新媒體背景下高校學(xué)生工作突發(fā)事件處理對策分析

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一、新媒體所關(guān)注突發(fā)事件的主要內(nèi)容

(一)自然災(zāi)害引發(fā)的突發(fā)事件

自2008年5.12汶川地震以來，人們對于自然災(zāi)害所引發(fā)的突發(fā)事件給予了高度重視。尤其是針對中國幅員遼闊、地形復(fù)雜等特點，泥石流、地震、沙塵暴、山體滑坡等各種各樣的自然災(zāi)害都有可能隨時在不同地點發(fā)生，為人們帶來極大的損失。近年來，由于人類對生態(tài)環(huán)境的破壞，造成自然災(zāi)害頻發(fā)，且對人們居住環(huán)境的破壞以及生命的損害呈現(xiàn)遞增狀態(tài)。對于人員密集的高校來說，自然災(zāi)害這類突發(fā)事件若沒有妥善的應(yīng)急措施，會帶來極大的損失，嚴(yán)重的甚至?xí)斐扇藛T傷亡。因此，新媒體為高校此類突發(fā)事件的應(yīng)急處理提供便利。

(二)人為因素引發(fā)的突發(fā)事件

高校人員密集，更容易發(fā)生一些人為的突發(fā)事件，例如打架斗毆、火災(zāi)疫情、踩踏、聚眾鬧事、食品中毒等，若不及時妥善的處理該類突發(fā)事件，不僅會極大地擾亂學(xué)校秩序，對學(xué)生造成恐慌心理，還可能引發(fā)事件的進(jìn)一步擴(kuò)大。如果該類突發(fā)事件沒有得到積極的處理并第一時間公布，新媒體可能會將事件傳播于眾，為學(xué)校帶來不利的影響。

(三)學(xué)生心理因素造成的突發(fā)事件

由于學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力不斷增大，近年來各類學(xué)生心理問題也頻頻發(fā)生。例如很多學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)心理而退學(xué)，或與同學(xué)室友關(guān)系不融洽而性格陰郁，由于失戀或其他原因心理承受能力差而自尋短見等等。越來越多的學(xué)生缺乏處理問題的能力，遇到事情傾向于選擇跳樓自殺來逃避問題的解決。高校對于此類問題仍然沒有一個好的解決方案，雖大多數(shù)學(xué)校都開設(shè)了專門的心理咨詢室，但仍然不能完全解決此類問題。新媒體在面對此類突發(fā)事件時，若不能傳遞積極的正面新聞，也會為高校的學(xué)生工作增添很多的壓力。

二、新媒體關(guān)注突發(fā)事件發(fā)生的主要原因

(一)突發(fā)事件可吸引大眾的注意力

社會各界都對高校教育給予高度的重視，因為可以為我們的社會輸送源源不斷的人才，為中國的發(fā)展增添力量。“新媒體”對于高校工作也相應(yīng)的高度關(guān)注，以滿足大眾的喜好。因此高校發(fā)生的每一件突發(fā)事件，都有可能被新媒體作為吸引觀眾的賣點而進(jìn)行宣傳。不僅僅能第一時間向公眾傳播信息，還能通過突發(fā)事件提升新媒體本身在大眾群眾中的需求度。

(二)突發(fā)事件與新媒體事業(yè)的存亡息息相關(guān)

新媒體充斥在我們生活的各個角落，我們通過新媒體獲得社會的點滴動態(tài)，對其的依賴逐步增強(qiáng)。而新媒體同樣通過各類突發(fā)事件而增加其在大眾心中的需求度。尤其對高校的學(xué)生工作來說，突發(fā)事件的發(fā)生會對新媒體行業(yè)產(chǎn)生極大的影響，新媒體通過對突發(fā)事件的傳播而擴(kuò)大自身的影響力，與突發(fā)事件的進(jìn)展息息相關(guān)，共同存亡。

(三)高校突發(fā)事件的特殊性吸引新媒體注意

高校學(xué)生工作中如果發(fā)生了突發(fā)事件，便會對高校的日常工作和學(xué)生們的生活帶來很大的影響，學(xué)校的秩序被打破，學(xué)生們的學(xué)習(xí)生活也被擾亂，嚴(yán)重的甚至?xí)＜皩W(xué)生和老師的生命安全，或?qū)W(xué)校聲譽(yù)的損害。若學(xué)校發(fā)生了學(xué)生傷亡事件，則更加對學(xué)校的秩序造成破壞，這就需要高校學(xué)生工作積極妥善的處理，盡可能的縮小突發(fā)事件帶來的侵害。高校突發(fā)事件所具備的持久性、破壞性、多樣性、“新媒體”恰好需要此類的事件來在最短時間內(nèi)吸引群眾的眼球，為其產(chǎn)生良好的效益。

三、新媒體背景下突發(fā)事件應(yīng)對策略

(一)合理運(yùn)用新媒體途徑

在新媒體背景下，想要真正發(fā)揮出其優(yōu)勢和積極作用，必須首先了解和正確運(yùn)用新媒體。對于高校學(xué)生工作者來說，應(yīng)積極主動地利用新媒體平臺及時向公眾解釋發(fā)生的突發(fā)事件，而非被動地由新媒體將流言傳入社會，造成極大的輿論壓力并導(dǎo)致失控的局面。面對高校工作的突發(fā)事件，應(yīng)第一時間積極回應(yīng)時間的內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)等多媒體平臺監(jiān)測輿情，了解真實的言論環(huán)境，引導(dǎo)輿論朝著積極健康的方向發(fā)展。

(二)利用新媒體傳播對突發(fā)事件的態(tài)度

在高校發(fā)生突發(fā)事件時，新媒體對該事件的態(tài)度對于處理突發(fā)事件來說至關(guān)重要。新媒體是大眾了解實情真相的直接渠道，若有誤導(dǎo)性的信息則會造成大眾輿論泛濫。因此，在突發(fā)事件發(fā)生時，學(xué)校應(yīng)積極通過新媒體及時通報最新情況，以求把最真實的信息告知于眾，避免后期的惡意扭曲事實。

四、結(jié)語

在新媒體背景下，面對學(xué)生工作的突發(fā)事件，我們應(yīng)積極運(yùn)用新媒體的優(yōu)勢妥善解決、處理各類事件，進(jìn)一步促進(jìn)高校學(xué)生工作的更好發(fā)展。通過新媒體這種新興的方式，我國高校學(xué)生工作在處理突發(fā)事件時，更好地了解難點，第一時間找到解決對策，才能得到高校學(xué)生們的積極參與與理解支持。