丁莉怡 嚴(yán)小蓉

摘 要：本文結(jié)合實(shí)際，通過讓學(xué)生明確目標(biāo)、樹立信心；多參加假日實(shí)踐，提高技能；多注重學(xué)習(xí)，多積累；互相幫助，以老帶新，逐個(gè)攻破；同時(shí)要有一支有經(jīng)驗(yàn)的、負(fù)責(zé)的教師隊(duì)伍等方面來提高中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生導(dǎo)游資格證的通過率。

關(guān)鍵詞：提高；中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生；導(dǎo)游資格證；通過率

中等職業(yè)學(xué)校是以培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需要的專業(yè)型人才為主要目標(biāo)的，因此，它需要學(xué)生有“雙證”，除了畢業(yè)證以外，還需要學(xué)生根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)，考取一個(gè)職業(yè)資格證書。職業(yè)資格證書的考取有易有難，對(duì)于中職導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生來說，他們需要考取的是導(dǎo)游資格證，它是國(guó)家對(duì)從事導(dǎo)游人員從業(yè)資格的證明，是跨入導(dǎo)游人員的大門的第一步。隨著導(dǎo)游從業(yè)人員的不斷增多，取得導(dǎo)游資格的難度也越來越大，就筆者所在的蘇州市為例，每年的通過率才25%左右，而且參加考試的大多都是大專院校旅游專業(yè)的學(xué)生，該怎樣來提高基礎(chǔ)差，學(xué)歷又是最低的中職導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生的導(dǎo)游資格證的通過率呢？筆者結(jié)合自己平時(shí)輔導(dǎo)導(dǎo)游資格證考試的教學(xué)實(shí)踐，談一下自己的看法。

一、 明確目標(biāo)，樹立信心

中職導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生大部分認(rèn)為，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)自由且收入頗豐，可以去各個(gè)地方參觀，了解的文化知識(shí)還很多，學(xué)習(xí)壓力也不大，可見，學(xué)生對(duì)導(dǎo)游這個(gè)專業(yè)不是很了解，因此，在他們一年級(jí)的時(shí)候，就要讓他們明確自己所學(xué)的專業(yè)是怎樣的？需要具備怎樣的技能？導(dǎo)游資格證有多難考等。明確告訴他們，導(dǎo)游資格證考證一共考五門，筆試四門，分別是《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》和《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》，《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》這兩門課綜合性比較強(qiáng)，涉及宗教、歷史、地理、建筑、民俗文化、漢語言文學(xué)等知識(shí)，知識(shí)點(diǎn)多，考得比較雜，同時(shí)，這兩門課也是最實(shí)用的，以后做導(dǎo)游經(jīng)常會(huì)用到上面的知識(shí)?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》這門課主要涉及導(dǎo)游帶團(tuán)過程中的一般程序以及特殊情況的處理，考試的內(nèi)容比較靈活，同時(shí)也是最容易掌握?！秾?dǎo)游法規(guī)知識(shí)》這門課知識(shí)點(diǎn)多，需要花時(shí)間去記憶。口試一門，以蘇州為例，涉及四個(gè)部分，第一部分是必講題，講解蘇州概況；第二部分是景點(diǎn)講解，需在蘇州的十一大景點(diǎn)中抽取一個(gè)部分講解，這十一大景點(diǎn)包括拙政園、網(wǎng)師園、虎丘、寒山寺、周莊、同里、環(huán)古城河水上游、留園、獅子林、平江歷史街區(qū)和蘇州博物館；第三部分是綜合問題；第四部分是自選題，任選自己所擅長(zhǎng)的蘇州景點(diǎn)講解。讓學(xué)生一開始就明確自己要學(xué)什么，這樣就有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)。

二、 鼓勵(lì)學(xué)生多參加假日實(shí)踐，提高技能

假日實(shí)踐是一種利用學(xué)校和企業(yè)的教育資源和環(huán)境，發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢(shì)，將以理論知識(shí)講授為主的學(xué)校教育與直接獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和技能為主的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來，使學(xué)生“在學(xué)中做、在做中學(xué)”的人才培養(yǎng)模式。通過假日實(shí)踐，導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生不僅能拓寬視野、增長(zhǎng)知識(shí)、提高專業(yè)技能和講解能力，更能使他們?cè)趯?dǎo)游資格證現(xiàn)場(chǎng)口試中更加從容、淡定。我校連續(xù)幾年在導(dǎo)游資格證現(xiàn)場(chǎng)口試的通過率都是在80%以上，占據(jù)蘇州市第一名，這跟學(xué)生多參加假日實(shí)踐鍛煉是密不可分的。

