移動(dòng)社交成為中國(guó)消費(fèi)者個(gè)人關(guān)系管理的中樞；生活的多維需求高度交織融合，呼喚嶄新體驗(yàn)。

移動(dòng)社交新世代：中國(guó)消費(fèi)者移動(dòng)社交行為特點(diǎn)鮮明

多維訴求通過移動(dòng)社交媒體得以交織融合，呼喚嶄新的消費(fèi)者互動(dòng)模式

重塑顧客運(yùn)營(yíng)

移動(dòng)社交使得銷售終端對(duì)顧客的服務(wù)能力十倍提升；領(lǐng)先品牌積極提升。

重塑顧客運(yùn)營(yíng)：通過移動(dòng)社交，信息與服務(wù)傳播的速度、廣度和深度以及顧客互動(dòng)程度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

嶄新多元互動(dòng)模式

購(gòu)物助手、話題專家以及私人伙伴三大模式可以優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物路徑，但其形式、價(jià)值創(chuàng)造與適用場(chǎng)景各不相同，如何打出適合的“組合拳”成為關(guān)鍵所在。

嶄新多元模式：移動(dòng)社交時(shí)代，三類消費(fèi)者互動(dòng)模式應(yīng)運(yùn)而生

移動(dòng)社交的價(jià)值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在首次購(gòu)買后的互動(dòng)活躍度和復(fù)購(gòu)水平提升，而三類模式的具體撬動(dòng)杠桿各異