公務(wù)員心理健康的影響因素與自我調(diào)適能力探究

【摘 要】 文章首先指出影響公務(wù)員心理健康的兩大因素，即工作壓力和心理疏導渠道的缺乏。進而提出公務(wù)員自我心理調(diào)適的幾種途徑：掌控、管理好自己的情緒；克服不良心境，培養(yǎng)積極心態(tài)；培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)，塑造健康人格；善于運用生理功能適度修復。

【關(guān)鍵詞】 公務(wù)員；心理健康

一、影響公務(wù)員心理健康的兩大因素

心理壓力是指個體在面對難以適應(yīng)的外界環(huán)境要求或威脅時產(chǎn)生的心理體驗。原有的“一張報紙一根煙，快快樂樂是一天”舊體制被打破，慵懶散、等靠要習氣被肅清，許多官員開始不能適應(yīng)現(xiàn)有的工作節(jié)奏和要求，“挨罵”和“罵娘”成為他們常有的一種工作狀態(tài)，他們自身也感覺到許多事與上面的目標和群眾的要求有很大差距久而久之，心理壓力達到一定程度時，心理健康就出現(xiàn)了問題。

1、工作壓力

（1）轉(zhuǎn)型期角色轉(zhuǎn)變的壓力。新時代執(zhí)政條件下，隨著國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的不斷推進，人民群眾民主意識和法律觀念不斷增強，對美好生活的各方面要求也越來越高，官員中一些原有的簡單粗暴、“家長制”等工作方式已不能勝任；而問責機制日臻完善，“為官不為”難以為繼，一定程度上導致公務(wù)員心理壓力增大。這種政治環(huán)境下，庸政懶政怠政失去土壤，官員的本領(lǐng)缺失、能力弱化等問題突出凸顯。許多官員要么對解決問題目無法紀，要么遇到問題手足無措，要么沒有戰(zhàn)略眼光，要么出現(xiàn)規(guī)劃失誤錯誤。

（2）人際關(guān)系與職業(yè)生涯發(fā)展壓力并存。美國著名成人教育家戴爾·卡耐基經(jīng)過大量的研究發(fā)現(xiàn)說：“一個人事業(yè)上的成功，15%靠的是學識和專業(yè)技術(shù)，而85%靠的是心理人格素質(zhì)和善于處理人際關(guān)系。”人的多面性與公務(wù)員群體要求的高度服從性和規(guī)范性往往相矛盾，這會使一些個性突出的公務(wù)員倍感壓抑。這種“內(nèi)心世界”與“外部行為”的不一致導致的人格沖突，也會嚴重影響公務(wù)員的心理健康。而熟人社會背景下，人際關(guān)系處理的結(jié)果，又直接關(guān)乎自身的得票數(shù)和支持率。

（3）現(xiàn)有的體制機制不健全導致壓力集聚?！吧厦媲l線，下面一根針”，面對多樣性工作，基層干部幾乎成了“萬金油”、“多面手”。在這種氛圍中，一些干部不敢越雷池一步，唯怕禍從口出，帶來麻煩。不作為有風險，亂作為也有風險。變通的法子，就是能拖則拖，得過且過。出現(xiàn)問題，不能在同事面前說，不敢在上級面前說，不愿在親朋面前說。心理壓力無法及時釋放排遣，日積月累，結(jié)果導致心理嚴重失調(diào)。

2、心理疏導渠道缺乏導致壓力的積聚

（1）不愿、不敢主動心理咨詢。從個人角度分析，受傳統(tǒng)思維影響，不少公務(wù)員對心理問題認識存在偏差。在現(xiàn)實中，有些公務(wù)員認為心理問題就是思想問題，說了就會影響仕途，于是不敢說不想說，死扛著，以致心理健康隱患越積越重。

（2）公務(wù)員心理援助制度沒有建立。目前為止，我國尚未建立比較完備的公務(wù)員心理援助制度。既不能根據(jù)職位、年齡、性別等因素對公務(wù)員群體進行心理健康測試，又無法及時全面地收集公務(wù)員心理信息，準確評估一定時期一定區(qū)域一定層次公務(wù)員整體心理健康狀況。此外，選拔官員時沒有對明顯存在心理缺陷的公務(wù)員不宜提拔重用作出相應(yīng)規(guī)定。這些事后事前的援助制度亟需建立并完善。

（3）黨內(nèi)談心談話制度等減壓效果不佳。公務(wù)員的焦慮和抑郁情緒，多數(shù)容易出現(xiàn)在矛盾集中、崗位調(diào)整等時期，此時要注意對公務(wù)員進行積極引導，及時疏導好思想情緒，以有效地解除心理問題。要完善公務(wù)員談話談心制度，開設(shè)心理健康教育課程，為公務(wù)員提供心理輔導。

