文 《法人》記者 趙青

基于信任建立交易關(guān)系的社交電商，在對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)方面也要付出比傳統(tǒng)電商更大的努力

7月26日，隨著上海和紐約的兩記鐘聲同時(shí)敲響，主打“低價(jià)+拼團(tuán)”模式的電商平臺(tái)拼多多在美國(guó)納斯達(dá)克上市了。當(dāng)拼多多進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)主流人群的視野中時(shí)，它已經(jīng)是一家用戶規(guī)模接近3億的小巨頭，而此時(shí)距離它成立不到三年。

增值稅和營(yíng)業(yè)稅分別是我國(guó)的第一大稅種和第三大稅種，其收入是我國(guó)財(cái)政收入的主要來源，因此增值稅稅率的確定是否合理具有重要的意義。在第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部不同行業(yè)的增值稅具有差異，因此在設(shè)置增值稅稅率的過程中，如果將增值稅稅率設(shè)計(jì)較高，會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，不利于行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)背離進(jìn)行增值稅改革的目的，但是如果增值稅的稅率設(shè)置偏低的話，會(huì)影響到國(guó)家的財(cái)政收入，不利于國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控，同樣不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此在進(jìn)行增值稅稅率設(shè)定的過程中，應(yīng)該綜合企業(yè)發(fā)展和財(cái)政收入兩方面的內(nèi)容。

在很多人驚呼拼多多商業(yè)奇跡的同時(shí)，也有不少人站在了另一邊，有觀點(diǎn)質(zhì)疑，拼多多讓曾經(jīng)橫行中國(guó)幾十年的假貨和盜版換了個(gè)渠道重出江湖。

拼多多迅速成功到底是偶然還是必然？上市后能否倒逼其摘掉“假貨”的帽子？未來的拼多多又將如何履行好平臺(tái)責(zé)任？

以上這些問題要想得到解決，必須要對(duì)教師進(jìn)行專門的培訓(xùn)，促使他們?cè)诶砟钌线M(jìn)行轉(zhuǎn)型，才會(huì)在課程實(shí)施的過程中注意到某些細(xì)節(jié)的處理。

拼單背后的撒手锏

自2015年成立以來，拼多多就在增長(zhǎng)的快車道上一路狂飆。

賈路路同時(shí)強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)假貨泛濫這種現(xiàn)象不是一個(gè)平臺(tái)的問題，從根本上體現(xiàn)出法律對(duì)社會(huì)中產(chǎn)生的新事物、新現(xiàn)象規(guī)制的滯后性，這不是一朝一夕能夠完全解決的，也不要過度寄托在單個(gè)平臺(tái)治理上。售假利潤(rùn)大、售假成本低、監(jiān)管難度大、消費(fèi)者知假買假、維權(quán)成本高等多種因素共同促成了電商平臺(tái)假貨泛濫。

除此之外，拼多多“裂變式”傳播的營(yíng)銷方式成為電商界的一股新勢(shì)力。用戶將標(biāo)價(jià)上百元、上千元的商品發(fā)布在朋友圈請(qǐng)親朋好友進(jìn)行“砍價(jià)”后，可以以幾元錢甚至零元的代價(jià)獲得。

1.科研成果轉(zhuǎn)化過程解析。通過對(duì)油田博士后已經(jīng)完成和正在開展的科研項(xiàng)目的研究分析來看，從選題到啟動(dòng)研究到成果形成再到轉(zhuǎn)化應(yīng)用，最后見到效果，整個(gè)過程都有不同程度的轉(zhuǎn)化行為，其轉(zhuǎn)化過程大致分解為研究、形成和應(yīng)用三個(gè)階段，應(yīng)用階段包括推廣傳播、組織實(shí)施和效果產(chǎn)出三個(gè)環(huán)節(jié)。如圖1所示。

在所有人眼里，“拼多多在三年的發(fā)展歷程中，幾乎沒有人注意到它，而當(dāng)它出現(xiàn)在大眾視野的時(shí)候，已然是一家規(guī)模過千億的電商公司”。

2016年度，拼多多營(yíng)業(yè)收入為5.05億元，2017年度營(yíng)收為17.4億元，到2018年6月成交金額就已經(jīng)達(dá)到了2621億元人民幣。

易觀綜合電商領(lǐng)域分析師王會(huì)娥在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，根據(jù)易觀數(shù)據(jù)檢測(cè)中心的數(shù)據(jù)顯示，拼多多在三年的時(shí)間里用戶規(guī)模（僅App的活躍用戶）突破了1億多，將近1.3億，這個(gè)成績(jī)?cè)谡麄€(gè)移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用中是位列第三的。拼多多目前的用戶規(guī)模是2016年1月的35倍還多。

