圖書館面向聽(tīng)障人群的無(wú)障礙閱讀服務(wù)研究

藍(lán)維暉

摘 要：本文基于對(duì)聽(tīng)障人群語(yǔ)言和文化分析的基礎(chǔ)，調(diào)查了聽(tīng)障人群閱讀現(xiàn)狀，存在語(yǔ)言積累不夠，缺乏閱讀技巧等問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)狀分析，以廈門聾人協(xié)會(huì)“自知書舍”為范例，提出為聽(tīng)障人士提供無(wú)障礙閱讀服務(wù)的兩種模式，七個(gè)途徑，并取得一定的成效。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；聽(tīng)障人群；手語(yǔ)；無(wú)障礙閱讀服務(wù)

一、前言

第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議于2017年11月4日通過(guò)《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》[1]，該法2018年1月1日起施行。《公共圖書館法》目的在促進(jìn)公共圖書館事業(yè)發(fā)展，發(fā)揮公共圖書館功能，保障公民基本文化權(quán)益，提高公民科學(xué)文化素質(zhì)和社會(huì)文明程度，傳承人類文明，堅(jiān)定文化自信。隨著國(guó)家對(duì)閱讀推廣的重視，各地圖書館閱讀推廣工作開(kāi)展得如火如荼，經(jīng)典圖書推薦、名家講壇、知識(shí)競(jìng)賽、親子閱讀、VR虛擬數(shù)字體驗(yàn)……內(nèi)容豐富、形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，為讀者帶來(lái)了豐富的文化體驗(yàn)，但公共圖書館面向特殊讀者群（聽(tīng)力障礙人群）的閱讀推廣手段仍然比較缺乏。本文旨在探索公共圖書館為特殊讀者群（聽(tīng)力障礙人群）提供無(wú)障礙閱讀服務(wù)的創(chuàng)新模式。

二、聽(tīng)力障礙人群的語(yǔ)言和文化

（一）聽(tīng)力障礙者和手語(yǔ)

聽(tīng)力障礙者，是聽(tīng)力因先天遺傳或后天人為因素而受損的殘疾人，簡(jiǎn)稱聽(tīng)障者，也稱聾人。我國(guó)是世界上聾人最多的國(guó)家。

聾人與正常人的區(qū)別在于，聾人使用視覺(jué)，而不是使用聽(tīng)覺(jué)來(lái)獲得重要信息，聾人使用手語(yǔ)，正常人使用口語(yǔ)，正常人使用語(yǔ)音電話通訊和鬧鐘提醒，聾人使用文字通訊工具通訊以及閃光門鈴提醒，這些都反映不同的日常生活方式。

（二）聽(tīng)障文化

聽(tīng)障文化（聾人文化）是聽(tīng)力障礙的群體所特有的文化現(xiàn)象。它由獨(dú)特的聾人語(yǔ)言、心理、個(gè)性、交往、風(fēng)俗、藝術(shù)、文學(xué)、價(jià)值觀等組成[4]。如同其他文化，聾人文化從人類學(xué)的觀點(diǎn)可視為一個(gè)有適應(yīng)力的處理機(jī)制，透過(guò)聾人文化，聾人發(fā)展出一種語(yǔ)言，以滿足他們以視覺(jué)為導(dǎo)向的需求，聾人使用他們的語(yǔ)言（即手語(yǔ)）來(lái)傳承社會(huì)常模、價(jià)值觀給更年輕的聾人。

聾人文化最強(qiáng)烈的特質(zhì)之一，就是以手語(yǔ)呈現(xiàn)的詩(shī)文、故事、文學(xué)、雙關(guān)語(yǔ)、謎語(yǔ)、玩笑、戲劇及其他通過(guò)手語(yǔ)呈現(xiàn)的視覺(jué)藝術(shù)，這些提供聽(tīng)障人群一個(gè)將聾人經(jīng)驗(yàn)的情感表達(dá)出來(lái)的手語(yǔ)管道。大部分的聾人文化是通過(guò)特殊教育學(xué)校同學(xué)之間以及社會(huì)聽(tīng)障成人之間的社會(huì)化互動(dòng)互動(dòng)來(lái)傳承，也可以通過(guò)聾人刊物和聾人的報(bào)章雜志、或聾人俱樂(lè)部、體育團(tuán)體、教會(huì)、政治組織以及聾人慶典活動(dòng)和其他活動(dòng)來(lái)傳承。

