新媒體背景下軍隊(duì)醫(yī)院宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

馬亞茜

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，我國(guó)居民生活水平有了飛躍式的提高，醫(yī)療條件也在不斷的進(jìn)步與發(fā)展，新時(shí)代背景下的醫(yī)療行業(yè)更是迎來(lái)了發(fā)展的黃金時(shí)期。在日益激烈的醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)中由于軍隊(duì)醫(yī)院在政策上的限制，使得醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)宣傳一直處于劣勢(shì)地位，新媒體背景環(huán)境的出現(xiàn)不僅給軍隊(duì)醫(yī)院宣傳工作帶來(lái)了重要的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)巨大的行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。本文對(duì)新時(shí)代背景下軍隊(duì)醫(yī)院宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇相關(guān)問(wèn)題做出簡(jiǎn)要的論述分析，旨在為醫(yī)院宣傳建設(shè)提供幫助。

關(guān)鍵詞：新媒體背景；軍隊(duì)醫(yī)院；宣傳工作；挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理工作中宣傳工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作組成部分，宣傳工作不僅是連接醫(yī)院與外界環(huán)境的重要樞紐，同時(shí)還是醫(yī)院向外界展示醫(yī)療實(shí)力的重要窗口。新媒體背景下的醫(yī)療行業(yè)宣傳工作更是多種多樣的，在日益激烈的醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，部隊(duì)醫(yī)院必須與時(shí)俱進(jìn)的依靠強(qiáng)有力的宣傳工作來(lái)擴(kuò)大醫(yī)院影響力，從而帶動(dòng)醫(yī)院在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)中的穩(wěn)步發(fā)展。

一、新媒體背景下軍隊(duì)醫(yī)院宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）外部環(huán)境政策的壓力

改革開(kāi)放以后，隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的回暖，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)也迎來(lái)了較快的發(fā)展，在欣欣向榮的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背后是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)軍隊(duì)醫(yī)院由于受到政策制度的限制，在宣傳營(yíng)銷(xiāo)方面面臨著巨大的壓力，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）國(guó)家對(duì)醫(yī)療行業(yè)的扶持與支持使得地方政府對(duì)地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)更加重視，政策上給予很大程度上的優(yōu)惠，軍隊(duì)醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)上處于劣勢(shì)地位。（2）醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展使得各大私立醫(yī)院也迎來(lái)了較快的發(fā)展，相比軍隊(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)私立醫(yī)院擁有更便利的宣傳條件和背景，在宣傳工作的方式與人才利用方面有更大的靈活空間，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯。（3）大量專(zhuān)科醫(yī)院的出現(xiàn)對(duì)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)沖擊較大，并且在市場(chǎng)中的地位越發(fā)穩(wěn)固，使得軍隊(duì)醫(yī)院的宣傳工作難度在不斷地增加。

（二）醫(yī)院內(nèi)部自身工作壓力

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，軍隊(duì)醫(yī)院雖然也在努力的增加宣傳力度，但是市場(chǎng)反饋效果并不理想，究其根本原因主要在于醫(yī)院內(nèi)部體制問(wèn)題，一方面軍隊(duì)醫(yī)院在宣傳組織的建立與運(yùn)營(yíng)上缺乏與時(shí)俱進(jìn)的理念與方式，雖然有大量的宣傳資金涌入，但是在宣傳形式上過(guò)于落后，未能形成系統(tǒng)的宣傳計(jì)劃，使得市場(chǎng)效果并不理想。另一方面在于負(fù)責(zé)宣傳的工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，軍隊(duì)醫(yī)院的宣傳水平仍處于傳單派發(fā)和固定廣告位宣傳上，缺乏對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的調(diào)研與分析，宣傳方式相對(duì)落后。

二、新媒體機(jī)遇中軍隊(duì)醫(yī)院宣傳工作策略

（一）從醫(yī)院本質(zhì)出發(fā)，突出醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)

