闞玲　張正茂

【摘 要】圖書館是高校圖書館的總要組成部分，館員素質(zhì)的高低直接影響著圖書館的發(fā)展。本文提出了新時期高校圖書館館員應具備的素質(zhì)，并分析了館員素質(zhì)的現(xiàn)狀，以及提高館員素質(zhì)的幾點建議。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；圖書館館員；素質(zhì)

中圖分類號： G251.6 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）19-0144-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.19.063

Talking about the Quality of Librarians in University Libraries

KAN Ling1 ZHANG Zheng-mao2

（1.Library of Hubei Engineering University，Xiaogan Hubei 432000；

2.College of Life Science and Technology of Hubei Engineering University，Xiaogan Hubei 432000）

【Abstract】The library is an integral part of the university library.The quality of librarians directly affects the development of the library.This paper puts forward the qualities that university librarians should possess in the new era，analyzes the present situation of Librarians' quality，and puts forward some suggestions for improving librarians' quality.

【Key words】University library；Librarians；Quality

0 引言

高校圖書館作為學校的資源文獻機構(gòu)，在學校的教學科研中起著極為重要作用，直接影響著高校的辦學水準，是學校教育工作的重要陣地之一。而高校圖書館館員業(yè)務水平和職業(yè)素質(zhì)的高低，直接影響著圖書館的各項職能的發(fā)揮，影響著圖書館的長遠發(fā)展。因此，提高圖書館館員職業(yè)素質(zhì)是當前圖書館的首要工作。

1 高校圖書館館員應具備的素質(zhì)

1.1 具備良好的職業(yè)道德

所謂干一行愛一行，良好的職業(yè)道德是所有行業(yè)從業(yè)者必須具備的最基本的素質(zhì)。高校圖書館是學校的資源文獻機構(gòu)，在學校的教學科研中起著極為重要作用，是展現(xiàn)學校精神文明的窗口。作為一名高校圖書館館員，要有強烈的事業(yè)心和責任感，想讀者之所想，急讀者之所急，始終把讀者放在第一位，時刻牢記“以人為本”的服務理念。

1.2 具備扎實的專業(yè)技能

任何一個行業(yè)，扎實的專業(yè)技能都是“看家立生之本”。作為一名高校圖書館館員，僅僅依靠事業(yè)心、責任感和奉獻精神是不足以做好本職工作的，還必須要具備較高的業(yè)務技能，具體要求：①熟悉圖書情報專業(yè)的基礎(chǔ)理論和相關(guān)知識，熟悉館內(nèi)館藏資源；②熟悉圖書館的各項業(yè)務工作，如咨詢、流通、閱覽、采編、 采購等；③熟練的計算機相關(guān)知識。由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館已實現(xiàn)了全面的現(xiàn)代化信息管理， 圖書館館員應掌握常規(guī)的計算機操作、信息存儲、信息檢索、計算機編目及簡單的系統(tǒng)維護，更好的服務讀者。 ④具備較高的外語水平。網(wǎng)上絕大多數(shù)的信息資源是英文資源，作為高校教育與科研工作者，要想及時跟蹤獲取各學科的科研前沿動態(tài)和科研發(fā)展趨勢以及先進國家的最新信息，就必須突破在外語方面的障礙。因此，高校圖書館館員也應熟練掌握英語才能更好的為讀者提供更深層次的服務。⑤熟悉各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫，熟悉文獻檢索方法。高校圖館館員面對的讀者群體是高校師生，由于其教學科研的需求，對文獻的需求量不僅大而且深，這就需要工作人員具備良好的信息素質(zhì)，能夠根據(jù)讀者的信息需求選擇匹配的信息源，借助恰當?shù)臋z索工具獲取信息，并對結(jié)果進行篩選與整合，更好的服務讀者。[1]

1.3 提供周到、熱情的服務

高校圖書館是高校精神文明的展示窗口，是一個服務型機構(gòu)，圖書館館員僅具備熟練的專業(yè)知識是不夠的，還應時刻樹立“讀者第一”的服務意識。在工作中，要態(tài)度和藹、談吐文明，為讀者提供專業(yè)的服務。另外，圖書館館員還應具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和較強的情緒控制能力，善于與讀者、圖書館各部門溝通交流。在與不同的讀者溝通時，都能保持積極地心態(tài)，避免與讀者發(fā)生沖突。即便遇到情緒激動讀者，也要待其情緒穩(wěn)定后耐心細致的提供服務。

1.4 圖書館員應掌握某一專業(yè)學科知識

隨著信息社會的高速發(fā)展，學科的分類越來越細化，讀者對文獻信息的需求也越來越專業(yè)化，這就要求圖書館館員不僅要掌握豐富的圖書情報類知識，還要深入掌握一科或幾科其它學科專業(yè)的知識，為讀者提供更有針對性，更深入的服務。

2 高校圖書館館員素質(zhì)現(xiàn)狀

高校圖書館雖然是學校精神文明的展示窗口，但在高校內(nèi)屬于教學輔助部門，重視度程度往往不夠，這就導致圖書館人員雜亂，素質(zhì)參差不齊。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）圖書館人員復雜，素質(zhì)參差不齊

長久以來，人們對圖書館存在著一個錯誤的認識，認為圖書館的工作很清閑，就是簡單的借書、還書工作，因此高校圖書館成為解決家屬就業(yè)，安置老弱病殘的收容所，館員整體素質(zhì)不高。而且圖書館館員老齡化嚴重，高學歷青年館員員