圖書館可以與廈門市聾人協(xié)會(huì)組成共建單位，為廈門市聽(tīng)障人士提供無(wú)障礙閱讀服務(wù)，以閱讀推廣的形式參與到聾人文化的傳承過(guò)程中。中華民族偉大復(fù)興離不開(kāi)人民精神品質(zhì)的不斷提高、文化創(chuàng)新創(chuàng)造能力的不斷增強(qiáng)。聾人群眾也有精神層面上的需求，具體表現(xiàn)在渴望通過(guò)閱讀，更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)各種渠道，接收最新的資訊，促進(jìn)自我創(chuàng)新創(chuàng)造能力的提高。閱讀推廣有利于提升聾人協(xié)會(huì)文化品位，提高聾人群眾素質(zhì)，讓青年聾人除了具備賴以生存的專業(yè)技能外，還擁有“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，在人生的道路走得更遠(yuǎn)更高。

三、廈門市聽(tīng)障人群閱讀現(xiàn)狀

（一）廈門市聽(tīng)障人群人數(shù)

廈門市殘疾人聯(lián)合會(huì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，截止2017年12月31日廈門市聽(tīng)力障礙者2758人，這類人群存在一定程度的無(wú)障礙閱讀服務(wù)需求，而廈門市公共圖書館沒(méi)有針對(duì)這類人群無(wú)障礙閱讀服務(wù)。

（二）廈門市聽(tīng)障人群閱讀現(xiàn)狀

聽(tīng)障人群由于聽(tīng)力損失導(dǎo)致無(wú)法接受有聲信息，造成與以接收有聲信息為主的正常人交流溝通的障礙，聽(tīng)障者的閱讀能力普遍偏低，閱讀能力不足致使他們無(wú)法更好地從書面吸收信息，彌補(bǔ)無(wú)法接收有聲信息的缺憾，直接影響到聽(tīng)障者融入主流社會(huì)，直接影響到他們的學(xué)習(xí)、工作和生活，閱讀能力的高低對(duì)聽(tīng)障者獲取知識(shí)、提高受教育程度、在社會(huì)的發(fā)展和生活質(zhì)量的影響遠(yuǎn)大于正常人，實(shí)際上聾人與正常人閱讀的加工模式一樣，但是聾人發(fā)展遲鈍，其原因歸結(jié)為語(yǔ)言積累不夠，缺乏語(yǔ)感；缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)面窄：缺乏閱讀方法和技巧的指導(dǎo)；語(yǔ)言發(fā)展遲緩，抽象思維能力發(fā)展緩慢，主要在三個(gè)方面：其一聽(tīng)力障礙影響了聾人、記憶、思維語(yǔ)言的發(fā)展；其二是聾人沒(méi)有閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，閱讀的動(dòng)機(jī)和興趣不足；其三是缺乏對(duì)聾人有效的閱讀指導(dǎo)。

四、聽(tīng)障人群無(wú)障礙閱讀服務(wù)研究

（一）消除閱讀障礙

一般來(lái)說(shuō)，正常人的信息接收源于人際對(duì)話、社會(huì)規(guī)則和例行儀式、歌曲、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，以上有聲媒介在信息傳達(dá)的過(guò)程中扮演重要角色。而聾人是以視覺(jué)的方式來(lái)了解周圍事件，當(dāng)他們將這些視覺(jué)經(jīng)驗(yàn)融入他們的視覺(jué)記憶時(shí)，他們會(huì)使用這些視覺(jué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)思考、溝通、解決問(wèn)題，聾人在平常信息傳遞中，經(jīng)常通過(guò)眼神、表情、手語(yǔ)，以及身體的動(dòng)作、碰觸來(lái)表達(dá)?；诿@人接受信息的特殊性，公共圖書館應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，提供適合聾人的文獻(xiàn)信息、無(wú)障礙閱讀服務(wù)。

