白 珺

一、高校圖書館占座成普遍現(xiàn)象

高校圖書館作為學(xué)校的信息文獻(xiàn)中心，擁有豐富的館藏和良好的閱讀環(huán)境，成為廣大師生進(jìn)行學(xué)習(xí)閱讀的最佳場所。然而，隨著高校擴(kuò)招學(xué)生人數(shù)的不斷增加，很多高校圖書館出現(xiàn)了座位供不應(yīng)求的情況，伴隨而來的事讀者占座現(xiàn)象愈演愈烈。作為高校圖書館的工作人員的我們就不應(yīng)該同普通讀者一樣僅僅停留在批判的層面了，而應(yīng)該思考這種現(xiàn)場產(chǎn)生的深層原因以及應(yīng)該如何應(yīng)對這個(gè)現(xiàn)象。如何給學(xué)生提供一個(gè)環(huán)境良好并且可以提供完整學(xué)習(xí)時(shí)段的地方，解決占座并不是目的，目的還是為了讓學(xué)生能夠靜心學(xué)習(xí)。

二、占座位現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

占座現(xiàn)象之所以作為高校的一種共象頻繁出現(xiàn)，其本質(zhì)原因是日益增長的讀者人數(shù)與圖書館有限資源之間的矛盾。高校建校初期，圖書館結(jié)構(gòu)規(guī)模受學(xué)校當(dāng)時(shí)發(fā)展要求和總體水平的約束，供需的不平衡導(dǎo)致了占座現(xiàn)象的發(fā)生。其主要原因有以下幾類：

（一）圖書館環(huán)境優(yōu)良

大學(xué)生選擇圖書館作為自習(xí)場所的根本原因是現(xiàn)代高校越來越注重圖書館人性化建設(shè)，采用借、閱、藏一體化的管理模式，為學(xué)生查閱資料提供快捷便利。同時(shí)，館內(nèi)環(huán)境舒適、安靜，更適合學(xué)習(xí)，理所當(dāng)然的成為大學(xué)生首選的自修場所。

（二）自修區(qū)座位數(shù)量有限

高校圖書館擴(kuò)大需要大筆經(jīng)費(fèi)支持，所以館舍面積改變很難，原有的公共閱覽區(qū)首先要保證紙質(zhì)文獻(xiàn)的上架擺放，很難在有限的空間中安置更多的座位，來滿足讀者來館自習(xí)的需求。

（三）借閱區(qū)和閱覽區(qū)比自習(xí)室安靜

圖書館借閱區(qū)和閱覽區(qū)都有管理員維持秩序，環(huán)境整潔，舒適安靜，但教學(xué)樓內(nèi)自習(xí)室一般都是學(xué)生自我管理，必然會(huì)有成群結(jié)隊(duì)，聊天打哈，甚至是社團(tuán)活動(dòng)。想學(xué)習(xí)的學(xué)生忍受不了這些教學(xué)樓內(nèi)自習(xí)室的噪音，必然會(huì)轉(zhuǎn)移到相對安靜的圖書館借閱區(qū)和閱覽區(qū)。

（四）管理手段不夠完善

高校圖書館閱覽區(qū)的座位一直停留在人工管理階段，全憑讀者自覺。因此多數(shù)高校圖書館座位的管理屬于無“法”可依或有“法”難依。在學(xué)生投訴后，圖書館只能采取應(yīng)急性地一些措施，針對性地對閱覽區(qū)域進(jìn)行清理，并沒有形成長期固定的制度。

（五）教育宣傳力度不夠

每年新生入校時(shí)，各大高校圖書館都會(huì)舉辦各種形式的“新生入館教育”，但往往只是指導(dǎo)新學(xué)如何利用圖書館的各類紙質(zhì)電子資源開展大學(xué)期間的學(xué)習(xí)，只是強(qiáng)調(diào)圖書借閱規(guī)則、損毀賠罰制度等。忽略了對新生圖書館座位使用規(guī)定及制度的大力宣傳，沒有將占座思想意識提早消滅在萌芽狀態(tài)。

（六）高校擴(kuò)招就業(yè)壓力大。

值得注意的是，占座現(xiàn)象高峰期一般出現(xiàn)在各類考試及期末考前夕，每逢公務(wù)員考試、研究生考試、英語等級考試、期末考試等階段，學(xué)生占座現(xiàn)象極為突出。這些“考試”大軍每天都要看大量的學(xué)習(xí)資料，他們不愿意每天背著如此多的學(xué)習(xí)資料在圖書館和宿舍間來來回回，于是，這些學(xué)生就會(huì)通過這種方式存放資料，無形中占用了很多座位。

三、讀者占座現(xiàn)象的弊端

讀者占座現(xiàn)象的出現(xiàn)，雖然說明高校圖書館的受歡迎程度，但讀者占座現(xiàn)象也存在很多弊端。

（一）造成入館讀者的流失

寧靜、寬敞、舒適的圖書館，是每一位讀者最理想的學(xué)習(xí)場所。由于一些讀者的占座行為，使很多真正有學(xué)習(xí)意愿的讀者因?yàn)檎也坏讲殚唸D書期刊的座位。久而久之，會(huì)挫傷很多讀者入館熱情，慢慢的有些讀者就不再選擇來圖書館學(xué)習(xí)了，放棄圖書館這一良好的學(xué)習(xí)場所，造成到館讀者的流失，圖書館入館率急劇下降。

