企業(yè)社會責任與企業(yè)績效關(guān)系研究

陳剛 董笛

[摘 要] 近年來，企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的事件層出不窮，產(chǎn)品質(zhì)量問題和產(chǎn)品安全問題被頻繁暴光，使得消費者對企業(yè)產(chǎn)生了信任危機。這些問題的出現(xiàn)讓企業(yè)社會責任成為人們?nèi)找骊P(guān)注的話題，出現(xiàn)問題企業(yè)的業(yè)績直線下滑甚至倒閉。通過分析企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的相關(guān)關(guān)系，指出了二者之間相互影響的機制，并給出了提升企業(yè)社會責任與企業(yè)績效良性互動的對策?？傊?，只有處理好企業(yè)社會責任和企業(yè)績效的關(guān)系，才能為企業(yè)健康發(fā)展戰(zhàn)略保駕護航。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責任；企業(yè)績效；關(guān)系研究

[中圖分類號] F724 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）09-0125-03

一、研究背景

當前中國作為世界上最大的發(fā)展中國家，經(jīng)濟發(fā)展到了一個新的階段。從世界銀行公布的《世界發(fā)展指標》中可以明確看出，從2010年開始，中國GDP就超越了日本，在剛剛過去的2017年，我國GDP更是達到了82萬億，穩(wěn)居世界第二，成為第二大世界經(jīng)濟體。

雖然中國經(jīng)濟發(fā)展得到穩(wěn)步提升，國家經(jīng)濟地位得到穩(wěn)步提高，但是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正處于調(diào)整轉(zhuǎn)型期，我國企業(yè)的生存和發(fā)展也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。從國際形勢來看，隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，世界經(jīng)濟一體化形勢不斷推進，世界各國經(jīng)濟聯(lián)系不斷加強，其相互依賴程度也隨之越來越高，所謂牽一發(fā)而動全身，經(jīng)濟的全球化使得全球企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展更具有多變性。從國內(nèi)形式來看，當前，我國處于社會主義市場經(jīng)濟體制，企業(yè)發(fā)展是為了單獨的經(jīng)濟利益，企業(yè)作為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我管制、自我發(fā)展的商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者，其主要特征就是已盈利為主要目標。面對靈活多變的國際形勢和具有較大自主空間的國內(nèi)形勢，企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，在其成長發(fā)展過程中，過分注重自身的經(jīng)濟利益，始終把尋求經(jīng)濟利益最大化作為自己的第一發(fā)展目標，為了這一目標的實現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展大多伴隨著對其他利益相關(guān)者權(quán)益的忽略，導(dǎo)致企業(yè)社會責任缺失，企業(yè)經(jīng)濟效益下滑，后續(xù)發(fā)展無力。處理好企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的關(guān)系成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

二、企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的關(guān)系

（一）企業(yè)履行社會責任對企業(yè)績效提升的影響

1.企業(yè)履行對股東的責任對企業(yè)績效的影響

股東最大的期望就是所投資的企業(yè)能夠最大限度的提升績效，減少花費，繼而提升企業(yè)價值。德魯克指出，“未來的發(fā)展將建立在各種合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，擁有一切所有權(quán)和指揮權(quán)的方式已經(jīng)過時。”企業(yè)發(fā)展的根本目的就是盈利，也就是實現(xiàn)股東利益的最大化、提高投資收益率、提高市場占有率、確保股東所持股票升值。因此，企業(yè)發(fā)展成果必須與企業(yè)股東共享，只有履行對股東的責任，在滿足每股收益最大值的前提下企業(yè)股東才會增加對于企業(yè)的投資力度，從而提升對企業(yè)的股利支付率。