廈門市公共圖書館可在充分了解聾人文化特殊性的基礎(chǔ)下，與廈門市聾人協(xié)會(huì)合作，嘗試為聽(tīng)障人群提供無(wú)障礙閱讀服務(wù)。

1.制作視頻手語(yǔ)版圖書館借閱指南

公共圖書館一般都有文字版的借閱指南，但聾人因?yàn)槁?tīng)力損失，文字閱讀能力普遍較低，尚不能完全準(zhǔn)確理解該指南。公共圖書館可和聾人協(xié)會(huì)提供的手語(yǔ)翻譯老師及聾人志愿者合作，共同拍攝制作以聾人樂(lè)見(jiàn)的自然手語(yǔ)為主要介紹語(yǔ)言的《聽(tīng)障讀者專用指南》（視頻版配字幕），以增強(qiáng)公共圖書館和聾人讀者之間的情感聯(lián)系，達(dá)到讓聾人讀者易懂愛(ài)用《指南》，喜歡來(lái)圖書館的目的。

2.舉辦手語(yǔ)讀書會(huì)

劃分專門的場(chǎng)所，定期舉辦以手語(yǔ)為主要溝通語(yǔ)言的讀書會(huì)，薦書會(huì)，用手語(yǔ)向聽(tīng)障者介紹書籍，或“演繹”故事，或分享社會(huì)上知名人士的經(jīng)歷，為聾人提供經(jīng)驗(yàn)，拓展知識(shí)面，也可安排閱讀推廣專業(yè)人士引導(dǎo)，手語(yǔ)翻譯老師協(xié)助，聾人讀者之間互相討論的座談會(huì)。這些都能有效推動(dòng)聾人讀者的閱讀活動(dòng)。

（二）無(wú)障礙閱讀服務(wù)

閱讀是人類的一項(xiàng)能力，也是許多閱讀推廣人希望讀者養(yǎng)成的習(xí)慣之一，即使是聽(tīng)力障礙者，閱讀能力的培養(yǎng)也一直是殘疾人工作者和閱讀推廣人所努力的目標(biāo)之一。通過(guò)閱讀，不管是聾人還是聽(tīng)人，都能拓展個(gè)人觀點(diǎn)并增加生活經(jīng)驗(yàn)。公共圖書館為聾人提供閱讀無(wú)障礙服務(wù)，建議開(kāi)設(shè)面向聾人的引導(dǎo)閱讀講座，結(jié)合聾人文化的特殊性，采用以下方式進(jìn)行引導(dǎo)：

1.選擇閱讀書目

根據(jù)聾人的文化水平高低，及個(gè)人的志趣喜好、關(guān)注的知識(shí)領(lǐng)域，為其選擇合適的書目。如剛?cè)肼殘?chǎng)的聾人大學(xué)生宜推薦身在職場(chǎng)如何有效溝通、有效率工作、妥善處理人際關(guān)系的書籍；聾人企業(yè)家可推薦精簡(jiǎn)版的企業(yè)管理學(xué)；還可以推薦一些弘揚(yáng)人間正氣、鑄造堅(jiān)韌品質(zhì)的文學(xué)著作給聾人群眾，以提高其自身文學(xué)素養(yǎng)和道德涵養(yǎng)。所薦書籍宜語(yǔ)言精簡(jiǎn)，貼近生活、具備實(shí)用性，配有形象化圖片、插圖、漫畫更佳。

2.做好閱讀文章前的準(zhǔn)備

進(jìn)行文章閱讀前，連結(jié)相關(guān)的背景知識(shí)，可以提供相關(guān)圖片或照片給聾人看，或是組織聾人進(jìn)行相關(guān)主題的討論，幫助他們活泛生活經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，除了可以降低閱讀的焦慮感，還讓聾人先熟悉篇章的主題與關(guān)鍵字，讓聾人在“準(zhǔn)備好”的情況下展開(kāi)閱讀，對(duì)于閱讀能力較為低落的聾人，最好多提供一些跟他們的生活經(jīng)驗(yàn)較為相關(guān)的文章主題，比如以聾人為主角的故事，從聾人的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，這樣的主題能激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，也較能連結(jié)他們的生活體驗(yàn)。

