江 勇

（重慶市銅梁區(qū)圖書館，重慶 402560）

1 智能化技術與圖書館跨界合作

1.1 智能化技術在圖書館中的應用

隨著科學技術的飛速發(fā)展，智能化技術在各行各業(yè)中產(chǎn)生了深遠的影響[1]。圖書館也不可避免地受到影響，智能化技術極大地豐富了圖書館的服務功能，增強圖書館的吸引力，給讀者帶來各種美妙的享受和新式的服務體驗。目前智能技術在圖書館中的應用主要包括智能機器人、智能檢索和智能安全3個方面[2]。其中智能機器人主要幫助人們完成重復性勞動，提升圖書館效率；智能檢索能夠獲取并積累用戶行為數(shù)據(jù)，為用戶提供信息推薦和咨詢服務；智能安全則通過人臉識別和指紋識別提升圖書館管理上的安全性，保證圖書館的正常運轉。

隨著圖書館的功能越來越多樣化、圖書館跨界服務與合作的快速發(fā)展，在圖書館跨界合作中引入數(shù)據(jù)挖掘和機器學習方法等智能技術提升跨界合作效率，存儲并分析海量的跨界數(shù)據(jù)，是智能化技術在圖書館跨界合作中的全新應用，構建更多、更廣泛的圖書館跨界合作是當前的研究熱點[3]。

1.2 圖書館跨界合作服務分類

圖書館的跨界合作來源于“互聯(lián)網(wǎng)+”的飛速發(fā)展，是與不同領域的其他行業(yè)進行合作，包括提供合作服務、傳輸合作數(shù)據(jù)、構建合作管理等模式。以圖書館為中心的跨界服務主要包括以下3種[4]：

1.2.1 基于數(shù)據(jù)分析和信息挖掘的技術領域跨界合作，通過網(wǎng)絡信息傳輸和分享的優(yōu)勢將多個信息源之間的數(shù)據(jù)進行互聯(lián)，并傳輸?shù)酵粋€服務器中進行信息同步，再將同步后的信息應用到多個程序接口以及Web服務中，提供不同領域信息的分享和閱讀。通過信息技術領域的跨界合作，可以更高效地完成信息的共享和信息接口的統(tǒng)一。

1.2.2 基于場館和機構的線下系統(tǒng)跨界合作，通過將圖書館的服務嵌入到各種不同的線下機構進行服務合作。實際上，由于圖書館能夠面向廣大人群，在地鐵、銀行、學校和企業(yè)中進行圖書館的閱讀推廣能夠覆蓋較多的人群，達到推廣閱讀的目的。反過來，圖書館也可以借助跨界合作的機會，為企業(yè)和機構等推廣服務。

1.2.3 基于不同圖書館系統(tǒng)間的跨界合作，圖書館分為公共圖書館和高校圖書館，二者的服務對象、服務形式和服務內(nèi)容都存在差別，其服務又存在較多的交叉點，可以構建出不同圖書館系統(tǒng)之間的跨界合作。高校圖書館面向的人群更少，所以提供的服務更精準；公共圖書館面向的人群更廣，所以提供的服務更高效。二者之間充分合作，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，給用戶提供更精準、高效的服務。

1.3 圖書館跨界合作服務特征

跨界合作思想的精髓就是將分散的不同要素組合起來，形成統(tǒng)一的接口、服務和管理模式，從而構建出更有效率和意義的跨界合作體[5]。圖書館的跨界合作就是融合其他領域中的業(yè)務和服務，將分散的要素組合起來，構建出適合兩個領域的統(tǒng)一模式，該模式的效率更高、精度更好。圖書館的跨界合作一是可以讓原本并不相關或者相互矛盾的事物通過跨界的方法獲得相互滲透和融合的機會，從而加強二者之間的關系或者消解二者之間存在的矛盾，進而提供更穩(wěn)定的服務，并擴大服務的對象和范圍；另一方面實現(xiàn)不同領域之間的服務、數(shù)據(jù)共享。例如，跨界雙方可以享受專利權益的共享、用戶數(shù)據(jù)的共享以及品牌特性的共享。通過共享的專利權益提供更大的專利效益。在用戶行為數(shù)據(jù)中通過數(shù)據(jù)挖掘技術挖掘出與用戶相關的知識，再通過對知識的共享，讓跨界合作的雙方都受益，帶來更精準的用戶服務。圖書館與跨界雙方之間的品牌共享則能夠換取更多的用戶和更廣闊的市場，并提供全新的服務，迎接全新的挑戰(zhàn)。

