飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生小組社會(huì)工作理論與方法探究

黃步庭

【摘要】本文基于飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生的心理特點(diǎn)，研究國內(nèi)外小組社會(huì)工作的相關(guān)理論與實(shí)務(wù)，通過開展飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生小組工作，總結(jié)出適合飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生的小組社會(huì)工作理論與方法。旨在推進(jìn)小組社會(huì)工作在飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生成長、管理、教育過程中的融入進(jìn)程，促進(jìn)飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生心理健康發(fā)展，為建設(shè)民航強(qiáng)國夯實(shí)人才基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生；小組社會(huì)工作；理論與方法

一、小組社會(huì)工作

小組工作是以小組的形式來提供協(xié)助，完成任務(wù)的廣泛的專業(yè)實(shí)踐。小組工作由一位受過專業(yè)訓(xùn)練的社工師將團(tuán)體治療的技巧運(yùn)用到互相依賴的一群人中，幫助他們達(dá)到個(gè)人取向、人際取向等共同的目標(biāo)。

眾多小組類型中，治療小組較為常見，主要包括成長性小組、治療性小組、支持性小組、社會(huì)行動(dòng)小組、自助性小組等五種（陳心潔，2015）。其中，成長性小組較為適合在飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生中開展。

飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生成長小組是飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生通過組員間的互助，使他們從思想、情感及行為等多方面進(jìn)行反思，從而獲得成長。成長小組的目的是幫助組員發(fā)掘自身內(nèi)在的潛能，促進(jìn)他們?cè)趹B(tài)度、情緒和行為等方面得到改善和成長。根據(jù)學(xué)生特質(zhì)和功能的不同，成長小組也可細(xì)分為減壓小組、人際溝通小組等多種主題形式。

二、飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生心理特點(diǎn)

（一）飛行員心理特點(diǎn)

飛行是高危、高壓行業(yè)：徐虹，平昭對(duì)某航空公司飛行員心理健康進(jìn)行了研究：民航飛行員中，入睡困難、需要更多休息時(shí)間、夜間易醒、身體疲勞、興趣減退、焦慮等方面檢出率較高，分別為50.45%、82.9%、76.57%、60.4%、87.39%、74.77%。

（二）飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生心理特點(diǎn)

飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生（下文簡稱飛行大學(xué)生）具備普通大學(xué)生的基本心理特點(diǎn)，又因他們?cè)谌粘＠碚搶W(xué)習(xí)與飛行訓(xùn)練中因職業(yè)的特點(diǎn)，生理和心理會(huì)產(chǎn)生特殊要求，飛行大學(xué)生較普通大學(xué)生在心理發(fā)展方面具有以下特點(diǎn)：一是群體的同質(zhì)性較高；二是職業(yè)的特殊要求帶來的不適應(yīng)感較強(qiáng)；三是人際交往的局限性引發(fā)的階段性心理沖突較明顯。

三、小組社會(huì)工作理論

昂斯特-恩格爾克將社會(huì)工作理論分為社會(huì)工作基礎(chǔ)理論、社會(huì)工作實(shí)踐理論和社會(huì)工作外延理論。 （一）社會(huì)工作基礎(chǔ)理論 裴斯塔洛齊教育學(xué)的基本觀點(diǎn)：裴斯塔洛齊的教育學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為教育要順從人的天性，教育可以實(shí)現(xiàn)助人自助。

諾爾：“教育關(guān)系紐帶”將教育者與被教育者和客觀世界以同等程度連接在一起。教育者處于客觀世界和被教育者之間，既要向被教育者傳遞客觀世界所要求的價(jià)值觀、知識(shí)，又要考慮被教育者的狀態(tài)及需求，而不能過度偏頗任何一方（張威，2013）。

替爾施：一是要從預(yù)防的角度防止大學(xué)生群體出現(xiàn)危機(jī)；二是社會(huì)工作者要學(xué)會(huì)反思，從而提高自身的實(shí)務(wù)技能以及社會(huì)工作需要的素質(zhì)。

（二）社會(huì)工作實(shí)踐理論

1.社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論

布朗芬布倫納提出個(gè)體發(fā)展模型：個(gè)體處在一系列系統(tǒng)中，個(gè)體與系統(tǒng)相互作用，系統(tǒng)影響著個(gè)體發(fā)展。最里層為微觀系統(tǒng)，該系統(tǒng)不斷變化和發(fā)展。對(duì)大學(xué)生而言，學(xué)校是除家庭以外對(duì)其影響最大的微觀系統(tǒng)（張威，2013）。