在醫(yī)院宣傳工作中，無(wú)論時(shí)代背景與宣傳手段如何變化，醫(yī)院宣傳工作的本質(zhì)都是圍繞為患者服務(wù)而展開(kāi)的，究其根本在于醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的競(jìng)爭(zhēng)，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療技術(shù)為患者提供了解決病痛憂患的服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸營(yíng)造良好的醫(yī)院口碑，為醫(yī)院宣傳工作做好基礎(chǔ)。因此，軍隊(duì)醫(yī)院首先要完善內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)體系，圍繞患者實(shí)際需要展開(kāi)具有針對(duì)性的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者醫(yī)院微信公眾賬號(hào)為患者提供必要的服務(wù)咨詢(xún)或者醫(yī)療幫助，改變醫(yī)院在人們心中刻板冰冷不近人意的形象，拉近與患者之間的距離。其次，宣傳工作人員應(yīng)該對(duì)軍隊(duì)醫(yī)院的醫(yī)療實(shí)力做好評(píng)估，選取醫(yī)院領(lǐng)先醫(yī)療技術(shù)作為宣傳主打方向，突出醫(yī)院醫(yī)療特色，通過(guò)宣傳工作使患者了解到軍隊(duì)醫(yī)院的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到吸引患者就醫(yī)的目的。

（二）加強(qiáng)新媒體宣傳方式，提高宣傳內(nèi)容的針對(duì)性

信息時(shí)代的快速發(fā)展為醫(yī)院宣傳工作提供了多種多樣的新媒體宣傳手段，例如微信公眾號(hào)、微博、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎等等，在這些網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上人人都可以發(fā)布信息、擴(kuò)散信息。醫(yī)院宣傳可以利用這一新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，抓住宣傳工作重點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)宣傳工作進(jìn)行優(yōu)化革新，采用多平臺(tái)、多形式進(jìn)行醫(yī)院宣傳工作。例如，醫(yī)院可以開(kāi)設(shè)官方公眾號(hào)或者微博賬號(hào)，定期推送醫(yī)療常識(shí)或者醫(yī)院特色醫(yī)療服務(wù)等等，以擴(kuò)大醫(yī)院在群眾之間的影響力。另外，在進(jìn)行宣傳時(shí)應(yīng)該注重宣傳內(nèi)容的針對(duì)性，由于新媒體平臺(tái)的宣傳對(duì)象大多為年輕客戶(hù)群體，醫(yī)院在宣傳內(nèi)容選擇方面應(yīng)該更加貼近年輕人的關(guān)心方向，在宣傳內(nèi)容和策略上進(jìn)行不同人群的具體規(guī)劃，有的放矢的安排宣傳工作。

（三）借助醫(yī)院專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)，打造醫(yī)院品牌影響力

在醫(yī)院的宣傳工作中各科醫(yī)療專(zhuān)家不僅是整個(gè)醫(yī)院宣傳工作的構(gòu)成者，更是醫(yī)院打造品牌的重要基礎(chǔ)人員組成。新媒體背景下的醫(yī)院宣傳工作應(yīng)該突出專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)力量，由于互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，每個(gè)人都可以發(fā)言、傳播信息，目標(biāo)客戶(hù)群體在網(wǎng)上投醫(yī)問(wèn)藥時(shí)相對(duì)謹(jǐn)慎，軍隊(duì)醫(yī)院可以合理利用醫(yī)院專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)技能，選擇具有一定公信力或者影響力的專(zhuān)業(yè)醫(yī)師定期在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上針對(duì)網(wǎng)民的問(wèn)題做出科學(xué)的解答或者必要的醫(yī)療常識(shí)宣傳。通過(guò)這樣的方式逐步擴(kuò)大部隊(duì)醫(yī)院專(zhuān)家醫(yī)生在患者中的影響力，拉近與患者之間的距離，促進(jìn)患者網(wǎng)上預(yù)約或者掛號(hào)就醫(yī)，從而有效增加軍隊(duì)醫(yī)院的品牌公信力宣傳效果。

三、總結(jié)

新媒體背景下軍隊(duì)醫(yī)院應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳優(yōu)勢(shì)，改革創(chuàng)新醫(yī)院宣傳手段，以醫(yī)院實(shí)際情況出發(fā)，宣傳內(nèi)容與形式更加貼近患者群體，在醫(yī)療服務(wù)方面做好宣傳工作的配套醫(yī)療服務(wù)，突出軍隊(duì)醫(yī)院醫(yī)療特色，逐步建立軍隊(duì)醫(yī)院品牌影響力，從而帶動(dòng)軍隊(duì)醫(yī)院在新媒體背景市場(chǎng)中穩(wěn)步發(fā)展。

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