關(guān)于加強新疆鐵路企業(yè)文化建設(shè)的思考

王穎

摘 要：本文主要針對當(dāng)下新疆鐵路企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對其文化建設(shè)進(jìn)行深入的分析，并對應(yīng)的提出一系列行之有效的建議和措施，以便為相關(guān)人士作為參考借鑒。

關(guān)鍵詞：鐵路企業(yè)；文化建設(shè)；研究思考

任何企業(yè)的發(fā)展都離不開良好企業(yè)文化的大力支持，同樣，作為我國基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之一的鐵路企業(yè)也是如此。中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司自1958年10月25日正式成立，迄今已逾一個花甲。60年來，新疆鐵路不斷升級換代、提檔加速、跨越式發(fā)展，其只有在發(fā)展運營過程中，不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)團(tuán)隊凝聚力，這樣才能強基達(dá)標(biāo)，提質(zhì)增效，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升，獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

一、企業(yè)文化建設(shè)要突顯行業(yè)特點

鐵路行業(yè)不同于其他行業(yè)，其具有光榮的使命感和深厚的文化底蘊，在運營發(fā)展過程中鐵路行業(yè)最顯著的特點主要集中在高、大、半這三大方面，意在全面化保障新疆鐵路運輸安全生產(chǎn)。因此，新疆鐵路企業(yè)在開展文化建設(shè)活動時，也要以鐵路行業(yè)特點為依托，這樣才能達(dá)到理想的建設(shè)目標(biāo)。

首先，要突顯“高”行業(yè)特點，即建立完善的行業(yè)規(guī)范，因為鐵路企業(yè)在開展運輸生產(chǎn)工作時，主要以高度集中、統(tǒng)一指揮為核心理念，因此，必須通過行為規(guī)范的正確指引，來組織企業(yè)員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，這樣才能真正做到安全管理、安全運輸，真正提升鐵路企業(yè)的管理水平和文化內(nèi)涵。

其次，要突顯“大”行業(yè)特點，即提升企業(yè)員工的聯(lián)控理念，使每位員工都能樹立較強的安全意識，這樣在開展本職工作時，就能夠嚴(yán)于律己、遵紀(jì)守法，從而最大化保障鐵路安全運輸生產(chǎn)，促進(jìn)鐵路行業(yè)的持久穩(wěn)定發(fā)展。

最后，要突顯“半”行業(yè)特點，即強調(diào)鐵路企業(yè)的半軍事化嚴(yán)格管理模式，因為要想順應(yīng)時代潮流，就要為職工營造一個以嚴(yán)為核心的安全氛圍，這樣才能傳承鐵路企業(yè)文化，真正實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)管理，從而有效助推新疆鐵路行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、全面把握企業(yè)文化建設(shè)重點

1.加強新疆鐵路安全文化建設(shè)

鐵路運輸安全一直是人們所高度關(guān)注的話題之一，基于此，新疆鐵路企業(yè)文化建設(shè)也要將安全文化作為首要任務(wù)，在實際運行時，首先，要確定出符合企業(yè)發(fā)展需求以及職工認(rèn)同的安全理念，這樣才能為企業(yè)安全文化建設(shè)注入活力，提升企業(yè)文化內(nèi)涵。其次，要引導(dǎo)職工養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣，企業(yè)黨組織要定期對職工進(jìn)行思想政治教育，并組織其了解最新的黨政綱領(lǐng)和企業(yè)各項規(guī)章制度，以及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在每月度例會上的講話。從而在提高職工綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，規(guī)范其工作行為，使之所有業(yè)務(wù)活動都能處在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，這樣才能完善以往工作中存在的各種陋習(xí)，進(jìn)而將鐵路安全運輸生產(chǎn)工作做到最優(yōu)化、最大化。另外，企業(yè)要采用嚴(yán)格的半軍事化管理制度，將安全理念落實到企業(yè)各項管理工作中，并細(xì)化行為流程，從小處著手加強監(jiān)督和管控，這樣才能提高職工的思想意識，使之可以秉著高度的責(zé)任心和安全理念去執(zhí)行具體工作，從而真正維護(hù)企業(yè)安全，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2.加強新疆鐵路服務(wù)文化建設(shè)