3.善用上下文線索

許多人的閱讀能力不佳，往往跟閱讀時(shí)過(guò)于局限詞匯意義有關(guān)，一遇到不認(rèn)識(shí)的字就停下來(lái)，無(wú)法繼續(xù)。其實(shí)，上下文可以提供非常多理解篇章的線索，聾人第一次接觸某篇文章時(shí)，可引導(dǎo)聾人先從泛讀開(kāi)始，遇到不懂的詞匯可以暫時(shí)先跳過(guò)去，泛讀的主要目的在于掌握全文的大意，接著引導(dǎo)聾人用手語(yǔ)討論他們所掌握的文章大意，等到聾人對(duì)文章大意有所了解了，再進(jìn)行第二次的精讀，此時(shí)可針對(duì)新詞和新句型進(jìn)行講解與演練，讓聾人累積更多的閱讀資本

五、成效

對(duì)于聽(tīng)障人群的無(wú)障礙閱讀服務(wù)，根據(jù)上文的模式，廈門市聾人協(xié)會(huì)已做了前期嘗試，取得一定成效，廈門市聾人協(xié)會(huì)將位于廈門市仙岳路的聾人協(xié)會(huì)辦公室改造為“自知書舍”，書舍里面放置經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的書籍，旨在打造一方聾人讀者靜心閱讀的場(chǎng)所，協(xié)會(huì)為來(lái)這里的聾人讀者提供免費(fèi)的茶水。聾人協(xié)會(huì)以書舍為載體，不定期組織了“公益手語(yǔ)讀書會(huì)”、“為聾人家庭的正常小朋友講繪本”（父母均為聾人，孩子為正常人）等公益活動(dòng)，例如：書舍面向社會(huì)舉辦一場(chǎng)公益手語(yǔ)讀書會(huì)，參與者可以是聾人，也可以是正常人，讀書會(huì)由協(xié)會(huì)聾人工作人員主持，手語(yǔ)翻譯老師輔助，主持人用手語(yǔ)介紹都梁創(chuàng)作的長(zhǎng)篇小說(shuō)《亮劍》，手語(yǔ)翻譯老師進(jìn)行即時(shí)翻譯，同時(shí)配放同名電視片段，喜聞樂(lè)見(jiàn)的自然手語(yǔ)介紹加上多媒體手段輔助，引起聾人讀者的極大興趣，參與的正常人也可以聆聽(tīng)手語(yǔ)翻譯老師的講解，并現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單手語(yǔ)詞匯，與聾人讀者進(jìn)行簡(jiǎn)單交流。

六、結(jié)束語(yǔ)

殘疾人事業(yè)的發(fā)展是一個(gè)國(guó)家文明的標(biāo)志，殘疾人的無(wú)障礙是殘疾人事業(yè)的重中之重，公共圖書館面向聽(tīng)障讀者提供無(wú)障礙閱讀服務(wù)還處于探索過(guò)程中，如果能摸索出一套行之有效的服務(wù)模式，并常態(tài)化、長(zhǎng)期化，成為圖書館的日常工作，必將為全國(guó)的公共圖書館提供不少可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，為聽(tīng)障讀者提供無(wú)障礙閱讀服務(wù)，其意義超越改善圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的層面，體現(xiàn)了人道主義的“平等”、“參與”、“共享”，讓聽(tīng)障人群獲得公平的教育機(jī)會(huì)和信息獲取能力，是現(xiàn)代文明社會(huì)大力追求的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]全國(guó)人民代表大會(huì). 中華人民共和國(guó)公共圖書館法[EB/OL]. 2017-11-04.

[2]語(yǔ)信司.中國(guó)殘聯(lián)、教育部、國(guó)家語(yǔ)委聯(lián)合發(fā)布 《國(guó)家通用手語(yǔ)常用詞表》， 2018-05-24.