以黨的十九大精神為指引 做好新形勢(shì)下辦公室管理工作

李佳澤

摘 要：學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，具體到每個(gè)行業(yè)、每個(gè)崗位，都要區(qū)別對(duì)待、各有側(cè)重。辦公室作為一個(gè)服務(wù)、參謀、督辦的綜合部門，工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求高，往往代表的是本單位的形象，如何做好新形勢(shì)下的辦公室管理工作，應(yīng)是每一名從事辦公室工作的人員認(rèn)真思考的課題。

關(guān)鍵詞：習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神；辦公室工作；新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，新作為、新形象

黨的十九大吹響了全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的號(hào)角。黨和國(guó)家給予的高度關(guān)注也為企業(yè)發(fā)展提供了空間與動(dòng)力。而辦公室作為企業(yè)的綜合管理部門，是企業(yè)溝通上下的橋梁、協(xié)調(diào)左右的紐帶、傳遞信息的中樞，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足。做好新形勢(shì)下辦公室工作，必須堅(jiān)持以黨的十九大精神為指引，主動(dòng)運(yùn)用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，發(fā)揮好辦公室“三個(gè)服務(wù)”的基本職能，為促進(jìn)省屬企業(yè)在供給側(cè)改革過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，展示新作為、樹(shù)立新形象。

1 做好辦公室管理工作，必須創(chuàng)新思想觀念

1.1 要有創(chuàng)造性思維的習(xí)慣

辦公室工作頭緒繁雜，許多事情沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可借鑒，每一個(gè)任務(wù)就是一次新的挑戰(zhàn)。要努力養(yǎng)成用開(kāi)放的觀念、開(kāi)放的思維方式來(lái)思考和處理問(wèn)題，用發(fā)展的觀點(diǎn)、實(shí)踐的觀點(diǎn)、全面的觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)工作，主動(dòng)想問(wèn)題、找辦法，不斷推出新思路，干出新水平。

1.2 要積極認(rèn)知新生事物

必須最廣泛地收集各種信息，才能為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握情況，做出科學(xué)決策提供參考。要以積極態(tài)度去了解市場(chǎng)新知識(shí)、新科技、新理論、新辦公方法，掌握和運(yùn)用現(xiàn)代知識(shí)理論，用新的觀點(diǎn)、新的方法、新的手段去增強(qiáng)研究情況、解決問(wèn)題的能力，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好

“參謀”。

1.3 要有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神

辦公室工作講求高效率、高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須樹(shù)立敢為人先的創(chuàng)業(yè)精神，對(duì)工作不斷改進(jìn)和完善。當(dāng)前，要圍繞高質(zhì)量發(fā)展的要求，以創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神來(lái)思考和研究本職工作，充分利用好報(bào)刊、媒體、局域網(wǎng)等信息平臺(tái)，大力宣傳企業(yè)，敢于推陳出新，大膽探索開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑。

2 做好辦公室管理工作，必須提升自身素質(zhì)

2.1 切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)教育

要想做好辦公室工作，如果缺乏吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神，就會(huì)牢騷滿腹，影響工作正常開(kāi)展。因此，首先要把提高人員精神境界當(dāng)作一項(xiàng)重要的任務(wù)常抓不懈。要自覺(jué)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過(guò)開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)和理想信念教育等形式，提高政治思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)獻(xiàn)身黨的事業(yè)的責(zé)任感，追求“謀事不謀利、奉獻(xiàn)不索取”、“事能知足心常樂(lè)，人到無(wú)求品自高”等高尚精神境界。

2.2 切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)

一是注重學(xué)習(xí)方法，既要縱深學(xué)習(xí)自身業(yè)務(wù)，又要橫向?qū)W習(xí)科室其他業(yè)務(wù)；既要向書(shū)本學(xué)，又要向?qū)嵺`學(xué)；既要從正面的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)，又要從反面的教訓(xùn)中學(xué)，不斷改進(jìn)個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)。二是豐富培訓(xùn)方式，通過(guò)內(nèi)部交流、送外培訓(xùn)、辦班培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等行之有效的辦法，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性。三是搞好傳幫帶，通過(guò)以老帶新、以強(qiáng)帶弱等方式，逐步提高管理人員辦文、辦會(huì)、辦事能力，確保重要文稿的起草、會(huì)議活動(dòng)的籌備、突發(fā)情況的處理等有例可循、有案可依，達(dá)到從容應(yīng)對(duì)，妥善處置。