2.企業(yè)履行對員工的社會責任對企業(yè)績效的影響

企業(yè)是由員工所構(gòu)成的整體單位，員工是確保企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的基本條件，推動企業(yè)盡可能的去滿足利益相關(guān)者的相關(guān)要求。企業(yè)只有為考慮，給予員工公開透明的晉升機制，提供給員工與市級勞動成正比的薪資，才可以激發(fā)員工的工作積極主動性，促使員工提升勞動動力，提高工作效率從而增加企業(yè)的效益，達到提升企業(yè)績效的目標。企業(yè)與員工共享企業(yè)績效提升的成果可以留住現(xiàn)有高素質(zhì)、有技術(shù)的員工并且吸引有才之人加入。企業(yè)績效的突破能為員工增加收益，而員工勞動能力的提升也可以增強企業(yè)的盈利能力。企業(yè)與員工應(yīng)該共生、共謀，從而建立起既互利又穩(wěn)定的合作機制。

3.企業(yè)履行對供應(yīng)商的社會責任對企業(yè)績效的影響

企業(yè)間博弈已經(jīng)成為整個供應(yīng)鏈的競爭，這是企業(yè)發(fā)展所面臨的現(xiàn)實情況。供應(yīng)商對于企業(yè)的認可是企業(yè)與供應(yīng)商合作的首要條件，由此可以看出選擇好的供應(yīng)商是供應(yīng)鏈管理的最為重要的一個方面。好的供應(yīng)商會成為企業(yè)的合作伙伴，供應(yīng)商供給企業(yè)生產(chǎn)的原料使企業(yè)能保證正常的營運，供應(yīng)商和企業(yè)雙方如果可以承擔其相關(guān)責任就能在一定程度上確保團體利益的實現(xiàn)，就能夠保持合作關(guān)系。例如著名的家樂福與雀巢之間的合作，兩者之間的合作沖破了以前供應(yīng)商和企業(yè)互不干預(yù)的獨立庫存管理特征，創(chuàng)新庫存管理模式。企業(yè)和供應(yīng)商在協(xié)議的基礎(chǔ)上由供應(yīng)商管理庫存，使得家樂福與雀巢形成了良好的合作伙伴關(guān)系。通過這種供應(yīng)商管理庫存的創(chuàng)新模式不僅雀巢對家樂福產(chǎn)品到貨率得到了提升，也使家樂福物流中心提高了零售店的到達率，實現(xiàn)了供應(yīng)商與企業(yè)都能夠提高受益。

4.企業(yè)履行對政府的社會責任對企業(yè)績效的影響

李克強總理曾說過：“營商環(huán)境便是生產(chǎn)力”。在企業(yè)與政府之間的關(guān)系中，政府作為管理者，在宏觀政治經(jīng)濟政策上對企業(yè)進行管理和協(xié)調(diào)；企業(yè)作為行為的主體，是社會的細胞，企業(yè)應(yīng)自覺遵循政府公關(guān)活動的一些基本原則，服從政府的領(lǐng)導(dǎo)，遵守政府的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度。企業(yè)只有承擔起對政府的社會責任，政府才會助力企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提供優(yōu)惠減免政策，讓企業(yè)輕裝上陣、聚力成長。

（二）企業(yè)績效對企業(yè)更好履行社會責任的影響

企業(yè)的必要資本是企業(yè)履行社會責任的基礎(chǔ)，也可以說企業(yè)主動承擔社會責任的首要前提是企業(yè)具有良好的業(yè)績水平。如果沒有資金的支持和資源的支撐，即使企業(yè)想要時時刻刻、方方面面履行社會責任，在實際的實踐過程也受到企業(yè)績效發(fā)展低迷的束縛。因此，企業(yè)社會責任履行情況與企業(yè)績效的發(fā)展狀況有著密不可分的關(guān)系。當企業(yè)績銷較差時，企業(yè)對于承擔起其社會責任缺乏必要的關(guān)注度；在企業(yè)績效提高的同時，企業(yè)就自覺的在企業(yè)發(fā)展清單內(nèi)把需要承擔的企業(yè)社會責任添加進去。

