◎郎 喬

一、新媒體環(huán)境下“時、度、效”的價值意義

2013年8月19日，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上提出，新聞宣傳工作“關(guān)鍵是要提高質(zhì)量和水平,把握好時、度、效，增強吸引力和感染力，讓群眾愛聽愛看、產(chǎn)生共鳴，充分發(fā)揮正面宣傳鼓舞人、激勵人的作用?！?。堅持以“時、度、效”為理念標桿進行新聞輿論引導與監(jiān)督，是新聞輿論引導工作在新媒體環(huán)境中的重要著力點。

“時”，就是“時機””節(jié)奏”。時效性是新聞的第一要求，把握時機重在“快”。“度”，即是力度和分寸，新聞輿論工作要因事且因時制宜。目前我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與改革攻堅時期，思想輿論引導需要一把彈性的標尺。要按照守住底線、突出重點、完善制度、引導輿論的思路做好民生工作，事實求是?！靶А?，便是效果、實效，效是輿論引導的出發(fā)點和落腳點，是“時”和“度”通力合作的終點，新聞媒體和新聞工作者都要注意輿論的社會效果，克服片面性。效的終極目標是獲得群眾良好評價并達到社會廣泛共識。

隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體屬性越來越強,網(wǎng)上媒體管理和產(chǎn)業(yè)管理遠遠跟不上形勢發(fā)展變化。特別是面對傳播快、影響大、覆蓋廣、社會動員能力強的微博、微信等社交網(wǎng)絡和即時通信工具用戶的快速增長,如何加強網(wǎng)絡法制建設和輿論引導,確保網(wǎng)絡信息傳播秩序和國家安全、社會穩(wěn)定,已經(jīng)成為擺在我們面前的現(xiàn)實突出問題。這要求新聞媒體工作能夠緊跟互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展，把握其傳播的新規(guī)律。由于新媒體環(huán)境中公眾和技術(shù)等因素帶來的輿論突發(fā)性，極大可能會衍生出輿論爆發(fā)的不可預期和不可控的危險局面，加之網(wǎng)絡環(huán)境中公眾文化程度參差不齊，情緒先行的情況頻發(fā)，就更加需要強調(diào)“時”的落實，抓緊一切時間了解實情，以最快的時速將權(quán)威、真實的情況公布于眾以占據(jù)輿論主導地位。

在復雜、多元的新媒體環(huán)境中“度”的把握尤為關(guān)鍵。新媒體環(huán)境中的公眾話語能力增強，多樣化輿論聲音往往會隨著事件的發(fā)展此消彼長，不同渠道的信息源源不斷地被提供，不僅是在同一事件的不同時期，在不同性質(zhì)事件的不同時期都有可能爆發(fā)涉及多方面的輿論。因而“度”的把握需更為謹慎，度的拿捏一定程度上會影響到輿論的走向，情緒化的判斷或極端化的表達都會造成網(wǎng)絡環(huán)境中輿論的強烈反彈，度的把控也要比在傳統(tǒng)媒體的環(huán)境中更有彈性。在越來越多元化的社會環(huán)境中，存在多樣性的聲音才能堅持正確的道路。傳統(tǒng)媒體環(huán)境中長期而不顧效果的正面灌輸使得公眾的反感積壓已久，為網(wǎng)絡輿論正向引導增添難度，這也更需要度的指引和把控。

不同于傳統(tǒng)媒體中的“效”，新媒體環(huán)境下的“實效”層次更加細分，著重點有所轉(zhuǎn)移，對于“效”的達成也更為迫切?！靶А钡膬r值意義，一方面在于在“嘈雜”的輿論環(huán)境中凸顯出主流聲音，引導公眾形成共鳴，在模糊信息的世界中明辨是非，不斷培養(yǎng)公眾的輿論素養(yǎng)。另一方面在于對多方面，多領(lǐng)域，多階層利益訴求的解決及調(diào)和。隨著公眾話語權(quán)的提升，傳播渠道的多元，更多社會矛盾顯露端倪，有效地發(fā)現(xiàn)和解決這些矛盾有利于新聞媒體及政府的權(quán)威和公信力的樹立，同時也有利于社會的平穩(wěn)和諧發(fā)展。更深層次的效在于，能夠利用新媒體雙向性的傳播形式及符合網(wǎng)絡傳播規(guī)律的方式深入公眾內(nèi)心疏通情緒，達到春風化雨的引導效果。

