優(yōu)秀講解的意義和實現(xiàn)方法的研究

張莉英

摘 要：我國的紀念館、展覽館及景區(qū)景點公園作為人類文明進步的重要象征，具有至關(guān)重要的作用。他們不僅是社會文化和有關(guān)工作的科研部門，同時也是對外展現(xiàn)中國豐富多彩文化生活的不可替代的方式，通過它們可以進一步了解當前中國發(fā)展現(xiàn)狀。在紀念館、展覽館及景區(qū)景點公園中，講解是充分發(fā)揮教育職能最有效的方式，講解員自身職業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系著講解質(zhì)量和講解效率。文章立足于現(xiàn)實，首先簡述優(yōu)秀講解的重要意義，其次針對如何實現(xiàn)優(yōu)秀講解做了詳細敘述，為加強講解員的綜合素質(zhì)提出有效方法，希望有一定的借鑒意義和參考價值。

關(guān)鍵詞：優(yōu)秀講解；意義；實現(xiàn)方法；講解員

隨著社會文明的不斷進步，人們對于精神文化需求越來越旺盛，這種形勢下，公園景區(qū)成為休閑娛樂的熱門場所，為群眾提供重要的社會教育。就公園講解而言，想要實現(xiàn)文化傳播及知識宣傳的作用主要依靠講解員來完成，故講解是所有文化場所必要的環(huán)節(jié)，是公園和參觀群眾相互連接的紐帶，同時也是體現(xiàn)公園景區(qū)生機活力的唯一元素[1]。事實上，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，當前的公園講解已經(jīng)被引入大量的高科技電子設(shè)備輔助講解。但是，講解員和參觀群眾之間的人性化溝通交流是電子產(chǎn)品無法比擬的，這種情感表達讓講解顯得更加富有文化氣息。因此，一名優(yōu)秀的講解員是公園景區(qū)所需要的，講解員要從自身語言表達、到講解技巧再到職業(yè)能力全方位進行訓練，成為新時代下文化的有力傳播者。

1 優(yōu)秀講解的重要意義

我國以公園景區(qū)為代表的休閑娛樂陣地作為人類文明的重要組成部分，是人類文明延續(xù)的保存者和傳播者。講解是講解員將公園景區(qū)和參觀群眾相互連接的橋梁和紐帶，故優(yōu)秀講解具有極其重要的意義。

首先，現(xiàn)階段公園景區(qū)和參觀群眾的交流大多集中于公園內(nèi)存在的景點的展示中。因此，想要發(fā)揮公園景區(qū)的重要價值，就需要通過優(yōu)秀講解吸引旅游者參觀的興趣。公園景區(qū)內(nèi)一般設(shè)有各種休閑娛樂項目，承載著豐富的社會文化，這些飽經(jīng)滄桑的景區(qū)角落會將自身富含的文化內(nèi)涵再次翻新出來，讓新時代的人們在繁花燦爛中感受生活的美好。優(yōu)秀講解有助于深入挖掘公園景區(qū)內(nèi)部歷史，將公園的發(fā)展歷程繪聲繪色地傳達給參觀群眾。講解不僅是為了讓人們獲得精神上的享受，更是要將公園存在的魅力散播開來。讓講解變得富有趣味性和深刻性，有助于擴寬參觀群眾視野、增長見識，獲得自身素質(zhì)的提升。

其次，優(yōu)秀講解有助于講解員承擔教育的創(chuàng)造者功能。公園景區(qū)存在的主要價值是讓人們休閑娛樂，這有助于提升全體人民的文化素養(yǎng)。優(yōu)秀講解也是公園景區(qū)講解員一直追求的目標。講解工作的內(nèi)容是公園的各處景點，講解的對象是參觀群眾，想要實現(xiàn)兩者完美融合，就要通過優(yōu)秀講解這一途徑。優(yōu)秀講解中語言是傳播媒介，情感表達是溝通紐帶，公園景區(qū)所包含的信息在針對化場景下傳遞給公共更具有深刻意義和傳播價值。優(yōu)秀講解會因人而異，講解員要根據(jù)不同的受眾對象來綜合運用表達技巧、知識和語言，通過觀察和搜集聽眾信息，來調(diào)整講解姿態(tài)、講解手段和講解內(nèi)容[2]，不斷對此變換調(diào)整，最大限度滿足聽眾需求。

最后，優(yōu)秀講解有助于樹立以人為本的觀念。公園講解一般針對的都是社會大眾，優(yōu)秀講解的成功實現(xiàn)就是要圍繞以人為核心，帶給參觀群眾和諧的服務(wù)理念，尊重觀眾、愛護觀眾、理解觀眾，最大限度將觀眾的言行舉止給予心靈回應。優(yōu)秀講解更多是運用形象生動的語言和必要的表達技巧，通過抑揚頓挫的聲調(diào)完整詳細將需要表述的內(nèi)容表達出來，讓聽眾感受到講解內(nèi)容的價值和意義，從而激發(fā)出觀眾參觀的興趣。

