葉曉琴

【摘 要】目的：探究 詬究潑耪锘だ碇杏τ糜胖駛だ淼撓攀??！糎TH〗方法：以2017年05月-2018年05月于我院婦科門診受診的358例患者為研究對象，基于治療的奇、偶順序?qū)⒅譃閷嶒灲M和對照組（奇數(shù)組和偶數(shù)組），每組179人。給予對照組患者“常規(guī)護理”，給予實驗組患者“優(yōu)質(zhì)護理”，比較兩組患者的抑郁焦慮得分、不良問題發(fā)生率、護理滿意度，判斷兩種護理方式的優(yōu)劣性。結(jié)果：實驗組患者的三項數(shù)據(jù)指標(biāo)明顯優(yōu)于對照組患者的對應(yīng)指標(biāo)，兩組在三個維度分別比較差異顯著，P<0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：在婦科門診護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理能夠發(fā)揮出極佳的效果，患者的抑郁焦慮得分、不良問題發(fā)生率更低，患者的護理滿意度更高，因而應(yīng)該在臨床方面大力推廣優(yōu)質(zhì)護理。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；常規(guī)護理；婦科門診護理；抑郁焦慮得分；不良問題發(fā)生率；護理滿意度

【中圖分類號】R473.71

【文獻標(biāo)志碼】B

【文章編號】1005-0019（2018）12-170-01

經(jīng)濟的發(fā)展提高了人們的生活質(zhì)量，人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求也越來越高。醫(yī)療體制改革有效的提高了醫(yī)院護理的質(zhì)量和水平，護患關(guān)系在整體層面被有效調(diào)和。然而由于婦科門診具備一定的特殊性，護患糾紛高發(fā)問題一直未能被有效解決[1]。為探究在婦科門診護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理的優(yōu)勢，本實驗以于我院婦科門診受診的358例患者為研究對象進行實驗，現(xiàn)將之報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 以2017年05月-2018年05月于我院婦科門診受診的358例患者為研究對象，包括96例月經(jīng)不調(diào)患者、74例陰道炎患者、52例人工流產(chǎn)患者、49例盆腔炎患者、38例子宮肌瘤患者、25例卵巢囊腫患者和24例其他疾病患者?；谥委煹钠?、偶順序?qū)⒅譃閷嶒灲M和對照組（奇數(shù)組和偶數(shù)組），每組179人。實驗組內(nèi)患者年齡19.0-68.5歲，平均（46.9±5.8）歲；對照組內(nèi)患者年齡19.5-67.0歲，平均（48.4±5.4）歲。實驗的納入標(biāo)準(zhǔn)為：患者簽訂實驗同意書，精神正常，可順利溝通；排除標(biāo)準(zhǔn)為：患者存在其他重癥疾病、存在其他實驗參與情況、不愿參與實驗、溝通障礙等。實驗最終納入的358例患者在一般資料方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具備可比性。

1.2 方法 給予對照組“常規(guī)護理”；給予實驗組患者“優(yōu)質(zhì)護理”，主要包括如下幾點內(nèi)容：（1）落實“微笑服務(wù)”及“上前一步服務(wù)”，保持良好的自身形象，在患者入院時主動詢問病人的需求，給予患者及時、有效、優(yōu)質(zhì)、更具主動性的服務(wù)。（2）使用規(guī)范化的指引手勢及語術(shù)，為病人提供專業(yè)的服務(wù)；為病人提供預(yù)約服務(wù)，協(xié)助病人使用自助機掛號及繳費，縮短病人等候時間。（3）開展個性化宣教，幫助患者全面了解疾病，消除患者的恐懼、不安心理；（4）優(yōu)化就診環(huán)境，提高患者診療的舒適度，拉近護患距離，保護患者隱私，努力構(gòu)建護理聯(lián)合力，提高患者的護理配合度及護理滿意度，盡可能的消除護患糾紛。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn) （1）統(tǒng)計婦科門診護理過程中出現(xiàn)的問題（護患糾紛、患者受傷、患者明顯的情緒波動等），計算不良問題發(fā)生率；（2）在治療結(jié)束后利用抑郁焦慮調(diào)查問卷調(diào)查患者的抑郁焦慮得分，利用本院自制的患者護理滿意度調(diào)查問卷對患者進行護理滿意度調(diào)查。其中抑郁焦慮問卷得分越低說明患者的抑郁焦慮問題越輕微，護理效果越佳；護理滿意度調(diào)查以“問卷得分不少于80分者”為“滿意”，否則為“不滿意”。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 本實驗獲得的所有數(shù)據(jù)均利用SPSS 18.0統(tǒng)計軟件處理，其中組間同類型計量比較使用t檢驗，組間同類型計數(shù)比較使用x2檢驗，以“P<0.05”為比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者的各項指標(biāo)比較 經(jīng)統(tǒng)計可知，實驗組患者的抑郁焦慮得分、不良問題發(fā)生率、護理滿意度三項指標(biāo)明顯優(yōu)于對照組患者的對應(yīng)指標(biāo)，且兩組在上述三個維度分別比較差異顯著，P<0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義，詳見表1。

3 討論

婦科門診患者疾病類型多樣，患者對疾病隱私的關(guān)注度普遍較高，護理的質(zhì)量不僅影響護治的最終結(jié)果，還會對醫(yī)院的社會形象產(chǎn)生影響。醫(yī)療體制改革有效的促進了常規(guī)護理的發(fā)展，常規(guī)護理質(zhì)量不斷提高，然而常規(guī)護理缺乏護理主動性、針對性的問題一直未能被有效解決[2-3]。優(yōu)質(zhì)護理本實驗對在婦科門診中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理進行了驗證，實驗結(jié)果顯示，接受“優(yōu)質(zhì)護理”的實驗組患者的抑郁焦慮得分、不良問題發(fā)生率、護理滿意度三項數(shù)據(jù)（36.2±5.1分、2.79%、91.06%）均明顯優(yōu)于接受“常規(guī)護理”的對照組患者的對應(yīng)指標(biāo)（49.3±5.9分、9.50%、69.27%），兩組在上述三個維度分別比較差異顯著，P<0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。實驗結(jié)果充分說明在婦科門診護理過程中，“優(yōu)質(zhì)護理”具備比“常規(guī)護理”更為顯著的應(yīng)用優(yōu)勢。

綜上所述，在婦科門診護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理能夠發(fā)揮出極佳的效果，患者的抑郁焦慮得分、不良問題發(fā)生率更低，患者的護理滿意度更高，因而應(yīng)該在臨床方面大力推廣優(yōu)質(zhì)護理。

參考文獻

[1] 楊美媛， 黃東. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦產(chǎn)科門診中的應(yīng)用[J]. 中國民族民間醫(yī)藥， 2016， 25（10）：126-127.

[2] 陳秀香. 淺談優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦產(chǎn)科門診的應(yīng)用[J]. 實用婦科內(nèi)分泌雜志（電子版）， 2015， 2（6）：176-176.

[3] 甘新華. 優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)應(yīng)用于婦產(chǎn)科護理中的效果分析[J]. 黑龍江醫(yī)藥科學(xué)， 2014， 37（5）：42-43.

[4] 鄭循香. 人性化護理在婦科優(yōu)質(zhì)護理中的應(yīng)用效果分析[J]. 中國美容醫(yī)學(xué)雜志， 2012， 21（18）：534-534.