羅俊梅

摘 要：隨著時(shí)代的變遷，數(shù)字圖書館逐漸進(jìn)入公眾的生活。當(dāng)前技術(shù)的進(jìn)步也在推動(dòng)數(shù)字圖書館的發(fā)展，數(shù)字圖書館的資源和相應(yīng)信息為讀者提供了更便捷的閱讀方式。數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)根據(jù)社會(huì)需求和讀者的便利性進(jìn)行定制，本文通過以更好實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)為主要目標(biāo)展開分析和討論。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；個(gè)性化定制；服務(wù)

數(shù)字圖書館是以讀者為主要服務(wù)對(duì)象，利用互聯(lián)網(wǎng)科技進(jìn)行一系列的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展為數(shù)字圖書館功能的提升起很大作用，數(shù)字圖書館可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到每一位讀者的信息以及圖書館內(nèi)所有文獻(xiàn)資源，改變了以往的圖書館給民眾帶來的印象。數(shù)字圖書館在現(xiàn)代實(shí)現(xiàn)了人們的便利和服務(wù)的效率。數(shù)字圖書館的個(gè)性化定制服務(wù)需要在進(jìn)一步的研究和探索中進(jìn)行改變，以便為用戶提供完美的服務(wù)體驗(yàn)，提高圖書館的服務(wù)水平。用戶可以在數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)下獲得個(gè)性化資源和相應(yīng)服務(wù)，這是數(shù)字圖書館開發(fā)個(gè)性化服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)。本文通過對(duì)個(gè)性化定制服務(wù)的研究并結(jié)合民眾需求和社會(huì)發(fā)展，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和建議。

1 定制個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢

目前，數(shù)字圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展下具有許多功能。數(shù)字圖書館可以為讀者提供適合讀者閱讀類型的文檔資源，用戶可以遠(yuǎn)程查詢和利用圖書館的動(dòng)態(tài)。在為讀者提供便利的同時(shí)，數(shù)字圖書館也在為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，旨在為讀者提供便捷的搜索服務(wù)。優(yōu)化讀者體驗(yàn)并提高資源利用率。數(shù)字圖書館可以規(guī)劃用戶的偏好和需求，為讀者提供適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)則需要在對(duì)用戶的使用方式方面進(jìn)行優(yōu)化，例如在讀者選擇資源后可保留其瀏覽地址或者根據(jù)讀者的需求自行制定檢索范圍，方便搜索和使用圖書館資源。

2 個(gè)性化服務(wù)的問題

2.1 個(gè)性化服務(wù)獨(dú)立性

數(shù)字圖書館的服務(wù)是獨(dú)立的。用戶在使用時(shí)不容易形成個(gè)性化服務(wù)。圖書館之間的資源無法共享，讀者無法為自己選擇或創(chuàng)建個(gè)性化服務(wù)；在圖書館受資源限制情況下，個(gè)性化定制也具有局限性，主要表現(xiàn)為讀者無法自行的接受資源或服務(wù)而是受圖書館信息提供；數(shù)字圖書館缺乏滿足用戶需求的專業(yè)系統(tǒng)，讀者無法準(zhǔn)確獲取個(gè)性化的信息資源和服務(wù)。

2.2 針對(duì)個(gè)性化服務(wù)的問題

個(gè)性化服務(wù)面臨的主要問題是數(shù)字圖書館的讀者對(duì)信息的需求不大。數(shù)字圖書館擁有豐富的資源對(duì)用戶所需要的資源來說是復(fù)雜的，讀者往往需要在查詢或引用資源時(shí)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。同時(shí)，由于國內(nèi)數(shù)字圖書館的設(shè)備和系統(tǒng)不完善，用戶在使用數(shù)字圖書館搜索資源時(shí)會(huì)遇到一系列問題。個(gè)性化服務(wù)是根據(jù)用戶的特定需求進(jìn)行搜索和分析，快速找到用戶需要的資源。目前的個(gè)性化服務(wù)并不能做到在用戶進(jìn)行資源檢索時(shí)自動(dòng)給其提供所需內(nèi)容。

3 個(gè)性化定制

3.1 制定個(gè)性化搜索

根據(jù)用戶對(duì)數(shù)字圖書館的需求，可以根據(jù)用戶的需要在網(wǎng)站中定制和搜索數(shù)字圖書館，用戶可以通過請(qǐng)求檢索信息。數(shù)字圖書館的個(gè)性化可以在以下方面進(jìn)行：首先，開發(fā)個(gè)性化搜索模板，并且數(shù)字圖書館的模板定制包括總結(jié)用戶搜索的詞匯。在搜索資源時(shí)，用戶可以根據(jù)網(wǎng)站提供的詞匯進(jìn)行選擇；其次用戶可以在網(wǎng)站通過制定個(gè)性化需求模板進(jìn)行搜索內(nèi)容，當(dāng)用戶再一次搜索時(shí)網(wǎng)站可以向讀者提供新的信息，并結(jié)合用戶搜索詞匯表進(jìn)行快速查詢，節(jié)省用戶搜索信息的時(shí)間。