2.社會(huì)學(xué)習(xí)理論

班杜拉：反映人的行為、思想、情感反應(yīng)方式和行為之間受到直接或間接影響。行為與環(huán)境交互作用，觀察和模仿是學(xué)習(xí)的重要方式。

3.小組動(dòng)力學(xué)理論

勒溫：小組動(dòng)力學(xué)關(guān)注小組的形成、維持、發(fā)展，小組與組員之間的關(guān)系，小組內(nèi)部的人際關(guān)系，小組的內(nèi)在動(dòng)力，小組間的沖突，小組行為及領(lǐng)導(dǎo)方式等。勒溫認(rèn)為：小組是一個(gè)整體，應(yīng)該把小組的每個(gè)部分放在整體中進(jìn)行研究。

（三）發(fā)展心理學(xué)理論

1.馬斯洛的需要層次理論

馬斯洛：人的需求主要可以分為五種，按層次逐級(jí)遞升。分別為“生理需求，安全需求，情感和歸屬需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)需求”。隨著年齡的增大，大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需求逐漸增強(qiáng)，在滿足最高需求的同時(shí)，壓力也會(huì)隨之而來。如何化壓力為動(dòng)力，這是最終滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的關(guān)鍵因素（李倩，2012）。

2.埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展理論

埃里克森：人的生命周期分為八個(gè)階段，每個(gè)階段都有其相應(yīng)的階段任務(wù)。其中，大學(xué)生具有成年早期與青少年期的綜合特點(diǎn)：即同一感對(duì)同一感混亂、親密感對(duì)孤獨(dú)感。他們經(jīng)過引導(dǎo)與教育可以成就自我能力并學(xué)會(huì)與人交往和愛。

四、小組社會(huì)工作方法

小組社會(huì)工作過程常被分為五個(gè)階段：小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期、小組結(jié)束期。

（一）小組籌備期

小組籌備期即小組準(zhǔn)備期，包括以下主要任務(wù)：一是招募組員；二是確定工作目標(biāo)與計(jì)劃；三是協(xié)調(diào)資源；四是確定小組規(guī)模、時(shí)間、場地等要素；五是做好相關(guān)告知。

關(guān)于招募組員：小組活動(dòng)根據(jù)小組形成性質(zhì)的不同，常有兩種招募組員的方式。一是事先具有明確的小組主題和任務(wù)，根據(jù)主題，招募、遴選組員。二是現(xiàn)招募組員，根據(jù)他們的需求，確定主題。由于飛行大學(xué)生的同質(zhì)性較高，兩者均可以采用。

關(guān)于小組規(guī)模：目前，相關(guān)領(lǐng)域認(rèn)為小組規(guī)模是3-50人。比如，4人適合休閑娛樂、5人適合討論，8人容易完成任務(wù)，25人以內(nèi)可以進(jìn)行活動(dòng)性、輔導(dǎo)性或教育性小組，人數(shù)越多，小組的親密性就會(huì)降低。根據(jù)筆者相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生小組工作規(guī)模在6-12人為宜，規(guī)模適中，組員間較為親密，任務(wù)達(dá)成度好。

關(guān)于小組開展時(shí)間：小組一般開展4-8次活動(dòng)為宜。

（二）小組初期

小組初期的主要任務(wù)：一是組員間相互認(rèn)識(shí)；二是澄清小組的期望與目標(biāo)；三是制定小組契約；四是活躍小組氛圍。

關(guān)于組員間相互認(rèn)識(shí)：首先，社工和工作人員要提前熟知每位組員的基本情況。在小組伊始，要盡快掌握組員的基本特征，便于小組活動(dòng)中對(duì)組員的關(guān)心與引導(dǎo)?？梢圆捎脽嵘碛螒蚝妥晕医榻B相結(jié)合的活動(dòng)形式，促進(jìn)組員間相互認(rèn)識(shí)，消除彼此間的陌生感。

關(guān)于澄清小組的期望與目標(biāo)：第一次活動(dòng)，社工應(yīng)該解讀小組目標(biāo)，使組員就此達(dá)成共識(shí)。對(duì)于少數(shù)無法達(dá)成共識(shí)或是對(duì)活動(dòng)排斥感較強(qiáng)的組員，可以由協(xié)助人員進(jìn)行一對(duì)一了解，對(duì)于確實(shí)不想?yún)⒓有〗M活動(dòng)的組員，應(yīng)尊重個(gè)人決定。

關(guān)于制定小組契約：在制定小組契約前，一般由組員推舉出一名小組長，小組契約、小組名稱、小組口號(hào)均可由小組長帶領(lǐng)組員共同完成。契約制定過程中，應(yīng)充分尊重組員的意見與建議。對(duì)于一些組員沒有想到，但可能影響小組開展的契約，社工應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)。契約應(yīng)寫在紙上，制定完成后、第二次活動(dòng)以及小組秩序受到影響時(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)組員朗讀小組契約，確保小組秩序正常。