三、 平時(shí)要多注重學(xué)習(xí)，多積累

現(xiàn)在90%的學(xué)生考證都把希望寄托在老師身上，全靠老師填鴨式的教他們，沒有一點(diǎn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。特別是口試景點(diǎn)的學(xué)習(xí)，有些學(xué)生已經(jīng)到了老師講一句，他就抄一句的份上，一點(diǎn)都沒有自己的思想，俗話說“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠各人”。他們往往忽視“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。殊不知導(dǎo)游員要“上知天文，下知地理”“通古博今”，而且還要具有果斷地處理問題和應(yīng)變的能力。而要達(dá)到這些要求，學(xué)生不應(yīng)只滿足于老師課堂上講的，應(yīng)該博覽群書，還可以利用網(wǎng)絡(luò)獲取大量的知識(shí)。特別是在學(xué)習(xí)景點(diǎn)的時(shí)候，要讓學(xué)生走出學(xué)校，走進(jìn)景點(diǎn)，切實(shí)地去感受，去了解、去學(xué)習(xí)。這樣學(xué)生除了解景點(diǎn)本身的知識(shí)以外，還可以學(xué)習(xí)其他導(dǎo)游的技巧；必要時(shí)還可以請(qǐng)一些優(yōu)秀的導(dǎo)游親自指導(dǎo)，讓學(xué)生親力親為?？纯雌渌麑?dǎo)游是怎樣引導(dǎo)游客參觀、游覽的，怎樣抓住游客的心理，怎樣博得游客的贊許。這樣，寫出來的導(dǎo)游詞才是生動(dòng)的，有思想的，能打動(dòng)人心的，不會(huì)生搬硬套別人的，使自己一直記不住了，更能在口試中獲得評(píng)委老師的青睞。

四、 互相幫助，以老帶新，逐個(gè)攻破

考取導(dǎo)游資格證單靠學(xué)生孤軍奮戰(zhàn)有時(shí)很難，但是如果一味地都是靠老師去盯，老師也盯不過來，針對(duì)這種情況，筆者采取了以下幾種方式來幫助學(xué)生提高成績(jī)，而且效果非常明顯：一種是讓學(xué)生自己找搭檔，找一個(gè)比自己好的或和自己差不多的，兩個(gè)人一起復(fù)習(xí)，一起背誦，一起講解，對(duì)于筆試的內(nèi)容，兩個(gè)人可以把自己沒記住的記下來，互相出考卷做，還可以互相抽背；對(duì)于口試的內(nèi)容，可以一個(gè)講解一個(gè)聽，這樣可以及時(shí)指出講解同學(xué)的不足之處或錯(cuò)誤的地方，而且兩個(gè)人可以共同提高。另一種是請(qǐng)已經(jīng)通過導(dǎo)游資格證的高年級(jí)同學(xué)幫忙，一對(duì)一地進(jìn)行輔導(dǎo)，這樣既有利于學(xué)生了解自己的不足，也有利于學(xué)生提高自己的自信心。還有一種是對(duì)于那些不是很自覺，但只要多盯盯就可以通過的同學(xué)，就由老師來盯，這樣，就讓他再也不敢偷懶了。

五、 要有一支有經(jīng)驗(yàn)的、負(fù)責(zé)的教師隊(duì)伍

導(dǎo)游資格證考試一共要考五門，四門是筆試，一門是口試，在輔導(dǎo)的時(shí)候，往往是四個(gè)老師搭檔的，這就需要每個(gè)老師都能認(rèn)真、負(fù)責(zé)，如果哪個(gè)老師稍不負(fù)責(zé)的話，就會(huì)影響學(xué)生的考證通過率。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老師一定是對(duì)這幾年所有書上考證的知識(shí)點(diǎn)了然于胸的，對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的梳理更清晰、更明了，這樣，才會(huì)更有利于學(xué)生掌握所學(xué)的內(nèi)容。同時(shí)，老師們還要經(jīng)常交流，及時(shí)掌握每個(gè)學(xué)生的情況。當(dāng)然，老師還要多犧牲自己的休息時(shí)間，督促學(xué)生背誦問題，讓學(xué)生反復(fù)記憶，這樣學(xué)生的提高才會(huì)更明顯。

總之，導(dǎo)游資格證考試的筆試和面試是對(duì)中職導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生綜合能力的考察，它的通過率的提高，是個(gè)比較復(fù)雜的問題，需要學(xué)生、老師和學(xué)校共同探索，才能成功。

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作者簡(jiǎn)介：

丁莉怡，嚴(yán)小蓉，江蘇省蘇州市，蘇州市太湖旅游中等專業(yè)學(xué)校。