（4）自我心理調(diào)適不夠。隨著年歲增長，有些公務(wù)員職業(yè)倦怠感產(chǎn)生，職業(yè)認同感下降，專業(yè)技術(shù)能力也有退化，以致無所適從。強化公務(wù)員隊伍健康心理品質(zhì)的培養(yǎng)，力求其自身平時多學些心理學知識，學會自我調(diào)節(jié)。然而，許多心理上有問題的公務(wù)員，不能很好地自我調(diào)節(jié)，于是終日誠惶誠恐，如履薄冰，心理壓力如影隨形。

二、公務(wù)員自我調(diào)適的幾種途徑

逃避壓力就跟逃避食物、運動和做愛一樣不合理。面對同樣的壓力，每個人又會因性別、年齡、個性心理特征、個性傾向性等不同而表現(xiàn)差異性。但當個人綜合能力與外在環(huán)境對個體要求的目標之間的差距超出一定限度時，外部心理調(diào)適機制不健全，練就自我調(diào)適的本領(lǐng)顯得格外重要。

1、掌控、管理好自己的情緒

一是要做到合理宣泄、有效傾訴與積極聆聽、真誠理解相結(jié)合。合理宣泄和有效傾訴能及時化解不良情緒，達到身心愉悅。人們“聽話”的能力往往比“說話”能力差。許多時候聽比說重要，要在積極聆聽中換位思考，消除人際關(guān)系障礙，理解他人難處，達到真誠理解、和諧相處目的。

二是要做到認知自我，適時調(diào)整預期、修正目標。公務(wù)員群體要認識到自己的優(yōu)缺點，能力、潛質(zhì)，樹立切實可行的目標。當職業(yè)規(guī)劃不能順利實現(xiàn)時，情緒不能低落，要及時調(diào)整預期，順勢修正目標。相反，倘若一味追求攀比、無原則的競爭，就必然會遭到一些挫折甚至失敗，心理壓力累積導致心理疾病產(chǎn)生。

2、克服不良心境，培養(yǎng)積極心態(tài)

古希臘埃皮克迪斯特說過：人不是被事物本身所困擾，而是被其對事物的看法所困擾。公務(wù)員群體要克服不良心境，如，特權(quán)心態(tài)、眼紅心態(tài)、貪婪心態(tài)、僥幸心態(tài)、扳本心態(tài)、怕吃虧心態(tài)等。要培養(yǎng)保持五種積極心態(tài)：責任者心態(tài)，尊重、欣賞他人心態(tài)，感恩世界心態(tài)，知足、吃虧心態(tài)，陽光心態(tài)。公仆意識和擔當精神，是稱職公務(wù)員必備的素質(zhì)。尊重、欣賞他人，不嫉妒，敢于使用比自己能力強的人是優(yōu)秀領(lǐng)導者必有的風范。常懷感恩之心，才能懂得怎樣為人民更好的服務(wù)，才會更加敬業(yè)和忠誠。知足常樂。善于做能吃虧、肯吃虧、常吃虧、多吃虧的好干部，才能贏得人民和同事的信任和支持，也才能獲得自身事業(yè)的發(fā)展。陽光心態(tài)是保持良好心境的良藥。工作中遇到壓力和困難時，要有比較地改變對人對己對事的態(tài)度，才能更有成就感和幸福感。

3、培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)，塑造健康人格

鍛造優(yōu)良的職業(yè)品質(zhì)是事業(yè)成功的必要條件，認知自己是實現(xiàn)職業(yè)價值和人生價值的重要基礎(chǔ)。因此，公務(wù)員群體除了要積極學好政治理論、專業(yè)理論外，還要努力在工作實踐中，有意識地向優(yōu)秀同行看齊，當好人民群眾的學生，知不足而奮進。同時，積極發(fā)揮施展自己的優(yōu)點和強項，使自己的工作既能贏得上級的肯定又能獲得老百姓的贊同。但當一些公務(wù)員外在的“光明磊落”、“清正廉潔”等良好形象與“欺上瞞下”、“陽奉陰違”、“貪污腐化”等實際行為不一致時，造成的壓力肯定在所難免。

4、善于運用生理功能適度修復

通過調(diào)整、管控一些節(jié)點的生物鐘，保障自身獲得旺盛的精力和足夠的耐力，抵消外部壓力導致的負面狀態(tài)。如，有規(guī)律地做適當強度的運動、有意識保持肌肉放松、保證充足睡眠、穿出得體舒適的衣服、多吃合乎自己口味的食物等。

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【作者簡介】

黃勝兵（1977.9—）男，安徽懷寧人，高級講師，全日制大學本科，研究方向：黨政思想、三農(nóng)問題等.