面向可持續(xù)發(fā)展的圖書館業(yè)務(wù)外包管理

晏斌軍

摘 要：隨著信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館面臨日益嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，可持續(xù)發(fā)展成為圖書館焦點之一，圖書館為此通過積極地創(chuàng)新管理機(jī)制謀求發(fā)展。圖書館通過部分業(yè)務(wù)的外包可以實現(xiàn)管理成本的下降、管理時間的節(jié)約，有利于圖書館減輕管理壓力，這是圖書館創(chuàng)新管理方式的一種重要形式，也是探索圖書館可持續(xù)發(fā)展的一種積極嘗試。本文主要探究面向圖書館可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)外包的管理策略。

關(guān)鍵字：圖書館；業(yè)務(wù)外包；可持續(xù)性發(fā)展

隨著信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館面臨日益嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，可持續(xù)發(fā)展成為圖書館焦點之一，圖書館為此通過積極地創(chuàng)新管理機(jī)制謀求發(fā)展。圖書館的業(yè)務(wù)外包是現(xiàn)代圖書館創(chuàng)新管理模式的重要方式之一，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的一種積極探索；在業(yè)務(wù)外包的模式下，圖書館可實現(xiàn)相關(guān)資源配置和機(jī)構(gòu)調(diào)整，為圖書館的可持續(xù)性發(fā)展注入了新的動力，在成本和時間上為可持續(xù)性發(fā)展創(chuàng)造了條件。

1 建立圖書館業(yè)務(wù)外包管理機(jī)制，優(yōu)化圖書館管理促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

首先，建立和完善圖書館業(yè)務(wù)外包的管理機(jī)制，一是要對圖書館閱外包的工作人員進(jìn)行管理；二是要對圖書館具體工作進(jìn)行管理，提高圖書館的工作效率，比如建立圖書館的工作制度、具體要求，完善和建立圖書館工作的長效機(jī)制，保障圖書館的常態(tài)化進(jìn)行。三是要不斷完善圖書館的評價考核體系。在外包背景下，對圖書館的工作進(jìn)行評價考核，能夠激勵和改善圖書館外包工作。對于在圖書館工作中做出優(yōu)異表現(xiàn)的人或者，尤其是這圖書館的網(wǎng)絡(luò)平臺營銷方面作出貢獻(xiàn)的工作者要進(jìn)行表彰以及良好的工作方法進(jìn)行推廣應(yīng)用，提高圖書館的網(wǎng)絡(luò)營銷工作效率；對于一些不善于圖書館外包管理工作的人員，及時進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指出他們工作中方法的錯誤之處，提高他們的工作水平，滿足圖書館的要求。四是完善圖書館管理系統(tǒng)。在進(jìn)行圖書館外包管理時，圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理是重要的環(huán)節(jié)，也是進(jìn)行圖書館管理的關(guān)鍵，所以完善圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)十分重要。

其次，建立業(yè)務(wù)外包背景下圖書館管理的長效機(jī)制。圖書館管理不但要轉(zhuǎn)變理念，而且要建立管理的長效機(jī)制，這樣圖書館才能更好的發(fā)揮作用，才能讓外包下的圖書館常態(tài)化和持續(xù)化發(fā)展。一是加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助外包人員了解圖書館的理念和經(jīng)營模式，以及圖書館外包的目的和發(fā)展方向。在圖書館業(yè)主的指導(dǎo)和幫助下，圖書館的外包工作才能做的更好。二是加強(qiáng)宣傳，廣泛發(fā)動人員，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)宣傳的效果。通過不斷的宣傳，認(rèn)識到圖書館外包管理的目的和作用，對于圖書館今后的發(fā)展有什么重要意義。三是提高圖書館的工作能力。圖書館作為外包企業(yè)的指導(dǎo)者，有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力的要求。因此，圖書館自身要通過不斷的學(xué)習(xí)，完善自我，提高自身的能力，滿足外包指導(dǎo)的的需求。四是廣泛開展活動，包括圖書館外包推廣活動以及業(yè)務(wù)推廣活動，擴(kuò)大圖書館的影響力，讓活動走向常態(tài)化，比如，交換圖書、私人書屋、閱讀比賽等多項活動提高對圖書館外包服務(wù)的認(rèn)可度。

最后，拓展資源，提升氛圍。圖書館外包工作的過程中，拓展資源和提升氛圍是兩項十分重要的工作。一是以圖書館為依托，建立資源庫。圖書館的藏書是重要資源。要在圖書館外包工作者的幫助下，讓圖書走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭。幫助社區(qū)建立自己的圖書室和閱覽室，拉近家庭和圖書館之間的距離。二是利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立數(shù)字化圖書館。網(wǎng)絡(luò)是信息溝通的有效途徑，建立數(shù)字化圖書館，實現(xiàn)資源的共建和共享。能實現(xiàn)閱讀資源的選取和利用。三是建立圖書館與圖書館之間外包工作的合作交流機(jī)制。圖書館和圖書館之間建立長效的交流機(jī)制有利于資源的交換利用和推廣經(jīng)驗的交流。