2 圖書館跨界合作服務內(nèi)容與創(chuàng)新路徑

當前圖書館的跨界合作已經(jīng)進入了初級階段，開發(fā)出包括產(chǎn)業(yè)邊界的資源融合、學科邊界的領域融合以及教育邊界的拓展融合等服務內(nèi)容和創(chuàng)新路徑。

圖1 圖書館跨界合作服務內(nèi)容和創(chuàng)新路徑

2.1 實現(xiàn)圖書館產(chǎn)業(yè)邊界的資源融合

圖書館通過跨界合作服務打破產(chǎn)業(yè)邊界的資源融合主要包括：一是構建資源組織服務；二是形成聯(lián)合出版服務；三是推動全民閱讀服務[6]。在傳統(tǒng)的圖書出版過程中，由于出版社、圖書館銷售和讀者獲取之間存在較多的沖突，所以一直存在圖書積壓的問題，一旦圖書館無法采購優(yōu)質(zhì)的圖書資源，將會出現(xiàn)讀者無法獲取圖書資源的問題。在跨界合作情況下，圖書館可以打破產(chǎn)業(yè)邊界，進行出版社、圖書銷售商之間的跨界合作，構建出互利共贏的模式。在跨界合作的過程中，出版社和圖書銷售商實現(xiàn)了盈利的目的，而圖書館則達到了資源建設的目的。另外，圖書館為了更好地利用自身的資源，打破產(chǎn)業(yè)邊界，還應該實現(xiàn)自身與出版社的數(shù)字轉型，通過圖書館方介入圖書的出版，包括對圖書館的選題、策劃和出版平臺建設與管理，與出版社進行跨界合作，可以快速實現(xiàn)圖書資源的出版，由圖書館提供出版資源，而出版社提供出版技術，各司其職，快速、穩(wěn)定地完成圖書館資源的出版。這種方式可以很好地打破傳統(tǒng)圖書館壟斷資源、出版社壟斷技術的局面，解決圖書館的資源融合。圖書館在內(nèi)容和形式上的跨界合作，達到了全民閱讀推廣的目的。其中，學術講座、閱讀分享等推薦活動，在保證內(nèi)容吸引力的同時，圖書館通過協(xié)調(diào)各方進行閱讀推廣，構建相應的閱讀推廣平臺，破除全民閱讀推廣的邊界，提供快速、高效的圖書館全民閱讀推廣服務。

2.2 推進各學科服務邊界的領域融合

圖書館通過跨界合作服務進行學科邊界的領域融合，一是構建知識嵌入服務；二是完成科技查新服務[7]。圖書館的知識嵌入服務是圍繞跨學科展開的，跨學科的知識嵌入服務有助于圖書館處理復雜的邏輯和信息。在跨學科的知識嵌入服務中，包括對學科內(nèi)容、服務、組織和科研等多個方面的知識嵌入，將知識嵌入的過程融入到圖書館的講座和科研團隊的跨界合作中，協(xié)助科研團隊完成更深入的科研內(nèi)容。另外，還可以構建知識嵌入與用戶之間的多層次跨界合作，整合出符合讀者最大需求的服務。科技查新服務則是圖書館提供的情報咨詢服務之一，科技查新借助于圖書館的海量資源完成產(chǎn)品的政策分析、前景分析和投資風險等情報服務。因此，企業(yè)與圖書館之間通過跨界合作完成的科技查新服務，能夠快速完成對企業(yè)產(chǎn)品的定位，讓企業(yè)獲得穩(wěn)定發(fā)展的同時，還能夠為圖書館帶來更多的企業(yè)資源和資金。企業(yè)與圖書館之間的跨界合作有利于各項工作的廣泛開展，企業(yè)需要圖書館提供的大量學科資源與服務為其構建情報和管理服務；而圖書館作為公眾部門資金短缺，需要借助于企業(yè)的大量資金完成對資源結構的整合和推廣。在二者之間引入知識挖掘和數(shù)據(jù)分析技術時，二者之間的產(chǎn)業(yè)學科邊界將會被打破，從而形成跨產(chǎn)業(yè)學科之間的跨界合作。

