摘 要：本文對(duì)成都杜甫草堂博物館觀眾真實(shí)性感知進(jìn)行研究，構(gòu)建了“杜甫草堂真實(shí)性感知”評(píng)價(jià)體系，利用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行觀眾樣本分析和探索性因子分析，在真實(shí)性文獻(xiàn)基礎(chǔ)上提煉出客觀主義、建構(gòu)主義、存在主義和后現(xiàn)代主義四種真實(shí)性感知類型，從觀眾感知視角為杜甫草堂保護(hù)開發(fā)提出可行性的建議。

關(guān)鍵詞：杜甫草堂博物館；真實(shí)性；觀眾感知

基金項(xiàng)目：本文為成都杜甫草堂博物館2018年度館級(jí)一般課題“基于游客感知的博物館講解系統(tǒng)實(shí)證分析——以成都杜甫草堂博物館為例”（2018DFCT-YB01）研究成果，受成都杜甫草堂博物館資助。

成都杜甫草堂是唐代著名詩(shī)人杜甫流寓到成都的時(shí)的居所。公元759年冬天，杜甫為避安史之亂來(lái)到成都。幸得親友相助，杜甫在成都西郊浣花溪畔修建了茅屋，稱為“成都草堂”。[1]自760年至765年，詩(shī)人先后在此居住三年零九個(gè)月，留下了《茅屋為秋風(fēng)所破歌》、《春夜喜雨》、《絕句》、《蜀相》等名篇佳作共計(jì)二百四十余首，其故居被稱為中國(guó)文學(xué)史上的一塊圣地，不斷加以重建、培修，是現(xiàn)存國(guó)內(nèi)規(guī)模最大（近300畝）、保存最好、最富有知名度的詩(shī)圣行蹤遺跡。

綜上所述，杜甫草堂作為成都的一張名片，是中國(guó)乃至世界著名的文學(xué)旅游圣地。每天草堂都迎接五湖四海、世界各地觀眾參觀，2017年游客量近200萬(wàn)人次。但從目前的研究來(lái)看，對(duì)杜甫草堂的研究方向主要集中在文學(xué)詩(shī)歌、博物館、杜甫精神等方面，幾乎沒有人從觀眾角度對(duì)草堂真實(shí)性進(jìn)行微觀實(shí)證研究。因此本文選取杜甫草堂作為實(shí)證調(diào)研地，研究觀眾對(duì)杜甫草堂的真實(shí)性感知頗具學(xué)術(shù)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

1 真實(shí)性理論

“真實(shí)性”由英文單詞“authenticity” 翻譯而來(lái)，該詞有權(quán)威的、原初的、創(chuàng)始人和創(chuàng)造者之意。“真實(shí)性”最早運(yùn)用于博物館研究中，指專家在鑒定博物館藏品或藝術(shù)品“是否表里如一或像所標(biāo)榜的那樣，并因此物有所值或名副其實(shí)”（Trilling，1972）[2]。1973年，社會(huì)學(xué)家MacCannell提出了舞臺(tái)化真實(shí)性理論，將真實(shí)性納入旅游領(lǐng)域研究中。從此，“真實(shí)性”引起國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)者的廣泛關(guān)注和研究，現(xiàn)在“真實(shí)性”是衡量旅游產(chǎn)品質(zhì)量、旅游者體驗(yàn)程度及滿意度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。其間，研究視角逐漸從“客觀”轉(zhuǎn)向“主觀”，出現(xiàn)了客觀主義真實(shí)性、建構(gòu)主義真實(shí)性、后現(xiàn)代主義真實(shí)性和存在主義真實(shí)性四大流派（馬凌，2007）。