2 做好圖書館外包管理的資源與服務(wù)工作

首先，加強(qiáng)資源共建共享，融入資源網(wǎng)絡(luò)。一是建立數(shù)字化圖書館。要依托于自身的資源優(yōu)勢，將圖書資源數(shù)字化，成為可以在電子計算機(jī)上儲存、傳閱的電子圖書。二是資源融入互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資源共建共享。在建立數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)上，開展資源共建共享活動，將圖書館的資源和社會圖書館、社區(qū)閱覽室、農(nóng)村文化站的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立統(tǒng)一的信息共建共享平臺。在平臺上實現(xiàn)信息的共建共享，將極大推進(jìn)圖書館外包服務(wù)體系建設(shè)。三是廣泛開展活動。在圖書館的主導(dǎo)下，利用優(yōu)質(zhì)的圖書資源，開展閱讀進(jìn)社區(qū)、全民讀書、以學(xué)帶家都多項活動。讓閱讀的習(xí)慣和文化傳承走入社會、走進(jìn)社區(qū)。走進(jìn)家庭，增強(qiáng)社會對圖書館外包服務(wù)的認(rèn)可。

其次，開展多渠道交流和服務(wù)。一是加強(qiáng)圖書館建設(shè)。要理清圖書館和外包管理的關(guān)系，在資源和管理體制上幫助外包單位的建設(shè)和發(fā)展。圖書館一般資源比較集中，工作內(nèi)容也較多，現(xiàn)在外包單位覆蓋面比較廣。雙方都有自己的優(yōu)勢和劣勢，應(yīng)該加強(qiáng)雙方的交流和合作，共同推進(jìn)圖書館外包服務(wù)體系的建設(shè)。二是加強(qiáng)閱覽室外包的投入和支持。閱覽室能夠有效的發(fā)揮圖書館的作用，增強(qiáng)人民獲得知識和閱讀的渠道。圖書館在這方面應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極幫助外包管理企業(yè)建設(shè)圖書閱覽室。利用自己的資源和人才優(yōu)勢，對圖書館閱覽室的建設(shè)盡可能提供幫助。

第三，加強(qiáng)圖書館外包管理在信息技術(shù)方面的力量。圖書館外包管理應(yīng)當(dāng)在專業(yè)的營銷團(tuán)隊以及專業(yè)的平臺上進(jìn)行，因此要加強(qiáng)圖書館的專業(yè)水平和技術(shù)力量。一是建立圖書館外包管理的專業(yè)團(tuán)隊。人才是保障圖書館工作有序進(jìn)行的第一動力?？梢詮纳鐣险衅妇哂芯W(wǎng)絡(luò)管理優(yōu)勢的專業(yè)技術(shù)人員從事圖書館工作。有組織的對原有的圖書館工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)圖書館的團(tuán)隊建設(shè)。有了人才的保障，圖書館工作才能得到良好的發(fā)展。另一方面是加強(qiáng)圖書館管理的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。有了推廣平臺，圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理才能得以實現(xiàn)。

第四，廣泛開發(fā)圖書館的資源和服務(wù)范圍。圖書館的資源包括紙質(zhì)館藏圖書、數(shù)字化電子讀物以及網(wǎng)絡(luò)資源，要將這三種資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)融入到圖書館中，讓更多的人能夠使用圖書館的資源，擴(kuò)大圖書館資源的使用率，提高圖書館閱讀推廣的效率。另一方面要建立圖書館資源的共建共享體制。在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，可以利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)各個圖書館之間的合作，將各個圖書館之間的資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)，形成一個巨大的圖書館資源庫，在共建共享的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，滿足人們對圖書館圖書資源的巨大需求，擴(kuò)大圖書館資源對社會的影響力。

3 創(chuàng)新圖書館業(yè)務(wù)外包的管理策略

面向可持續(xù)發(fā)展的圖書館業(yè)務(wù)外包，必須進(jìn)行管理策略的創(chuàng)新。首先，大力推進(jìn)圖書館改革。一是重視圖書館外包理論體系的研究。圖書館外包的理論指導(dǎo)十分重要，圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，積極進(jìn)行圖書館外包理論研究。圖書館資源豐富，理論研究能力較強(qiáng)，要肩負(fù)起理論研究的重任。二是要適應(yīng)對外開放。管理機(jī)制要能適應(yīng)圖書館外包，滿足外包的需求。在開放的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對圖書和資料的管理，保證圖書的質(zhì)量，保持圖書館的整體秩序。三是調(diào)整圖書館的結(jié)構(gòu)，適應(yīng)外包的需要。圖書館的結(jié)構(gòu)要根據(jù)外包的需求進(jìn)行調(diào)整。在圖書館硬件結(jié)構(gòu)方面。要加大硬件的改造和投入，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

其次，彰顯業(yè)務(wù)外包對圖書館可持續(xù)發(fā)展的作用。一是組織開展推進(jìn)圖書館外包工作的宣講會，在圖書館管理員內(nèi)部形成責(zé)任意識。二是表彰在圖書館外包工作方面作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)人物，樹立榜樣。最后，爭取保障。在人才、物質(zhì)、資金、社會各方面爭取支持，保障圖書館業(yè)務(wù)外包建設(shè)，促進(jìn)圖書館可持續(xù)性發(fā)展。不僅需要在思想上重視，也要切實行動起來。有了人才、資金的保障，才能推進(jìn)圖書館外包服務(wù)體系建設(shè)，以圖書館為主體，以企業(yè)為主導(dǎo)，建立圖書館、社會、企業(yè)多方共同協(xié)作的機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

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