1.企業(yè)財務(wù)績效對企業(yè)履行社會責任的影響

企業(yè)財務(wù)績效在企業(yè)全面發(fā)展戰(zhàn)略的實施過程對企業(yè)最終績效的改進據(jù)有重要的影響作用。企業(yè)的財務(wù)績效在一定程度上反映了企業(yè)的資金流動情況。企業(yè)履行社會責任在一定程度上也是為企業(yè)財務(wù)績效水平的進一步升高奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)社會責任與企業(yè)財務(wù)績效有十分密切的關(guān)系，企業(yè)在實踐中承擔社會責任一定程度上能夠促使企業(yè)財務(wù)業(yè)績提高，同時也提升了其市場經(jīng)濟價值。

2.企業(yè)人力資源績效對企業(yè)履行社會責任的影響

企業(yè)內(nèi)部管理制度不斷革新，人力資源管理的績效考核逐漸受到重視。為了提高企業(yè)績效和市場競爭力，企業(yè)應(yīng)該建立一套具有完整性、可操作性、有效性的企業(yè)人力資源績效考核體系。通過這個體系可以推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平的進一步提升，降低企業(yè)實際運營的人力成本，協(xié)調(diào)企業(yè)的人事資源管理，使企業(yè)有更充足的人力、物力、財力支持企業(yè)去履行社會責任。

3.企業(yè)經(jīng)營績效對企業(yè)履行社會責任的影響

企業(yè)管理的優(yōu)化可以通過企業(yè)的經(jīng)營管理來實現(xiàn)。通過企業(yè)的績效，我們可以了解到企業(yè)的競爭能力和資源實力。當企業(yè)從事市場活動時，企業(yè)是否具有良好的經(jīng)營業(yè)績是企業(yè)能否更好從事市場活動的重要因素之一。良好的企業(yè)經(jīng)營績效，是企業(yè)按照既定經(jīng)營戰(zhàn)略策劃奠定基礎(chǔ)，促使企業(yè)意識到領(lǐng)導(dǎo)管理的重要性，推動企業(yè)充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和能動性，能夠為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出良好的經(jīng)營成果、并且贏得寶貴的社會供給資源。在這種情況下企業(yè)的營運成本就可以降低，從而實現(xiàn)社會效益和企業(yè)經(jīng)營效益的雙豐收。

三、提升企業(yè)社會責任與企業(yè)績效良性互動的對策

（一）企業(yè)履行社會責任對企業(yè)績效的提升策略

1.企業(yè)對股東履行責任，提升企業(yè)資本籌集和公司治理

企業(yè)的股東由大小股東構(gòu)成，企業(yè)的小股東注重的是企業(yè)當期的盈利情況，而大股東在關(guān)心企業(yè)當期獲利能力的同時則更注重企業(yè)盈利能力的長效增長能力。企業(yè)承擔起對小股東的職責，定時發(fā)放分紅，從而向市場傳遞企業(yè)前景光明的訊息，使小股東能夠看到企業(yè)發(fā)展的前景，使得企業(yè)可在市場上籌得企業(yè)發(fā)展資金。企業(yè)的大股東在企業(yè)內(nèi)部擁有管理職能，可以監(jiān)管企業(yè)內(nèi)部人員。企業(yè)承擔起對大股東的職責，能夠敦促大股東增加對企業(yè)的資金支持，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供強有力的資本支持，最終可以實現(xiàn)企業(yè)績效的提高。

2.企業(yè)對員工履行社會責任，加強企業(yè)員工隊伍建設(shè)

一個企業(yè)所擁有的唯一不可替代的資本，就是企業(yè)中的人力資本。在現(xiàn)代科技社會中，人力資本可以提升企業(yè)競爭力，提升企業(yè)發(fā)展價值。因此，我們應(yīng)該更加注重人力資本的現(xiàn)狀和發(fā)展情況。一方面，學會傾聽員工心聲，盡可能的理解員工，使企業(yè)理念與員工的發(fā)展規(guī)劃相融合，鼓勵員工創(chuàng)造性地開展工作；另一方面，企業(yè)社會責任的履行，能夠促使員工提高對企業(yè)的忠誠度，使企業(yè)發(fā)展面臨風險時能夠有較強的抵抗能力。此外，實施人性化的人力資本管理制度可以大大降低企業(yè)的招聘費用，用最少的成本吸收最好的人才資源，給企業(yè)帶來新技能和新思維，為企業(yè)長期健康發(fā)展助力。