“從網(wǎng)站交易總額或者訂單量來說，這樣的一個(gè)增長(zhǎng)速度是非常驚人的。大家都在講，整個(gè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)見底，電商已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，但完全沒有想到還會(huì)有如此龐大的一個(gè)增量市場(chǎng)，在如此短的時(shí)間被激活，這也是資本市場(chǎng)認(rèn)可拼多多的一個(gè)原因?！蓖鯐?huì)娥說。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《法人》記者采訪時(shí)也表示，與社交網(wǎng)絡(luò)的嫁接正在成為電商平臺(tái)的“標(biāo)配”，這標(biāo)志著消費(fèi)零售電商行業(yè)正開啟“去中心化”的新紀(jì)元。拼多多依靠用戶“口口相傳”形成“裂變式”傳播，以極低的成本帶動(dòng)新用戶增長(zhǎng)，是移動(dòng)電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新。社交電商平臺(tái)在拉動(dòng)用戶流量的同時(shí)也拉近了用戶之間的距離。但是，部分低價(jià)的拼團(tuán)也可能會(huì)使商家成本回收困難，導(dǎo)致其降低商品的品質(zhì)，給用戶帶來的體驗(yàn)還有待進(jìn)一步提升。

假貨成“標(biāo)簽”

對(duì)于拼多多來說，上市可以幫助其獲取更多資金，獲得資本市場(chǎng)更多關(guān)注，同時(shí)倒逼公司合規(guī)化運(yùn)營(yíng)。

7月28日，就在拼多多上市后的第二天，創(chuàng)維電視公開發(fā)聲，要求拼多多停止售假行為。隨后，童話作家鄭淵潔也通過微博表示，拼多多平臺(tái)上有賣家銷售盜版皮皮魯圖書，涉嫌侵犯其著作權(quán)。

電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈路路向《法人》記者分析稱，不能認(rèn)為假貨是電商平臺(tái)的原罪。一是假貨并不是電商平臺(tái)直接出售的，而是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的；二是我國(guó)法律并沒有規(guī)定電商平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)上架的商品的真實(shí)性、合法性審查的義務(wù)，也就是所電商平臺(tái)沒有義務(wù)保證平臺(tái)內(nèi)商品都是正品；三是電商平臺(tái)也是假貨的受害者，因?yàn)槠脚_(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者售假的行為違背與平臺(tái)的關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)品、保證產(chǎn)品質(zhì)量的約定，損害了平臺(tái)的商譽(yù)；四是以現(xiàn)在的技術(shù)水平，電商平臺(tái)沒有能力逐一審核平臺(tái)內(nèi)商品。

靠著團(tuán)購(gòu)低價(jià)的模式，迅速搶占三四五線城市，并借助微信小程序分享實(shí)現(xiàn)了“病毒式”增長(zhǎng)，在低價(jià)獲取流量環(huán)節(jié)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）麻醉或肝癌手術(shù)禁忌證者；（2）合并感染性疾病者；（3）術(shù)前體溫、血紅蛋白、總蛋白水平異常者；（4）合并心、肺、肝、腎功能不全者；（5）術(shù)前曾接受對(duì)本研究結(jié)果存在影響的藥物者；（6）溴化物過敏者。

王會(huì)娥認(rèn)為，拼多多在短時(shí)間內(nèi)激活了一批增量人群，讓這部分人群接觸到互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)物方式，同時(shí)給他們帶來很大的便利。實(shí)際上這樣的商業(yè)模式是一種成功的商業(yè)模式，也是一種非常高效的商業(yè)模式。但同時(shí)，消費(fèi)者在平臺(tái)上購(gòu)買到一些假貨，確實(shí)是損害了消費(fèi)者的利益。

在多位行業(yè)人士看來，拼多多能否走出瓶頸期，取決于平臺(tái)治理、供應(yīng)鏈調(diào)整和品牌整體轉(zhuǎn)型。

上市或倒逼規(guī)范化

看起來拼多多走的是“先發(fā)展，再整治”的路子——早期為了搶灘登陸，現(xiàn)在已經(jīng)到了好好思考下如何長(zhǎng)遠(yuǎn)壯大的時(shí)候了。

隨著公司的上市，拼多多的產(chǎn)品和商業(yè)模式被放在了聚光燈下，之前累積的問題一并爆發(fā)。在搭建的千億級(jí)市場(chǎng)背后，“山寨”“假貨”“次品”等負(fù)面評(píng)論此起彼伏。

拼多多董事長(zhǎng)兼CEO黃崢在致股東信中這樣解釋了拼多多的上市動(dòng)機(jī)，“雖然拼多多是一個(gè)三歲的小孩，身上有很多顯而易見的問題，也面臨許多危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。但拼多多的業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的社會(huì)性，所以它終將走向公眾，所有的成長(zhǎng)也應(yīng)該為公眾所分享。未來三年、五年還是更長(zhǎng)時(shí)間，我們?cè)敢庠诠姷谋O(jiān)督下，更好更強(qiáng)地成長(zhǎng)” 。

在深南大道主與竹子林四路交叉口東進(jìn)口道飽和度為0.90，主輔路合流點(diǎn)距離停止線200 m左右，查表可得建議設(shè)置預(yù)信號(hào)，實(shí)現(xiàn)輔道進(jìn)入交通主路節(jié)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)組織，改善城市干道節(jié)點(diǎn)通行能力.

