新形勢(shì)下的圖書(shū)館3.0模式如何開(kāi)展活動(dòng)

李晟

摘 要：隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，在互聯(lián)網(wǎng)3.0基礎(chǔ)上圖書(shū)館3.0理念逐漸形成，并被應(yīng)用于實(shí)踐服務(wù)之中。圖書(shū)館3.0的轉(zhuǎn)型和變化，是將圖書(shū)館服務(wù)由人工轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯ぶ悄艿闹匾D(zhuǎn)變，也是從被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)根據(jù)讀者特點(diǎn)提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變。在這樣的新形勢(shì)下，圖書(shū)館3.0模式如何開(kāi)展活動(dòng)和日常管理工作十分重要，本文將針對(duì)新形勢(shì)下的圖書(shū)館3.0模式進(jìn)行分析，并結(jié)合筆者多年工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館3.0；智能化；服務(wù)活動(dòng)

一、圖書(shū)館3.0模式概述

（一）什么是圖書(shū)館3.0

圖書(shū)館發(fā)展歷史悠久，在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息化水平不斷提升的背景下，圖書(shū)館經(jīng)歷過(guò)1.0時(shí)代，2.0時(shí)代，逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)向3.0時(shí)代發(fā)展。在圖書(shū)館1.0時(shí)代，其主要功能為書(shū)籍和檔案的存儲(chǔ)功能，圖書(shū)館2.0則是以外借服務(wù)為主的時(shí)代，而圖書(shū)館3.0時(shí)代之下，其服務(wù)要素和結(jié)構(gòu)都將發(fā)生較大的變化。在互聯(lián)網(wǎng)走入3.0時(shí)代之后，圖書(shū)館結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)打造線上的服務(wù)功能，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館物理空間和虛擬空間的雙重服務(wù)，給讀者提供更多的信息資源。在圖書(shū)館3.0時(shí)代，其服務(wù)中心將由被動(dòng)提供，變成主動(dòng)引導(dǎo)，將電腦、數(shù)據(jù)庫(kù)提供給讀者使用和閱讀，將圖書(shū)館變?yōu)槌鞘修k公室，既能夠?qū)懽鏖喿x學(xué)習(xí)，又能夠當(dāng)成眾創(chuàng)空間、出版社、實(shí)驗(yàn)室等等，為讀者提供更加豐富的服務(wù)。

（二）基于互聯(lián)網(wǎng)3.0的智能化趨勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)誕生之后，人們能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輕松獲得海量的信息，在互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代，用戶屬于被動(dòng)的接受信息，從互聯(lián)網(wǎng)上下載接受信息。而在互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，則是全民網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們可以享受微博、博客帶來(lái)的表達(dá)個(gè)人看法的自由，也可以享受百度、搜狗等搜索引擎提供的信息搜索服務(wù)，這些海量的信息改變了人們的生活和思維方式。那么在互聯(lián)網(wǎng)3.0有什么變化呢？當(dāng)我們現(xiàn)在在百度上搜索互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)，可以得到大量的信息，滿足我們的接受和使用，但是這些信息之中有大量的垃圾、重復(fù)信息，真正有用的信息并不多。因此，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代產(chǎn)生了不滿，希望能夠加入智能化分析系統(tǒng)，最快速的呈現(xiàn)用戶想要的信息。

對(duì)于圖書(shū)館3.0來(lái)說(shuō)，也是如此，它將從被動(dòng)的提供大量的信息給讀者，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)智能化的篩選和分析，主動(dòng)提供讀者需要的信息資源，極大地提升了效率，解決了信息的自動(dòng)優(yōu)化整合。

二、圖書(shū)館3.0服務(wù)與管理模式的變化

（一）信息檢索與情報(bào)服務(wù)的智能化

傳統(tǒng)圖書(shū)館提供的服務(wù)往往是被動(dòng)狀態(tài)，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)3.0理念和技術(shù)的不斷發(fā)展之下，圖書(shū)館要想適合未來(lái)發(fā)展，提高自身作用和影響力，應(yīng)當(dāng)在圖書(shū)館2.0的基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)3.0的技術(shù)和理念融入其中，為廣大讀者帶來(lái)更加優(yōu)秀的服務(wù)。在實(shí)際管理過(guò)程中，圖書(shū)館3.0 將改變傳統(tǒng)圖書(shū)館的單向服務(wù)提供，而是轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)和更為精準(zhǔn)的智能化信息檢索和服務(wù)。傳統(tǒng)圖書(shū)館在服務(wù)過(guò)程中，讀者往往是在需要某些信息之后，來(lái)到圖書(shū)館根據(jù)檢索引擎或者圖書(shū)分區(qū)，進(jìn)行自我查找檢索，或者詢(xún)問(wèn)管理人員。這種情況下，將使讀者的時(shí)間遭到不同程度的浪費(fèi)，降低了圖書(shū)館的服務(wù)效率。在圖書(shū)館2.0時(shí)代，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和情報(bào)咨詢(xún)等服務(wù)體系的監(jiān)理，使得讀者能夠較為精準(zhǔn)的獲得相應(yīng)的信息和情報(bào)。然而，這些服務(wù)的過(guò)程依舊需要人們親自動(dòng)手進(jìn)行處理，效率有效。在大量的數(shù)據(jù)和信息面前，人力信息處理有著一定的誤差和偏頗。因此，圖書(shū)館3.0更加傾向于智能化的推薦。比如，在傳統(tǒng)引擎中搜索某些事物時(shí)，引擎會(huì)呈現(xiàn)所有相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果，并且大多數(shù)是雜亂無(wú)章的，需要讀者自己進(jìn)行范圍的縮小和查詢(xún)。而圖書(shū)館3.0則可以根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞，自動(dòng)匹配最佳的信息內(nèi)容，以核心內(nèi)容的優(yōu)化顯示，使用戶能夠快速?gòu)母拍?、歷史和發(fā)展過(guò)程，加上文字、圖片和視頻的講解，獲得對(duì)事物的了解。