2.3 切實(shí)加強(qiáng)崗位人才選拔

錯(cuò)綜復(fù)雜的室務(wù)工作要求人人必須“一專多能”，能夠相互補(bǔ)臺(tái)、補(bǔ)位。要千方百計(jì)做好發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、凝聚人才工作，努力開(kāi)創(chuàng)人才活力競(jìng)相迸發(fā)、聰明才智充分匯聚的局面。要健全完善工作人員準(zhǔn)入機(jī)制，按照公開(kāi)、公正、公平的原則，優(yōu)化人才資源配置，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，把思想靠得住、工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才選拔到辦公室工作崗位上，做到用人所長(zhǎng)，人適其崗，最大限度地減少人才資源的浪費(fèi)。要加大辦公室人員交流和輪崗工作的力度，通過(guò)多崗位、全方位的鍛煉，培養(yǎng)造就具有多方面能力的復(fù)合型人才。

3 做好辦公室管理工作，必須改進(jìn)服務(wù)方式

3.1 超前服務(wù)，由被動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型

做好辦公室工作必須有超前意識(shí)，要善于把握形勢(shì)，超前預(yù)測(cè)工作，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，考慮問(wèn)題盡可能快半拍、早半拍、搶半拍，凡事想得遠(yuǎn)一點(diǎn)，謀得深一點(diǎn)，及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，及早提出相應(yīng)的對(duì)策和措施，努力爭(zhēng)取工作主

動(dòng)權(quán)。

3.2 全程服務(wù)，由事務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)橹\劃型

在抓好日常辦文、辦會(huì)、辦事等具體事務(wù)的同時(shí)，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，力爭(zhēng)抓主抓重、謀劃全局，切實(shí)增強(qiáng)辦大事、辦難事、辦新事的能力，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提供決策素材；決策中要進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，理順各方面的關(guān)系，嚴(yán)格把好決策中的各個(gè)關(guān)口；決策后要高效率地抓好貫徹落實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，推動(dòng)中心工作和階段性任務(wù)齊頭并進(jìn)，相互促進(jìn)。

3.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由按部就班型轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)變求新型

辦公室工作事無(wú)巨細(xì)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能釀成大錯(cuò)，影響辦公室整體工作。為此，要不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，緊密圍繞每一時(shí)期總體部署和中心工作，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問(wèn)題、職工關(guān)心的問(wèn)題找準(zhǔn)，并提供切實(shí)可行的解決預(yù)案，促成問(wèn)題的解決。特別要善于突破原有的思維方式以及傳統(tǒng)觀念的束縛，努力克服求穩(wěn)怕變、求穩(wěn)怕亂的思想，以科學(xué)的精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度，深入研究新情況，不斷解決新問(wèn)題，努力拓寬新思路，使辦公室的每一項(xiàng)工作既體現(xiàn)實(shí)事求是，又蘊(yùn)含開(kāi)拓創(chuàng)新。

4 做好辦公室管理工作，必須處理好三個(gè)關(guān)系

4.1 要處理好全面與重點(diǎn)的關(guān)系

辦公室工作無(wú)小事，必須以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地處理好每一件事情，不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏和閃失。同時(shí)要抓住主要矛盾和重點(diǎn)工作，在工作精力、力量配備上有所側(cè)重，花更多的精力搞好政務(wù)服務(wù)，這是辦公室工作的重中之重。

4.2 要處理好對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)的關(guān)系

保持對(duì)上級(jí)、下級(jí)服務(wù)一致是辦公室的重要職責(zé)，二者不可偏廢。在為上級(jí)服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)突出為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、為一線服務(wù)。要堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，面向一線、反映民意，把工作落實(shí)在確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和維護(hù)職工利益上，做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間聯(lián)系的“橋梁”、“紐帶”。

4.3 要處理好理論與實(shí)踐的關(guān)系

要練好調(diào)查研究基本功，結(jié)合本職工作，圍繞員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，廣泛深入地開(kāi)展調(diào)查研究，力爭(zhēng)調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確?！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點(diǎn)子上。要加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的密切聯(lián)系，做到理性與感性交融，從宏觀角度研究深層次的問(wèn)題，推動(dòng)理論與實(shí)踐結(jié)合的創(chuàng)新，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐檢驗(yàn)工作成效。

參考文獻(xiàn)

[1]《習(xí)近平總書(shū)記在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告》，人民出版社2017年10月，作者：習(xí)近平

[2]《黨的十九大報(bào)告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問(wèn)》（黨建讀物出版社2017年10月，編寫人員：習(xí)近平、劉云山、王岐山、張高麗

[3]《黨的十九大報(bào)告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本》，人民出版社2017年11月，編寫人員：習(xí)近平、劉云山、王岐山、張高麗

[4]黃海. 辦公室工作實(shí)務(wù)[M]. 電子工業(yè)出版社， 2012.