不足。下面以湖北工程學院學院圖書館2018年圖書館人員學歷為例作分析（見表1）。

（二）圖書館館員學歷普遍不高

由于一些客觀原因，有很多因為各種原因而到圖書館內(nèi)工作的學歷低的圖書館館員，他們大多是通過函授、電大、自考等成人教育取得的大?；虮究茖W歷，文化素質(zhì)水平低下。目前，高校引進人才的門檻越來越高，只有碩士研究生、博士研究生才能邁入高校的大門，而這些引進的高學歷人才大多選擇了科研教學崗位或者行政管理崗位，圖書館無人問津，這就導致了圖書館館員學歷普遍不高。[2]

下面以湖北工程學院學院圖書館2018年圖書館人員學歷為例作分析（見表2）。

由上表可知以，我館館員研究生及其以上學歷僅7人，僅占全館總?cè)藬?shù)的1/9。

（三）館員知識結(jié)構(gòu)不合理

圖書館館員大多數(shù)都不是科班出生，具有圖書情報專業(yè)學歷的館員很少，甚至沒有計算機專業(yè)的專業(yè)人員。而熟練掌握某一專業(yè)學科知識，又同時精通圖書情報專業(yè)的人員更是少之又少。如此單一的知識結(jié)構(gòu)，對圖書館的長足發(fā)展是非常不利的。

（四）館員信息素質(zhì)普遍較低

隨著信息網(wǎng)絡技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的圖書館作為一個網(wǎng)絡節(jié)點聯(lián)入網(wǎng)絡，而Internet上90%的信息資源都是英文資源，這就要求圖書館館員具備較高的信息素質(zhì)，能熟練的掌握計算機并具備一定的外語水平，此外還應熟練的掌握給數(shù)據(jù)庫的檢索方法。

（五）部分館員敬業(yè)度差

高校圖書館中，館員多為女性，且好多都是學校教職工家屬，同時擔負著職業(yè)女性、妻子和母親等多重角色，部分館員滿足現(xiàn)狀，只注重建設自己的小家庭，滿足于當好賢妻良母，對自己的事業(yè)沒有太大的進取心，在工作上得過且過，滿足“不求有功，但求無過”，從長此以往也不利于圖書館的發(fā)展。[3]

3 高校圖書館員素質(zhì)的提升途徑

高校圖書館要想跟上時代的步伐，加速發(fā)展，一定要切實加強圖書館館員素質(zhì)的培養(yǎng)，具體措施如下：

（一）加強思想道德教育，扭轉(zhuǎn)觀念

加強對圖書館館員的思想道德教育，使他們從思想上認識到圖書館工作的重要性，使其明確自己擔負著傳播人類文明的重任，進一步強化館員的服務意識，發(fā)揚奉獻精神，提高政治覺悟。營造一個樂于助人，團結(jié)有愛，愛崗敬業(yè)，禮貌待人的良好館風，為讀者提供更好的服務。

（二）加強業(yè)務培訓，提高館員業(yè)務水平

業(yè)務能力是館員的“看家立生之本”，只有業(yè)務水平提高了，才能為讀者提供良好的服務。提高業(yè)務能力的途徑有很多，具體如下：

（1）加強業(yè)務培訓。高校圖書館可在經(jīng)費允許的條件下定期開展崗位培訓，請一些圖書情報專家、學者講解學科發(fā)展的最新研究成果和新動態(tài)以及新技術(shù)的應用。還可分期分批的組織館員去兄弟院校圖書館參觀學習，取長補短，進一步提高館員的業(yè)務水平。

（2）強化繼續(xù)教育。圖書館館員有很多都非科班出身，業(yè)務技能較低，對于這部分館員應加強圖書情報基礎(chǔ)理論知識的培訓，必要時可采取脫崗學習，使其盡快熟悉業(yè)務，變“外行”為“內(nèi)行”。[4]

（3）采取“一帶一，一幫一”形式。發(fā)揮圖書館中中老專家的作用，重視他們的骨干力量，采取“一帶一，一幫一”的培養(yǎng)模式，對年輕館員進行定向的指導和培養(yǎng)，能加快培養(yǎng)進度，提高培養(yǎng)質(zhì)量。[4]

（4）引入獎勵機制，加強競爭。高校圖書館應建立公平合理的考核制度，將館員的工作業(yè)績與工資、獎金、職稱晉升掛鉤，提高館員之間的競爭意識，使館員產(chǎn)生危機感，自覺主動地加強業(yè)務學習。

4 結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館服務模式已不能適應圖書館的發(fā)展，我們要變被動為主動，不斷地提升自身素質(zhì)，刻苦鉆研理論知識，在工作中不斷在學習、積累經(jīng)驗，力爭成為復合型的圖書館人才，為高校圖書館的建設發(fā)展添磚加瓦。

【參考文獻】

[1]劉洋.談圖書館2.0時代的高校圖書館員素質(zhì)[J].新校園：理論版，2012（7）：25-25.

[2]李紅玲.高校圖書館館員素質(zhì)提升研究[J].發(fā)展，2017（6）：56-57.

[3]黃玉容.對21世紀基層圖書館員素質(zhì)的思考[J].圖書館論壇，2003，（4）：43-45.

[4]黃善蓉.圖書館館員素質(zhì)的現(xiàn)狀及對策[J].西南民族大學學報（人文社科版），2003，24（11）：497-498.