■張 蘇 羅嬌霞 唐 婧/.湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;.中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院;.湖南工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
良源生態(tài)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)園區(qū)地處北緯 26o27′ 25",東經(jīng) 112o20′,地處常寧市新洲鎮(zhèn)八正村,地貌狀態(tài)屬江南丘陵地帶,海拔高度多在100-250m之間,相對(duì)高度多在100m之內(nèi)。境內(nèi)土地肥沃,森林覆蓋率較高,生態(tài)環(huán)境良好。全境屬于北亞熱帶,年平均氣溫為18℃,降雨量1380mm,無霜220天,熱量豐富,良源休閑農(nóng)莊分布一級(jí)單體旅游資源共7個(gè),等外旅游資源為3個(gè)。其中以自然景觀資源品位較高,人文旅游資源有待挖掘和建設(shè)。
在常寧市現(xiàn)有旅游良源休閑農(nóng)莊,自然良源休閑農(nóng)莊占比偏大,但是自然旅游資源開發(fā)又沒有形成體系和特色,主要以地貌為主,比如常寧市重點(diǎn)開發(fā)的就是天堂山、大義山、塔山等山地型景觀。但是在地貌開發(fā)中往往忽視生態(tài)內(nèi)涵的挖掘,沒有賦予產(chǎn)品應(yīng)有的參與性和娛樂性內(nèi)容,而對(duì)農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目不僅在開發(fā)力度方面嚴(yán)重不足,而且在空間布局上不合理,區(qū)域分布明顯呈現(xiàn)出不平衡性。又如常寧市旅游開發(fā)主要集中市域的南部地區(qū),而北部地區(qū)很少有成熟的旅游良源休閑農(nóng)莊,這種布局在旅游開發(fā)初期具有集約優(yōu)勢(shì),但是在全域旅游發(fā)展階段,無疑造成了北部地區(qū)旅游資源的閑置。因此,良源休閑農(nóng)莊旅游開發(fā)對(duì)于常寧旅游產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展意義明顯。
目前農(nóng)莊建設(shè)還剛剛起步,尚處在粗放式開發(fā)進(jìn)程中,一些旅游項(xiàng)目的破壞式開發(fā)難以避免。特別是由于制度還在建設(shè)初期,必然存在管理缺位情況,無意中造成旅游資源的破壞?,F(xiàn)在固定員工20余人,但農(nóng)業(yè)技術(shù)人員只有3人,除公司總經(jīng)理張良是一位頗有經(jīng)驗(yàn)的林業(yè)專家外,其他從業(yè)人員大多缺乏油茶種植、果樹栽培、苗土培育、漁業(yè)及牲豬養(yǎng)殖均實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更沒有專業(yè)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)人員,由于缺乏科學(xué)的策劃與規(guī)劃設(shè)計(jì),主題定位模糊,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)體系不清楚,導(dǎo)致目前生態(tài)農(nóng)莊經(jīng)營(yíng)效益一般。
生態(tài)旅游發(fā)展進(jìn)入全域旅游發(fā)展階段,尋求突破的重?fù)?dān)就落在了旅游新型產(chǎn)品的開發(fā)上。
文化“根”,生態(tài)是“魂”,文化不僅是旅游產(chǎn)品內(nèi)涵的體現(xiàn),更是參與型、娛樂型產(chǎn)品的主要載體。常寧良源蘊(yùn)藏著豐富多彩的旅游資源,近年來良源農(nóng)莊雖然對(duì)自然旅游資源進(jìn)行了一些開發(fā),但是開發(fā)缺乏廣度和深度,沒有充分體現(xiàn)出常寧市最具特色的“油茶文化”。
第一,以市場(chǎng)導(dǎo)向引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市場(chǎng)導(dǎo)向型戰(zhàn)略是指結(jié)合市場(chǎng)需要和生態(tài)旅游資源的相對(duì)優(yōu)勢(shì)開發(fā)旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品只有被市場(chǎng)接受,才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,只有發(fā)揮資源特色才具有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。所以,生態(tài)旅游要按照城市居民的旅游需求和資源優(yōu)勢(shì)來安排旅游產(chǎn)品的開發(fā)。特別是城郊型鄉(xiāng)村旅游地,它地處城市郊區(qū)。
第二,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建設(shè)人性化旅游公共服務(wù)體系。以現(xiàn)有的旅游公共服務(wù)設(shè)施為基礎(chǔ),按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),完善旅游安全醫(yī)療救助組織和污水垃圾處理場(chǎng)的建設(shè),并配有相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備;加強(qiáng)良源休閑農(nóng)莊游客中心的軟硬件建設(shè)和服務(wù)功能;通過嚴(yán)格按照各系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,來完善旅游良源休閑農(nóng)莊的景觀景點(diǎn)標(biāo)識(shí)和解說系統(tǒng),并突出其特點(diǎn);加強(qiáng)旅游公眾識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè),如游客服務(wù)中心、休息站、廁所等;改善各良源休閑農(nóng)莊的服務(wù)與管理系統(tǒng),促使旅游良源休閑農(nóng)莊實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理,并建成智慧旅游良源休閑農(nóng)莊,從而使旅游良源休閑農(nóng)莊的科技化管理水平和公共服務(wù)水平得以提升。
