張建平

摘要：現(xiàn)代社會的經(jīng)濟科技不斷發(fā)展，促進了我國的社會進步和人民生活水平的提高，現(xiàn)在人們的物質生活質量普遍提高，所以國家就開始重視文化建設，于是各個城市中的公共圖書館建設就備受關注，得到了的極大的建設和發(fā)展。但是公共圖書館作為文化建設中的重要內容，其建設受到現(xiàn)代科技和文化發(fā)展的極大影響。自從21世紀之后，我國的科技就得到了極快的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術和信息技術，對現(xiàn)代公共圖書館的發(fā)展和管理產(chǎn)生重要的影響，本文就針對數(shù)字環(huán)境下中小城市圖書館管理模式創(chuàng)新進行探討。

關鍵詞：數(shù)字環(huán)境;中小城市;圖書館;管理模式

一、數(shù)字環(huán)境介紹

在數(shù)字環(huán)境中，信息是以數(shù)字格式進行收集、組織、保存、發(fā)布和使用。同時合理利用計算機網(wǎng)路技術、數(shù)字化信息技術可以方便快捷地存儲和傳遞數(shù)字化信息。通過計算機和網(wǎng)絡，用戶也可以不受時間、地域的限制實現(xiàn)信息資源的傳播和共享。

二、基于數(shù)字環(huán)境下中小城市圖書館管理模式創(chuàng)新

（一）業(yè)務流程創(chuàng)新

傳統(tǒng)圖書館業(yè)務流程以圖書采訪、借閱為中心，特別是閉架閱覽和半開架閱覽時代，采編部門和流通部門工作量繁重，而在信息化系統(tǒng)和RFID 應用之后，業(yè)務重心有所轉移。讀者自助采訪模式和圖書加工業(yè)務的外包打破了以往書商供書、館員采訪、館員加工的傳統(tǒng)模式，采訪業(yè)務流程更加個性化和人性化，館員在采訪中的作用可以轉變?yōu)椴稍L決策制定與讀者訂單審核，通過這種業(yè)務流程創(chuàng)新來均衡各分類圖書的館藏量以及資金配比。采訪決策制定可以在宏觀角度滿足資金配比、學科建設、評估等一系列重大建設要求，訂單審查可以在微觀層面滿足讀者個性化與人性化的同時對意識形態(tài)進行嚴格把控，防止一些政治不正確的資源進入圖書館流通環(huán)節(jié)。

而在圖書借閱上，RFID自助借還系統(tǒng)省去了人工借閱環(huán)節(jié)，加速了讀者與書籍的流通速率，提高利用率，相應的有些圖書館已經(jīng)采取大流通模式應對全開架環(huán)境。但是表面上的組織機構變化并不代表已經(jīng)完全適應了技術變化，數(shù)字技術和通信技術在圖書館的應用本質在于精確定位每一個資源（包含實體資源和虛擬資源），那么對于館員來說工作角色就要從實體資源的管理延伸到虛擬資源的管理。比如上架操作，傳統(tǒng)模式下只需要對書籍進行分類，按照中圖分類擺放到特定架位;而在RFID環(huán)境下，還需要將已經(jīng)擺放到位的書籍進行信息注冊，將其在 OPAC 系統(tǒng)中精準定位到某一層架上。就目前已經(jīng)實施了RFID系統(tǒng)的圖書館現(xiàn)狀來看，虛擬資源正在倒逼著實體資源的管理，對于讀者來說虛擬資源是最容易獲取的，讀者通過手機或者電腦查詢到圖書館有某一項資源，但是到實地借閱卻查詢不到，那么這就出現(xiàn)了虛擬資源與實體資源不匹配的問題，問題的產(chǎn)生一般在于數(shù)據(jù)更新不及時、讀者亂取亂放、典藏書籍未上架卻先入庫等等。這就要求館員加強工作角色轉變，將書籍整理與架位信息及時更新作為重點，加強巡庫避免讀者的亂取亂放，這樣才能維護好虛擬資源與實體資源的對應，新技術在圖書館的應用才能更流暢。