3.企業(yè)對供應(yīng)商履行社會責任，拓展市場份額

企業(yè)互助合作的首要前提就是企業(yè)之間的共贏，互相信任的合作伙伴關(guān)系能夠使供應(yīng)商和企業(yè)間實現(xiàn)最高層級的合作關(guān)系。企業(yè)之間的合作是在共贏關(guān)系的前提條件下，為了共同的發(fā)展目標共同承擔發(fā)展風險、共同分享發(fā)展利益的長期合作關(guān)系，最終為企業(yè)帶來1+1>2的發(fā)展效果。一方面，企業(yè)擔當起對供應(yīng)商的社會職責，能夠縮短供應(yīng)商供給資源的周期，進一步加強供應(yīng)的機動性，提高供應(yīng)商的原材料供應(yīng)質(zhì)量，進而提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場占有率；另一方面，企業(yè)擔當起對供應(yīng)商的社會職責，有助于強化企業(yè)關(guān)于供應(yīng)鏈的管理和協(xié)調(diào)，提高企業(yè)在經(jīng)濟市場領(lǐng)域的信譽。企業(yè)和供應(yīng)商之間建立互利共贏的長遠協(xié)同關(guān)系，能夠為企業(yè)帶來一些直接或間接的盈利，可以幫助企業(yè)進一步拓展市場份額。

4.企業(yè)對政府履行社會責任，營造良好的外部環(huán)境

企業(yè)對政府的基本職責就是遵守法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范。企業(yè)擔負起對政府的社會責任，恪守法律底線，可以大大降低企業(yè)違法違規(guī)成本，并且可以進一步得到政府的認可，在政府方面樹立良好的企業(yè)形象。使企業(yè)能夠得到政府在稅收和政策方面的優(yōu)惠和支持，進而推進企業(yè)的長遠進步。另外，企業(yè)依法納稅有利于政府更好的履行自身職責，在造福社會的同時也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了和諧、穩(wěn)定、有發(fā)展前景的環(huán)境。由此我們可以明確看出，在企業(yè)績效的提升的過程中政府無論從正面或側(cè)面都是影響企業(yè)績效的重要因素之一。

（二）企業(yè)績效對企業(yè)承擔社會責任的促進策略

古語有云："倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！边@不但適合于小我，同樣也適合于企業(yè)。一個企業(yè)當本身利潤連續(xù)提升，企業(yè)實力不斷增強時，企業(yè)就會開始思考如何保持并且進一步提升企業(yè)品牌形象和企業(yè)競爭力。當企業(yè)成長到一定時期時，企業(yè)為了能夠獲得長期和穩(wěn)固的績效，企業(yè)就會勇于積極主動的去承擔社會責任。

1.提升企業(yè)績效，加強企業(yè)智力扶貧

實現(xiàn)2020年全面建成小康社會的發(fā)展目標，最重要的就是做好脫貧工作。企業(yè)作為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，在這個時候就應(yīng)該挺身而出，勇于挑起扶貧工作的重擔。近年來，國內(nèi)一些大型企業(yè)就加大了知識扶貧力度。例如，自2017年7月3日起，“貴州萬達職業(yè)技術(shù)學院”在丹寨縣正式啟用?！百F州萬達職業(yè)技術(shù)學院”是萬達集團創(chuàng)新幫扶模式，推動智力脫貧的新起點，經(jīng)由創(chuàng)造出良好齊全的辦學條件，更多更好地培育各級各類高層次適用型人才，通過智力扶貧，健全人才隊伍建設(shè)，從而形成對丹寨縣及周邊縣市社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、和諧穩(wěn)定等多方面、大范圍的影響。