但對(duì)于一個(gè)綜合性的文學(xué)遺產(chǎn)地，通常具有四種真實(shí)性維度的特征。從旅游客體來(lái)講，文學(xué)遺產(chǎn)或具有故居遺址等建筑或具有文物或文學(xué)遺產(chǎn)，其本身即具有客觀真實(shí)性；再者文學(xué)旅游地古建筑由于年代久遠(yuǎn)重建修葺或依據(jù)文學(xué)作品構(gòu)建出相應(yīng)景點(diǎn)因此具有建構(gòu)真實(shí)性特征。而從旅游主體而言，不同的旅游者具有不同的身份背景、視角和游覽目的，因此對(duì)旅游的體驗(yàn)不可避免得融入不同的主觀感受，甚至不同的旅游者對(duì)同一旅游客體也有不同感知，在旅游者體驗(yàn)和感知過(guò)程中，四種真實(shí)性會(huì)體現(xiàn)出不同的強(qiáng)度，其中有交叉性也有綜合性，因此并不能簡(jiǎn)單的把旅游者歸結(jié)于其中一種真實(shí)性的追隨者，真實(shí)性研究中也會(huì)呈現(xiàn)出四種真實(shí)性綜合性感知體驗(yàn)。

2 實(shí)證研究

2.1 量表構(gòu)建

本文量表構(gòu)建主要采用深度訪談方法，隨機(jī)邀請(qǐng)15位杜甫草堂參觀者就其旅游感知及體驗(yàn)進(jìn)行訪談，包括杜甫草堂文物、建筑、園林、景點(diǎn)內(nèi)涵、工作人員服務(wù)、游覽感受等多方面內(nèi)容，歸納出18項(xiàng)原始指標(biāo)。之后，本文作者咨詢博物館相關(guān)研究專家、高等院校專家意見，結(jié)合成都杜甫草堂博物館的實(shí)際情況，對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膭h減、增補(bǔ)，最終選取16項(xiàng)真實(shí)性要素，形成最終問(wèn)卷。

本研究問(wèn)卷采用Likert 5分制量表，便于被調(diào)查者作答。量表范圍為1-5分，從1—5，滿意度由低到高。問(wèn)卷共由三部分組成：第一部分為調(diào)查背景及相關(guān)情況說(shuō)明。第二部分對(duì)研究中涉及的真實(shí)性感知相關(guān)變量設(shè)計(jì)了測(cè)量條款，共16個(gè)問(wèn)項(xiàng)。第三部分為問(wèn)卷的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征調(diào)查部分。

2.2 數(shù)據(jù)收集

本研究在發(fā)放問(wèn)卷上采用概率抽樣法中的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣進(jìn)行調(diào)研。值得一提的是，為保證問(wèn)卷發(fā)放的客觀性及科學(xué)性，問(wèn)卷發(fā)放在杜甫草堂博物館講解員的協(xié)助下進(jìn)行，講解員在講解中途發(fā)放問(wèn)卷，這樣既保證了游客對(duì)杜甫草堂文化有較深入理解，又有效規(guī)避了發(fā)放問(wèn)卷人為選擇人群的問(wèn)題。

調(diào)查問(wèn)卷為中文格式，正式調(diào)研時(shí)間為2018年3月20日至2018年3月27日，歷時(shí)8天。共發(fā)放問(wèn)卷400份，現(xiàn)場(chǎng)填寫，現(xiàn)場(chǎng)回收，最終回收有效問(wèn)卷384份，問(wèn)卷有效回收率達(dá)到96%。