二、新媒體環(huán)境下“時、度、效”應用的基本策略

1.以快制勝，以巧奪機

要做到“快”首先要達到“全時”，通過技術(shù)的支持全天候?qū)浨檫M行即時監(jiān)測，時刻掌控輿情的變化，以便在第一時間獲取信息，在出現(xiàn)問題的第一時間了解情況，同時在第一時間權(quán)威發(fā)布。重視新媒體環(huán)境中輿論傳播的 “首聲效應”。首聲效應是指新聞媒體對某一人物或事物首次傳播報道在受眾頭腦中形成的先入為主、根深蒂固的印象。在這種效應的影響下，公眾對后續(xù)信息的處理會受到初始信息的限制而難以更改。輿論引導工作要重視到這一點，并以高效的信息發(fā)布速度占據(jù)公眾頭腦中基礎性、主導性信息的位置以便獲得話語主動權(quán)。“沉默的螺旋”在新媒體輿論環(huán)境中依然存在，輿論在起初的時候并不明顯，不會形成一邊倒的極端言論，所以，要在輿論事件爆發(fā)的初期，快速較早地介入事件，創(chuàng)造多元的聲音或發(fā)布主流性的思想言論。

例如，在“紅黃藍”幼兒園虐童事件中，事發(fā)第二日 “共青團中央”便在微博公眾號上發(fā)表了 《大家都在說幼兒園“虐童事件”的今天，我要給這些人曝光》的文章，文中描寫了全國各地許多幼兒園老師對于孩子們的關(guān)愛。文章也得到了許多網(wǎng)友的響應，有些分享了幼兒園老師對于個人的正面影響，也有一些幼兒園老師從自身工作的角度表達了幼兒園教師職業(yè)的愛心和善意，起到扭轉(zhuǎn)局面的作用。

對于時機的把握要“巧”，時機的掌控要求輿論引導工作不可一味地爭搶，時速是關(guān)鍵。但在未查明情況的狀態(tài)下，過于盲目地介入事件往往會適得其反被有意者利用。同時要相信網(wǎng)絡的自凈能力，避免過度緊張造成的小題大做。針對網(wǎng)絡輿論情緒先行的特征應巧妙地利用“時間差”把握時機，說服心理學中的和諧平衡論提出，人在接觸外界時改變外部或自己需要積累更多的正面觀念來消磨矛盾心理，因而在公眾心理搖擺之際是輿論引導介入的良好時機，大量進行有效信息的填補。

2.彈性限度，深度監(jiān)管

“度”的策略建構(gòu)可分解為三個關(guān)鍵詞，“限度”“強度”和“深度”。

新媒體環(huán)境中的輿論主體組成具有復雜性，對于不同文化觀念和價值觀的公眾邏輯性的說服和引導是有限度的，在輿論引導開展前該認識到這個限度的存在。

“強度”要依據(jù)不同類型的輿論事件奪勢而論，例如“紅黃藍幼兒園虐童事件”引起輿論場軒然大波，原本教育就是民生工作的重中之重，而兒童與教育事故聯(lián)系在一起便更會成為各方關(guān)注的焦點。對于此事件，輿論引導的立場應該做到堅定有力，把握底線，需要高強度的輿論監(jiān)控引導。