（二）館際交互和資源共享體系建立

傳統(tǒng)圖書(shū)館由于時(shí)間和空間限制，在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)資源不足或者短缺的現(xiàn)象。而在圖書(shū)館3.0之中，將建立起以互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的高效館際交互和資源共享平臺(tái)。這樣一來(lái)，不同地區(qū)的圖書(shū)館將逐漸消除信息容量的差距，為圖書(shū)館在數(shù)字信息和資源儲(chǔ)存上帶來(lái)質(zhì)的飛躍。除此之外，對(duì)于紙質(zhì)圖書(shū)，在圖書(shū)館3.0時(shí)代，將會(huì)逐漸分裂成更多的小型館藏點(diǎn)，以方便相關(guān)人群進(jìn)行就近閱讀。這是將圖書(shū)館的藏書(shū)進(jìn)行了分散，設(shè)立柜員機(jī)，幫助附近人們能夠快速閱讀資料。

比如對(duì)于計(jì)算機(jī)編碼類(lèi)的圖書(shū)來(lái)說(shuō)，可以將這些軟件放入軟件園或者一些高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)域，方面更多的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員能夠借閱圖書(shū)。再比如當(dāng)某用戶在網(wǎng)上看到一些資料的信息，想要閱讀，可以在網(wǎng)上提交預(yù)約申請(qǐng)，將資料傳遞到制定的柜員機(jī)之中，使用戶能夠快捷的獲得資料進(jìn)行閱讀。這樣的服務(wù)方式，相較于傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)來(lái)說(shuō)更加主動(dòng)，也更加的有效，使當(dāng)前區(qū)域內(nèi)的圖書(shū)館資源進(jìn)行了有效的聯(lián)合和共享，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的智能化發(fā)展進(jìn)步。在信息存儲(chǔ)和創(chuàng)建上，圖書(shū)館3.0將實(shí)現(xiàn)對(duì)資源更精準(zhǔn)的分類(lèi)，比如利用TAG，WIKI平臺(tái)的資源創(chuàng)建和分享，方便用戶快速對(duì)想要的資源進(jìn)行查找，并且由智能系統(tǒng)根據(jù)用戶查找關(guān)鍵詞，進(jìn)行相關(guān)標(biāo)簽內(nèi)容的推送，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

三、新形勢(shì)下圖書(shū)館3.0各類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展分析

（一）咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)的外延延伸

傳統(tǒng)圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供館內(nèi)資料和文獻(xiàn)，屬于圖書(shū)館提供什么，用戶便要接受什么。在這樣的情況下，用戶處于被動(dòng)狀態(tài)，難以滿足自身對(duì)于資料的需求。在圖書(shū)館3.0中，更加注重用戶為中心的服務(wù)，這不僅僅是為工作人員提出來(lái)的依據(jù)口號(hào)，而是對(duì)整個(gè)圖書(shū)館人工體系和非人工體系的共同要求。在互聯(lián)網(wǎng)3.0的技術(shù)支持下，信息服務(wù)手段和咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)變得更加多樣化，尤其是新的技術(shù)手段能夠幫助用戶利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行傳統(tǒng)咨詢(xún)方式不可能完成的互動(dòng)交流，這其中包括人人交互和人機(jī)交互。比如利用各類(lèi)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行人工咨詢(xún)和自主查找，對(duì)想看的書(shū)籍文獻(xiàn)資料進(jìn)行在線查詢(xún)和預(yù)定等等。咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)在開(kāi)展過(guò)程中不僅僅局限在圖書(shū)館的物理空間，而是能夠接受各個(gè)地理位置不同用戶的申請(qǐng)請(qǐng)求，進(jìn)行有效的反饋，獲得不一樣的用戶體驗(yàn)。