第三,加快建設(shè)智慧旅游工程,提高良源休閑農(nóng)莊服務(wù)水平和質(zhì)量。通過建設(shè)智慧旅游工程,可以快速整合資源,豐富內(nèi)容信息,建立區(qū)域性的綜合信息服務(wù)平臺(tái),然后再建立旅游信息服務(wù)系統(tǒng),可以保證旅游信息的一致性并提高可信度;湖南要建設(shè)旅游公共信息服務(wù)體系,必須堅(jiān)持以信息化、數(shù)字化手段為前提,必須使旅游預(yù)報(bào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)建設(shè)完善,并爭(zhēng)取各部門之間能夠做到信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同合作與政務(wù)公開;要把旅游服務(wù)熱線功能健全并完善,通過區(qū)域性綜合服務(wù)信息管理平臺(tái),實(shí)時(shí)處理與反饋游客的投訴,從而使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管得以強(qiáng)化,并能夠有效提升服務(wù)質(zhì)量;通過對(duì)信息技術(shù)的有效利用,可以更好地建設(shè)旅游目的地評(píng)價(jià)機(jī)制,然后增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)與分析功效;為了在開發(fā)行業(yè)信息資源和創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)時(shí)能獲得更多的數(shù)據(jù),可以把全省的旅游信息資源的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一在一起;然后將旅游信息資源進(jìn)行統(tǒng)一管理,最終建成旅游信息數(shù)據(jù)庫。
第四,完善良源休閑農(nóng)莊旅游配套服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量。與其他旅游類型一樣,良源生態(tài)旅游不僅包含“食、住、行、游、購、娛”等傳統(tǒng)的綜合娛樂活動(dòng),更涉及到“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”六大旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品。因此良源良源休閑農(nóng)莊的開發(fā)除了必要的旅游資源、餐飲、商業(yè)、交通、郵電等旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施外,還離不開在鄉(xiāng)村旅游文化打造、新產(chǎn)品包裝和形象設(shè)計(jì)等深層次文化內(nèi)涵的挖掘和創(chuàng)新。
第五,以全域旅游思路引領(lǐng)新農(nóng)村建設(shè)。牢固樹立鄉(xiāng)村振興意識(shí),堅(jiān)持“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、管理有效”鄉(xiāng)村振興建設(shè)方針,通過“穿衣帶帽”工程建設(shè)——每家每戶已經(jīng)發(fā)放5株葡萄、10株桃樹、6株臺(tái)灣雪梨,發(fā)展林園經(jīng)濟(jì),改善村民基本生活條件,提高移民的物質(zhì)文化生活,將園區(qū)逐步發(fā)展成為繁榮、富裕、和諧的社會(huì)主義新農(nóng)村,成為新農(nóng)村建設(shè)的示范窗口,移民安居樂業(yè)的美麗家園。
第六,強(qiáng)化旅游管理智力支撐。目前良源休閑農(nóng)莊旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)偏低;在旅游人才開發(fā)方面投入少、不平衡;缺乏專業(yè)人才等,這些都導(dǎo)致了良源休閑農(nóng)莊很難適應(yīng)新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特征。因此,必須調(diào)整和完善良源休閑農(nóng)莊現(xiàn)有的旅游人才培育計(jì)劃,特別是做出高級(jí)旅游人才建設(shè)方案。 一是加強(qiáng)與各大院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作,通過不斷整合教育資源,拓寬渠道,豐富培訓(xùn)內(nèi)容等,從而提高旅游業(yè)從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)質(zhì)量;要制定和完善相關(guān)制度政策,來推動(dòng)旅游企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)。二是制定人才培養(yǎng)計(jì)劃,通過在職培訓(xùn)、院校進(jìn)修深造等形式對(duì)現(xiàn)有的人力進(jìn)行有效培訓(xùn)與培養(yǎng);要完善企業(yè)用人選人機(jī)制,遵循高標(biāo)準(zhǔn)高要求,多角度考核員工,最重要的考核依據(jù)應(yīng)是顧客的評(píng)價(jià);要建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制,做到企業(yè)人才引得進(jìn)、留得住、干得久,從而提高良源休閑農(nóng)莊旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)與服務(wù)水平,更好的促進(jìn)地方旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。