“強度”的把握還應注意多元性的存在，這樣才能更好地堅持正確的道路，同時也為主流價值觀的引導營造良好氛圍。例如新浪微博對于“同性戀”相關(guān)內(nèi)容發(fā)布管控的事件，人民日報發(fā)文《不一樣的煙火一樣可以綻放》以積極的姿態(tài)平息了這場網(wǎng)絡爭端，以開放的心態(tài)引導了輿論的發(fā)展和公眾情緒的釋放，彈性化地看待不同輿論事件，保持多元的輿論環(huán)境至關(guān)重要。新媒體環(huán)境中的公眾往往由情緒主導，對于一些負面和消極的言論，輿論引導應有一定的容忍度，允許非正向言論的存在，過于緊張也會引發(fā)公眾的神經(jīng)緊繃。

“深度”的落實主要有兩個方面，其一，網(wǎng)絡輿論環(huán)境中存在許多的黑暗地帶，加之多樣的傳播渠道造成輿論難以監(jiān)管。輿論引導工作要深入網(wǎng)絡環(huán)境，不可小覷黑暗勢力，尤其是與境外人員勾結(jié)的不法團體。要將網(wǎng)絡環(huán)境的監(jiān)管面鋪廣，力度加大，以備進行及時的輿論引導。其二，想要把握良好的時機進行輿論引導首先要了解公眾心理發(fā)展，這也要求輿論引導工作深入公眾內(nèi)心，對社會現(xiàn)狀、矛盾有基本掌握進而了解和把控公眾的輿論關(guān)注點和心理發(fā)展，深入到公眾的內(nèi)心世界找到問題的癥結(jié)和矛盾點才能恰到好處地引導輿論和化解矛盾。

3.融入網(wǎng)絡，加強創(chuàng)新

“效”是“度”和“時”落實的出發(fā)點和落腳點，新媒體環(huán)境中“效”的呈現(xiàn)應結(jié)合網(wǎng)絡輿論的傳播規(guī)律和特性。議程設置在網(wǎng)絡傳播中有所消解，在網(wǎng)絡開放而議題多元的環(huán)境下，公眾注意力分散，達到共識起到引導作用更加困難，為此需要控制信息提供量，而保證網(wǎng)絡公眾對于有效信息的接受與消化。在傳統(tǒng)媒體中過度的正面宣傳給受眾接受類似信息時留下陰影，因而在新媒體環(huán)境中還需扭轉(zhuǎn)和消解這種陰影帶來的負面效果，主流媒體、政府部門應真正深入網(wǎng)絡環(huán)境，有效利用新媒體帶來的便利條件，搭建自身的話語平臺，同時要遵循其傳播規(guī)律，降低自身高高在上的態(tài)度，堅持自身本性的同時融入新媒體環(huán)境，創(chuàng)新交流和溝通方式。

例如，對于不利于社會穩(wěn)定的輿論事件出現(xiàn)應以更加客觀、全面、科學的方式予以引導應對網(wǎng)絡中復雜和不實的言論聲音，相信新媒體環(huán)境中公眾的分辨力，用事實說話。2016年境外媒體攻擊我國“太行發(fā)動機”，影響我國航天事業(yè)。我國媒體迅速聯(lián)合專家用數(shù)據(jù)、事實等進行分析說明，客觀、全面的分析加之積極的語言報道振興了我國航空發(fā)展的信心。

三、結(jié)語

綜上所述，習近平輿論思想中“時度效”在新媒體環(huán)境中得到良好落實的策略，應以 “效”為出發(fā)點和落腳點將“時”“度”統(tǒng)一為一個體系考察，又要進行個性化針對性討論，“時”為前提，應注重全時觀察，牢牢把握新聞時效性的特性，以“快”為核心開展工作，以審時度勢的智慧把握時機?！岸取笔顷P(guān)鍵，應把握“限度”“強度”“深度”三個關(guān)鍵詞的工作要領(lǐng)，彈性化控制，精準研判。為達到更好的“效”則需要真正融入網(wǎng)絡環(huán)境，加強溝通和交流的創(chuàng)新方式，只有將“時度效”辯證統(tǒng)一地進行貫徹落實才能爭取到最佳的輿論引導及傳播的效果。