2.3 促進教育職能邊界的拓展融合

教育職能是各種類型圖書館都需要提供的職能之一，圖書館需要為讀者提供閱讀素養(yǎng)和文獻檢索兩大重要技術的指導與培養(yǎng)。閱讀素養(yǎng)是通過為圖書館讀者培養(yǎng)高效率的資源閱讀方式，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)逐字閱讀的緩慢閱讀方式，讓讀者逐漸獲得快速、高效閱讀資源的能力。經(jīng)過閱讀素養(yǎng)培養(yǎng)后的讀者具有從海量資源中快速獲取重點資源的能力，培養(yǎng)出了知識降維和獲取的能力。另外，文獻檢索技術是進一步讓讀者快速獲取所需資源的另一項技能。高效的文獻檢索技術能夠協(xié)助讀者快速從海量的數(shù)據(jù)庫資源中尋找到自己所需要的資源，解決海量資源的困擾。實際上，當前我國閱讀素養(yǎng)和文獻檢索的教育職能一般由學校擔任，學生在課堂上由教師教導如何提升閱讀素養(yǎng)和文獻檢索能力，課后再去圖書館進行相應的練習，圖書館與課堂之間存在一定的教育職能上的跨界。在新思路下，圖書館應該主動提供閱讀素養(yǎng)和文獻檢索的教育職能，與學生課堂進行教育職能上的跨界合作。讓學生能夠邊學邊練，增強學生的動手能力，打破教育職能的邊界，通過領域之間的跨界融合完成對教育職能的擴展。

3 智能化技術背景下圖書館跨界合作新思路

在智能化技術飛速發(fā)展的今天，筆者從信息傳播跨界合作、社會教育跨界合作、閱讀推廣跨界合作以及公共空間跨界合作方面，為智能化技術背景下的圖書館跨界合作提供了新的思路和方法。

圖2 智能化技術背景下圖書館跨界合作新思路

3.1 構建智能信息產(chǎn)業(yè)上的信息傳播跨界合作

圖書館在社會文化和信息傳播過程中起到了外聯(lián)和選擇的作用，作為社會知識和信息的記憶以及擴散的窗口，在社會各個階層中，圖書館都應該成為信息知識傳播、存儲和傳遞產(chǎn)業(yè)中的中流砥柱，發(fā)揮重要的服務作用。在智能信息產(chǎn)業(yè)的基礎上，圖書館可以構建的信息傳播不再只是單一的傳統(tǒng)學術交流模式，在跨界合作的形式下可以構建更為穩(wěn)定、有意義的知識體系。在智能數(shù)據(jù)挖掘技術的支持下，圖書館不再只是學術研究的中介商，而是主動參與到學術研究當中，在學術研究當中起到重要的作用。一方面，在智能檢索計算中，圖書館可以通過Apriori知識挖掘過程，從海量的文獻數(shù)據(jù)中挖掘出某個方向上的當前研究熱點，并將研究熱點提供給科研團隊，與科研團隊進行科學知識上的跨界合作；另一方面，圖書館還應該通過CloudStack技術構建出云計算框架和云存儲服務，為科研團隊提供良好的計算環(huán)境，解決科研團隊計算資源短缺等問題。反過來，在通過智能信息產(chǎn)業(yè)上的信息傳播的跨界合作中，科研團隊借助于圖書館提供的研究熱點以及研究資源，能夠?qū)⒀芯砍晒答伣o圖書館方，為圖書館的資源、框架建設提供有效的建設策略和建議，信息傳播的跨界合作將會促成良性循環(huán)。

3.2 構建偏好推薦框架下的社會教育跨界合作

圖書館是社會公益性文化教育機構，具有為社會公眾提供教育的職能。與傳統(tǒng)的課堂教育不同，圖書館具有良好的資源，不但提供開放的教育過程，還具有為個體用戶提供終身教育的能力，因此，與用戶社會教育之間的跨界合作具有重要的意義。圖書館應該充分利用智能化技術，為不同的個體用戶構建出具有其個體偏好的推薦框架，提升圖書館在社會教育中的作用。一方面，利用個體讀者在課堂教育中所學習到的知識，以及在圖書館中查閱的圖書資源等信息，通過邏輯斯蒂回歸的方法從這些信息中提取到該個體讀者接受教育的方向和程度，再根據(jù)大數(shù)據(jù)挖掘與分析，從圖書館云數(shù)據(jù)庫的海量資源中獲取該個體當前最需要的知識信息，將這些知識信息推送給該個體即可滿足個體的知識偏好，讓讀者對圖書館的歸屬感更強烈，形成更強的依附性。另一方面，針對讀者在使用圖書館各個系統(tǒng)時保留的行為數(shù)據(jù)，可以通過支持向量機等方法挖掘出該讀者在使用圖書館知識系統(tǒng)時的行為偏好，這樣圖書館可以為讀者制定不同的學習策略。面向偏愛講座的讀者，圖書館可以推薦對應專業(yè)的專家講座；對善于向?qū)＜疫M行咨詢和論證的讀者，可以推薦相應專業(yè)的專家進行知識交流和知識推薦；對于喜愛閱讀文獻和知識的讀者，則可以將推薦系統(tǒng)接入智能檢索系統(tǒng)中，為讀者提供所需要的文獻和資源。