2 優(yōu)秀講解的實現(xiàn)方法研究

南寧市金花茶公園是世界上第一座，也是目前唯一一座以栽培研究國家珍稀瀕危保護植物“金花茶”為主，同時致力于收集、保存、栽培、育種、利用其他山茶屬植物的公園。公園地處南寧市青秀區(qū)，1995年12月建成開放，占地面積237800平方米，其中綠地面積177100平方米，綠地率74.5%，于2008年5月1日正式免費對社會開放，年接待游人約260萬人次。公園突出金花茶特色，以植物造景為主，運用中國傳統(tǒng)山水園林布局手法，挖池堆山，緣溪置石，再現(xiàn)金花茶原生地溪流曲折、層林疊翠的自然風貌。由于涉及的內(nèi)容廣泛，專業(yè)性強，科普教育意義重大，故講解員要不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，深入挖掘歷史和文化底蘊，結(jié)合公園的實際，真誠為游客和參觀者奉獻意義非同凡響的講解。

2.1 提高講解員的職業(yè)道德修養(yǎng)

優(yōu)秀講解實現(xiàn)的主體者是講解員，我們對講解員的職業(yè)道德修養(yǎng)進行培訓，是實現(xiàn)優(yōu)秀講解的必要過程。首先端正自身態(tài)度，明確講解這一工作崗位的職責和義務(wù)，同時主動加強職業(yè)道德修養(yǎng)，還要充分重視宣傳教育工作在公園講解中的重要地位。講解內(nèi)容主要包括公園景區(qū)各處的景點由來和當前人們休閑娛樂的各項設(shè)施功能等，這些都是新時代的發(fā)展提供給人們精神文化享受的物質(zhì)載體。想要實現(xiàn)優(yōu)秀講解的前提基礎(chǔ)是將這些現(xiàn)有的公園景區(qū)文化了解透徹，然后在講解過程中讓聽眾滿足自身精神文化需要。面對公園景區(qū)內(nèi)大量基礎(chǔ)設(shè)施及視覺享受物質(zhì)，聽眾在觀看時充滿神秘感和陌生感[3]，講解員生動形象的語言可以使這些設(shè)施更加立體化地展現(xiàn)在觀眾面前。其次，講解員要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，面對抽象問題要堅持實事求是原則，主動向?qū)＜艺埥?，站在客觀立場上進行論證，切記不可妄加評論。公園景區(qū)等文化放松場所本身就具有教育功能和意義，可以讓觀眾在良好健康的氛圍中提升整體綜合素養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上才會實現(xiàn)優(yōu)秀講解，培養(yǎng)出合格的講解員。

2.2 培養(yǎng)講解員的文化內(nèi)涵

實現(xiàn)優(yōu)秀講解就要對講解員整體的文化內(nèi)涵進行培養(yǎng)，不斷提高文明意識，尤其是在國家之間、區(qū)域之間的文化交流和融合大背景下，講解員肩負著更加沉重的歷史使命，需要講解員具備深厚的文化底蘊和內(nèi)涵。當前，公園景區(qū)對于講解員的準入資格開始提高門檻，設(shè)置了相對較高的條件來提升講解員的起點，基本以高校優(yōu)秀畢業(yè)學生為選拔主體。由于高校學生在校期間接受過正規(guī)的專業(yè)學習，擁有系統(tǒng)化的理論知識，相對來講自身的基本素質(zhì)較高，接受新事物的能力強，有著高昂的學習熱情和積極性，符合成為講解員的條件。講解是一門綜合學科，需要通曉天文地理，涉略各個學科的內(nèi)容[4]，如公園布景、心理學、溝通交流技巧等，這些都是講解員文化內(nèi)涵中所必備的。

2.3 鍛煉講解員業(yè)務(wù)能力

首先是提高自身面對突發(fā)問題的應變能力。例如，公園景區(qū)聽眾對講解員的講解內(nèi)容提出質(zhì)疑，或者挑出講解員中的細節(jié)錯誤，對于這種現(xiàn)象的發(fā)生講解員首先要具備強大的心理素質(zhì)，利用自身多年積累的經(jīng)驗來對參觀者進行回答，最大程度保證參觀者的心態(tài)愉悅。其次是重視利用肢體語言。講解技能并不僅僅包括具體的說話語言，肢體語言也是可以利用的重要部分，在具體語境中肢體語言會被解讀出豐富的信息。所以講解員想要提高自己的講解技能，就應該重視運用肢體語言，盡量通過自己的肢體表達來感染到參觀者，從而增加講解內(nèi)容的說服力[5]。此外，公園景區(qū)講解員還要學會微笑，微笑是人類共同的語言，善于利用微笑來化解工作中的難題是講解技能的使用，適時利用微笑來化解講解中的問題，耐心傾聽參觀者提出的疑問。

3 結(jié)語

綜上所述，隨著社會發(fā)展的日新月異，聽眾的綜合素質(zhì)也在不斷提升，這對優(yōu)秀講解提出了更高的要求，要求講解員在講解過程中綜合利用各方面的技巧，努力充實自身的文化內(nèi)涵，適應新時代下優(yōu)秀講解工作，為公園景區(qū)講解做出貢獻。

參考文獻

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[5]喬惠萍.如何提高博物館講解員的講解水平[J].教育，2016（12）：00157-00157.