現(xiàn)如今，各行各業(yè)都主張服務(wù)至上的發(fā)展原則，尤其是與大眾日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)是鐵路行業(yè)，這就需要在建設(shè)鐵路企業(yè)文化過程中，必須重視企業(yè)服務(wù)文化的全面樹立，保證鐵路行業(yè)在服務(wù)旅客、進(jìn)行運輸生產(chǎn)時，始終堅持高度的服務(wù)理念、思維方式以及行為準(zhǔn)則，將旅客和貨主等作為服務(wù)主體，致力于提升服務(wù)主體的滿意度，這樣才能突顯鐵路企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)涵，促進(jìn)鐵路行業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。一般情況下，鐵路服務(wù)文化包含三個層面內(nèi)容，即精神層面內(nèi)容、物質(zhì)層面內(nèi)容和制度層面內(nèi)容。其中，精神層面內(nèi)容是指企業(yè)職工的服務(wù)意識和服務(wù)理念必須與企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)涵相吻合；物質(zhì)層面內(nèi)容則是指鐵路企業(yè)的整體形象、品牌效應(yīng)以及軟硬件設(shè)施等，這些必須與企業(yè)服務(wù)文化標(biāo)準(zhǔn)相一致；制度層面內(nèi)容則是指鐵路企業(yè)的服務(wù)手段和服務(wù)體系等，其必須依照企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)涵來進(jìn)行選擇和建立，這樣才能保證企業(yè)服務(wù)理念的提升，達(dá)到理想的鐵路服務(wù)文化建設(shè)效果。

此外，隨著時代的發(fā)展和進(jìn)步，個性化服務(wù)已成為各企業(yè)文化建設(shè)的重中之重，鐵路企業(yè)也不例外，其在服務(wù)至上理念的基礎(chǔ)上，要對企業(yè)服務(wù)硬件設(shè)施、服務(wù)手段等進(jìn)行全面的創(chuàng)新和優(yōu)化，進(jìn)以更好的滿足當(dāng)下旅客和貨主的高要求。例如，目前，各地鐵路企業(yè)相繼開發(fā)了電子商務(wù)，不僅可以讓廣大旅客實現(xiàn)在線購票、在線查詢，而且還為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的站車服務(wù)，進(jìn)以使人們的出行更為便捷、更為舒適，從而在很大程度上體現(xiàn)鐵路企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的社會價值。

三、加強企業(yè)文化與企業(yè)管理的有效融合

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展運營過程中必不可少的重要組成因素，其通常與企業(yè)制度有著相輔相成、相互促進(jìn)的緊密聯(lián)系，鐵路企業(yè)亦是如此。因此，在開展企業(yè)文化建設(shè)活動時，還要重視企業(yè)文化與企業(yè)管理的有效融合，這樣才能很好的規(guī)范職工行為，使其將個人利益與企業(yè)利益進(jìn)行掛鉤，從而在日常工作中，能夠嚴(yán)格奉行企業(yè)各項規(guī)章制度，將崗位職責(zé)發(fā)揮到最大化。另外，將企業(yè)文化與企業(yè)制度進(jìn)行有效捆綁，還能形成獨特的企業(yè)內(nèi)涵，進(jìn)而幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，使其更好的推動新疆鐵路行業(yè)的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

結(jié)束語：

綜上所述，為了進(jìn)一步促進(jìn)新疆鐵路行業(yè)的發(fā)展，首要任務(wù)就是要加強鐵路企業(yè)文化建設(shè)，不僅要保證企業(yè)文化能夠突顯行業(yè)特點，而且還要牢牢掌握文化建設(shè)重點、強化企業(yè)文化與企業(yè)管理的有效融合，這樣才能達(dá)到最終目的。

（作者單位：中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司文化體育工作站二工文化宮）