■劉寅伯 蔣東明 曹俊凱 臧勝超／山東職業(yè)學(xué)院

2018年1月31日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。截至2017年12月， 我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%。其中，網(wǎng)民中學(xué)生群體規(guī)模最大，截至2017年12月，學(xué)生群體占比為25.4%，近2億人。當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活與新媒體技術(shù)已經(jīng)深深融合，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息、開展社交、進(jìn)行娛樂(lè)的主要平臺(tái)。

傳統(tǒng)的心理健康教育工作不僅消耗大量的人力、物力，而且覆蓋面相對(duì)狹小，工作方式不連貫，割裂了學(xué)生與心理健康教師的聯(lián)系，心理健康檔案管理、在線心理咨詢預(yù)約、心理健康在線課堂等方面之間缺乏有效的功能模塊進(jìn)行銜接。新媒體時(shí)代，利用新媒體技術(shù)構(gòu)建大學(xué)生心理健康管理系統(tǒng)是高校大學(xué)生心理健康教育工作的趨勢(shì)。本研究基于B/S結(jié)構(gòu)，探索運(yùn)用新媒體技術(shù)構(gòu)建大學(xué)生心理健康教育管理系統(tǒng)，為高校大學(xué)生心理健康發(fā)展和心理健康教育工作提供有價(jià)值的應(yīng)用服務(wù)。

一、大學(xué)生心理健康教育管理系統(tǒng)性能要求

構(gòu)建大學(xué)生心理健康教育管理系統(tǒng)的目的是通過(guò)運(yùn)用高效、穩(wěn)定、人際交互性強(qiáng)的信息化系統(tǒng)，對(duì)高校大學(xué)生心理健康情況進(jìn)行有效跟蹤、預(yù)警及干預(yù)，這就要求管理系統(tǒng)性能要滿足3方面要求：（1）穩(wěn)定性：目前高校在校生規(guī)模均在萬(wàn)人以上，心理健康教育管理系統(tǒng)要滿足萬(wàn)人以上的并發(fā)使用；（2）安全性：由于心理健康教育工作的諸多環(huán)節(jié)均涉及學(xué)生隱私，系統(tǒng)必須有較高的安全性，保證在使用過(guò)程中不泄露學(xué)生個(gè)人隱私；（3）良好的用戶體驗(yàn)：管理系統(tǒng)的主要受眾是大學(xué)生，這一群體對(duì)平臺(tái)的使用體驗(yàn)、界面設(shè)計(jì)有較高的要求，一旦平臺(tái)設(shè)計(jì)無(wú)法滿足大學(xué)生的以上需求極有可能造成用戶流失。

二、大學(xué)生心理健康教育管理系統(tǒng)功能模塊

大學(xué)生心理健康教育管理系統(tǒng)主要包含量表模塊、預(yù)警分析模塊、查詢輸出模塊、預(yù)約-接訪模塊、用戶管理模塊等功能模塊。

（一）量表模塊

將心理健康測(cè)評(píng)量表格式化后錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，在讀取時(shí)將量表以結(jié)構(gòu)化形式輸出到客戶終端，將量表與相對(duì)應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)綁定到同一模塊，實(shí)現(xiàn)不同測(cè)評(píng)量表的模塊化更換。

（二）預(yù)警分析模塊

學(xué)生執(zhí)行測(cè)評(píng)并提交后，系統(tǒng)將對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行完整性分析，達(dá)到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生在數(shù)據(jù)表中將被寫入預(yù)警標(biāo)志備查，學(xué)院心理教師通過(guò)危機(jī)預(yù)警模塊的提示做出反應(yīng)。

（三）查詢輸出模塊

針對(duì)學(xué)生測(cè)評(píng)成績(jī)以及預(yù)警信息執(zhí)行多元查詢，并對(duì)查詢結(jié)果的展示進(jìn)行多角度的展示并針對(duì)所有學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)和分析。

（四）心理咨詢?cè)诰€預(yù)約-接訪模塊

學(xué)生通過(guò)該模塊實(shí)現(xiàn)心理咨詢的在線預(yù)約并對(duì)咨詢師、咨詢時(shí)間及咨詢地點(diǎn)進(jìn)行選擇，心理咨詢師通過(guò)該模塊能夠及時(shí)獲悉學(xué)生的咨詢需求，安排時(shí)間進(jìn)行心理咨詢。在咨詢完成后，心理咨詢師通過(guò)該模塊填寫咨詢記錄并將咨詢記錄導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)以供后續(xù)咨詢使用。

（五）用戶管理模塊

系統(tǒng)可以對(duì)系統(tǒng)中的用戶及密碼進(jìn)行管理，設(shè)置讀取心理普查結(jié)果及心理咨詢記錄的權(quán)限，保護(hù)學(xué)生個(gè)人隱私。

通過(guò)搭建基于B/S架構(gòu)的大學(xué)生心理健康教育管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)心理普查形成心理危機(jī)預(yù)警的自動(dòng)化，使心理健康專兼職教師實(shí)時(shí)掌握學(xué)生心理普查工作的進(jìn)度及普查結(jié)果，及時(shí)獲取危機(jī)預(yù)警結(jié)果。隨著學(xué)生數(shù)量的增加及學(xué)生個(gè)體發(fā)展程度的提升，在有限的專業(yè)力量條件下提高心理危機(jī)排查與干預(yù)工作的效率的同時(shí)最大程度滿足學(xué)生持續(xù)增長(zhǎng)的心理咨詢需求成為亟需破解的工作瓶頸。通過(guò)運(yùn)用心理健康管理系統(tǒng)將心理健康教育資源進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)人員的科學(xué)配置，提高心理健康教育工作的針對(duì)性。