（二）存在一定的安全隱患

有些長期“作戰(zhàn)”的學(xué)生為了更舒適地在圖書館自習(xí)，除了攜帶大量的復(fù)習(xí)資料、學(xué)習(xí)用具、電腦之外，有的甚至還帶上了抱枕、小電風(fēng)扇、節(jié)能燈等等，仿佛在圖書館安了家。這樣的占座行為給其他讀者造成圖書館閱覽室座位緊缺的心理暗示，導(dǎo)致在期中、期末圖書館的使用高峰期，為搶占座位，很多讀者都會(huì)早早的到圖書館門前排隊(duì)。圖書館一開放，讀者會(huì)爭先恐后地沖過門禁系統(tǒng)，尋找座位，容易造成擁擠、踩踏，時(shí)常會(huì)發(fā)生被門禁擋板卡位或碰撞等情況。因?yàn)檫@樣一席難求的情況，有些讀者為了搶占座位發(fā)生爭執(zhí)，甚至大打出手，存在極大的人身安全隱患。

同時(shí)，占座現(xiàn)象還容易引發(fā)財(cái)產(chǎn)安全隱患。有些讀者用書本、杯子等私人物品進(jìn)行占座，安全意識差的讀者還會(huì)用貴重物品占座位，這些物品在無人看管的情況下，很難保證沒有丟失。

（三）增加工作管理成本

按照常規(guī)，讀者離開圖書館，應(yīng)及時(shí)帶走自己的私人物品。因?yàn)檎甲x者使用各類物品隨意占座位，造成圖書館管理員每天都要花費(fèi)大量的時(shí)間清理和保管用于占座位的大量書籍和其他物品，無形中增加了圖書館管理員的工作量。此外，個(gè)別讀者因?yàn)槲锲繁慌沧撸睾瞎芾韱T發(fā)生沖突，這不僅影響管理員的工作熱情，也影響圖書館工作的正常開展。

四、解決讀者占座現(xiàn)象的辦法

占座給部分學(xué)生帶來便利的同時(shí)，卻給更多的學(xué)生帶來不便。我們雖然不能從根本上徹底杜絕，但也不能任其發(fā)展，那么就應(yīng)想出各種措施來應(yīng)對。

（一）加強(qiáng)讀者思想教育

利用每年新生入館教育的講座、微信公眾號、校園網(wǎng)絡(luò)，以及在圖書館懸掛相應(yīng)的勸導(dǎo)性和警示性標(biāo)語，例如“公共區(qū)域，請勿占座”等等。對讀者進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)讀者好的閱讀習(xí)慣，將占座行為扼殺在搖籃里。

（二）完善座位管理制度

高校圖書館要根據(jù)館內(nèi)實(shí)際情況，用合理的管理制度規(guī)范讀者的行為，制定《圖書館自修區(qū)域座位管理?xiàng)l例》，做到有章可循。既要保證正常閱覽讀者的權(quán)利，也要不傷害來自修學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分發(fā)揮圖書館借閱區(qū)和閱覽區(qū)的本質(zhì)功能。明確規(guī)定占座位行為處罰措施，強(qiáng)化管理員管理力度，明確占座位的后果。對占座讀者中言行惡劣者，必須采取一些必要的處罰措施，保障其他讀者的閱讀權(quán)益。

（三）增加閱覽自修座位

增加館舍面積和閱覽座位，是解決讀者占座位最有效的途徑。圖書館應(yīng)積極爭取學(xué)校和社會(huì)資源，加大經(jīng)費(fèi)投入。另外，充分利用現(xiàn)有館舍，將長期不動(dòng)的書籍，調(diào)整入集藏庫，開辟出新的閱覽區(qū)域，盡量多增加閱覽座位，為愿意到圖書館學(xué)習(xí)的讀者提供更多方便。也可以合理利用學(xué)校的其他場所，圖書進(jìn)公寓也是很好的案例，在公寓中建設(shè)一個(gè)書吧，可以有效緩解圖書館站座位的壓力。

（四）加大日常管理措施

圖書館可以由管理館員和讀者組成的監(jiān)督管理組織，讓讀者通過親自體驗(yàn)，來認(rèn)識到自修讀者搶占閱覽座位的危害，加深對圖書館管理制度的認(rèn)同感。同時(shí)，高校圖書館應(yīng)該在管理上下工夫，可以安排工作人員或圖書館志愿者定期在館內(nèi)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)占座現(xiàn)象及時(shí)處理，對屢教不改且態(tài)度惡劣者采取必要的手段，限制其在館內(nèi)活動(dòng)范圍與時(shí)間，并張貼公告。有條件的學(xué)校還可以引進(jìn)座位資源管理軟件，對有限的座位資源采用信息化管理。

（五）采用個(gè)性化服務(wù)

隨著高校擴(kuò)招政策，高校畢業(yè)生也相應(yīng)增加，畢業(yè)生的就業(yè)壓力也越來越大。為多方位的解決就業(yè)，考研究生、考公務(wù)員、考各類證書等學(xué)生越來越多，為他們提供個(gè)性化服務(wù)是圖書館緩解占座的一項(xiàng)有效措施。圖書館專門開設(shè)考研自修室，在自修室里擺放書架，為學(xué)術(shù)提供擺放大量學(xué)習(xí)資料的空間；考研自修室的座位實(shí)行編碼登記，按號就坐，避免發(fā)生爭執(zhí)。

讀者占座現(xiàn)象是高校圖書館發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，解決起來不可能一蹴而就，必然要有一個(gè)長期探索與反復(fù)的過程?！白x者第一、服務(wù)至上”是我們高校圖書館的宗旨，這就需要每一位圖書館管理員以科學(xué)的管理方法為基礎(chǔ)，合理利用現(xiàn)有資源，改善服務(wù)水平，不斷提高座位資源利用率，為讀者提供滿意的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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