2.提升企業(yè)績效，拉動企業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧

近年來，我國高度重視扶貧工作，明確指出到2020年讓7000多萬貧困人口擺脫貧困的偉大目標。在這個大的時代背景下，就要求“獨角獸”企業(yè)能夠發(fā)揮帶頭作用，帶動相關(guān)企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)扶貧。例如黑龍江瀧安農(nóng)業(yè)科技公司，作為黑龍江農(nóng)業(yè)發(fā)展的龍頭企業(yè)，黑龍江瀧安農(nóng)業(yè)科技公司就把產(chǎn)業(yè)扶貧列入公司的經(jīng)營發(fā)展目標，建立了“公司+基地+貧困戶”的新型合作模式，在與基層政府緊密合作和企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，探索了一條新型工業(yè)化道路和扶貧開發(fā)道路，在興安小嶺南山麓開拓了高效、精細的扶貧開發(fā)模式。用自己的時間回答了“扶貧、助人”的問題，探索了“扶貧濟貧，真正脫貧”的有效模式，為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的“造血”實踐指明了新的方向。

3.提升企業(yè)績效，助力社會公益活動

“樂善好施、助人為樂”是華夏民族的優(yōu)良美德。企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的一員，在提升企業(yè)績效的同時，更應(yīng)該以身作則，大力弘揚公益文化，積極加入公益活動的隊伍之中，用自身實踐展現(xiàn)出“大行德廣”的企業(yè)文化，塑造企業(yè)正確的價值觀，推動整個社會長遠發(fā)展。在“2017中國外商投資企業(yè)履行社會責任優(yōu)秀案例”的表彰會上立邦中國因為“為愛上色”大學生農(nóng)村支教公益項目獲得了公益創(chuàng)新大獎。“為愛上色”是立邦中國在2009年啟動的公益活動項目，該項目旨在美化偏遠地區(qū)的校園，改善學習環(huán)境，以色彩支持兒童藝術(shù)教育，培養(yǎng)孩子們的藝術(shù)情操，為孩子們創(chuàng)造出快樂的童年生活。在這項公益活動中，立邦中國總共實現(xiàn)了296所山區(qū)學校的美化工程，捐款建立了274所藝術(shù)課堂，大約有88000多名山區(qū)孩童從中受益。立邦中國用繽紛的色調(diào)和愛為農(nóng)村教育發(fā)展增加了新鮮的血液，用繽紛的色調(diào)和愛為修建遺產(chǎn)保護注入了正面文化影響力，用繽紛的色彩和愛為積極主動的承擔起社會責任助力。

4.提升企業(yè)績效，推動環(huán)保事業(yè)可持續(xù)

當下，地球是人類唯一可以居住的家園，自然環(huán)境為人們供應(yīng)自然資源的同時，也受到了人類的破壞。沙漠化和荒漠化等環(huán)境惡化問題日益嚴重。企業(yè)作為社會中的一員，更有責任承擔起積極參與環(huán)保事業(yè)的重擔，為中國乃至世界的綠色可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)如今，支付寶成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前沿，在提升自身績效的同時更在積極的從事環(huán)保事業(yè)。比方說，支付寶所推出的螞蟻森林，只要實現(xiàn)了在螞蟻森林種成一棵樹，支付寶就在沙漠中種成一棵真實的樹。截至2017年8月底，根據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，已有61萬棵梭梭樹深深扎根在了荒漠，種植總面積超過16萬畝，為偏遠地區(qū)的防風固沙做出了重大貢獻，推動了環(huán)保事業(yè)的可持續(xù)。

總之，在市場經(jīng)濟發(fā)展速度持續(xù)走高的情況下，企業(yè)必須清楚的認識到企業(yè)社會責任和企業(yè)績效的關(guān)系。一方面，企業(yè)必須進一步的提升企業(yè)的財務(wù)績效、人力績效和經(jīng)營績效，承擔起企業(yè)利益相關(guān)方的責任，保證其經(jīng)濟利益，讓企業(yè)的盈利能力成為企業(yè)履行社會責任的奠定基礎(chǔ)；另一方面，企業(yè)必應(yīng)積極主動的履行企業(yè)社會責任，發(fā)揮其模范帶頭作用，加強智力扶貧的力度，拉動產(chǎn)業(yè)扶貧強度，改變其形象，增強企業(yè)的社會影響力，以此來推動企業(yè)績效的提升。

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[責任編輯：趙磊]