謝麗巧

摘要：大連作為老資格會展城市和全國首批智慧城市試點(diǎn)，在發(fā)展智慧會展方面有著自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識，它的智慧會展發(fā)展模式和建設(shè)路徑對長沙智慧會展發(fā)展有著一定的啟示作用。

關(guān)鍵詞：會展業(yè)；大連；長沙；智慧會展

大連地理位置上雖然與長沙毫無相似之處，一北一南，一沿海一內(nèi)陸，但在會展業(yè)上的發(fā)展歷程卻與長沙有著類似的經(jīng)歷。起步早，發(fā)展快，旅游資源豐富，交通便利，卻在周邊城市的競爭趕超下，逐步下滑，競爭力不斷減弱。所幸的是，無論大連還是長沙政府一直都重視會展業(yè)的發(fā)展，沒有輕易放棄。在新一輪的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮中，大連憑借其先天優(yōu)勢和后發(fā)能力，坐穩(wěn)了東三省會展業(yè)第一梯隊(duì)的位置，它的經(jīng)驗(yàn)或許能帶給長沙智慧會展發(fā)展一定的啟示。

一、發(fā)展概況

大連三面環(huán)海，四季分明，是東北地區(qū)最大的港口城市，是東北亞重要的國際航運(yùn)中心、國際物流中心。良好的氣候條件，完善的交通設(shè)施和優(yōu)越的旅游資源推動(dòng)了大連會展旅游業(yè)快速發(fā)展，也奠定了其國際化的基礎(chǔ)。大連會展業(yè)起步于上世紀(jì)90年代，1996年2月連市政府決定成立展覽工作領(lǐng)導(dǎo)小組，是全國第一個(gè)政府組展機(jī)構(gòu)，掀起了會展業(yè)發(fā)展浪潮。7月大連星海會展中心建成，1999年出臺了《大連市展覽會管理暫行辦法》，這是第一個(gè)有關(guān)市級展覽業(yè)發(fā)展的管理文件。2002年大連國際服裝博覽會成為全國第一個(gè)通過國際博覽會聯(lián)盟（UFI）認(rèn)證的服裝類展會。2003年中國國際軟件和信息服務(wù)交易會落地大連，這是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)舉辦的中國唯一的國家級軟件交易會。2005年，的中國大連國際家具（出口）及本工機(jī)械展覽會，正式升級為國家級展會，并更名為“中國國際家具（出口）及木工機(jī)械展覽會”。

這些年來，大連政府一直堅(jiān)持“專業(yè)化、國際化、信息化、品牌化”的發(fā)展理念，把會展業(yè)作為城市名片加以打造，精心培育品牌展會?！爸袊鴩H專利技術(shù)與產(chǎn)品交易會”、“大連國際汽車展覽會”、“中國工藝美術(shù)博覽會暨古典家具、收藏品博覽會”。夏季達(dá)沃斯論壇更是讓世界的目光聚焦大連。經(jīng)過多年的努力，大連先后獲得“中國最佳會展城市獎(jiǎng)”、“中國會展名城”等榮譽(yù)；大連國際會議中心獲“中國會展標(biāo)志性場館”稱號等。

二、發(fā)展模式

（一）基礎(chǔ)設(shè)施智慧化

2003年，大連就提出了以“提升城市信息化水平為目的”的數(shù)字化建設(shè)；2006年，大連獲得了國家科技部和發(fā)改委授予的“創(chuàng)新型城市試點(diǎn)城市”稱號。2012年大連提出關(guān)于推進(jìn)智慧化城市建設(shè)的構(gòu)想。目前，大連是全國首批90個(gè)智慧城市試點(diǎn)之一。其網(wǎng)絡(luò)信息水平在全國處于較領(lǐng)先的地位，具備了較完善的網(wǎng)絡(luò)升級發(fā)展基礎(chǔ)，其后出臺的智慧建設(shè)六年規(guī)劃，更為智慧大連建設(shè)提供了政策保障和規(guī)劃指引。

在智慧城市的規(guī)劃下，大連建設(shè)了城市光纖網(wǎng)絡(luò)和免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，在全國率先將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到了城市管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各個(gè)領(lǐng)域；建設(shè)了公安專網(wǎng)、交通信號智慧體系，建成了全市應(yīng)急救援系統(tǒng)和預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。新信息技術(shù)在城市各領(lǐng)域深度運(yùn)用，提升了城市競爭力。信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也同進(jìn)走在了前列，軟件信息化企業(yè)1500余家，高新區(qū)聚集的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就達(dá)50余家，云計(jì)算企業(yè)20多家。這些信息化企業(yè)為智慧化城市建設(shè)和智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

（二）展會項(xiàng)目智慧化

依托大連智慧城市建設(shè)的良好信息化基礎(chǔ)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在智能交通、智慧城市管理、智慧教育、智慧旅游等一系列重點(diǎn)項(xiàng)目的帶動(dòng)下，大連市會展業(yè)智能化水平得到進(jìn)一步提升。

第13屆中國國際大連軟件和信息服務(wù)交易會軟交會利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段創(chuàng)新，首次將展會管理系統(tǒng)和官方三微平臺（網(wǎng)站、微博、微信）相整合。多渠道、全方位進(jìn)行展會宣傳營銷。在展會現(xiàn)場，也隨處可見二維碼，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，方便觀眾、參展商及時(shí)快捷收發(fā)、反饋信息，提高了展會的實(shí)效性。