3.2 制定個(gè)性化瀏覽記錄

數(shù)字圖書館的個(gè)性化瀏覽記錄的定制，主要是通過對(duì)用戶的搜索和瀏覽歷史記性匯總和記錄，在用戶的需求下建立個(gè)性化的搜索模型。個(gè)性化瀏覽記錄可幫助用戶快速查找過去的信息，數(shù)字圖書館還可以通過分析記錄為用戶創(chuàng)建個(gè)性化頁面。數(shù)字圖書館能夠?qū)⒂脩舻臑g覽記錄進(jìn)行儲(chǔ)存和分類，對(duì)用戶需求的資源進(jìn)行不同分類，以此獲得用戶全面的個(gè)性化信息。數(shù)字圖書館還可以通過分析客戶的個(gè)性化模板來創(chuàng)建新信息，為用戶提供他們可能需要的資源，以方便用戶搜索和使用。

3.3 根據(jù)用戶需求開發(fā)個(gè)性化服務(wù)

數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)定制離不開對(duì)讀者對(duì)需求的分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)的個(gè)性化定制也可給用戶帶來更全面的體驗(yàn)。頁面的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要采集不同用戶的需求，因此可以對(duì)用戶進(jìn)行簡單調(diào)查，并且分析用戶的瀏覽記錄和歷史搜索進(jìn)行匯總。數(shù)字圖書館可以根據(jù)用戶的分析結(jié)果對(duì)頁面設(shè)計(jì)進(jìn)行規(guī)劃，建立一個(gè)個(gè)性化的頁面服務(wù)首先需要對(duì)用戶的需求進(jìn)行全面的了解，用戶的需求是頁面服務(wù)的主要目標(biāo)。通過設(shè)計(jì)個(gè)性化頁面服務(wù)，用戶將增加數(shù)字圖書館的識(shí)別和使用頻率，并提高個(gè)性化服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)不僅要求頁面的個(gè)性化，還要求其內(nèi)容的定制。數(shù)字圖書館可以設(shè)置用戶需求信息和所需服務(wù)，數(shù)字圖書館系統(tǒng)可以通過頁面?zhèn)鬏斉c用戶需求相關(guān)的一些信息。用戶可以自行對(duì)頁面內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，更改提供內(nèi)容或搜索記錄形成與用戶自身需求相關(guān)的內(nèi)容。數(shù)字圖書館用戶還可以對(duì)自身喜好進(jìn)行設(shè)置，系統(tǒng)提供一部分空間給用戶創(chuàng)建自己喜歡的模板和內(nèi)容，提高數(shù)字圖書館的用戶滿意度和個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量。用戶在使用數(shù)字圖書館信息時(shí)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)使用情況，數(shù)字圖書館的系統(tǒng)可以對(duì)用戶進(jìn)行分析，進(jìn)行需求分析，充分了解用戶需要的信息資源。

數(shù)字化圖書館在對(duì)用戶的信息傳遞方面可以進(jìn)行改變，傳統(tǒng)的圖書館提供給用戶的資源往往與用戶需求不能對(duì)等，用戶需要重新選擇需要的信息。在查找信息方面需要浪費(fèi)一定的時(shí)間，在用戶搜索資源時(shí)需要面對(duì)復(fù)雜的資源庫進(jìn)行一步一步查詢對(duì)用戶體驗(yàn)方面來說是十分不便利的。但數(shù)字圖書館能夠在網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)下幫助用戶解決這一難題，通過發(fā)布個(gè)性化的廣告使用戶能夠按照自身需求尋找信息資源，對(duì)于用戶來說是一種簡便又省時(shí)的有效方法。數(shù)字圖書館的個(gè)性化廣告對(duì)用戶滿意度的提高有重要作用。

4 結(jié)束語

結(jié)合數(shù)字圖書館的各種個(gè)性化設(shè)置和需求，數(shù)字圖書館的發(fā)展正在逐步完善，有必要在數(shù)字圖書館的發(fā)展中建立各個(gè)方面。數(shù)字圖書館的服務(wù)和開發(fā)提高了服務(wù)水平，為用戶提供了便利的環(huán)境。數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)定制在其自身的發(fā)展和完善中起著重要作用。個(gè)性化定制還需不斷挖掘用戶體驗(yàn)，為用戶帶來最便捷的使用環(huán)境，促進(jìn)數(shù)字圖書館的蓬勃發(fā)展。數(shù)字圖書館的個(gè)性化定制也離不開技術(shù)的不斷支持，在發(fā)展個(gè)性化定制服務(wù)的同時(shí)也需要結(jié)合當(dāng)代科技的發(fā)展，為數(shù)字化圖書館的創(chuàng)新與個(gè)性化建設(shè)打下基礎(chǔ)。

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