2.3 樣本描述

此次調(diào)研的384份有效問(wèn)卷中，男性觀眾46.6%，女性觀眾稍多，占比53.4%，在性別上男女基本持平；年齡18到45歲占86.7%，說(shuō)明青年人是參觀旅游的主體構(gòu)成，并且本研究問(wèn)卷發(fā)放由講解工作人員協(xié)助完成，在其講解過(guò)程中發(fā)放問(wèn)卷，所以并未有人為選擇，隨機(jī)性和客觀性更強(qiáng)，各年齡段分布均勻，其中26-35歲之間的人數(shù)最多，占比為37.2.5%，其次是18-25歲之間的觀眾，占28.9%，36-45歲之間觀眾也占到20.6%；收入4000元以上的總占比高達(dá)64.5%，說(shuō)明來(lái)參觀杜甫草堂的游客收入水平總體較高，其中以4001-6000元上為最多，占27.9%，6001-8000元及8000元以上占比分別為13.6%和23%，說(shuō)明大眾旅游者在物質(zhì)文明豐富的今天對(duì)精神文明、傳統(tǒng)文化需求也更高，參觀杜甫草堂這樣的文學(xué)旅游地也更具有價(jià)值。職業(yè)中以企業(yè)單位人員的比例最高，占26.6%，其次是文教科技事業(yè)單位人員和學(xué)生，占17.7%，企業(yè)和文教科技單位人員有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并且由于本研究問(wèn)卷發(fā)放選擇在平時(shí)（非法定假日、非寒暑假），所以學(xué)生并為成為大多數(shù)調(diào)查者，充分保證了問(wèn)卷的客觀性和科學(xué)性；受教育程度以大學(xué)本科的比例最高，占54.7%，其次是大專教育背景的觀眾，占24.7% ，同時(shí)碩士及以上學(xué)歷也占到13%，三類觀眾的數(shù)量共占比高達(dá)92.4%，觀眾群體整體文化程度偏高，說(shuō)明杜甫草堂作為著名文學(xué)旅游地對(duì)文化涵養(yǎng)好、學(xué)識(shí)淵博的游客更具有吸引力。

2.4 因子分析

因子分析的前提條件是各變量之間必須具有相關(guān)性，因此做因子分析之前要先做相關(guān)性檢驗(yàn)。本文針對(duì)384份有效問(wèn)卷中真實(shí)性感知的16個(gè)觀測(cè)變量進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)。最終得出KMO值=0. 907，大于0.9，說(shuō)明因子分析的效果極佳。Bartletts球形檢驗(yàn)值=2359.206，sig=0.000，在自由度為120的條件下和0.001水平上小于0.01，球形假設(shè)被拒絕，說(shuō)明各變量具有相關(guān)性，即真實(shí)性感知之間16個(gè)測(cè)量項(xiàng)的相關(guān)矩陣間存在公因子，適合進(jìn)行因子分析。

然后，使用SPSS 19. 0對(duì)16個(gè)描述項(xiàng)進(jìn)行因子分析。采用主成分分析法提取4個(gè)公因子。同時(shí)為使提取的公共因子更具代表性，以因子載荷0.5為基準(zhǔn)提取因子，刪除“B4標(biāo)識(shí)講解”“D1草堂寺、盆景園”不合適的觀測(cè)變量。對(duì)剩下的14個(gè)真實(shí)性符號(hào)感知的觀測(cè)變量再次進(jìn)行因子分析，萃取出4個(gè)公因子，方差貢獻(xiàn)率為64.949%，這一方差貢獻(xiàn)率超過(guò)了社會(huì)科學(xué)研究中60% 的一般標(biāo)準(zhǔn)，也接近國(guó)內(nèi)外學(xué)者類似研究結(jié)果，所以因子分析的結(jié)果是令人滿意的，結(jié)果如表3所示。

3 杜甫草堂真實(shí)性感知要素解析

本研究根據(jù)以上研究，以真實(shí)性理論為基礎(chǔ)，將杜甫草堂博物館真實(shí)性感知闡釋和命名為以下四類真實(shí)性公因子。

3.1 客觀主義真實(shí)性感知

第一個(gè)主因子的方差貢獻(xiàn)率占比最高，達(dá)到39.333%。由此可見，杜甫草堂雖然歷經(jīng)千年，經(jīng)十六次大規(guī)模培修，現(xiàn)在杜甫當(dāng)年草堂已不復(fù)存在，但是觀眾來(lái)杜甫草堂參觀第一尋求的體驗(yàn)仍然是追求原真性，即草堂的古建、遺址、文物、古樹名木所體現(xiàn)的傳統(tǒng)文化是否與歷史相符，因此第一主因子命名為客觀主義真實(shí)性感知。在四個(gè)感知要素中，古樹名木評(píng)分最高，為4.27。草堂保留古代銀杏、楠木、樟樹等，讓觀眾在川西園林中品味到穿越的真是感。其次為館藏文物，草堂作為一級(jí)博物館，其館藏文物眾多且種類豐富，尤其是明代石碑、古代字畫、善本，是吸引游客前來(lái)參觀游覽的一大主要因素。總體來(lái)說(shuō)，客觀主義真實(shí)性感知四個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)總體評(píng)分都非常高，證明觀眾對(duì)杜甫草堂客觀真實(shí)性認(rèn)同度較高。

