王曉蒙

【摘 要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護理在消化內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果。方法：選取我院2017年4月至2018年4月收治的96例消化內(nèi)科疾病患者作為研究對象，根據(jù)護理管理方式的不同分為觀察組與對照組，各48例。對照組給予常規(guī)護理管理，觀察組在常規(guī)護理管理的基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護理，對比兩組的護理管理效果。結(jié)果：觀察組給予優(yōu)質(zhì)護理干預后，醫(yī)療糾紛率、護理風險事件發(fā)生率、治療依從性、疾病認知度及護理滿意度均優(yōu)于對照組，比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：在消化內(nèi)科護理管理中開展優(yōu)質(zhì)護理干預效果顯著，值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；消化內(nèi)科；護理管理；醫(yī)療糾紛

【中圖分類號】R197.324

【文獻標志碼】

B 【文章編號】1005-0019（2018）12-285-01

消化內(nèi)科是醫(yī)院重要科室之一，每天接診人數(shù)較多，而且科室疾病種類多樣、病情覆蓋范圍廣，再加之患者病情程度不一，治療起來較為復雜，護理難度較其它科室而言相對更高。護理是臨床治療的重要組成部分，特別對發(fā)病率高、病情復雜的消化科患者來說，給予科學的護理服務(wù)尤為重要。近些年，人們的生活水平日益改善，自我保護意識也有了較大程度地提高，對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)也提出了越來越高的要求，傳統(tǒng)以治療為中心的護理模式顯然難以滿足新時期患者日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。目前，我國各大醫(yī)院醫(yī)療糾紛仍較多，給醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌、醫(yī)院聲譽均帶來了不利的影響。為了進一步提高我院護理服務(wù)質(zhì)量，特將優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用到消化內(nèi)科護理管理中，取得了滿意的效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次納入的的96例研究對象均為我院2017年4月至2018年4月收治的消化內(nèi)科疾病患者，根據(jù)護理管理方式的不同分為觀察組與對照組，各48例。觀察組，男27例，女21例，最小年齡24歲，最大年齡73歲，平均年齡（43.17±2.72）歲；對照組，男26例，女22例，最小年齡25歲，最大年齡74歲，平均年齡（43.23±2.69）歲；兩組患者在性別、年齡等方面比較，結(jié)果提示組間差異無統(tǒng)計學意義（P> 0.05）。

1.2 方法 對照組：該組患者給予常規(guī)護理管理，諸如監(jiān)測患者生命體征、口頭叮囑患者戒煙、戒酒，叮囑患者按時吃藥、復診，對手術(shù)患者進行切口感染護理等；觀察組：該組患者在常規(guī)護理管理的基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護理。具體如下：⑴健康教育。通過發(fā)放消化內(nèi)科疾病常識宣傳冊、組織講座、一對一宣教、視頻宣教等方式對患者展開疾病常識指導，使每位患者對自身疾病有一個清晰的認識，做到有效預防、積極治療。指導教育內(nèi)容主要包括起病原因、治療方法、常用藥物、需要做哪些檢查、如何進行有效預防、積極配合治療的重要性、治療注意事項及并發(fā)癥等。⑵心理護理。消化內(nèi)科疾病治療時間長，患者難免會產(chǎn)生焦慮、灰心、恐懼等不良情緒，依從性較差。所以，日常護理中護理人員要留意患者心理狀況，主動與患者溝通交流，耐心解答患者疑問，與患者建立良好的護患關(guān)系，鼓勵患者說出心中擔心與不適，發(fā)現(xiàn)患者不良情緒嚴重時，要及時給予針對性的心理疏導。例如跟患者講述成功治愈范例，消除患者顧慮增強治療信心；充分調(diào)動患者家屬及朋友支持系統(tǒng)，給予患者情感支持，消除其緊張感、孤獨感，提高治療依從性。⑶飲食護理?？茖W的飲食是患者康復的營養(yǎng)劑，護理人員要根據(jù)患者實際情況合理安排患者飲食，叮囑患者少食多餐，多食易消化、蛋白高、維生素高的食物，養(yǎng)成科學飲食的好習慣。⑷康復鍛煉護理。根據(jù)患者體能及恢復情況制訂個性化的健康運動指導，以提高患者抵抗力促進康復。例如，指導患者慢跑、做腹部按摩操、醫(yī)療操等，當然患者也可根據(jù)自己喜好練習太極拳、養(yǎng)生功等來增強體質(zhì)。

1.3 觀察指標 隨訪半年，觀察并對比兩組患者的護理效果，比較兩組患者疾病認知度、治療依從性、護理滿意度、醫(yī)療糾紛及護理風險事件的發(fā)生情況。

1.4 統(tǒng)計學分析 本研究中的所有數(shù)據(jù)均應(yīng)用 SPSS24.0 統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料用率表示，行 χ2檢驗 ；計量資料以（x±s）表示，行t檢驗；P<0.05 為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者依從性、疾病認知度及滿意度對比 觀察組給予優(yōu)質(zhì)護理干預后，治療依從性、疾病認知度及護理滿意度明顯優(yōu)于對照組，比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者醫(yī)療糾紛率及護理風險事件發(fā)生率對比 觀察組發(fā)生護患糾紛1例，護患糾紛率為2.1%，發(fā)生護理風險事件0例，護理風險事件發(fā)生率為0.0%；對照組發(fā)生護患糾紛5例，護患糾紛率為10.4%，發(fā)生護理風險事件2例，護理風險事件發(fā)生率為4.2%；觀察組醫(yī)療糾紛率及護理風險事件發(fā)生率明顯低于對照組，比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

消化內(nèi)科疾病種類繁多、發(fā)病率高、治療時間長，給患者的生活質(zhì)量造成了嚴重的影響，若不及時進行有效治療甚至威脅患者生命安全。然而，我國患者的疾病認知至今仍處于較低的水平，對自身所患疾病缺乏正確認識，再加上經(jīng)濟上的壓力，導致治療積極性不高。另一方面由于患者心理自我調(diào)節(jié)水平有限，患病期間消極情緒就嚴重，有的甚至將氣撒護理人員頭上，導致醫(yī)療糾紛較多?；诖?，如何加強護理管理，給予患者優(yōu)質(zhì)滿意的護理服務(wù)，是當前護理工作者關(guān)注的焦點。

優(yōu)質(zhì)護理是一種以患者為中心的護理模式，不僅重視患者的身體狀況，而且關(guān)注患者的護理感受，通過滿足患者生理、情感、心理等方面需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)、全面的護理服務(wù)。我院將優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用到消化內(nèi)科患者護理管理中，取得了良好的效果。研究結(jié)果顯示，觀察組給予優(yōu)質(zhì)護理干預后，醫(yī)療糾紛率、護理風險事件發(fā)生率、治療依從性、疾病認知度及護理滿意度均優(yōu)于對照組，比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述，在消化內(nèi)科護理管理中實施優(yōu)質(zhì)護理干預效果顯著，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1] 梁亞平. 優(yōu)質(zhì)護理在消化內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用 [J]. 基層醫(yī)學論壇，2014 （24） ：2369-2370.

[2] 謝修慧.優(yōu)質(zhì)護理在消化內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用[J]. 中國傷殘醫(yī)學， 2014 （2） ：252-253.