文/菏澤學(xué)院圖書館 王衛(wèi)華

圖書館在一個(gè)學(xué)校的教學(xué)中占有重要的位置，是為學(xué)生提供知識(shí)的來(lái)源，同時(shí)也對(duì)優(yōu)秀文化的繼承與保護(hù)工作起到重要的作用。所以，提高圖書館的流通管理工作效率十分重要，只有做好這方面的工作，才能完善圖書館的相關(guān)工作，促進(jìn)高校的圖書館更好地發(fā)展。充分發(fā)揮其作用，為師生服務(wù)。

一、圖書流通管理工作存在的問(wèn)題分析

（一）藏書管理工作存在的問(wèn)題。藏書管理工作問(wèn)題就是圖書放置不規(guī)范，沒有將圖書進(jìn)行很好的分類。造成這種現(xiàn)象的原因主要有兩個(gè)方面：首先，讀者在進(jìn)行書籍的選擇的過(guò)程中，習(xí)慣性地把之前淘汰的書籍隨意進(jìn)行放置，這樣就會(huì)出現(xiàn)書籍亂架的現(xiàn)象。還有就是很多學(xué)生對(duì)書籍種類擺放的位置不了解，所以就會(huì)出現(xiàn)隨意亂放的現(xiàn)象。其次，圖書管理人員每天都會(huì)進(jìn)行重復(fù)的圖書整理工作，時(shí)間久了，人員就會(huì)產(chǎn)生厭煩的心理，在工作上就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，每天不能及時(shí)把放錯(cuò)的書籍放回原位，導(dǎo)致書籍?dāng)[放混亂的現(xiàn)象。

（二）圖書文獻(xiàn)信息咨詢工作存在的問(wèn)題。很多的圖書館工作管理人員在工作的過(guò)程中缺乏專業(yè)性，個(gè)人素質(zhì)也不夠高，在接受信息咨詢的過(guò)程中，沒有表現(xiàn)出足夠的耐心，在工作中缺乏熱情，讀者不能在第一時(shí)間通過(guò)信息咨詢找到自己需要的圖書，不僅耽誤時(shí)間，影響服務(wù)，還會(huì)影響整體的流通效果。

二、提高圖書館圖書流通管理工作質(zhì)量和效率的對(duì)策

（一）做好藏書的管理。在進(jìn)行圖書擺放的過(guò)程中一定要注意次序，要科學(xué)合理地進(jìn)行圖書位置的安排，對(duì)于新買的書籍和歸還的書籍也要及時(shí)地放到相應(yīng)的位置，圖書館的工作人員要及時(shí)進(jìn)行巡查，如果發(fā)現(xiàn)有人亂放，就要上前進(jìn)行提醒，耐心地進(jìn)行教育說(shuō)明。讓讀者今后能夠更加配合人員的工作，也能創(chuàng)造一個(gè)更加整潔、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）重視對(duì)讀者的教育工作。在讀者第一次進(jìn)入圖書館之前，有關(guān)部門的工作人員一定要做好相關(guān)的教育工作。對(duì)圖書館內(nèi)部的要求要做到細(xì)致有效的講解，保證讀者在入館之后能夠按照要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。圖書館是一個(gè)相對(duì)開放的場(chǎng)所，來(lái)學(xué)習(xí)的學(xué)生也是來(lái)自四面八方，教育背景與生活習(xí)慣各不相同，所以進(jìn)行入館前規(guī)章制度的講解是十分必要的，可以有效地保證館內(nèi)的秩序，提升工作的效率。而且圖書館屬于集體學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，大家有權(quán)利和義務(wù)保持其干凈整潔。這就需要館內(nèi)的工作人員與讀者及時(shí)地進(jìn)行溝通與交流，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理與服務(wù)。

（三）整合信息資源，進(jìn)行人性化的教育。圖書館的工作人員，需要對(duì)館內(nèi)的各種信息進(jìn)行有效的資源的整合，為讀者提供更加豐富的、人性化的服務(wù)，這是在信息時(shí)代環(huán)境下提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。這種全新的服務(wù)模式有效地體現(xiàn)了以人為本的新型流通管理理念，這樣的服務(wù)手段能夠節(jié)約讀者的時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)圖書資源的利用效率，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水平。要想達(dá)到這樣的服務(wù)模式，首先就要設(shè)置豐富的圖書資源，改變傳統(tǒng)的圖書館管理模式，對(duì)館內(nèi)的資源進(jìn)行合理有效的劃分，對(duì)所有的資源進(jìn)行重新分配，對(duì)資源進(jìn)行重組，提高資源的利用效率。

（四）提升管理人員的服務(wù)能力。對(duì)現(xiàn)有的圖書館來(lái)說(shuō)，館內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量更加重要。專業(yè)人員的素質(zhì)對(duì)圖書館的整體管理水平起到至關(guān)重要的作用。所以，提升人員的專業(yè)素質(zhì)是保障服務(wù)能力的先決條件。對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)人員和新進(jìn)的人員都要進(jìn)行及時(shí)的培訓(xùn)，根據(jù)時(shí)代發(fā)展的要求進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升。要根據(jù)讀者的實(shí)際需要，更加耐心地進(jìn)行服務(wù)，要提升人員的個(gè)人素質(zhì)，在做好個(gè)人本職工作的同時(shí)。也要為圖書館的整體管理作出貢獻(xiàn)。

（五）提高流通效率，促進(jìn)文化繁榮。圖書館屬于一項(xiàng)公益性的事業(yè)，其整體服務(wù)水平主要受到硬件與軟件服務(wù)的影響。二者的有效結(jié)合才能滿足讀者的實(shí)際需要。在此過(guò)程中，拓寬管理人員與讀者的知識(shí)面十分重要，對(duì)提升流通管理的效率，提升服務(wù)的質(zhì)量有重要的作用。流通管理部門作為重要的圖書管理部門，要明確自己的任務(wù)，在工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提升流通管理的服務(wù)質(zhì)量，在高效運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，提升工作的質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書館在高校中有重要的作用，可以為師生提供豐富的知識(shí)，提高其流通管理的工作效率是館內(nèi)的工作人員義不容辭的責(zé)任。雖然當(dāng)前我國(guó)的圖書流通管理中存在諸多的問(wèn)題，但是已經(jīng)在逐步改進(jìn)的過(guò)程中取得了一定的成效。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，需要圖書館的工作人員不斷提升自我的素質(zhì)，提升工作耐心，對(duì)讀者要做到耐心服務(wù)，對(duì)于讀者提出的問(wèn)題要耐心地進(jìn)行解決，在不斷完善服務(wù)的過(guò)程中謀求長(zhǎng)久的發(fā)展。