（二）智能化系統(tǒng)虛擬活動(dòng)開(kāi)展

在圖書(shū)館2.0基礎(chǔ)上進(jìn)行智能化發(fā)展的3.0模式，其最大特征便是虛擬智能帶來(lái)的便利和支持。在虛擬空間，數(shù)據(jù)資源能夠不受空間限制，以共享的形式分布在各個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)平臺(tái)之中，并且能夠進(jìn)行多種借閱服務(wù)，給予人們極大地便利。在圖書(shū)館3.0智能化時(shí)代，圖書(shū)館在問(wèn)題解答活動(dòng)中，不僅僅是需要進(jìn)行無(wú)縫連接，將各類(lèi)文字、圖片、視頻音頻資料進(jìn)行分類(lèi)呈現(xiàn)，讓用戶一目了然，還需要將其他用戶或者工作人員的評(píng)價(jià)和相關(guān)解析進(jìn)行呈現(xiàn)，輔助用戶進(jìn)行選擇，提供參考。這樣一來(lái)，圖書(shū)館的問(wèn)題解答活動(dòng)不再是生硬且一成不變的，而是隨著時(shí)間的推移和人們借閱次數(shù)的增多，越來(lái)越多的解析內(nèi)容將能夠自動(dòng)出現(xiàn)在用戶的預(yù)選搜索區(qū)域，對(duì)用戶接下來(lái)的搜索進(jìn)行預(yù)測(cè)，節(jié)省大量的時(shí)間。

（三）圖書(shū)館3.0讀書(shū)互換活動(dòng)開(kāi)展

在圖書(shū)館3.0模式下，大多文獻(xiàn)資源處于數(shù)字化狀態(tài)，在共享平臺(tái)上能夠通過(guò)制定相關(guān)協(xié)議進(jìn)行資源的分享，使不同地區(qū)的讀者和用戶都能夠享受更加珍貴的文獻(xiàn)資料。而讀書(shū)互換活動(dòng)的開(kāi)展，更有利于通過(guò)人與人之間的交流和共享平臺(tái)的資源互換，擴(kuò)大資源利用率，幫助不同的讀者和用戶建立起良好的資源分享機(jī)制，促使圖書(shū)館能夠更好地發(fā)揮作用。在互聯(lián)網(wǎng)3.0背景下，圖書(shū)館3.0要想做好地區(qū)內(nèi)不同圖書(shū)館的聯(lián)合和共享平臺(tái)的建立，應(yīng)當(dāng)注重用戶和讀者的自發(fā)共享，減少因?yàn)榘鏅?quán)等問(wèn)題帶來(lái)的困擾。在圖書(shū)館3.0時(shí)代共享系統(tǒng)的建立雖然重要，但是由用戶組成的社區(qū)體系也十分重要，是維持圖書(shū)館資源高貢獻(xiàn)率，并且社區(qū)體系還能夠及時(shí)反映圖書(shū)館體系中存在的問(wèn)題，有利于圖書(shū)館的優(yōu)化發(fā)展。

（四）圖書(shū)館3.0讀書(shū)推廣活動(dòng)開(kāi)展

在未來(lái)圖書(shū)館智能化發(fā)展過(guò)程中，對(duì)文獻(xiàn)資源的推廣工作必不可少，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立起終端和移動(dòng)端的推薦體系，針對(duì)新圖書(shū)和新資源進(jìn)行智能化推薦，將不同種類(lèi)的新書(shū)推廣到不同行業(yè)的用戶面前，幫助他們了解更新鮮的只是和前沿信息，促進(jìn)信息的傳播速度提升。在這一活動(dòng)之中，館員和圖書(shū)館推廣體系的建立應(yīng)當(dāng)注重人機(jī)交互體驗(yàn)和智能化的精準(zhǔn)，不斷促進(jìn)圖書(shū)館3.0狀態(tài)下信息資源的利用效率，防止信息流失帶來(lái)的損失和浪費(fèi)。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代逐漸來(lái)臨的背景之下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的完善給圖書(shū) 館的智能化發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)力的支持。因此，圖書(shū)館3.0時(shí)代應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)，提前對(duì)智能化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)建，跟隨互聯(lián)網(wǎng)3.0的腳步向前發(fā)展，使圖書(shū)館在用戶的學(xué)習(xí)生活中發(fā)揮更大的作用和價(jià)值，提高圖書(shū)館資源的利用率，促進(jìn)全社會(huì)人們綜合素質(zhì)能力的提升，為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)奠定有力的基礎(chǔ)。圖書(shū)館3.0時(shí)代的發(fā)展同樣對(duì)圖書(shū)館工作人員提出了更高的要求，不僅僅需要工作人員具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，還需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)有一定的了解，能夠熟練操作圖書(shū)館相關(guān)設(shè)備。圖書(shū)館3.0時(shí)代還需要相關(guān)的技術(shù)支持部門(mén)，招聘優(yōu)秀的相關(guān)人才為圖書(shū)館3.0建設(shè)保駕護(hù)航，不斷推動(dòng)圖書(shū)館3.0時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步。

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