)去接受它。[3]尤其是企業(yè)管理層，應當重視績效管理，促使各個部門之間相互協調工作，結合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，時刻調整績效管理的標準和要求，以人力資源管理部門為基礎而展開工作，不斷實現績效管理目標，使之更好的為戰(zhàn)略目標服務。

4、企業(yè)應當重視績效文化的建設和塑造

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，一個健康的企業(yè)，其文化底蘊必然是高尚的、統(tǒng)一的，對企業(yè)發(fā)展有著重要的積極意義。企業(yè)要實現績效管理，就應當從企業(yè)文化入手，建設并塑造出優(yōu)秀的績效文化，這樣才能從思想上提高員工對績效管理的認知。一方面，企業(yè)可以通過宣傳的方式加深員工對績效管理的認識，比如在企業(yè)宣傳欄上張貼相關海報，開展宣傳活動等，使員工正確認識績效管理，消除員工的抵觸情緒，并且通過這樣的方式，提升自身工作效率，嚴格要求自己，確保企業(yè)薪資管理的公平公正；另一方面，企業(yè)可以在對員工的定期培訓中，逐漸深化績效管理的相關文化，層層遞進，從而實現績效文化的建設和塑造。[4]通過這樣的方式，能夠幫助員工實現自我價值，加強企業(yè)管理者與員工之間的了解。

三、結束語

綜上所述，企業(yè)應當建立完善的績效管理和考核體系，檢驗標準，科學合理的基本標準，企業(yè)管理除了處理績效管理和評估的一個明確的定位，也要注意績效文化建設和形狀，加強部門之間的溝通評估，注重性能的反饋，等等，從而在提高企業(yè)績效管理和考核能力的同時，提高企業(yè)的水平，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]張玉娥.企業(yè)績效管理中的問題與應對策略研究[J].福建質量管理，2016（5）.

[2]蔡旭.企業(yè)績效管理中的現實問題與解決方案[J].海峽科技與產業(yè)，2017（9）.

[3]王笑雨，高翔.績效考核存在的問題及解決措施[J].企業(yè)改革與管理，2017（22）.

[4]丁秋陽.企業(yè)績效考核系統(tǒng)下存在的問題及解決辦法[J].中國經貿，2017（11）.