2014年的中國（大連）國際服裝紡織品博覽會就開始大量采用技術(shù)信息元素。展會期間大連市服裝行業(yè)積極采取“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，與中國方舟、騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)平臺建立合作關(guān)系，共同舉辦了“互聯(lián)網(wǎng)+”服裝家紡新潮流峰會；與友誼商城、萬達(dá)廣場等商家合作，現(xiàn)場搭建了觀眾、參展商、商家三者直接洽談、合作、采購平臺。還首次設(shè)立了科技經(jīng)驗(yàn)和機(jī)械設(shè)備展區(qū)，展示現(xiàn)代服裝企業(yè)科學(xué)技術(shù)，鼓勵(lì)企業(yè)科技創(chuàng)新?，F(xiàn)在服博會已成了東北亞地區(qū)創(chuàng)新與科技帶動(dòng)品牌的身體力行者，時(shí)尚與科技的結(jié)合體，是城市形象的載體。

（三）會議場館智慧化

舉辦過眾多知名會議如夏季達(dá)沃斯論壇、亞歐經(jīng)濟(jì)部長會議、亞太化工聯(lián)盟大會暨化工展覽會、APEC高官會、WTO非正式小型部長會議、國際規(guī)劃大會等的大連國際會議中心，是一座高科技的智能會議場館。該會議中心設(shè)計(jì)復(fù)雜，通風(fēng)采光自然化、采用了大陽能光伏發(fā)電、海水制冷、鋼結(jié)構(gòu)防震等新技術(shù)、新材料和新工藝。在硬件上，該會議中心擁有可1800人的多功能大廳、6個(gè)大中型會議廳和26個(gè)小型會議室、多功能貴賓廳、多媒體會議廳，高標(biāo)準(zhǔn)的1600座大劇院可接納大型歌劇、舞劇、話劇演出等多種演出活動(dòng)，為各類與會者提供舒適的會議空間環(huán)境。在軟件上，大連國際會議中心設(shè)有可容納大連國際會議中心工程六國同聲傳譯系統(tǒng)、會議表決系統(tǒng)等專業(yè)會議設(shè)備較好地滿足了國際商貿(mào)會議的需求。電信級的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是針對達(dá)沃斯等國際會議所設(shè)計(jì)，12個(gè)會議室可同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻會議。

在配套服務(wù)上，該會議中心嚴(yán)守“以客人的思維服務(wù)客戶”的服務(wù)準(zhǔn)則，除了為與會者提供會議場地租賃外，還提供一站式會議管家服務(wù)。以五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)滿足與會者會議期間的一切需求，無論是前期的咨詢策劃還是后期的方案制訂，以及現(xiàn)場執(zhí)行，都有專人負(fù)責(zé)、走動(dòng)管理。

三、大連會展發(fā)展不足之處

（一）場館規(guī)模面積偏小

相比目前上海、深圳、成都、重慶等會展城市的場館建設(shè)，大連的場館面積相對落后。大連最大的場館新國際展覽中心室內(nèi)可供展覽面積20萬平方米，其他如星海會展中心展館面積才8萬平米左右，全市室內(nèi)總展覽面積不足40萬平米，導(dǎo)致大連在辦展規(guī)模上一再縮減，

（下轉(zhuǎn)第39頁）

（上接第27頁）

小面積小規(guī)模展會成主流，大型專業(yè)型展會較少。

（二）會展企業(yè)競爭力不足

大連從事會展業(yè)務(wù)的專業(yè)會展公司少，能舉辦承辦大型國際展會的會展企業(yè)幾乎沒有，會展公司整體實(shí)力偏弱，競爭意識不強(qiáng)，專業(yè)化程度低，外資合資會展公司進(jìn)入大連市場意愿也低，以致有意向的國內(nèi)外大型展會無法在大連落地，大連本土自有品牌展會規(guī)模也在逐年縮減。

（三）會展專業(yè)人才缺乏

大連現(xiàn)有從事會展行業(yè)的人員大部分來自其他行業(yè)。20所大連高校中僅有2所開設(shè)了會展相關(guān)專業(yè)，缺乏組織、策劃、管理、運(yùn)營高規(guī)格會展項(xiàng)目的各類人才，影響會展項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)。

四、啟示

作為一個(gè)有著與長沙相似的會展發(fā)展歷程和發(fā)展環(huán)境的兄弟城市，大連在發(fā)展智慧會展方面，還是有許多個(gè)可以讓長沙學(xué)習(xí)和借鑒的。首先，應(yīng)注重強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用意識，提高信息化技術(shù)在會展各領(lǐng)域的深度運(yùn)用。重視網(wǎng)站、微信、微博營銷推廣能力，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)開發(fā)，方便參展商便捷尋找客戶，提高參展實(shí)效；其次，應(yīng)加快智能化場館和會議中心建設(shè)，為智慧會展發(fā)展提供平臺；最后，專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，完善的場館服務(wù)。大連國際會議中心始終堅(jiān)持以“服務(wù)立館”，從軟環(huán)境上的，員工服務(wù)意識、服務(wù)技巧培養(yǎng)，到硬件上的會議設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、更新等，都以提升客戶滿意度為目的，不斷完善各項(xiàng)場館服務(wù)。

（作者單位：長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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