3.3 構建社會公共媒介上的閱讀推廣跨界合作

圖書館的一個重要功能是面向社會各界進行閱讀推廣，使更多的公眾群體提升對閱讀的興趣。圖書館在閱讀推廣方面則需要更多地與社會公共媒介進行跨界合作，提升閱讀推廣的效率。一方面可以通過智能化技術選擇合適的公共媒介進行閱讀推廣，另一方面還能夠利用知識挖掘技術在閱讀推廣過程中建立科學的跨界合作模式。由于當前的公眾媒介較多，尤其還有越來越多的活躍自媒體，圖書館方很難從眾多公共媒介上獲得有效的推廣資源。然而，引入智能檢測算法，通過自然語言處理技術對眾多公共媒介進行分析，根據(jù)當前需要閱讀推廣的資源進行分析和挖掘，可以檢測出與當前資源相關的公共媒介對象，針對該對象進行閱讀推廣，可以構建出更有針對性的閱讀推廣模式。在構建科學的跨界合作模式上，由于閱讀推廣是需要多種渠道并發(fā)執(zhí)行的，然而不同時間、不同內(nèi)容的以及不同地點的閱讀推廣過程則需要多種渠道進行配合。如何進行多種渠道之間的閱讀推廣配合是一個優(yōu)化問題，需要通過大量的數(shù)據(jù)支持才能夠探索出科學、優(yōu)化的閱讀推廣的合作模式。在智能數(shù)據(jù)挖掘技術的指引下，圖書館可以通過輸入各種渠道的閱讀推廣數(shù)據(jù)，構建出一套合理的智能渠道合作推廣體系，該體系能夠針對當前的環(huán)境自動分析并分配出合理的閱讀推廣渠道搭配，形成穩(wěn)定、有效的閱讀推廣模式，并能夠提升跨界合作的效果。

3.4 構建城市第三空間中的公共空間跨界合作

城市第三空間是圖書館新興概念，作為城市的第三空間，圖書館與咖啡館、花店、酒店以及酒吧之間的公共空間的跨界合作變得越來越頻繁。這類基于公共空間的跨界合作能夠借助于圖書館第三空間身份提供的信息資源服務，通過智能化技術為產(chǎn)品挖掘出互聯(lián)網(wǎng)中與該產(chǎn)品息息相關的資源，通過文字、圖片或者視頻的方式保存下來，將咖啡館、花店、酒店以及酒吧中融入到“互聯(lián)網(wǎng)+”的資源環(huán)境中，構造出更有活力的各種公共空間。這些公眾空間經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)資源的改造，受益于資源的共享和傳播，將會擁有更多的參與者參與其中，形成城市第三空間的生態(tài)文化。反過來，經(jīng)過咖啡館、花店、酒店和酒吧對圖書館的推廣，可以讓更多的人群了解到如今的智能圖書館新面貌，起到更廣闊的閱讀推廣作用。實際上，作為第三空間的圖書館，在互聯(lián)網(wǎng)智能時代下具有廣泛而豐富的合作對象，并且合作的形式也會逐漸多樣化。在引入了智能化技術進行數(shù)據(jù)挖掘和信息分析之后，合作的精度也將會大大提升。與傳統(tǒng)圖書館的公共空間跨界不同，智能化圖書館將會打造更多令人耳目一新的圖書館與其他公共空間的合作范例，構建出更深遠意義的合作模式。

4 結語

智能化技術促使圖書館產(chǎn)生了全新的服務和管理模式，在當前各類跨界合作形式的基礎上，今后圖書館的跨界合作還應該伴隨著物聯(lián)網(wǎng)的深度合作以及其他人工智能技術的應用，打造出信息傳播更便利、信息檢索更高效、閱讀推廣方式更全面的現(xiàn)代化智能跨界合作圖書館。