王會(huì)娥表示，從整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)鏈條來看，拼多多的崛起，對(duì)于上游的供應(yīng)商、物流和生產(chǎn)商，以及對(duì)于下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈來說也是利好的。因?yàn)橹行S商過去的生產(chǎn)規(guī)模很小，但質(zhì)量有保障，它們?cè)诖蟮南M(fèi)升級(jí)市場(chǎng)環(huán)境下缺乏更順暢的渠道，因此很難觸達(dá)到消費(fèi)者。而拼多多讓資本方看到了電商平臺(tái)未來的潛力，同時(shí)也引起更多電商平臺(tái)的反思與借鑒。

財(cái)經(jīng)評(píng)論員郭施亮在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，與A股市場(chǎng)相比，美股市場(chǎng)更加關(guān)注營(yíng)收能力以及規(guī)模擴(kuò)張速度。拼多多營(yíng)收增速較快，近年來更是出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，為拼多多提供了獲得海外較高市值的重要保障。但對(duì)于過度依賴社交以及產(chǎn)品偏向中低端客戶模式，未來營(yíng)收可否獲得持續(xù)增長(zhǎng)，仍是未知數(shù)。

至于上市后倒逼企業(yè)規(guī)范化的問題，在郭施亮看來，恐怕還需要一段時(shí)間才能夠逐漸改善，關(guān)鍵要看平臺(tái)采取怎樣有效的措施來應(yīng)對(duì)泛濫的次品與假貨，這可能會(huì)是一個(gè)持續(xù)性整改的問題。

曹磊亦坦言，當(dāng)前拼多多面臨最大的問題就是平臺(tái)如何治理假貨和“制度化打假”。要切實(shí)管住假貨，首先要強(qiáng)化平臺(tái)治理。利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、“神秘買家”與委托第三方抽檢等方式加強(qiáng)對(duì)假貨的打擊，把好商品關(guān)，對(duì)提供盜版和假冒偽劣產(chǎn)品的商家進(jìn)行警告和采取相應(yīng)的處罰措施，打擊售假等知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。并且要加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)賣家的監(jiān)管力度，注重對(duì)相關(guān)利益人和權(quán)利持有人投訴的處理，提高售假處罰的執(zhí)行效率和透明度，完善處罰體系，縮短處理侵權(quán)問題的時(shí)間，加強(qiáng)與有關(guān)政府、品牌和銷售商的合作。

這幾年，李敬益和社區(qū)同事在處理矛盾糾紛上又想出了新方法。他們?cè)谏鐓^(qū)范圍內(nèi)發(fā)放“彩云社區(qū)無憂卡”和“彩云社區(qū)民情聯(lián)系卡”。這兩張卡的正面是訴求者的基本信息與訴求內(nèi)容，背面是社區(qū)工作人員的手機(jī)號(hào)碼。

其次，加大各方協(xié)同治理。中國(guó)作為發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)大國(guó)和世界第二大經(jīng)濟(jì)體，市場(chǎng)環(huán)境非常復(fù)雜，市場(chǎng)治理需要新的創(chuàng)新，除了電商平臺(tái)自身需要在平臺(tái)合規(guī)、商家治理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商品品控、商業(yè)模式等方面進(jìn)一步加強(qiáng)與完善外，也需要包括政府、平臺(tái)、商家、用戶、服務(wù)商、社會(huì)等方方面面來協(xié)同治理等，這些都要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易的全新的法制環(huán)境。

擴(kuò)大出境電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)的規(guī)模，鼓勵(lì)與支持更多的企業(yè)走出去，為促使跨境電商物流的進(jìn)一步發(fā)展，制定一系列的惠及進(jìn)出口政策鼓勵(lì)。政府可以在技術(shù)上給予支持，這對(duì)跨境電子商務(wù)及物流平臺(tái)是極為重要的，跨境電商物流在技術(shù)方面發(fā)展由政府提供技術(shù)的提高是非常有必要的。

“近期全國(guó)人大牽頭制定的首部《電子商務(wù)法》（草案）無疑就是一個(gè)積極信號(hào)。”曹磊說道。