（二）管理模式創(chuàng)新

數(shù)字化設備、信息通信設備以及自助設備的大量投入使用無疑會直接加重技術部門的工作量，在人員結構無法迅速調整的情況下需要對管理手段進行大膽創(chuàng)新來減輕工作負荷。第一，通過信息化技術完成現(xiàn)有管理模式的改造，打造網(wǎng)絡、設備、服務集成式監(jiān)控與管理環(huán)境，通過預警平臺實現(xiàn)快速響應與處理預案定制，這相當于為管理人員提供了透視整個圖書館的能力，從而減少巡檢、查找報修原因等重復勞作，甚至在有報修信息之前就能把問題解決。第二，建立標準授時中心、系統(tǒng)升級中心、病毒木馬查殺中心、還原控制中心等，隨著計算機設備的增多和網(wǎng)絡環(huán)境的日益復雜，傳統(tǒng)增霸卡克隆管理模式稍顯落后，無法對 PC 設備進行遠程的補丁、升級、病毒木馬查殺等操作，因此需要借助互聯(lián)網(wǎng)思維進行模式創(chuàng)新，通過一系列網(wǎng)絡管理軟件（如 360 企業(yè)版、冰點還原等）的應用實現(xiàn)遠程還原、增量更新、補丁管理等操作，進一步解放技術部門勞動力。值得注意的是，建立標準授時中心很容易被忽略，統(tǒng)一的時間管理可以說是數(shù)字化時代的基石，尤其是圖書館眾多業(yè)務與時間關系密切，特別需要在內網(wǎng)環(huán)境中為所有設備提供授時服務，以便消滅后期由于時間不統(tǒng)一帶來的管理負擔。流通部門也可以通過物聯(lián)網(wǎng)手段進行管理模式創(chuàng)新，以視頻、音頻、溫度、濕度、紅外、煙霧等傳感技術手段來代替常規(guī)巡庫，甚至可以通過視覺分析、音量分貝監(jiān)測進行讀者行為監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即響應與取證。

（三）服務內容的創(chuàng)新

傳統(tǒng)模式下圖書館服務主要以面對面形式展開，而在數(shù)字化的今天服務更多存在于線上，讀者自助行為覆蓋面的日益擴大要求圖書館員的服務更多地轉移到幕后，提供資源整理與問題答疑，這需要館員對服務理念進行自我革新，通過服務與監(jiān)督疏導讀者規(guī)范使用資源，盡量減輕開架環(huán)境下的資源混亂情況。同時，隨著資源與知識的大量堆積，讀者想從圖書館獲得的不再是單一的資源，尤其是教師讀者和高校管理部門，他們想通過圖書館獲取更加具有針對性的已經(jīng)加工好的資源，比如針對某一特定問題的著作章節(jié)資料、文獻綜述資料、科技查新資料等，或者是學校在某一領域的科研成果統(tǒng)計、成果水平評判等，這就需要館員在服務理念上有所改變，圖書館不再是單純地提供原始資源，而是要更進一步對其提煉、加工，從而提升服務水平。

結語

數(shù)字環(huán)境下，中小城市圖書館可以通過管理模式的創(chuàng)新，將圖書館打造為資源共享、服務一流的科學文化藝術中心。其關鍵在于如何科學規(guī)劃、拓展思路和轉變觀念，優(yōu)化人才管理機制，實現(xiàn)數(shù)字化館藏資源共享。通過自助式設備和網(wǎng)站導航服務，也能不斷提高圖書館的工作效率和服務質量，同時可以跨越時空的限制，滿足大眾的個性化需求。

參考文獻：

[1]趙淑平.信息時代數(shù)字化圖書館管理模式創(chuàng)新的幾點思考[J].黑龍江科技信息，2017（02）：161

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