（三）小組中期

小組中期的主要任務(wù)：一是處理抗拒行為；二是協(xié)調(diào)和處理沖突；三是保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)；四是中期評(píng)估；五是調(diào)整方案與進(jìn)程。

關(guān)于處理抗拒行為和沖突：在常規(guī)小組工作中，小組中期階段組員間關(guān)系親密，對(duì)小組的認(rèn)同感較強(qiáng)，權(quán)力競爭，出現(xiàn)有攻擊性的組員或沉默的組員等問題。組員的抗拒行為一般都源于童年時(shí)期在家庭教育過程中尚未解決的問題或需求，他們渴望被關(guān)注。也有一些組員表現(xiàn)為沉默，或是表達(dá)受困，或是成為代罪羊，這些組員需要社工及時(shí)去引導(dǎo)。由于飛行大學(xué)生采用準(zhǔn)軍事化管理，小組過程中，沖突和抗拒相對(duì)較少出現(xiàn)，應(yīng)更多關(guān)注沉默或表達(dá)受困的組員，多鼓勵(lì)，讓他們多開口，必要時(shí)輔以個(gè)案工作。

關(guān)于中期評(píng)估：中期評(píng)估一般在小組活動(dòng)中期進(jìn)行，主要針對(duì)小組開展過程中組員對(duì)自己的評(píng)價(jià)、組員的參與度、組員間的關(guān)系、組員對(duì)社工、工作人員及小組活動(dòng)的意見與建議。社工應(yīng)分析中期評(píng)估情況，及時(shí)調(diào)整小組工作方案與進(jìn)程，改變工作方式與方法，重點(diǎn)關(guān)于一些組員。

（四）小組后期

小組后期也稱為小組成熟期，這個(gè)階段的主要任務(wù)：一是維持小組的良好互動(dòng)；二是協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；三是協(xié)助組員將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨椋凰氖菂f(xié)助組員解決問題。

關(guān)于協(xié)助組員解決問題：在小組后期，不同組員對(duì)于小組目標(biāo)的完成度是不盡相同的。不同理解力與行動(dòng)力的組員在完成目標(biāo)的過程中遇到的問題也不盡相同，不同組員所處的微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)也不盡相同。這時(shí)，社工需要針對(duì)離目標(biāo)差距較大的組員，開展個(gè)案輔導(dǎo)，幫助其改善個(gè)體、微觀、中觀系統(tǒng)中制約其進(jìn)步的因素，促進(jìn)組員目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（五）小組結(jié)束期

小組結(jié)束期的任務(wù)：一是處理組員的離別情緒；二是協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)；三是進(jìn)行結(jié)果評(píng)估分析總結(jié)小組工作；四是根據(jù)情況跟進(jìn)服務(wù)。

關(guān)于處理組員的離別情緒：組員后期的情緒是矛盾的，社工應(yīng)事先告知組員小組的結(jié)束日期。小組結(jié)束期應(yīng)鼓勵(lì)組員分享小組收獲與歡樂，最后一次活動(dòng)可以播放前面活動(dòng)圖片影音資料，輔以愉快的游戲，緩解離別情緒。社工可以針對(duì)每位組員的特點(diǎn)，制作明信片寄語，這不僅可以緩解離別感傷，也可以增進(jìn)社工與組員的感情。

關(guān)于協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)：社工應(yīng)根據(jù)每位組員小組目標(biāo)完成情況，制定部分組員的行為保持計(jì)劃，將小組中所學(xué)推廣應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)生活中，鞏固小組成效。對(duì)于個(gè)別組員，應(yīng)繼續(xù)開展個(gè)案輔導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

關(guān)于進(jìn)行結(jié)果評(píng)估分析總結(jié)小組工作：經(jīng)歷了小組工作的所有階段，大多數(shù)組員應(yīng)該有所收獲，社工需要進(jìn)行結(jié)果評(píng)估。結(jié)果評(píng)估可以是前后側(cè)對(duì)比，可以是訪談、可以是觀察、可以是問卷等形式。通過結(jié)果評(píng)估，總結(jié)本次小組工作的成績與成果，分析不足，形成總結(jié)報(bào)告，便于社工實(shí)務(wù)發(fā)展，也便于同行分享與借鑒。

五、結(jié)語

飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生心理健康水平高，行為規(guī)范，同質(zhì)性高，接受能力強(qiáng)，這與其他群體不同。社工針對(duì)飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生開展小組工作目標(biāo)達(dá)成度高，成效顯著。

本文研習(xí)總結(jié)出適合飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生的小組社會(huì)工作理論與方法，旨在推進(jìn)小組社會(huì)工作在飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生成長、管理、教育過程中的融入進(jìn)程，促進(jìn)飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生心理健康發(fā)展，為建設(shè)民航強(qiáng)國夯實(shí)人才基礎(chǔ)。

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