3.2 建構(gòu)主義真實(shí)性感知

按照Bruner（1984）提出的建構(gòu)主義真實(shí)性的概念，他認(rèn)為由于旅游體驗(yàn)現(xiàn)象的復(fù)雜性和旅游者對(duì)真實(shí)性的不同態(tài)度，僅僅用傳統(tǒng)的旅游體驗(yàn)真實(shí)性是很難解釋的，所以旅游經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)旅游者的期望、偏好、想象、信仰等構(gòu)建景區(qū)與組織活動(dòng)，以達(dá)到真實(shí)性效果。第二個(gè)主因子其評(píng)價(jià)要素分別為特色展覽、文創(chuàng)商品和詩(shī)意氛圍，其要素均為人為構(gòu)建，因此命名為建構(gòu)主義真實(shí)性感知。在第二因子中的方差貢獻(xiàn)率為6.114%，其中詩(shī)意氛圍得分最高，為4.11，文創(chuàng)商品最低，為3.53。因此草堂在文創(chuàng)商品開發(fā)上應(yīng)該加大力度，多開發(fā)出與草堂文化契合的優(yōu)秀文創(chuàng)商品。

3.3 存在主義真實(shí)性感知

第三個(gè)主因子的方差貢獻(xiàn)率為11.420%，其測(cè)量變量為工作服務(wù)、參觀秩序、游客交流、游客期望，無(wú)一例外都是從觀眾體驗(yàn)出發(fā)的。存在主義真實(shí)性即為從旅游主體出發(fā)，是旅游者自我感受和自我體驗(yàn)的真實(shí)性。因此第三主因子命名為存在主義真實(shí)性感知。在三個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，得分最高的為工作服務(wù)，為4.24，證明觀眾在參觀過(guò)程中所接觸的工作人員，如票務(wù)、講解、安保等滿意度較高，杜甫草堂工作人員服務(wù)能力較好。

3.4 后現(xiàn)代主義真實(shí)性感知

在第四因子中，夜游草堂、唐裝茶藝、虛擬游覽這三項(xiàng)和杜甫草堂本身文化及真實(shí)性無(wú)關(guān)，但游客在這其中也存在真實(shí)性體驗(yàn)，有些游客或許已不關(guān)心某些景觀是否原本存在，也不關(guān)心某些活動(dòng)是否為純粹編撰出來(lái)的， 但是獲得了愉悅的經(jīng)歷。按Cohen定義，將第四因子命名為后現(xiàn)代主義真實(shí)性。但是，這三項(xiàng)評(píng)分均不高，最高僅為3.25，證明觀眾在杜甫草堂后現(xiàn)代真實(shí)性體驗(yàn)類型中，體驗(yàn)感和愉悅感并不強(qiáng)。

4 結(jié)論

本研究通過(guò)文獻(xiàn)分析和實(shí)證調(diào)研，將杜甫草堂博物館真實(shí)性感知?dú)w納為客觀主義真實(shí)性、建構(gòu)主義真實(shí)性、存在主義真實(shí)性、后現(xiàn)代主義真實(shí)性四個(gè)真實(shí)性維度。本研究從微觀實(shí)證上對(duì)參觀杜甫草堂的觀眾進(jìn)行了感知研究，這在杜甫草堂相關(guān)研究上是一個(gè)突破，豐富了草堂的觀眾調(diào)查研究，為后續(xù)研究提供了理論基礎(chǔ)。

注釋

[1]王飛：《詩(shī)意草堂》，草堂出版社，2015年版，第36頁(yè)。

[2]Trilling L. Sincerity and Authenticity. London： Oxford University Press. 1972

作者簡(jiǎn)介

王羽（1988-），女，漢族，成都人。